Если заметили, что канал WhatsApp в статусе «Подождите минутку», «Телефон недоступен» или «Не авторизован», а при отправке сообщения в CRM появляется ошибка «ваш канал неактивен» ― нужно обновить WhatsApp на телефоне. Сам WhatsApp обновился и хочет, чтобы пользователи перешли на новую версию.
Как обновить
1. Зайдите в WhatsApp на телефоне.
2. Нажмите меню ⋮ → «Связанные устройства» → обновитесь.
3. Закройте все активные сессии и перезагрузите устройство.
4. Переписывайтесь сутки из приложения WhatsApp без подключения к Wazzup. Для прогрева достаточно 10-15 активных чатов.
5. Перейдите в раздел «Каналы» личного кабинета Wazzup после прогрева → «Отсканировать QR».
Что изменится после обновления?
Канал заработает, когда вы обновите WhatsApp и отсканируете QR в личном кабинете Wazzup.
А еще после перехода на новую версию не нужно будет следить за тем, чтобы телефон всегда был включен и в сети. Никакой беготни с трубкой. Все, что потребуется — раз в 2 недели заходить в приложение на телефоне.
Как обновить
1. Зайдите в WhatsApp на телефоне.
2. Нажмите меню ⋮ → «Связанные устройства» → обновитесь.
3. Закройте все активные сессии и перезагрузите устройство.
4. Переписывайтесь сутки из приложения WhatsApp без подключения к Wazzup. Для прогрева достаточно 10-15 активных чатов.
5. Перейдите в раздел «Каналы» личного кабинета Wazzup после прогрева → «Отсканировать QR».
Что изменится после обновления?
Канал заработает, когда вы обновите WhatsApp и отсканируете QR в личном кабинете Wazzup.
А еще после перехода на новую версию не нужно будет следить за тем, чтобы телефон всегда был включен и в сети. Никакой беготни с трубкой. Все, что потребуется — раз в 2 недели заходить в приложение на телефоне.
#87: шаблоны WABA, кнопки в личном кабинете и уведомления в Telegram
Теперь за кодами шаблонов WABA не надо ходить в поддержку, в личном кабинете не хочется тыкать не-кнопки, а уведомления в Телегу приходят, как надо. Рассказали обо всем в ченжлоге.
Теперь за кодами шаблонов WABA не надо ходить в поддержку, в личном кабинете не хочется тыкать не-кнопки, а уведомления в Телегу приходят, как надо. Рассказали обо всем в ченжлоге.
#88: доработки автоответов, согласование шаблонов WABA и новая версия приложения
Начнем с новостей про автоответы: мы получили от вас обратную связь и доработали то, что изначально не учли. Теперь отправляем автоответы как надо — можете снова их подключать.
Еще обновили мобильное приложение, «научили» шаблоны WABA повторно ходить на модерацию и починили несколько багов.
👉 Узнать подробнее
Начнем с новостей про автоответы: мы получили от вас обратную связь и доработали то, что изначально не учли. Теперь отправляем автоответы как надо — можете снова их подключать.
Еще обновили мобильное приложение, «научили» шаблоны WABA повторно ходить на модерацию и починили несколько багов.
👉 Узнать подробнее
#89: Instagram Personal, укороченные голосовые и фейковые сообщения в amoCRM
На этой неделе разделались с багами: сообщения в amoCRM не выглядят как дубли, голосовые в мобильном приложении воспроизводятся до конца, Instagram Personal чувствует себя лучше. Об этих и других изменениях рассказали в ченжлоге 👈
На этой неделе разделались с багами: сообщения в amoCRM не выглядят как дубли, голосовые в мобильном приложении воспроизводятся до конца, Instagram Personal чувствует себя лучше. Об этих и других изменениях рассказали в ченжлоге 👈
#91: приложение для ПК, непонятные ошибки и кликабельные ссылки
Новенькое на этой неделе: теперь заходить в чаты Wazzup можно прямо с рабочего стола, тексты ошибок стали понятнее, ссылки в сообщениях больше не балуются, а цитирование работает без перебоев. Подробнее — в новом ченжлоге.
Новенькое на этой неделе: теперь заходить в чаты Wazzup можно прямо с рабочего стола, тексты ошибок стали понятнее, ссылки в сообщениях больше не балуются, а цитирование работает без перебоев. Подробнее — в новом ченжлоге.
WhatsApp Web: если сообщения перестали уходить и приходить — отсканируйте QR-код в личном кабинете
Вчера обновился WhatsApp Web. Из-за этого у некоторых пользователей сообщения зависают с «часиками», каналы переходят в статус «Телефон недоступен».
Чтобы решить проблему, проводим технические работы — канал WhatsApp Web может перейти в статус «Не авторизован».
