Логистика и автоматизация супербыстрой доставки


Для большинства людей курьерская доставка выглядит так: я оформил заказ в приложении, курьер идет, достает товар с полки и везет его ко мне домой.

Что может быть проще? Для нас этот процесс абсолютно такой, но на самом деле он гораздо сложнее.

Работа службы доставки состоит из цепочки бизнес-процессов, которыми нужно грамотно управлять. Особенно это касается супербыстрой доставки, когда на первый план выходит скорость работы.

📖Читать далее 🎧Слушать

#разработка #история

Про современный синтез речи

Самое узкое место любого процесса — это люди и там, где их можно заменить технологией, лучше заменить. Персональный кейс на эту тему был на прошлой неделе. Связан он с озвучкой моих статей. Можно ли убрать человека из озвучки с минимальной потерей качества? Плюс ускорить и удешевить процесс.

Из открытых платформ самым удобным в плане интеграции оказался Яндекс SpeechKit.
К сожалению, Яндекс дает только API, интерфейс чтобы закинуть текст и выгрузить звуковой файл пришлось сделать самим (3 часа разработки).

Раньше уходило около 2 часов на подготовку текста для диктора и на саму озвучку, сейчас минут 40, включая финальную сборку. По ценнику – минус 80%.

И немного статистики по рынку. По теме синтеза/распознавания голоса в России есть порядка 100 компаний. Многие нишевые, потому конкуренция незначительная. Самые большие - ЦРТ (Центр Речевых Технологий) с выручкой 1+ млрд руб. в год Но эти ребята плотно сидят в госах. Тот же Яндекс SpeechKit с позиционированием на открытый рынок – в 5 раз меньше: 200+ млн руб. в год. Общая оценка рынка порядка 7.2 млрд руб в год. И вроде как обещают рост в 4.5 раза за следующие 3 года. Посмотрим...

Ну и для сравнения 👨диктор - 🤖 робот

#технологии

«Смерть продукта неизбежна, но ее можно отсрочить!» Из каких этапов состоит жизнь продукта и как ими управлять?

Еще в 1960-е годы профессор Гарвардской школы бизнеса Теодор Левитт опубликовал статью о жизненном цикле продукта. Он заметил, что любой продукт, как и человек, сначала рождается, а после умирает. Но если смерть человека связана со старостью и болезнями, то смерть продукта — с отсутствием спроса и конкуренцией.

На рынке появляются новые решения, и интерес покупателей к старым продуктам падает. Например, в процессе софтверизации потеряли актуальность магнитофоны, видеоплееры, музыкальные центры — любая мобилка имеет функцию проигрывания аудио- и видеоконтента.

Концепция жизненного цикла продукта применима и к ИТ-решениям — даже крутая разработка со временем вытесняется с рынка другими инновациями. Понимание того, на каком этапе жизненного цикла находится продукт, позволяет принимать правильные решения и продлевать его существование на рынке.

📖Читать далее 🎧Слушать

#продуктовыйподход

Раньше я думал что милленеалы это плохо, оказалось зумеры это вообще пи@#*ц!

Для справки - зумеры 10-25 лет, милленеалы 26-41

Сентябрь, запустил найм преподавателей в Школе Программирования (codims.ru если интересно). Так вот, моя ЦА: ИТ-студенты 3-5 курсов. Работа по выходным, оплата чуть выше рынка.
Интересна конверсия:

🔘 Из тех кто откликнулся на вакансию связаться удается в 20% случаях, сами они не перезванивают, лучше писать в мессенджеры.

🔘 Если разговор по телефону все-таки состоялся, то на встречу согласны процентов 90, мы согласовываем место, время, 10 раз задаем вопрос - “А удобно ли ехать?” (занятия оффлайн).

🔘 И… ногами доходит только 10% из оставшихся.

Предупредить - не считают нужным, даже если спросить с утра - Будешь ли на встрече после обеда? Скажет - Да! И не приедет. Выяснять причину - нет смысла. У этой модели поведения есть даже название - гостинг (не от слова “гость”, а от слова “ghost / призрак”) HH.RU даже исследование делал на этот счет.

Интересно то, что так (игнорят встречи) они себя ведут не только в отношении работы. Статистика приложений знакомств говорит о том, что 82% девочек и 71% мальчиков сталкивались с тем что партнер приглашенный на встречу их молча слил.

