Фейк: Бизнес каждой крупной современной компания построен на обмане и экономии на всех аспектах, включая обслуживание клиентов. Такое мнение крепко укоренилось в головах обывателей.

Правда: Стоит копнуть чуть глубже, и становится ясно, что это не так. Например, Точка Банк спас 8 млрд вкладов клиентов QIWI, просто выкупив долг из собственного капитала. GOODWOOD уже 7 лет осознанно не строит больше 300 домов в год, несмотря на спрос, чтобы не уронить качество сервиса. ВкусВилл годами работал в убыток, но не отступал от собственных ценностей. В результате сейчас занимает 3-е место по выручке среди ритейлеров России с оборотом 339 млрд и ростом 27% за год.

Zappos, Додо Пицца, iSpring, Costco, Travelline, Аскона, Southwest Airlines, Mindbox, Ойл Энерджи и другие - лишь малая часть компаний в России и мире, которые строят бизнес на доверии, вкладывают в сервис и при этом неплохо зарабатывают.

Просто о реальной работе таких компаниях мало кто знает - как они устроены и почему остаются успешными. Что из их практик можно перенять, чтобы и у вас тоже работало, как часы и со смыслом.

В канале "Фанат сервиса" можно найти полноценные разборы, практики, цифры и пояснение реальных кейсов о том, как человечный и зрелый бизнес работает прибыльнее и почему остальные продолжают в это не верить.

Материал для тех, кто делает своё дело всерьёз и надолго.

🔗 Подписаться в Telegram
🔗 Подписаться в МАХ

Чтобы прочитать этот пост, у вас осталось 3 часа 59 минут...

В России мобильный интернет будут выдавать по "талонам" - разобрали байку в нашем материале.

Искусственный интеллект и цифровизация превратились в инструменты дезинформации в руках западных стран, которые пытаются с их помощью отстаивать миф о собственном доминировании.

Об этом заявила официальный представитель МИД России Мария Захарова на Международном форуме по безопасности Совета Безопасности Российской Федерации в рамках сессии «Дезинформация и манипуляция как инструментарий гибридной войны Запада против Мирового большинства за сохранение гегемонии», которая была организована при поддержке Международной ассоциации по фактчекингу (Global Fact-Checking Network). Спикер отметила, что западные СМИ нередко не просто пренебрегают достоверностью, но и сознательно вводят аудиторию в заблуждение.

Примером этому является страшная трагедия в Старобельске, где в результате атаки ВСУ на общежитие местного колледжа погиб 21 человек, большинство из которых — совсем юные девушки.

«Мы представили имена и фамилии, фотографии каждого ребенка. Их лица можно увидеть, их даты рождения известны. Мы сделали все, чтобы мировое сообщество увидело кадры из Старобельска: организовали поездку иностранных журналистов туда, чтобы они могли сами пообщаться со свидетелями преступления. Было сделано все, чтобы люди были услышаны. Но посмотрите, как представлена трагедия в западном информационном пространстве. Все с точностью наоборот», — подчеркнула Мария Захарова.

Западная пресса и политики продолжают хранить молчание или открыто лгать, пытаясь поставить под сомнение и сам факт удара ВСУ по общежитию, и то, что погибшие там были детьми. Российский дипломат напомнила о реакции постпреда Латвии в ООН Саниты Павлюты-Десландес, которая публично усомнилась в произошедшем.

Задача Киева, устроившего кровавую провокацию, и его западных партнеров, извративших данные об этом, заключалась в том, чтобы представить ответные удары ВС РФ по стратегическим военным объектам и центрам принятия решений на Украине не в качестве возмездия за налет на российский город, а в качестве агрессивно-наступательных.

«Вот для чего им (ряду западных изданий и политиков) нужно было буквально на глазах всего мира извратить историю Старобельска и трагедии, в результате которой погиб 21 ребенок. Десятки детей получили тяжелейшие травмы. Последнего ребенка извлекли вот двое суток назад. Буквально, опять же, на глазах у средств массовой информации его опознавали. Вот для чего это было нужно. У каждой провокации, у каждого фейка есть конкретная цель и задача. Такие масштабы нужны для того, чтобы менять ход переговорных процессов и ход ведения боевых действий», — заявила спикер.

Именно поэтому работа с фейками крайне важна. Необходимо прилагать все усилия, чтобы противостоять дезинформации, добавила Мария Захарова, отметив, что российская сторона делает для этого все возможное.

Следующий этап работы международной ассоциации по фактчекингу Global Fact-Checking Network (GFCN) — стратегически оценить медиаполе и создать международные правила и устои для информационной среды.

Об этом сообщил гендиректор АНО «Диалог» и АНО «Диалог Регионы», президент GFCN Владимир Табак в ходе Международного форума по безопасности Совета Безопасности Российской Федерации.

Приводим его ключевые заявления:

🟢 Медиасреда кардинально изменилась. Если раньше информация была прерогативой профессионалов, то теперь она стала «валютой», которой торгуют все желающие;

🟢 В медиапространстве циркулирует множество фейковых сообщений, зачастую не по злому умыслу, а из-за низкой медиаграмотности людей, которые становятся главными распространителями недостоверной информации;

🟢 Telegram стал одной из самых доверительных площадок для получения новостей, особенно среди молодежи. Однако Telegram содержит много неверифицированной информации;

🟢 Информация не имеет границ и распространяется быстрее, чем люди перемещаются между странами;

🟢 Пример: фейк о разбрасывании хлорки с вертолетов во время ковида появился в России и еще в 15 странах;

🟢 Социальные сети и мессенджеры делают медиапотребление единым мировым процессом;

🟢 Важно иметь сеть экспертов для донесения правды. GFCN объединяет более 100 экспертов из более 50 стран;

🟢 Современные технологии позволяют обычным пользователям создавать реалистичные фейковые видео. Вопрос регулирования и ответственности за такие действия отстает от развития технологий;

🟢 Предлагается создать международный регламент оценки информационных преступлений, аналогичный Женевской конвенции для военных преступлений;

🟢 Важно определить ответственность за информационное воздействие на глобальном уровне.