Альтернатива Microsoft Office.

Оправдавшись американскими санкциями, Microsoft убежала из России. Говорят, что временно, но от этого не легче — альтернативу искать всё еще нужно. По стандартной схеме импортозамещения посмотрели в сторону Китая и начали тестить WPS Office.

Достоинства и недостатки китайского аналога в статье на нашем сайте.

P.S. Ненамеренно провёл главное тестирование программы — передал ноут жене (она совсем не из ИТ), ей нужно было документ какой-то подправить и распечатать. С утра обнаруживаю это файл открытый в WPS, кажется, она даже не заметила :)

#импортозамещение

Удаленка это не инструменты, это про подход и процессы.

Первый раз я серьезно столкнулся с удаленкой в 2018 — тогда еще не было никаких пандемий и прочих ограничений. Фонд развития Интернет Инициатив (ФРИИ) набирал экспертов для работы со стартапами: подал заявку, прошел отбор и попал в команду, где человек 80, плюс 3-4 координатора, каждый отвечает за свой пул проблем.

Из инструментов: простая система бронирования времени (ставишь свои слоты куда может записаться стартап), скайп, как средство связи, и телеграмм-каналы для общей синхронизации.
Эта нехитрая схема позволяла обрабатывать 1500 обращений за 4 месяца. Помню только один сбой (когда эксперт не пришёл на встречу) за два года работы в таком формате.

Первое, что важно для эффективной удаленки — люди, способные работать самостоятельно: четко понимающие свой пул задач, общую цель, сроки и умеющие вовремя эскалировать проблему, если она не решается на твоем уровне.

Получается, что удаленка, начинается с отбора сотрудников. Я обычно делаю так:
Вакансия со ссылкой на анкету, например, собранную на Tilda. Там кандидату нужно написать имя, способ связи (чаще всего Телеграм) и что-то о себе: все, что посчитает важным (это поле необязательно). Анкету заполняют 70%.
Все заполнившие анкету получают сообщение с предложением поговорить и ссылкой на календарь, где нарезаны слоты по 15 минут. Тут еще минус 10%.

На встречу приходит половина от тех кто заявился. Каждый получает небольшое тестовое задание и сам называет дедлайн (любой).
С выполненным заданием возвращаются 80%.
Далее смотрю на качество выполнения и подход и беседую со всеми о результатах. Важно отмечать, как внимательно человек подошел к тесту. Например, если написано “сделайте файл в гугл-доке”, а он присылает ответ в сообщении назревает вопрос “а зачем так?”.

В финале остается 1-2 кандидата и проблем с удаленкой у них точно не будет.
Раз в неделю с каждым удаленным сотрудником делаем синхронизацию в выбранное время (к синхронизации чаще всего готовится какой-то документ).

Инструменты: Zoom, Telegram, Google Docs. Для постановки задачи или комментариев часто пишу скринкасты через SnagIT.

Важно: на удаленке удобно работать с коллегами на длинных проектных задачах, которые не требуют частых и быстрых действий. Это маркетинг, технические спецы, которые сидят на клиентских проектах и поддержке, бухгалтерия. А вот закупки и продажи лучше оставить в офисе.

#удаленка

Хладнокровный ИИ vs эмпатичный менеджер.

В 2020 году объем российского рынка голосовых технологий составил 44 млн долларов. Если учитывать госзаказы, то этот показатель почти в два раз выше. Проанализировав динамику рынка с 2015 по 2020 год, эксперты пришли к выводу, что к 2025 году его объем превысит 500 млн долларов.

Как голосовые роботы помогают бизнесу, и где они бессильны в новой статье на сайте.

#технологии

Про диагностику персонала через учет рабочего времени

По запросу “эффективен ли учет рабочего времени сотрудников” гугл даст кучу ответов на все что угодно, только не на этот вопрос.

Один ответ, конечно, есть — для правильного учета времени и начисления денег (логично, сервис, который несет добро). А какое добро несет начальник безопасности который бегает за сотрудниками с калькуляцией, кто на сколько задержался с утра? “У нас можно суммарно опаздывать на 15 мин в месяц! А если будет 16 — накажем!” Это я уже не про сменные и режимные заведения, где важно приходить и уходить вовремя.

Кажется, что система учета рабочего времени может только зафиксировать момент пересечения линии старта (турникета). А как коррелируется пересечение турникета и успех корпорации на рынке?

А что если посмотреть фундаментально, почему люди опаздывают? (мы ведь с этим боремся). Можно ли это изменить?

