Telegram, с которого можно писать клиентам первым

Сделали официальное подключение персонального аккаунта Telegram, c которого можно писать клиентам первым

🚀 Как это работает

Так же, как обычный WhatsApp:

— пишите клиентам первым по @никнейму или по номеру телефона;
— переписывайтесь с клиентами, и вся переписка сохранится в CRM;
— подключайте сколько угодно номеров;
— отправляйте и получайте текст, документы, картинки, видео, войсы.

💳 Сколько стоит

Тарифы такие же, как и на обычном WhatsApp:

Start. Нельзя писать первым, лимит — 100 диалогов в месяц, 1500 руб/месяц
Pro. Можно писать первым, лимит — 500 диалогов в месяц, 3000 руб/месяц
Max. без ограничений, 6000 руб/месяц

При оплате на полгода — скидка 10%, на год — 20%

Канал Telegram Personal уже можно подключить в личном кабинете и протестировать бесплатно в течение 3 дней.

Пойти потестить

#76: Telegram, Битрикс24 и шаблоны

Хорошие новости (да, сейчас есть и такие) — мы добавили Telegram. Там можно писать первым. Подробнее об этом и других новостях в этом ченжлоге.

Узнать, что изменилось, и как это повлияет на работу.

#77: Доработки Telegram, интеграция с Битрикс24 и статусы в WABA

На этой неделе исправили баги в чатах и личном кабинете: Telegram и Битрикс24 без проблем подключаются, номер и ник из Telegram клиента подтягиваются в CRM, статусы сообщений WABA обновляются, а текст сообщения успевает за продавцом.

Еще поработали над внешним видом личного кабинета: кое-что докрутили в таблицах и в мобильной версии личного кабинета.

Узнать, что изменилось, и как это повлияет на работу.

#78: счета, сообщения-сообщения и доработки в мобильном приложении

Теперь никто не оплатит по ошибке удаленные счета, Telegram не будет пугать продавцов дублями сообщений, а переписываться в WABA через мобильное приложение станет еще удобнее. Еще добавили интеграцию с новой CRM для компаний из сферы услуг. Рассказываем об этих и других изменениях этой недели в новом ченжлоге.

👉 Узнать подробности

Пользователи из СНГ снова могут оплачивать Wazzup картами Visa и Mastercard

Из-за последних событий пользователи из СНГ не могли продлить подписку на сервис или пополнить баланс WABA картами Visa и Mastercard.

Чтобы решить проблему, мы подключили аккаунты к международной платежной системе. Теперь вы можете расплачиваться долларами с любой карты. Тарифы, баланс и бонусы в личном кабинете также отображаются в долларах.

Тарифы для каналов WhatsApp, Telegram и Instagram (доллары/месяц):

Start — 30 $
Pro — 60 $
Max — 120 $

Цены за подписку официального WhatsApp (доллары/месяц):

Start — 60 $
Pro — 120 $
Max — 240 $
+ стоимость сессий WABA в долларах

Для Казахстана как и раньше действует оплата в тенге. Подробнее об этом рассказывали в ченжлоге.

Если будут вопросы по оплате — пишите в лучшую поддержку в мире.

Мы планируем сделать интеграцию с VK и собираем для нее требования.

Если вы сейчас пользуетесь другой интеграцией VK с CRM и у вас есть 30 минут времени — напишите, пожалуйста, нашему бизнес-аналитику Алине. Она вас расспросит в зуме, как у вас построена работа с клиентами через VK.

#79: оплаты из СНГ, подключение Instagram API, доработки Telegram

На этой неделе решили проблему с оплатой картами Visa и Mastercard из СНГ, починили подключение через Instagram API и убрали несколько досадных багов при работе с Telegram в Открытых линиях. Подробнее об этих и других изменениях — читайте ниже.

👉 Узнать подробности

#80: уведомления для сотрудников и обновления в интерфейсе

Добавили в личный кабинет раздел уведомлений и исправили пару небольших багов в интерфейсе. На этот раз обновлений немного, поэтому прочитаете быстро ;)

👉 Узнать подробности

#81: платежи, сообщения в Telegram и подключение каналов

На этой неделе доработали прием платежей и победили еще несколько бесячих багов: теперь каналы без проблем находят свои подписки, в Telegram приходят все сообщения и не возникают странные ошибки.

👉 Узнать подробности

#82: исходящие в amo, групповые чаты и голосовые

Знаем, вы этого ждали. Мы поменяли механику сообщений в amoCRM: теперь исходящие в чатах Wazzup — исходящие и в чатах amo. А еще — групповые чаты открываются из сделки, голосовые в WhatsApp уходят, а посты в Instagram приходят в сообщения.

👉 Узнать подробности

Чо нового: автоплатеж, мобильное приложение и новостной чат

Теперь не нужно запоминать, какого числа оплачивать Wazzup, в мобильном приложении стало еще комфортнее переписываться, а наши новости больше не отвлекают продавцов.

👉 Узнать все

Кнопка на сайт, которая поможет зарабатывать больше. А еще она оч красивая :)

Дайте возможность писать и в WhatsApp, и в Telegram. Клиенты выберут удобный для них мессенджер, а вы — займете там теплое местечко между женой и Андрюхой.

Не теряйте десктопный трафик. Вам напишут даже те, у кого на компьютере не установлен WhatsApp или Telegram. Чтобы открыть чат с телефона, достаточно отсканировать QR-код.

Тратьте деньги эффективно. Бесплатная кнопка передаст utm-метки, googleid, yandexid в CRM, а вы — будете платить только за рекламу, с которой приходят клиенты.

