⚠️ amoCRM: новые правила работы со сквозной аналитикой
Новость для пользователей amo, которые:
— работают с Яндекс.Метрикой или Google Analytics с помощью скрипта Wazzup,
— самостоятельно добавляли поля и прописывали их названия, чтобы получать метки из сообщений.
Если метки приходят в системные поля _ym_uid или gclientId amoCRM — не обращайте внимание на эту новость :)
Теперь к делу: с 13 февраля изменятся правила работы с полями amo. Метки из сообщений будут подтягиваться только в поля, в названии которых есть yandex или google.
Если названия полей содержат ym или ga, их надо переименовать. С метками, которые уже подтянулись в поля, ничего не случится.
1. Откройте любую карточку сделки → вкладка «Настроить».
2. Найдите поле для меток → кликните на него.
3. Введите новое название:
- для Google Analytics — google,
- для Яндекс.Метрики — yandex.
Нажмите «Сохранить» → название автоматически поменяется в полях во всех сделках.
4. В разделе «Интеграция с CRM» личного кабинета Wazzup нажмите «Обновить данные из CRM».
Если в названии полей уже указаны yandex или google, ничего менять не нужно. Даже если помимо этих слов есть другие. Например, имя google_analytics тоже подойдет. Метки продолжат подтягиваться в поле.
Если появятся вопросы — пишите в поддержку. Всё расскажем и покажем.
Новость для пользователей amo, которые:
— работают с Яндекс.Метрикой или Google Analytics с помощью скрипта Wazzup,
— самостоятельно добавляли поля и прописывали их названия, чтобы получать метки из сообщений.
Если метки приходят в системные поля _ym_uid или gclientId amoCRM — не обращайте внимание на эту новость :)
Теперь к делу: с 13 февраля изменятся правила работы с полями amo. Метки из сообщений будут подтягиваться только в поля, в названии которых есть yandex или google.
Если названия полей содержат ym или ga, их надо переименовать. С метками, которые уже подтянулись в поля, ничего не случится.
1. Откройте любую карточку сделки → вкладка «Настроить».
2. Найдите поле для меток → кликните на него.
3. Введите новое название:
- для Google Analytics — google,
- для Яндекс.Метрики — yandex.
Нажмите «Сохранить» → название автоматически поменяется в полях во всех сделках.
4. В разделе «Интеграция с CRM» личного кабинета Wazzup нажмите «Обновить данные из CRM».
Если в названии полей уже указаны yandex или google, ничего менять не нужно. Даже если помимо этих слов есть другие. Например, имя google_analytics тоже подойдет. Метки продолжат подтягиваться в поле.
Если появятся вопросы — пишите в поддержку. Всё расскажем и покажем.
#115: мобильное приложение, цитирование сообщений и настройки в ЛК
С сообщениями WABA в мобильном приложении теперь нет проблем, цитирование сообщений всегда отображается в чатах, а в настройках личного кабинета нет бесячих багов.
Обо всем по порядку — в новом ченжлоге.
С сообщениями WABA в мобильном приложении теперь нет проблем, цитирование сообщений всегда отображается в чатах, а в настройках личного кабинета нет бесячих багов.
Обо всем по порядку — в новом ченжлоге.
⚡️ Изменились правила работы со сквозной аналитикой в amoCRM
Напоминалка для пользователей amo, которые:
— работают с Яндекс.Метрикой или Google Analytics с помощью скрипта Wazzup,
— самостоятельно добавляли поля и прописывали их названия, чтобы получать метки из сообщений.
Если метки приходят в системные поля _ym_uid или gclientId amoCRM — не обращайте внимание на эту новость :)
Теперь метки из сообщений подтягиваются только в поля, в названии которых есть yandex или google.
▪️ Если названия полей содержат ym или ga, их надо переименовать. С метками, которые уже подтянулись в поля, ничего не случится.
1. Откройте любую карточку сделки → вкладка «Настроить».
2. Найдите поле для меток → кликните на него.
3. Введите новое название:
- для Google Analytics — google,
- для Яндекс.Метрики — yandex.
Нажмите «Сохранить» → название автоматически поменяется в полях во всех сделках.
4. В разделе «Интеграция с CRM» личного кабинета Wazzup нажмите «Обновить данные из CRM».
▪️ Если в названии полей уже указаны yandex или google, ничего менять не нужно. Даже если помимо этих слов есть другие. Например, имя google_analytics тоже подойдет. Метки продолжат подтягиваться в поле.
Будут вопросы — пишите в поддержку. Мы на связи 24/7.