• По данным сервиса Superjob, 6% россиян опаздывают на работу несколько раз в течение недели, а еще 9% не успевают вовремя попасть в офис, как минимум, два раза в месяц. Средняя продолжительность опозданий варьируется от 5 до 15 минут, при этом 5% респондентов задерживаются на полчаса, а 1% — на час.

• В 2001 году психолог Джефф Конте провел исследование, в котором разделил участников на две группы. Тип А (амбициозные, конкурентоспособные) и тип В (творческие, склонные к рефлексии и исследованию). Людям нужно было понять без часов, когда прошла одна минута, опираясь только на свои ощущения. Люди типа А чувствовали, что прошла минута, когда прошло примерно 58 секунд. А участники типа В только после 77 секунды говорили, что прошла минута.

Короче, если все-таки хочется вести учет рабочего времени, лучше будет разделить коллег на “амбициозных” и “творческих” и еще раз посмотреть, в релевантных ли они задачах и процессах участвуют. А еще это хороший способ диагностировать что, что-то у сотрудника в жизни пошло не так: от банального выгорания до более тяжелых расстройств.

Есть мнение, что опоздания — это черта характера и ее сложно переделать. И если эта черта приносит больше вреда, чем ее обладатель, кажется, лучше расстаться. У меня есть сегменты деятельности, где важно быть вовремя и если кандидат опаздывает на первое собеседование, жму руку, благодарю за быструю диагностику, и больше мы не встречаемся.

Кому, все-таки, сильно нужно считать время, вот тут есть обзоры с соответствующими железками, которые умеют это, как по отпечаткам, пальцев, так и по биометрии лица.

#HR #команда

«Окончен бой, зачах огонь и не осталось ничего?»: дебаты за круглым столом о ситуации с сетевым оборудованием в РФ

Помните онлайн-дебаты за круглым столом о ситуации с сетевым оборудованием в РФ, которое я анонсировал в сентябре? Специально для тех, у кого не получилось подключиться, расскажу о выводах, к которым я пришёл после беседы с экспертами:

1. Мы держимся за наших традиционных буржуйских вендоров, потому что для многих бюджет на полную замену оборудования окажется неподъемным. В связи с этим «серые» поставки оборудования никуда не исчезнут.

2. С китайскими вендорами ситуация не очень понятная. Кто-то из них в большей степени присутствует на рынке, кто-то в меньшей, но в очередь они явно не выстраиваются.

3. Наших производителей мы обсуждали мало. Но, кажется, в России особо импортозамещаться нечем.

4. У железной маршрутизации есть альтернатива — заменить железки на один провод от провайдера, сделать одну точку доступа на миллион человек.

А полную версию статьи можно прочитать здесь.

#импортозамещение

Из системного интегратора в интернет-магазин: как мне пришлось менять стратегию продаж в компании.

Первое время у меня была стратегия “сделка любой ценой”: дать низкую цену, бесплатную доставку, бесплатные дополнительные работы. Лишь бы зацепить клиента. Так, мне казалось, он будет у нас постоянно покупать.

И клиенты покупали. НО! С каждым разом они просили цену еще меньше, а доставку еще быстрее. Так, из системного интегратора мы превратились в интернет-магазин: самые быстрые, самые качественные, самые дешевые. У нас были огромные обороты, но в подарок микромаржа и загнанные, как собаки, сотрудники.

И тогда я принял решение изменить стратегию продаж и сделать упор на трех моментах:

1. Нет сделкам, где первое место занимает цена. Если главное для заказчика стоимость, мы от него откажемся. Всегда найдется тот, кто даст на рубль дешевле.

2. Фокус на долгосрочные отношения. Мы все понимаем про бюджеты, срочность, юридические ограничения и строим продажи, исходя из удобства контрагента. Мы можем продать коробку проводов в ноль или в минус, если заказчик израсходовал бюджет за месяц. Но с договоренностью, что он через месяц купит вагон серверов. Такой подход ценят.

3. Схема win-win. Я открыто говорю заказчику: “Мы на вас должны зарабатывать. Только так мы обеспечим вам же достойный уровень сервиса”. Так, однажды к нам обратился ИТ-директор компании-клиента заменить телефон по гарантии. Мы сделали это в три раза быстрее (просто купили новый), чем положено. Потому что есть на это ресурсы.

Половина продажников не восприняла новой концепции и убежала. До сих пор остались клиенты, которые говорят: “Ваша маржа должна быть не более 3%”. Но с ними не работаем. И так стало меньше суеты, обрабатываем меньше заказов, но зарабатывать стали больше. Нет режима “загнанной собаки”

#продажи

Трансформация ИТ-директора в CDO. Как CIO стать специалистом по инновациям?