Кстати, увольняются зумеры тоже специфично, про это в следующий раз.

#HR

«Аутстаффинг — более предсказуемый инструмент, чем аутсорс». Как работает аутстафф и что он дает заказчикам?

Тренд на аутстаффинг появился не вчера: этот формат управления персоналом стал развиваться в РФ более 20 лет назад. Но со временем многие бизнесмены слишком увлеклись аутстаффом и стали использовать его, чтобы снять с себя ответственность за сотрудников, увильнуть от отчислений страховых взносов в Пенсионный фонд и выплаты различных компенсаций. Компаниям было гораздо выгоднее нанимать временных сотрудников у внешних организаций, чем оформлять людей к себе в штат.

В 2016 году был принят закон о легализации и контроле услуги аутстаффинга, который сделал схему массового найма сторонних сотрудников невыгодной. В течение нескольких лет после вступления закона в силу наблюдалась стагнация рынка аутстаффа. Но в последние годы этот формат вновь набирает обороты: при текущем дефиците программистов для многих продуктовых компаний он стал эффективным инструментом, который позволяет масштабироваться, укладываться в спринты и выпускать релизы в срок.

Чтобы разобраться, как работает аутстафф в современных реалиях, я пообщался с руководителем компании, которая «сдает программистов в аренду». И вот что из этого вышло.

📖Читать далее 🎧Слушать

#разработка #аутстаф #история

По статистике в каждой второй крупной или средней компании используется сетевое оборудование Cisco.

Вендоры уходят, все кричат об импортозамещении, но что делать в ситуации, когда оборудование нужно уже сейчас?

🔘 Дожидаться возвращения лидеров рынка?
🔘 Работать с параллельным импортом?
🔘 Искать альтернативы в Азии?
🔘 Или крайний вариант из 90х - покупай что есть в наличии?

Примечательно, что в случае с параллельным импортом раньше можно было закупить оборудование на 10-30% дешевле, чем через официальные каналы. С чем, кстати, усиленно боролись.

За последние месяцы объем «серых» поставок оборудования Cisco, HPE и Dell в РФ вырос в несколько раз. Цена тоже выросла. И в перспективе такой подход не способен покрыть все нужды IT-компаний и корпоративных потребителей. И причин этому несколько: начиная от количества посредников, готовых продать оборудование за рубежом и заканчивая проблемами с его сервисом. Да и не привыкли мы так жить...

Сейчас с коллегами активно «копаем», как жить и работать в сложившейся ситуации. Варинаты точно найдутся, результатами обязательно поделюсь.

#импортозамещение

South Hub — IT-кэмп в Сочи для СТО и тех, кто хочет ими стать.

C 6 по 8 октября на горном курорте Красная Поляна в отеле Novotel Congress соберутся 400 IT-руководителей, тех директора и CEO. На протяжении 3-х дней 45 спикеров будут делиться с участниками своим опытом и мыслями о будущем отрасли в формате лекций и бесконечного нетворкинга.

Помимо конференц-части гостей ждут зрелищные спортивные турниры в баскетбол, FIFA 23 PS 5 и Го, хайкинг по горам, утренние пробежки, много неформального общения, а также вечеринка на закате на высоте 2 200 метров.

Подробнее https://i.southhub.ru/wjfQg
Я - поеду.

Про продуктовый подход, нынче модный, писал ранее. Толпами туда бегут, продУктов учат все кому не лень. А продЖекты вроде как остались на обочине и кажется перестали быть сильно нужными. Чтобы понять так ли это на самом деле, нужно рвзоьрвтья что есть что.

Продукт - это результат одного или нескольких проектов. CRM или ERP - это внутренний продукт, а разработка новых отчетов для такой системы - проект. Принципиальная разница в том что продукт - не имеет временных рамок, а у проекта они есть.

А теперь вернемся к людям - если смотреть статистику за 2021 по вакансиям, то менеджеров продукта требовалось - 8.4 тысячи человек. А менеджеров проектов - 17 тысяч.

Можно копнуть глубже в сертификацию менеджеров проектов PMI/PMP, ну, чтоб понять кто прямо настоящий эксперт - по нашей стране это около 2000 специалистов, с приростом +250/300 сертификатов в год. Почему так мало? Вроде как за это не сильно хотят доплачивать.