Напоминалка для пользователей amo, которые:
— работают с Яндекс.Метрикой или Google Analytics с помощью скрипта Wazzup,
— самостоятельно добавляли поля и прописывали их названия, чтобы получать метки из сообщений.
Если метки приходят в системные поля _ym_uid или gclientId amoCRM — не обращайте внимание на эту новость :)
Теперь метки из сообщений подтягиваются только в поля, в названии которых есть yandex или google.
▪️ Если названия полей содержат ym или ga, их надо переименовать. С метками, которые уже подтянулись в поля, ничего не случится.
1. Откройте любую карточку сделки → вкладка «Настроить».
2. Найдите поле для меток → кликните на него.
3. Введите новое название:
- для Google Analytics — google,
- для Яндекс.Метрики — yandex.
Нажмите «Сохранить» → название автоматически поменяется в полях во всех сделках.
4. В разделе «Интеграция с CRM» личного кабинета Wazzup нажмите «Обновить данные из CRM».
▪️ Если в названии полей уже указаны yandex или google, ничего менять не нужно. Даже если помимо этих слов есть другие. Например, имя google_analytics тоже подойдет. Метки продолжат подтягиваться в поле.
Будут вопросы — пишите в поддержку. Мы на связи 24/7.
#116: файлы в шаблонах, картинки в VK и диалоги в счетчике
Привели в порядок счетчик диалогов в личном кабинете, починили загрузку файлов в активити Wazzup и перестали обрезать широкие картинки из Вконтакте.
Обо всем подробно — в новом ченжлоге.
Привели в порядок счетчик диалогов в личном кабинете, починили загрузку файлов в активити Wazzup и перестали обрезать широкие картинки из Вконтакте.
Обо всем подробно — в новом ченжлоге.
У вас точно есть клиенты в Telegram 💯
Свеженькие новости: в России среди мессенджеров Telegram лидирует по объему трафика, а WhatsApp занимает первое место по количеству пользователей (по данным мобильных операторов России).
Скорее всего на телефоне ваших клиентов есть оба приложения — кому-то удобнее переписываться в WhatsApp, а кто-то предпочитает Telegram.
👉 Например, 55% обращений в нашу поддержку приходит в WhatsApp, а 45% — в Telegram.
Возможно, среди ваших клиентов примерно такое же соотношение любителей WhatsApp и Telegram. Пусть сами выберут как с вами коммуницировать — подключите канал Telegram и тестируйте его 3 дня бесплатно.
Свеженькие новости: в России среди мессенджеров Telegram лидирует по объему трафика, а WhatsApp занимает первое место по количеству пользователей (по данным мобильных операторов России).
Скорее всего на телефоне ваших клиентов есть оба приложения — кому-то удобнее переписываться в WhatsApp, а кто-то предпочитает Telegram.
👉 Например, 55% обращений в нашу поддержку приходит в WhatsApp, а 45% — в Telegram.
Возможно, среди ваших клиентов примерно такое же соотношение любителей WhatsApp и Telegram. Пусть сами выберут как с вами коммуницировать — подключите канал Telegram и тестируйте его 3 дня бесплатно.
#117: мобильное приложение, WABA и сообщения в Авито
В мобильном приложении теперь два способа записи голосовых сообщений, перед модерацией шаблона можно заполнить примеры переменных, а в Авито приходят сообщения по объявлениям, в которых нет фотографий.
Обо всем по порядку — в новом ченжлоге.
В мобильном приложении теперь два способа записи голосовых сообщений, перед модерацией шаблона можно заполнить примеры переменных, а в Авито приходят сообщения по объявлениям, в которых нет фотографий.
Обо всем по порядку — в новом ченжлоге.
#118: кнопки в amoСRM и автоматизация в Битрикс
Несколько изменений в автоматизациях: Salesbot больше не будет ломаться на сообщениях с кнопками, а активити в Битрикс само создает чат взамен удаленного.
Подробнее об этом и нескольких исправленных багах — в новом ченжлоге.
Несколько изменений в автоматизациях: Salesbot больше не будет ломаться на сообщениях с кнопками, а активити в Битрикс само создает чат взамен удаленного.
Подробнее об этом и нескольких исправленных багах — в новом ченжлоге.
#119: реакции в WhatsApp и шаблоны WABA
Сегодня рассказываем про обновления для всех, кто общается с клиентами в WhatsApp.
Что изменилось:
▪️ в чаты на каналах WhatsApp приходят реакции клиентов на ваши сообщения,
▪️ в личном кабинете можно узнать, почему Meta отклонила шаблон WABA.
