Лучший и наиболее емкий термин обозначающий обычные для токсиков/абьюзеров/нарциссов тактики — DARVO (Deny, Attack, and Reverse Victim and Offender//отрицай, атакуй, меняйся местами с жертвой).

По этому сценарию проходят почти все манипуляции — обидчик отрицает причастность к ситуации или собственную ответственность в произошедшем, газлайтит пострадавшего, убеждает окружающих в своей невиновности и вине жертвы, культивирует предубеждения относительно другого человека и выставляет ситуацию так, будто бы это он пострадал, а не наоборот.

По итогу переживший подобное отношение получает не только печальный опыт взаимодействия с самим токсиком, но и групповой реакцией, когда вместо поддержки и валидации переживаний сталкивается с дозой травли.

Различить такое очень непросто даже прошаренным и опытным эйчар-специалистам и коммуникаторам.

@vsmyslcom

Рубрика «Королева оговорок»:

в рабочем разговоре назвала Rutube «Рутрупом», и, кажется, так вернее.

@vsmyslcom

Для многих идеальная коммуникация — та, в которой отсутствует экспрессия и неудобные темы. Эдакая дистиллированная форма общения.

Неготовность проходить через конфликты, сложные вопросы и самокопание приводит к избеганию, обобщению и смещению фокуса. Сюда же неготовность брать на себя ответственность за принятие решений.

В таком варианте виноват всегда другой. И тогда будут звучать фразы «не преувеличивай», «хватит придумывать», «тебе все не так/тебя все не устраивает», «а ты как хочешь?» и бесконечные и изматывающие «реши за меня», потому что так удобно, когда кто-то более инициативный и зрелый компенсирует твое стремление быть хорошим, удобным и пассивным.

Это актуально и для личных отношений, и для рабочих.

@vsmyslcom

Я принимаю решения, опираясь на гипотезы

Со стороны может показаться, что я непостоянна, и меня качает из стороны в сторону. Но это не так. Я адаптивная.

Есть ситуация, есть возможные пути ее разрешения, я планирую возможные же исходы и потом смотрю, куда меня занесет.

Дисциплина и свобода — принцип, которому меня научило материнство. Этот же принцип помогает быть толковым руководителем, стараться слушать команду, предусматривать сложности, делегировать и не закабаливать других своим видением прекрасного.

Я разрешаю жизни и людям удивлять себя, оставаясь открытой к тому, что даже не могла предвидеть.

@vsmyslcom

Для разных клиентов я — разная

Кто-то называет меня руководителем направления коммуникаций и контента, кто-то маркетологом, кто-то директором по развитию, а для кого-то я все еще — pr-директор.

Получается, в моей жизни много разноплановых ответственностей, но они все пересекаются и находят свое отражение в результатах и способах их достижения.

Мне повезло, я работала в нескольких сферах, с разными клиентами и, главное, была и заказчиком, и исполнителем. И прошла так называемое «опыление» между профессиями и специальностями, и теперь, как универсальный боец, могу применять знания из смежных или очень далеких областей. А благодаря прокаченным soft skills, мне это легко удаётся имплементировать без потерь в качестве и суеты.

Например, прихожу в IT, помогаю выстроить коммуникации, и процессы становятся эффективнее, а люди счастливее, потому что работа больше не строится по заведенному порядку с КПИ по количественному признаку.

В рекламе, маркетинге и контент-проектах наоборот использую подходы из IT. По итогу вижу, как люди иногда даже не знают, что существуют протоколы или решения, которые упростят их работу.

Для этого меня и приглашают — я даю системный, стратегический взгляд на бизнес. Мало кто понимает, но плохо выстроенные процессы внутри компании часто сказываются на коммуникациях наружу. И плохие внешние коммуникации оказываются из-за беспорядка или нарушениях в операционной деятельности внутри.

@vsmyslcom

Пару лет назад я выходила на рынок в качестве PR-менеджера, выполняя прямые указания заказчика и занимаясь рутиной с рыночной зарплатой ниже желаемой. Очевидно мне хотелось большего. Тогда я решила развивать свои hard и soft skills, чтобы выйти за рамки узкой специализации. Изучила основы бизнес-анализа, увлеклась UX/UI и CX, погрузилась в темы стратегического и операционного планирования.