Чтобы канал снова заработал:
Перейдите в раздел «Каналы» личного кабинета Wazzup → нажмите «Отсканировать QR-код» в строке с нужным каналом.
Вчера обновился WhatsApp Web. Из-за этого у некоторых пользователей сообщения зависают с «часиками», каналы переходят в статус «Телефон недоступен».
Чтобы решить проблему, проводим технические работы — канал WhatsApp Web может перейти в статус «Не авторизован».
Чтобы канал снова заработал:
Перейдите в раздел «Каналы» личного кабинета Wazzup → нажмите «Отсканировать QR-код» в строке с нужным каналом.
#92: скидка, ссылки и взлом интерфейса Amo
На этой неделе особо приятная новость: мы добавили скидку на оплату сервиса. А еще разделались с мелкими багами: перестали ломать интерфейс amoCRM, убрали лишнюю плашку в личном кабинете и другое.
Обо всем подробно — в новом ченжлоге.
На этой неделе особо приятная новость: мы добавили скидку на оплату сервиса. А еще разделались с мелкими багами: перестали ломать интерфейс amoCRM, убрали лишнюю плашку в личном кабинете и другое.
Обо всем подробно — в новом ченжлоге.
#93: Telegram Bot, VPN и дубли сделок
Обновление недели — мы выкатили Telegram Bot. А еще исправили несколько багов разной степени бесячести: теперь мы напоминаем про VPN, не дублируем сделки и не задерживаем отправку сообщений.
Обо всем подробно — в новом ченжлоге.
Обновление недели — мы выкатили Telegram Bot. А еще исправили несколько багов разной степени бесячести: теперь мы напоминаем про VPN, не дублируем сделки и не задерживаем отправку сообщений.
Обо всем подробно — в новом ченжлоге.
#94: уведомления, шаблоны WABA и ссылки
На этой неделе привели в порядок уведомления и кое-что доработали в личном кабинете Wazzup. Теперь показываем, почему Facebook отклонил шаблон, сделали ссылки с русским текстом полностью кликабельными и убрали цитирование того, что нельзя цитировать. Подробности — в ченжлоге.
На этой неделе привели в порядок уведомления и кое-что доработали в личном кабинете Wazzup. Теперь показываем, почему Facebook отклонил шаблон, сделали ссылки с русским текстом полностью кликабельными и убрали цитирование того, что нельзя цитировать. Подробности — в ченжлоге.
#95: мобильное приложение, красивые шаблоны и дубли чатов
На этой неделе много новостей про мобильное приложение и несколько исправленных багов: чаты в amoCRM больше не дублируются, шаблоны WABA отлично выглядят в предпросмотре, а автоответ уходит один раз, даже если клиент прислал пять сообщений за минуту.
Подробности — в новом ченжлоге.
На этой неделе много новостей про мобильное приложение и несколько исправленных багов: чаты в amoCRM больше не дублируются, шаблоны WABA отлично выглядят в предпросмотре, а автоответ уходит один раз, даже если клиент прислал пять сообщений за минуту.
Подробности — в новом ченжлоге.
Сегодня порция важных новостей для пользователей amoCRM: теперь продавцы могут выбирать в карточке клиента, с какого канала WhatsApp написать, а в личном кабинете изменились настройки: свое «Неразобранное» может быть у каждого канала.
Подробнее о том, как теперь все работает.
Подробнее о том, как теперь все работает.
#96: автоматизация в amo, фото в WhatsApp и доступы в приложения
На этой неделе исправили баги в CRM: автоматизация в amo работает без перебоев, а интерфейс чатов Wazzup в Битрикс24 стал удобнее. Еще починили отправку фото в WhatsApp, убрали автоответы из групповых чатов и даем доступы в приложения всем, кому нужно.
Посмотреть, что изменилось
На этой неделе исправили баги в CRM: автоматизация в amo работает без перебоев, а интерфейс чатов Wazzup в Битрикс24 стал удобнее. Еще починили отправку фото в WhatsApp, убрали автоответы из групповых чатов и даем доступы в приложения всем, кому нужно.
Посмотреть, что изменилось
#97: мобильное приложение, задержки сообщений и тысячи уведомлений
На этой неделе обновили мобильное приложение и настройки каналов WABA: теперь пользователи официального WhatsApp могут редактировать информацию о компании прямо в личном кабинете.
Еще исправили баги: в чатах amo указан правильный канал, сообщения из Instagram не тормозят, уведомления приходят только по делу.
Посмотреть, что изменилось
На этой неделе обновили мобильное приложение и настройки каналов WABA: теперь пользователи официального WhatsApp могут редактировать информацию о компании прямо в личном кабинете.
Еще исправили баги: в чатах amo указан правильный канал, сообщения из Instagram не тормозят, уведомления приходят только по делу.