Подробности — в ченжлоге.
Сегодня рассказываем про обновления для всех, кто общается с клиентами в WhatsApp.
Что изменилось:
▪️ в чаты на каналах WhatsApp приходят реакции клиентов на ваши сообщения,
▪️ в личном кабинете можно узнать, почему Meta отклонила шаблон WABA.
Подробности — в ченжлоге.
⚡️ Распознавание голосовых сообщений в Wazzup
Теперь в чатах Wazzup доступна расшифровка голосовых. Если слушать запись неудобно или не хочется — можно прочитать, что наговорил клиент.
Функция работает:
— на каналах на тарифе Max,
— на каналах WABA,
— на каналах ВКонтакте и Telegram Bot на тарифе Pro.
Чтобы перевести аудио в текст, жамкните буквы «Аа» рядом с сообщением. Эта кнопка уже есть на всех каналах кроме Instagram — там появится чуть позже.
Теперь в чатах Wazzup доступна расшифровка голосовых. Если слушать запись неудобно или не хочется — можно прочитать, что наговорил клиент.
Функция работает:
— на каналах на тарифе Max,
— на каналах WABA,
— на каналах ВКонтакте и Telegram Bot на тарифе Pro.
Чтобы перевести аудио в текст, жамкните буквы «Аа» рядом с сообщением. Эта кнопка уже есть на всех каналах кроме Instagram — там появится чуть позже.
#120: распознавание голосовых, комменты ВКонтакте и переписка в WABA
На этой неделе добавили для некоторых тарифов новую функцию — распознавание голосовых.
Еще починили несколько багов:
▪️комментарии из ВК подтягиваются в чаты,
▪️с WABA можно без проблем написать первым,
▪️продавцы заслуженно занимают свои места в разделе «Аналитика».
Переходите в ченжлог, чтобы узнать детали.
На этой неделе добавили для некоторых тарифов новую функцию — распознавание голосовых.
Еще починили несколько багов:
▪️комментарии из ВК подтягиваются в чаты,
▪️с WABA можно без проблем написать первым,
▪️продавцы заслуженно занимают свои места в разделе «Аналитика».
Переходите в ченжлог, чтобы узнать детали.
#121: доступы к перепискам в amo и создание чатов в Telegram
Добавили в amoCRM кнопку, по которой сможете написать первым в Telegram, и подправили доступы к чатам. Теперь сотрудники, которые не должны были, но могли писать клиентам из чатов amo — больше не смогут.
Еще мы кое-что разузнали про блокировку аккаунтов в Telegram. Забегайте в ченжлог, чтобы узнать подробности.
Добавили в amoCRM кнопку, по которой сможете написать первым в Telegram, и подправили доступы к чатам. Теперь сотрудники, которые не должны были, но могли писать клиентам из чатов amo — больше не смогут.
Еще мы кое-что разузнали про блокировку аккаунтов в Telegram. Забегайте в ченжлог, чтобы узнать подробности.
#122: мобильное приложение, активити в Битрикс24 и кнопки в amo
На этой неделе обновили мобильное приложение, добавили в наше активити в Битрикс24 новую настройку и починили разные баги.
👉 Читать новости
На этой неделе обновили мобильное приложение, добавили в наше активити в Битрикс24 новую настройку и починили разные баги.
👉 Читать новости
Повышение цен на переписки WhatsApp Business API (WABA)
Курс евро вырос, поэтому с 12 апреля меняем цены на 24-часовые переписки WABA для рублевых аккаунтов.
Со среды при отправке сообщения в Россию:
▪️Переписка, инициированная бизнесом: 7,03 ₽ → 8,50 ₽
▪️Переписка, инициированная клиентом: 4,21 ₽ → 5,09 ₽
👉 Обновленный прайс на переписки
Цена на подписку WABA останется прежней, на ней не сказывается изменение курса.
Курс евро вырос, поэтому с 12 апреля меняем цены на 24-часовые переписки WABA для рублевых аккаунтов.
Со среды при отправке сообщения в Россию:
▪️Переписка, инициированная бизнесом: 7,03 ₽ → 8,50 ₽
▪️Переписка, инициированная клиентом: 4,21 ₽ → 5,09 ₽
👉 Обновленный прайс на переписки
Цена на подписку WABA останется прежней, на ней не сказывается изменение курса.
Цены на переписки WhatsApp Business API (WABA) изменились
Напоминаем, что с сегодняшнего дня выросли цены на 24-часовые переписки WABA в рублях.