У продУктов есть тоже своя сертификация SAFe® Product Owner / Product Manager, только статистики по сертифицированным специалистам я не нашел. Но судя по вакансиям, тут на сертификаты вообще не смотрят, важен опыт.

Итого - возвращаясь к первому вопросу нужности руководителей проектов -они нужны еще как, просто управление продуктами сейчас более хайповая тема и которая пока растет и забирает много внимания и комапний и специлистов.

#управлениепроектами

PMBOK — методология, которая превращает технаря в project manager

Часто айтишники вырастают до project manager, а потом не знают, что с этим делать. Руководить проектами — это совсем не то же самое, что управляться с компиляторами, дебаггерами и профиляторами.

Несколько лет они пытаются работать по наитию, а потом отправляются изучать методологию PMBOK и получать PMP — профессиональный сертификат для руководителей проектов.

Какие ошибки совершают технари при управлении проектами и чем им может помочь PMBOK? Что изменилось для россиян в сертификации PMP в 2022 году?

📖Читать далее 🎧Слушать

#управлениепроектами

Обещал — презентую. Как увольняются Зумеры?

Ранее писал про проблемы найма зумеров
Вот мне, например, как работодателю важно понимать схемы взаимодействия с ними. Хотите кофе и печеньки — ОК, удалёнку — тоже не проблема. Вот только что делать если они хотят «сходить с ума»? В моем арсенале способов кроме расставания нет. Часто «молодые и перспективные» сами бегут и довольно экзотично. И вот мой персональный ТОП:

3️⃣место: Просто не прийти на работу отключив всю коммуникацию. Фу, как банально, конечно, но это только 3 место!

2️⃣место: Выкрасть все документы о себе (договор, трудовую и пр.), уйти в отпуск и не выйти из него. Это в прямом смысле было в формате: «сбегаю, теряя тряпки». От сотрудника только они и остались. С тех пор храню эту папку дома.

1️⃣место: в 3:20 ночи написать вот такое в WhatsApp:

Извиняюсь что я пишу так поздно
Я повсеместно не прав
Но я не хочу выходить работать завтра в стране где журналиста без доказательств вины садят на 22 года в тюрьму
Заранее прошу прощения
Но все таки думаю я имею право на выражения своего и так не важного мнения в этой стране мнения, надеюсь что у вас получится развить бизнес в этой и так отсталой стране, ведь вся надежда только на вас

Я б прям генератор причин сделал — «Я не хочу выходить работать завтра в стране где» + любой заголовок из новостей.

Вот классный пример, мне прогноз погоды попался:

«Я не хочу выходить работать завтра в стране, где в начале недели ожидаются прохладные и дождливые дни, но в выходные воздух может прогреться до +18 градусов».

Развернуто и весомо.

#HR

Не все можно восстановить из бэкапа.

Цифровая революция сильно повлияла на тактику ведения боевых действий: с помощью программы можно что угодно создать и так же разрушить. Интересные, на мой взгляд, примеры кибервойны:

🔘“Первое кибероружие” Stuxnet

В 2009 году компьютерный червь вывел из строя иранские центрифуги по обогащению урана (пишут, что около 1000 штук). СМИ пишут,что они (центрифуги) поломались, но не пишут как именно, и куда их в итоге выкинули? Может на Авито продали? Короче, это отбросило иранскую ядерную программу на несколько лет назад. В июле 2013 г. бывший сотрудник Агентства национальной безопасности США, а теперь наш соотечественник, Эдвард Сноуден заявил, что Stuxnet — совместная разработка США и Израиля, стремившихся разрушить ядерную инфраструктуру Ирана.

🔘 Взрыв советского газопровода, но это не точно

В 1982 году ЦРУ встроила логическую бомбу в украденную СССР западную АСУ ТП для использования на газопроводе. Эксперты считают этот случай практически первым примером кибервойны между государствами. Там сильно мутная история, начнем строго что весь код проверялся соответствующими НИИ — вручную! Средств автоматизации разработки тогда не было, и как можно пропустить “левый” кусок кода в этих условиях — непонятно. Эх, был бы в то время Сноуден, все бы рассказал, но он родится на год позже.