Посмотреть, что изменилось
#98: баги в CRM и странные счетчики неотвеченных
Теперь интеграция с amoCRM подключается без проблем, а в Битрикс24 — правильные уведомления об ошибках. Еще мы раскрасили счетчики неотвеченных сообщений в нужные цвета и поправили ссылки в чатах Wazzup.
Посмотреть, что изменилось
Теперь интеграция с amoCRM подключается без проблем, а в Битрикс24 — правильные уведомления об ошибках. Еще мы раскрасили счетчики неотвеченных сообщений в нужные цвета и поправили ссылки в чатах Wazzup.
Посмотреть, что изменилось
#99: ссылка на QR-код, кнопки в amoCRM и шаблоны WABA
Подключить и авторизовать каналы WhatsApp и Telegram Personal можно по ссылке, продавцу больше не мешают лишние кнопки в amoCRM, а список шаблонов WABA не пляшет.
Рассказываем и показываем, что изменилось, в новом ченжлоге.
Подключить и авторизовать каналы WhatsApp и Telegram Personal можно по ссылке, продавцу больше не мешают лишние кнопки в amoCRM, а список шаблонов WABA не пляшет.
Рассказываем и показываем, что изменилось, в новом ченжлоге.
#100: баланс WABA, настройки интеграции и шаблоны WABA
Настройки интеграции больше не надо сохранять дважды, а деньги на балансе подписки WABA не закончатся внезапно, если использовать простой советский… Читайте продолжение в сегодняшнем ченжлоге.
Настройки интеграции больше не надо сохранять дважды, а деньги на балансе подписки WABA не закончатся внезапно, если использовать простой советский… Читайте продолжение в сегодняшнем ченжлоге.
⚠️ Сегодня в 21:00 проводим технические работы — будем чинить баги при загрузке личного кабинета.
В течение 10 минут не будут работать чаты и личный кабинет Wazzup. Также не будут уходить сообщения из чатов CRM и подтягиваться входящие.
☝️ Все входящие от клиентов придут, как только закончим. Исходящие сообщения, которые вы напишете из CRM, нужно будет заново отправить после завершения работ.
В течение 10 минут не будут работать чаты и личный кабинет Wazzup. Также не будут уходить сообщения из чатов CRM и подтягиваться входящие.
☝️ Все входящие от клиентов придут, как только закончим. Исходящие сообщения, которые вы напишете из CRM, нужно будет заново отправить после завершения работ.
⚠️ С 30 сентября по 2 октября включительно поддержка не будет работать
Мы не сможем отвечать на сообщения трое суток: в пятницу, субботу и воскресенье.
Это не скажется на работе Wazzup — разработчики продолжат следить за сервисом. Если заметят массовые проблемы, устранят их. Так что вы сможете переписываться с клиентами, как и в любое другое время.
Если есть вопросы, которые можно решить заранее, — напишите нам до пятницы.
Пока саппорт не будет на связи, заходите в базу знаний. Если информации в базе окажется недостаточно, напишите нам в понедельник — с 3 октября поддержка снова работает 24/7 и поможет разобраться, что к чему.
Мы не сможем отвечать на сообщения трое суток: в пятницу, субботу и воскресенье.
Это не скажется на работе Wazzup — разработчики продолжат следить за сервисом. Если заметят массовые проблемы, устранят их. Так что вы сможете переписываться с клиентами, как и в любое другое время.
Если есть вопросы, которые можно решить заранее, — напишите нам до пятницы.
Пока саппорт не будет на связи, заходите в базу знаний. Если информации в базе окажется недостаточно, напишите нам в понедельник — с 3 октября поддержка снова работает 24/7 и поможет разобраться, что к чему.
⚠️ Изменения в работе групповых чатов
Мы больше не подтягиваем в чаты Wazzup сообщения из групповых чатов, где 10+ участников — так пришлось сделать, чтобы каналы WhatsApp работали стабильнее.
В чатах Wazzup старые групповые чаты с 10+ участников не будут обновляться, а свежие — отображаться.
Если вам необходимы большие групповые — опишите поддержке свой кейс. Будем думать, что можно сделать.
☝️В приложение WhatsApp на телефоне сообщения из «густонаселенных» групп продолжат приходить — отвечать на них можно там.
Мы больше не подтягиваем в чаты Wazzup сообщения из групповых чатов, где 10+ участников — так пришлось сделать, чтобы каналы WhatsApp работали стабильнее.
В чатах Wazzup старые групповые чаты с 10+ участников не будут обновляться, а свежие — отображаться.
Если вам необходимы большие групповые — опишите поддержке свой кейс. Будем думать, что можно сделать.
☝️В приложение WhatsApp на телефоне сообщения из «густонаселенных» групп продолжат приходить — отвечать на них можно там.