👉 Зарегистрируйтесь на Widget Profeat, и через 5 минут кнопка будет у вас на сайте.

#84: забота о продавцах, голосовые и дело о пропавших шаблонах

Теперь продавцы знают, когда сообщение не отправится (и понимают, что с этим делать), видят групповые чаты в сделке и записывают голосовые без сюрпризов. А еще мы привели в порядок личный кабинет: там не прячутся шаблоны, слова не нужно отгадывать, а иконки похорошели.

👉 Узнать, что изменилось

❗️ Юзеры Битрикса, завтра вы можете отправить клиентам в WhatsApp не то, что планировали

Завтра, 25 мая в 12 часов меняем механику создания чата в Открытой линии с помощью имитации SMS. Станет проще, удобнее, быстрее, но можно насрать себе за воротник по старой памяти отправить клиенту не то, что планировалось.

Как было раньше:

1. Первое сообщение создавало чат в Открытой линии. Можно было писать в этом сообщении что угодно — клиенты его не получали.
2. Менеджер или Робот отправляли сообщение в этот чат.

Теперь будет только один шаг — первое сообщение будет создавать чат и уходить клиенту.

✅ Что делать

1️⃣ Предупредите сотрудников, что теперь при создании чатов с помощью имитации SMS из карточек сделок или контактов сообщение сразу уходит клиенту.

Раньше продавцы выбирали сверху ленты событий «SMS/WhatsApp» → вбивали какой-то текст (это сообщение создавало чат и не уходило клиенту) → переходили в чат и начинали переписываться с клиентом.
Теперь нужно сразу писать сообщение, которое вы планируете отправить клиенту.

2️⃣ Перенастройте по нашей инструкции Робота, который создавал чат в Открытой линии с помощью имитации SMS.

🗣 Напоминаем, что сегодня в 12 выкатим обновление, которое меняет механику создания чатов в Открытых линиях Битрикс.

Еще есть время предупредить сотрудников и перенастроить Робота. О чем предупредить и перенастраивать — читайте выше 👆

#85: автоматизация для всех, чаты Instagram API и шаблоны WABA

Огненные новости — сделали отправку сообщений в WhatsApp из Роботов доступной всем пользователям Битрикс24. Теперь пофиг, какой у вас тариф в CRM и пользуетесь ли вы Открытыми линиями.

Еще мы поколдовали над удобством чатов Instagram API, исправили багули в шаблонах WABA и в разделе «Мобильное приложение».

👉 Узнать, что изменилось

📉 Снижаем цены на диалоговые сессии для каналов WhatsApp Business API (WABA)

Курс доллара упал показал отрицательный рост, поэтому с 1 июня действует новая цена за диалоговые сессии в рублях и тенге:

При отправке сообщения в Россию:
Диалоговая сессия, инициированная бизнесом: 9,5 ₽ → 5,79 ₽
Диалоговая сессия, инициированная клиентом: 5,69 ₽ → 3,47 ₽

При отправке сообщения в Казахстан:
Диалоговая сессия, инициированная бизнесом: 29,66 ₸ → 23,45 ₸
Диалоговая сессия, инициированная клиентом: 8,90 ₸ → 7,04 ₸

→ Свежий прайс на диалоговые сессии

⏰ Если вы ждали момента, чтобы попробовать официальный WhatsApp — это он. «Белости» и официальности осталось столько же, а цена вопроса стала ниже.
→ Подробнее про WABA

🔥 100 дней на тест интеграции ВКонтакте

Добавили интеграцию ВКонтакте: теперь вы можете переписываться от имени вашего сообщества из Wazzup. Отвечайте на сообщения в чатах и комментарии к постам — вся переписка сохранится в CRM.

🚀 Чем еще хороша интеграция:

— подключайте сколько угодно сообществ;
— не пропускайте ни одного обращения: уведомление не исчезнет, пока продавец не ответит клиенту;
— отправляйте шаблоны и экономьте время на типовых ответах;
— пишите клиентам из мобильного приложения, когда работаете «в полях».

Подключите ВКонтакте по инструкции и тестируйте бесплатно 100 дней 💃

Хочу затестить

⚡️ Автоответы в Wazzup

Уже сегодня прямо в Wazzup можно будет создавать и отправлять автоответы:

— «Нерабочее время», чтобы оставаться на связи, даже когда все менеджеры разошлись отдыхать;
— «Первое входящее», чтобы отвечать на первое сообщение клиента раньше шустрых конкурентов;
— «Пропущенный вызов», чтобы молниеносно реагировать на пропущенный звонок в WhatsApp: предложить клиенту переписываться или сказать, что перезвоните.

Наши автоответы отправят сообщение и не сбросят счетчик неотвеченных. Когда менеджер вернется к работе, он увидит, что клиент писал или звонил.

☝️ Автоответы «Первое входящее» и «Пропущенный вызов» подключатся и начнут уходить клиентам автоматически. Если захотите переписать текст сообщения или добавить в него что-то свое — это можно будет сделать в личном кабинете.

Автоответ «Нерабочее время» нужно будет подключить и настроить самостоятельно.

Подробнее об автоответах — в статье.

#86: автоответы, цена за сессии WABA и новая интеграция

Эта неделя была насыщенной: снизили цену на диалоговые сессии WABA, добавили автоответы и сделали интеграцию ВКонтакте. Все подробности — в ченжлоге 👈

Там же показываем обновленные чаты в amoCRM и объясняем, почему счетчики неотвеченных стали серыми (спойлер: это фича).