Какие метрики реально важны в отделе продаж?

Вы часто спрашиваете:
«Какие метрики в продажах отслеживать в первую очередь?»
Хороший вопрос. Ведь метрик — действительно много. Есть ключевые, без которых ни один отдел продаж не будет работать стабильно.

Вот базовый список, с которого стоит начать:
1. Конверсия на каждом этапе: от первого контакта до сделки.
2. Средний чек.
3. Количество попыток контакта с клиентом.
4. Длина цикла сделки.
5. Процент повторных продаж.
6. Скорость реакции на входящий запрос.
7. План/факт по KPI.
8. LTV

Эти метрики — база. Их отслеживают сильные руководители отделов продаж, чтобы понимать, где просадка и что улучшать.

Если хотите глубже погрузиться в тему — мы с командой подготовили гайд «топ 12 метрик в отделе продаж».

Скачайте, разберитесь и сделайте так, чтобы в вашем отделе каждый знал: результат начинается с цифры!

С продажами все окей.

Вы уверены, что у вас действительно всё хорошо с продажами?

Метрики вроде есть. Скрипты прописаны. Планёрки идут. А результата — нет. Доход топчется на месте, как будто кто-то нажал на паузу.

И что вы делаете?
Разбираетесь в CRM, дожимаете менеджеров, думаете: «Сейчас спад пройдёт — попрёт».
Не попрёт.

У большинства предпринимателей и руководителей нет системы роста. Есть текучка, контроль, постоянные “разборы” — и всё.

А когда в отделе продаж начинается развал, включается режим тушения пожара. И вы снова всё делаете сами.
Мы собрали всё, что действительно работает, чтобы вы могли быстро определить слабые точки и включить рост — управляемый, прогнозируемый, системный.

Хотите понять, где вы на самом деле?
Как быстро исправить слабые места и выйти на другой уровень эффективности — своей и отдела?

Старт 28 апреля. Без воды и мотивации. Только чёткие действия.

УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ
УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ
УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ

Доброе утро, сегодня начинаю день не с самого позитивного, но с очень важного.

Иногда, чтобы начать день правильно, не нужны списки задач. Нужно просто вспомнить, кто ты.

Когда-то Юрий Никулин стал свидетелем трагедии на пешеходном переходе. Он не был знаком с пострадавшими, не мог ничем помочь — но остался рядом.

А на следующий день не смог выйти на сцену:
«Я не могу сегодня смешить. Я вчера смотрел в лицо смерти. Сейчас мне важно побыть человеком, а не клоуном».

Иногда важно не двигаться. А остаться.
Не реагировать — а почувствовать.
И просто быть человеком.

Недавно в директ пришло сообщение от подписчика.
Открываю и вижу: куча текста, в котором много «канцелярии».

И вспомнил похожую ситуацию.

Несколько лет назад собирался купить автомобиль.
Обошёл четыре автосалона, выбрал марку, комплектацию, цену. В целом, у всех всё было плюс-минус одинаково.
Я говорил менеджерам:
«Если будет спецпредложение — звоните. У меня наличка. Приеду — куплю».
И ушёл.

Через пару дней получил 4 письма на почту.
И только одно — по-настоящему зацепило…

Доброе утро из Питера 🔥

Ответ на вчерашний опрос — 4.

И знаете, почему?
1. Коротко.
Без лишнего текста. Сразу видно суть.
2. Структура.
Вариант 1, вариант 2 — всё по полочкам.
3. Главное — вопрос в конце.
«Что скажете?» — и ты чувствуешь, что должен ответить.

Мы воспитаны быть вежливыми.
Даже если предложение не подходит, чувствуешь: человеку не всё равно. И отвечаешь.

А через два дня пришло действительно выгодное предложение.
Вернулся — и купил машину.

Продают не скидки.
Продаёт внимание, структура, и правильный вопрос в конце.

Цифры.

Хорошо, если в отделе продаж есть цифры. Но ещё лучше — когда понятно, что они значат.

Вчера мы писали про ключевые метрики: конверсия, количество касаний, средний чек, скорость реакции, повторные продажи.
Многие из них вы уже отслеживаете. Но что дальше?

Цифры ради отчёта не работают. Работают только те, на которые вы реально опираетесь в управлении.

Когда видите, где падает конверсия — и принимаете решение.
Когда по скорости касаний видно: этот менеджер работает, а этот — отстаёт.
Когда вы точно знаете, на каком этапе у вас теряются деньги.

На курсе «ПроПродажи» мы разбираем систему показателей отдела: что отслеживать, зачем и как на это влиять.

За 5 недель вы:
— Упорядочите цифры: только нужное, ничего лишнего
— Выстроите логику: какие метрики за что отвечают
— Поймёте, как выявлять узкие места — по фактам, а не на ощущениях
— Настроите контроль, который помогает, а не мешает
— И научитесь управлять действиями, а не «слежкой»

В результате — отдел работает яснее. А вы — спокойнее. Потому что теперь видно, почему продажи идут (или не идут), и что с этим делать.

Если хотите перевести продажи на уровень предсказуемости и реального управления — присодиняйтесь. Старт 28 апреля.

УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ
УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ
УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ

Каждое действие приближает вас к результату 🚀

Питер. После 250+ участников в зале рассказываю где я…) Симфоническое шоу под Eminem.

Кто-то не слушает симфоническую музыку? Тогда ее стиль будет другим. Чтобы вы услышали. Это WOW!!!!))

Доброе утро из Питера!

Вчера был на симфоническом оркестре, который играл песни… Эминема. Да, звучит как нечто несочетаемое, но на деле — это было мощно, красиво и точно в цель. Эмоции — на максимум.

Хотел напомнить вам:
Жизнь требует баланса.
Чтобы колесо не буксовало — все его спицы должны быть развиты.
Работаешь 24/7, но забываешь про тело? Провал.
Зарабатываешь хорошо, но отношения разваливаются? Опять перекос.
Сильный разум, но тело не слушается? Снова перекос.

Баланс — не про «всё и сразу». Это про осознанный выбор уделять внимание всем ключевым сферам: здоровью, семье, делу, эмоциям, развитию.

Проверьте сегодня своё колесо жизни. Где проседает?

Как обучаю свою команду продаж — реалити-формат, без теории и воды

Часто спрашивают, как построить систему обучения, которая реально работает, а не просто висит в регламенте. Рассказываю, как делаю сам — по методу реалити.

1. Назначаю ответственного за развитие.
Обычно это РОП или сильный продавец, у которого вижу потенциал стать наставником.

2. Каждую неделю — блок обучения с руководством и разборы с командой.
30 минут на совещании. Ни больше, ни меньше. Регулярность важнее продолжительности.

3. Темы — точечные.
Один созвон — одна тема. Например: “Как отработать возражение «дорого»”, “Как взять инициативу в начале разговора”.

4. Идём в поле.
Прямо на обучении — реальный звонок клиенту. Без подготовки.
Иногда выключаю звук и комментирую действия менеджера. Иногда записываем — и разбираем.
Это и есть главный инструмент — живой опыт, а не учебник.

5. Все кейсы — в архив.
Сохраняем видео с разбором, собираем в файл “Учебник по развитию”. Закрытая ссылка на YouTube — и всё доступно каждому новичку.

Такой формат развивает навыки. Потому что теория — это хорошо, но практика, где ты слышишь, видишь и пробуешь — в разы мощнее.

Если хотите внедрить — просто начните с одного звонка в неделю. И разберите его всей командой.

Совет дня
Всем хороших выходных