Теперь при отправке сообщения в Россию:
▪️Переписка, инициированная бизнесом: 7,03 ₽ → 8,50 ₽
▪️Переписка, инициированная клиентом: 4,21 ₽ → 5,09 ₽
👉 Актуальный прайс
Напоминаем, что с сегодняшнего дня выросли цены на 24-часовые переписки WABA в рублях.
Теперь при отправке сообщения в Россию:
▪️Переписка, инициированная бизнесом: 7,03 ₽ → 8,50 ₽
▪️Переписка, инициированная клиентом: 4,21 ₽ → 5,09 ₽
👉 Актуальный прайс
#123: шаблоны WABA и чаты в amoCRM
Есть много новостей про WABA:
— добавили в личный кабинет кнопку, по которой можно обновить статусы шаблонов,
— изменили цены на 24-часовые переписки,
— пофиксили баг при отправке шаблона WABA с помощью активити в Битрикс. Больше не говорим, что с переменными что-то не так, если с ними все в порядке.
Еще починили баг в amo: в чатах CRM больше не дублируются сообщения.
Обо всем этом — в ченжлоге
Есть много новостей про WABA:
— добавили в личный кабинет кнопку, по которой можно обновить статусы шаблонов,
— изменили цены на 24-часовые переписки,
— пофиксили баг при отправке шаблона WABA с помощью активити в Битрикс. Больше не говорим, что с переменными что-то не так, если с ними все в порядке.
Еще починили баг в amo: в чатах CRM больше не дублируются сообщения.
Обо всем этом — в ченжлоге
⚡️Создавайте чаты в Telegram автоматически
Теперь вы можете написать первым в Telegram с помощью нашего виджета в Salesbot amoCRM и активити в Битрикс24.
Создать чат можно и по юзернейму, и по номеру телефона. В виджете и активити доступно все то же, что и при отправке сообщений в WhatsApp:
— отправляйте рассылки с конкретного канала;
— выбирайте, куда отправлять сообщение клиенту;
— прикрепляйте вложения так же, как в мессенджере, а не через ссылку.
☝️ Советуем делать рассылки в Telegram по юзернеймам. Если часто писать первым по номеру телефона, можно получить блокировку аккаунта.
В amoCRM не нужно что-то специально настраивать, чтобы писать по имени пользователя. Мы сначала пытаемся отправить сообщение по юзернейму, а если его нет — по номеру.
Если работаете с активити Битрикс24, в настройке «Куда писать» лучше указать поле, в котором находится юзернейм.
👉 Как автоматически написать первым в Telegram:
— из Salesbot amo,
— из Бизнес-процессов Б24.
Если будут вопросы — наша поддержка на связи.
Теперь вы можете написать первым в Telegram с помощью нашего виджета в Salesbot amoCRM и активити в Битрикс24.
Создать чат можно и по юзернейму, и по номеру телефона. В виджете и активити доступно все то же, что и при отправке сообщений в WhatsApp:
— отправляйте рассылки с конкретного канала;
— выбирайте, куда отправлять сообщение клиенту;
— прикрепляйте вложения так же, как в мессенджере, а не через ссылку.
☝️ Советуем делать рассылки в Telegram по юзернеймам. Если часто писать первым по номеру телефона, можно получить блокировку аккаунта.
В amoCRM не нужно что-то специально настраивать, чтобы писать по имени пользователя. Мы сначала пытаемся отправить сообщение по юзернейму, а если его нет — по номеру.
Если работаете с активити Битрикс24, в настройке «Куда писать» лучше указать поле, в котором находится юзернейм.
👉 Как автоматически написать первым в Telegram:
— из Salesbot amo,
— из Бизнес-процессов Б24.
Если будут вопросы — наша поддержка на связи.
С 1 июня Meta меняет тарификацию WABA
Как и сейчас, оплату будут снимать за 24-часовые переписки. Но принципы, по которым это будут делать — изменятся:
▪️ написать первым бесплатно больше не получится;
▪️ цена за сессию будет зависеть от того, что отправляете клиенту: обычное сообщение или шаблон;
▪️ категория шаблона будет влиять на стоимость переписки;
▪️ с одним клиентом может быть одновременно несколько 24-часовых сессий.
👉 Читать об изменениях
Как и сейчас, оплату будут снимать за 24-часовые переписки. Но принципы, по которым это будут делать — изменятся:
▪️ написать первым бесплатно больше не получится;
▪️ цена за сессию будет зависеть от того, что отправляете клиенту: обычное сообщение или шаблон;
▪️ категория шаблона будет влиять на стоимость переписки;
▪️ с одним клиентом может быть одновременно несколько 24-часовых сессий.
