Что делать брендам в эпоху потери лояльности

Я бы мог назвать этот пост «брюзжание человека, который больше 20 лет в маркетинге» 😁, но рекламная индустрия и предпринимательство научили быстро адаптироваться ко всему. Давно хотел порассуждать на горячую, а где-то и болезненную тему для многих брендов: как меняется покупательский путь, а место эмоциональной лояльности все больше занимает лояльность операционная. И выдался такой случай — в статье для РБК.

Коротко введу в тему и рекомендую прочитать статью целиком, в ней в том числе описал 5 рекомендаций для брендов, как не потерять покупателей. А покупатель сегодня теряется очень легко. Он больше не блуждает по витринам и не выбирает «сердцем» в привычном смысле — он делегирует этот выбор алгоритмам, маркетплейсам, рекомендательным системам и голосовым ассистентам.

Сегодня алгоритм решает, кого показать первым, кого не показать вовсе, и именно поэтому брендам тоже приходится перестраивать логику мышления. И в этом деле человека все больше сопровождает правильный маркетинг — от первого запроса до повторных покупок.

Подробнее разобрал эту трансформацию в статье. Конечно, это только одна из точек зрения на происходящее. Читайте, делитесь, комментируйте.

Что мы недооцениваем в воспитании детей🤔

В это воскресенье хочется поговорить про детей, но на самом деле — про благополучных взрослых.

Моё «всевидящее шоко» вчера зацепилось за одно событие — турнир выпускников Академии «Спартака». Многолетняя традиция, когда альма-матер не обрывает связь со своими воспитанниками: где бы ты ни играл, в какую команду ни переходил, на каком этапе жизни ни находился — раз в год вы снова собираетесь вместе.

Я наблюдаю за этим чемпионатом много лет и на его примере хочу поднять важность одной мысли: не обязательно быть самым техничным или «звездным», чтобы побеждать.

Крепкая опора и многолетние отношения, дружба, которая пережила время, амбиции, разные траектории — все это дает огромную устойчивость и стимул к победе.

В хаосе меняются роли, статусы, доходы, города, но связь остаётся.

Насколько мы осознаём, какое окружение формируется у наших детей и насколько рано это начинает влиять на их жизнь? Примерно к 3–5 классу этот вопрос уже начинает становиться важным. Люди, которые появляются рядом в этот период, очень часто остаются на всю жизнь — в личном круге или в бизнесе, партнёрствах.

Мы много думаем про навыки, но иногда недооцениваем или просто не успеваем отследить, с кем наш ребёнок проходит этот путь. С кем он учится, играет, спорит, смотрит видео на youtube, в конце концов 😁 Я против того, чтобы навязывать «правильных» друзей, но точно доносить саму важность окружения, показать, что выбор людей рядом — это один из самых сильных факторов, который влияет на жизнь на десятилетия вперёд. Говорить с детьми об этом спокойно, через примеры и собственный опыт. А заодно и самим провести ревизию: какое окружение сформировало нас.

Мы все любим своих детей. И, пожалуй, одно из лучших вложений в их будущую благополучную взрослую жизнь — это внимание к их окружению.

Хорошего вечера, и интересно почитать ваши мысли на эту тему 😉