Мне удалось улучшить не только профессиональные навыки, но и личностные качества. Работая над собой, наводя порядок в голове, — наводишь его и в жизни: дома, на работе, в личных отношениях.

Для меня важно быть не только хорошим специалистом, но и оставаться человеком. Сохраняя человечность, получается лучше понимать людей в целом, — а это бесконечно важно в сфере коммуникаций. Где нужно создавать позитивный образ и сохранять репутацию на рынке, а также предлагать лучшие решения для потребителей.

@vsmyslcom

Свои продукты я обычно запускаю и веду под запрос, например, когда нужно проверить гипотезы, «пощупать» рынок и найти клиентов. Так вышло и с этим каналом.

Пока веду чужой личный бренд под заказ, заниматься собственным — становится сложно. Разработать стратегию, контент-план и план продвижения, запустить рекламу, придумать партнерки, участие в ивентах и подкастах, колонки и комментарии в СМИ… За каждым, казалось бы, небольшим эффектом скрывается огромная работа.

В планах — масштабироваться, нанимать команду, обучать существующую и клонировать себя расти во всех смыслах.

@vsmyslcom

Умение «я разберусь» перевешивает по значению «знаю, как это делать».

Чего-то можно и не знать, а уметь все не получится, но способность находить информацию и обучаться — мастхэв.

Мотивация и желание разбираться в вопросах для меня всегда на первом месте при найме сотрудников. Это же является главным стимулом для обучения кадров. Если человек не хочет учиться, я не буду в него вкладываться.

@vsmyslcom

Переезд с Notion на Teemly

Как многие уже знают, с 9 сентября сервис Notion отключает доступ в России из-за санкций. Опять людей по-свински оставили без привычных инструментов. Сервис мы сначала использовали для нужд проектного офиса, затем он вырос в корпоративную базу знаний, а также интерфейс управления развитием бизнес-юнитов и отделов.

Экспресс-анализ среди трёх инструментов Weeek, Teamly и Yonote показал, что Teamly лучше всего подходит. Weeek пока что сыроват, в том числе и с точки зрения UX — но, думаю, у них больше будущее, с учётом как оперативно отрабатывает и отвечает команда. Yonote в принципе у меня не загрузился 🙁

Teamly предлагает широкий спектр функций, где-то даже превосходящих Notion: проекты и задачи, база знаний, умные таблицы, интерфейс для создания блок-схем, майнд-карт, модуль обучения. То же тестирование, опросы и курсы — очень важно для нашего внутрикома, чтобы необходимые инструменты были в одном месте. UX/UI по сравнению с привычным Notion кондовенький, но, в целом, терпимо и жить можно.

До конца года будем тестировать Teamly в облаке — поделюсь итогами. Если понравится, поставим на свой сервер коробку, чтобы больше ни один бармалей 😠 нам ничего не отключил.

@mvmst_it

Сначала тебе платят за проведенное на работе время.
Потом — за решенные проблемы.
После — за экспертизу.

@vsmyslcom

У меня есть возможность работать только с теми, с кем хочу.

Я отказываю клиентам, за которыми замечаю необязательность, микроменеджмент, нарушение личных границ, отсутствие прозрачных метрик и КПИ, синдром всезнайства…

Все это «красные флаги», с которыми мне не по пути.

И наоборот я с радостью и взаимным интересом сотрудничаю с теми, кто готов вкладываться в общее дело, прислушиваясь и уважая друг друга.

Там, где нет комфорта, нет и результата.

@vsmyslcom

Эмодзи — удешевляют.

Сильный текст с сильными доводами не нуждается в иллюстрациях.

Рубите на корню желание ставить эмодзи в начале, середине и конце предложений. Какофония смайлов грязнит речь и превращает сообщение в подобие книжки с картинками.

Смайл, как и любой другой знак препинания, выражает эмоцию, которых не может быть слишком много в тексте, иначе он перестает восприниматься всерьез.

Представьте, как тот же самый набор невербалики (🤔🤪😱🫠🥺) выглядил бы в жизни.

Перегруженный текст, в котором нужно пробираться сквозь «что хотел сказать автор» — прямая дорога к ловушке пользовательской слепоты.

@vsmyslcom