👉 Читать об изменениях
⚡️ 3 подписки на Авито по цене 1
Запускаем акцию: оплатите подписку на Авито и получите еще две такие же бесплатно. На тот же срок, на том же тарифе.
Например, если оформите месячную подписку на один аккаунт Авито за 3000 рублей — сможете подключить не один, а три аккаунта Авито за эту сумму на месяц. То есть подписка на один аккаунт обойдется в три раза дешевле — каждая в 1000 рублей.
Что доступно в интеграции
▪️ получайте сообщения по объявлениям Авито,
▪️ отвечайте на личные сообщения — их мы тоже подтягиваем в CRM,
▪️ используйте шаблоны, уведомления о неотвеченных и другие плюшки чатов Wazzup.
Как получить бесплатные подписки
1. Добавьте аккаунт Авито в личном кабинете Wazzup. Тестируйте интеграцию 3 дня бесплатно.
2. Оплатите подписку на любой срок и на любом тарифе.
3. Готово — в разделе «Подписки» автоматически появятся две бесплатные подписки на Авито.
Акция продлится до 24 июля. До этого дня можно оплатить подписку и получить две в подарок.
Сроки акции и подписок не связаны. Если акция закончится, а у вас еще будут активны бесплатные подписки Авито — они продолжат работать.
Запускаем акцию: оплатите подписку на Авито и получите еще две такие же бесплатно. На тот же срок, на том же тарифе.
Например, если оформите месячную подписку на один аккаунт Авито за 3000 рублей — сможете подключить не один, а три аккаунта Авито за эту сумму на месяц. То есть подписка на один аккаунт обойдется в три раза дешевле — каждая в 1000 рублей.
Что доступно в интеграции
▪️ получайте сообщения по объявлениям Авито,
▪️ отвечайте на личные сообщения — их мы тоже подтягиваем в CRM,
▪️ используйте шаблоны, уведомления о неотвеченных и другие плюшки чатов Wazzup.
Как получить бесплатные подписки
1. Добавьте аккаунт Авито в личном кабинете Wazzup. Тестируйте интеграцию 3 дня бесплатно.
2. Оплатите подписку на любой срок и на любом тарифе.
3. Готово — в разделе «Подписки» автоматически появятся две бесплатные подписки на Авито.
Акция продлится до 24 июля. До этого дня можно оплатить подписку и получить две в подарок.
Сроки акции и подписок не связаны. Если акция закончится, а у вас еще будут активны бесплатные подписки Авито — они продолжат работать.
#124: автоматизация в Telegram, бесплатные подписки Авито и фото в чатах
Собрали обновления за пару недель:
▪️теперь написать в Telegram можно автоматически с помощью нашего виджета в Salesbot amo и активити Битрикс,
▪️запустили акцию: при оплате подписки Авито дарим две такие же бесплатно,
▪️сделали просмотр фото в чатах удобнее: теперь можно листать изображения, как в мессенджерах.
Переходите в ченжлог за подробностями.
Собрали обновления за пару недель:
▪️теперь написать в Telegram можно автоматически с помощью нашего виджета в Salesbot amo и активити Битрикс,
▪️запустили акцию: при оплате подписки Авито дарим две такие же бесплатно,
▪️сделали просмотр фото в чатах удобнее: теперь можно листать изображения, как в мессенджерах.
Переходите в ченжлог за подробностями.
Напоминание: с 1 июня Meta меняет тарификацию WABA
Как и сейчас, оплату будут снимать за 24-часовые переписки. Но принципы, по которым это будут делать — изменятся:
▪️ написать первым бесплатно больше не получится;
▪️ цена за сессию будет зависеть от того, что отправляете клиенту: обычное сообщение или шаблон;
▪️ категория шаблона будет влиять на стоимость переписки;
▪️ с одним клиентом может быть одновременно несколько 24-часовых сессий.
👉 Узнать, что изменится для пользователей WABA
Как и сейчас, оплату будут снимать за 24-часовые переписки. Но принципы, по которым это будут делать — изменятся:
▪️ написать первым бесплатно больше не получится;
▪️ цена за сессию будет зависеть от того, что отправляете клиенту: обычное сообщение или шаблон;
▪️ категория шаблона будет влиять на стоимость переписки;
▪️ с одним клиентом может быть одновременно несколько 24-часовых сессий.
👉 Узнать, что изменится для пользователей WABA