В последнее время стала популярной шуточная расшифровка CIO, как «career is over» (карьера окончена), и это не случайно. Многие CIO фокусируются исключительно на внутренней ИТ-инфраструктуре и расширяют свою экспертизу только в этом направлении, не уделяя внимания бизнес-составляющей, инновациям, развитию компании. В итоге у них не получается продуктивно взаимодействовать с бизнес-подразделениями.

И если компания не стоит на месте, а бежит в развитие, то рано или поздно в ней появляется CDO — специалист по «цифре» и инновациям. Как правило, CDO отодвигает CIO на задний план, что для последнего означает «career is over».

О том, как CIO стать специалистом по инновациям рассказал в новой статье.

#инновации #изменения

3 ключевых навыка, влияющих на принятие решений в условиях неопределенности.

Неопределенность — «любимое состояние» бизнеса: предпринимателям приходится принимать решения в условиях непредсказуемых факторов и изменчивости экономической среды. И эффективность этих решений во многом зависит от психологических особенностей и логики действия руководителей.

📌 Уверенность в своей компетенции

Психолог Д. Канеман разделил неопределенность на внешнюю и внутреннюю. И если внешняя — это условия окружающей среды, то внутреннюю человек создает самостоятельно, и она зависит от уверенности человека в своей компетенции.

Сотрудники, которые уверены в своем потенциале и навыках, встречаясь с трудностями, настойчивее их преодолевают. Как правило, уверенные в себе сотрудники обитают в компаниях, где постоянно получают от руководства конструктивную обратную связь относительно своих успехов. Если обратной связи нет, то возникает «кризис признания» — а там не за углом и эмоциональное выгорание. А в таком состоянии с неопределенностью бороться и достигать целей ой, как непросто.

📌 Когнитивный контроль.

Самые плодотворные исследования неопределенности были проведены с помощью функциональной магнитно-резонансной томографии (ФМРТ). Они показали, что за принятие решений в условиях неопределенности отвечают отделы мозга, которые активизируются при решении задач когнитивного контроля. В связи с этим можно сделать вывод, что чем лучше у человека развит когнитивный контроль, тем легче он адаптируется к условиям неопределенности.

Когнитивный контроль тесно связан с текучим (подвижным) интеллектом — способностью адаптировать мышление к новой когнитивной проблеме или ситуации. Эффективная тренировка для тренировки этих дух качеств — упражнение N-back, развивающее рабочую память.

📌 Толерантность к неопределенности

Это отношение человека к неопределенным ситуациям, как к возможности выбора, развития, приобретения новых навыков. Мастхэв для предпринимателей. Если человек боится неизвестности, то он не сможет эффективно управлять компанией в условиях нехватки информации.

Кстати, проверить свой уровень толерантности к неопределенности можно здесь.

#стильуправления

Ты — плохой, а вот ты — хороший: подходы к оценке эффективности сотрудников. Часть 1.

Как же я много пробовал методик оценки сотрудников, это процесс в несколько стадий: отрицание, гнев, торг… Шучу. Важно изначально посмотреть откуда берется сама потребность оценки, ведь по сути — это подкрепление ожиданий.

1️⃣Стадия первая (делай, как я, и будешь молодец).

Самое простое — это оценивать человека по себе: если все будут так же круто мотивированы и готовы фигачить день и ночь, то мы, как компания, улетим в космос, а я и сотрудники будем бежать 🏃‍♂️ по полосе прибоя в закат, взявшись за руки.

Увы, но абсолютно не рабочая штука. Собственник и наемный менеджер по разному видят этот закат и полосу прибоя, и техника бега тоже у каждого своя.

2️⃣Стадия вторая (оцифровка 🧮).

После неудачных поисков своей копии начинаешь думать о рациональных методиках оценки. Как в школе: Поведение и Прилежание. Пришел на работу вовремя? Плюсик за поведение. Сделал план продаж? Плюсик за прилежание. Вот и вся математика. Только вот мотивации в такой оценке нет, от слова совсем.

3️⃣Стадия третья (кофе☕️, печеньки🍪 и кнут).

Мы же все за рост и развитие, а кто лучше всего знает как развивать сотрудника? Конечно же, его начальник или HR. Ведь если доверить это самому сотруднику, то мир схлопнется.
Система оценки начинает обрастать переменными: просто задачи, сверхзадачи, ассессменты, раскладываем личность на молекулы с детальной оценкой каждой их них, определяем сильные и слабые стороны и бла-бла-бла. А также не забываем про антураж: офис, как у гугл, кофе, печеньки, боржоми и кулер.

Не спорю, что метод классный, много упражнений, но вот только у меня вопрос… А работать-то когда, ведь тебя круглосуточно оценивают?

Есть еще 2 стадии оценки, но о них чуть позже.

#HR #команда

«Мотивированные сотрудники — самый ценный актив компании!» От чего зависит увлеченность и энтузиазм команды?

Эмоциональное выгорание и хронический стресс — самые распространенные проблемы жителей мегаполисов. И часто к этому приводит отсутствие интереса к работе, которое превращает жизнь в серые будни и бесконечное ожидание выходных.

Отсутствие мотивации у сотрудников — головная боль и для руководителей компаний. Немотивированные сотрудники работают абы как, без энтузиазма и со временем трансформируются в «офисный планктон», который не приносит никакой пользы бизнесу.

Заканчиваем тему с оценкой эффективности и мотивацией сотрудников новой статьей.

#мотивация #команда

Обзор сетевого оборудования компании DCN

Одними не техническими статьями сыт не будешь, ведь танцы с бубнами вокруг импортозамещения не заканчиваются. Я, как владелец ИТ-интегратора, особенно слежу за ситуацией на рынке и с любопытством смотрю на Китай.

Поэтому в новой статье на сайте ICE Partners я решил разобраться, так ли хорош китайский бренд и какие решения для передачи данных предлагает компания DCN.

Кстати, всё сетевое оборудование от китайского вендора ввозится в РФ абсолютно «белым образом» с предоставлением необходимой документации. Если вы хотите интегрировать сетевое оборудование DCN или запросить подробный каталог товаров для ознакомления, то оставьте заявку после прочтения:https://www.icepartners.ru/dcn

#импортозамещение

Около половины моих статей созданы благодаря коммуникации с разными экспертами. И на неделе удалось пообщаться с Юлией Бажановой, крутым спецом в области управления проектами: и с Центробанком ей удалось поработать, и с Люксофтом, и другими крупными компаниями.

Оказывается, Юлия сейчас управляет портфелем проектов по разработке авиационного ПО. Так вот, ситуация следующая: мы, корпоративные айтишники, сейчас плачем, что у нас все плохо и вендоры один за одним убегают, но в сфере авиации, оказывается, дела обстоят еще хуже.

Вся рос.авиация была полностью завязана на буржуйских технологиях и все это ушло в моменте. Поэтому было интересно узнать от Юлии, какое количество “упражнений” пришлось сделать для перехода на российское ПО. И страшно теперь представить, что будет, когда в импортозамещение пойдут крупные ребята: Шереметьево, Домодедово, Внуково и т.д.

Затронули и тему с pet-проектами: это когда топ-менеджеры с разных компаний взращивают себе какой-нибудь внутренний стартапчик, как домашнего питомца. Договорились собраться с Юлией еще раз и покопать эту тему поглубже.

А пока могу смело порекомендовать её Telegram-канал Управление проектами.ru. Из недавних интересных постов:

+ что общего у врача-терапевта и руководителя проектов
+ как вывести проект из кризиса
+ чек-лист для проверки нефункциональных требований в проекте
+ что такое критический путь проекта
+ сколько получают руководители проектов

В общем, все самое интересное про управление проектами простым и понятным языком.

#самореклама

Запойные сотрудники — увольнять или разбираться с проблемой?

В российских компаниях к алкоголю относятся по-разному: в одних действует «сухой закон», в других организуют бар прямо в офисе — мол, немного алкоголя сделает атмосферу более расслабленной и неформальной, повысит креативность сотрудников. Особенно терпимы к алкоголю на рабочем месте руководители людей творческих профессий: художников, журналистов, специалистов по рекламе.

Совсем по-другому обстоит дело с запоями: самая распространенная реакция на них — увольнение. Чаще всего руководство не прощает сотрудникам длительные пьянки-гулянки, даже если речь идет о крутых специалистах.

Но далеко не все люди, уходящие в запой, — алкоголики. Есть среди них и те, на кого вполне можно воздействовать. Кроме того, к длительному общению с «зеленым змием» человека могут подтолкнуть факторы, связанные с компанией, — выгорание, токсичная корпоративная культура, бесячий руководитель. Разберемся, что делать в новой статье.

Спойлер: если причина запоя всё же связана с нездоровой обстановкой в компании, то нужно не сотрудника увольнять, а разбираться с корпоративной культурой, которая всегда начинается с руководителя.

В этом может помочь трекер — специалист по кратному росту бизнеса, который работает с узкими местами компании. Поэтому оставлю информацию о консультациях со мной здесь.

#HR #команда