🔘 Операция “Лунный лабиринт”

В 1996 году была проведена серия кибератак на правительственные и оборонные учреждения США, в результате которых были украдены десятки тысяч файлов о системе дислокации войск и новейших вооружениях. Угадайте, кого обвинили первым. Причина — обычное раздолбайство с заплатками, на которые разработчики просто забили. Видимо сосредоточились на фичах и ценности для пользователя, а че, нормальный продуктовый подход.

Опасность кибервойны в ее анонимности и скрытности. Даже бывший директор ЦРУ Майк Хайден сказал, что бояться надо не подлодок и ракет, а хакера-одиночку, который взломает арсенал химического оружия и отравит весь мир.

#безопасность

Рынок IP-телефонии в условиях санкций. Что выбрать: облака, кастомизацию или российский серийный продукт?

Согласно исследованию компании NeoAnalytics, в 2020 году доля зарубежных компаний составляла более 90% от российского рынка телекоммуникационного оборудования. При этом около 50% рынка принадлежало Cisco.

В этом году Cisco сбежала с российского рынка. Ей составили компанию Microsoft, Atos, Ericsson, Nokia, Juniper. 8 сентября 2022 года представители американского разработчика Avaya заявили, что компания в ближайшее время также уйдет из страны.

Раньше рынок телекоммуникационного оборудования стоял на трех китах: поставщик, заказчик, продукт. Сейчас продукт исчез, и система зашаталась. Поставщик не знает, на чем строить решения, что предложить заказчику, а заказчик не знает, что дальше делать с инфраструктурой.

Как превратить неопределенность в определенность и какой вектор развития выбрать читайте в статье.

#технологии

Про South Hub.

Давно не было оффлайн мероприятий, успел отвыкнуть. Но посетить South Hub было любопытно: посмотреть чем живут и про что говорят CIO/CTO/CDTO , без призмы проектов и закупок, а как оно в жизни.

Если посмотреть на мероприятие со стороны, то у нас все делают какие-то цифровые продукты, собирают команды, как-то их мотивируют, измеряют эффективность и пр. Всё это из-за состава спикеров: банки всех цветов радуги, правильные соцсети, самая большая отечественная БУ витрина, пара госкорпораций, разрешенная соцсеть и, конечно же импортозамещение, которое из опен-сорса делает правильные операционки.

✔️ Банки говорили про проблемы роста и как ими управлять. Как жить, когда твои приложения снесли в AppStore. (Кстати, это реально был интересный кейс). Прикольно, что часть механик для приложений подсмотрели у онлайн-казино, они большие спецы по обходу блокировок.

✔️ Госы рассказывали, что они тоже могут работать в продуктовом подходе, общаются на ТЫ, на работу можно в кедах, джинсах и толстовке. Убедительно звучало, но ХЗ как проверить.

✔️ Ребята без красивого лого топили про софт-скиллы: как продавать ценность внутри команды или про то, как работать с джунами. Парни даже процесс разработки умудрились сделать в команде из джунов.

И напоследок топ-3 запомнившихся фразы:

1. «На собеседования слушаю не ЧТО говорит соискатель, я слушаю КАК!» , — большой руководитель и большого поисковика.
2. «Хардам (имеется ввиду навыкам) можно научить, софтам — сложнее, но тоже можно, а вот переключить mindset (отношение к себе, работе, коллегам) почти невозможно».
3. «Джун должен стремиться расти в мидла, расскажите ему как это сделать, если не расскажете, он уйдет туда, где расскажут».

Чего не хватило?

Ребят из реального сектора, какого-нибудь производства с инфраструктурой и прочими атрибутами компании реального сектора. Была, правда, одна авиакомпания с названием похожим на сок, но там тоже речь шла больше про разработку, но с крутыми элементами импортозамещения.

Альтернатива Microsoft Office.

Оправдавшись американскими санкциями, Microsoft убежала из России. Говорят, что временно, но от этого не легче — альтернативу искать всё еще нужно. По стандартной схеме импортозамещения посмотрели в сторону Китая и начали тестить WPS Office.

Достоинства и недостатки китайского аналога в статье на нашем сайте.

P.S. Ненамеренно провёл главное тестирование программы — передал ноут жене (она совсем не из ИТ), ей нужно было документ какой-то подправить и распечатать. С утра обнаруживаю это файл открытый в WPS, кажется, она даже не заметила :)

#импортозамещение

Удаленка это не инструменты, это про подход и процессы.

Первый раз я серьезно столкнулся с удаленкой в 2018 — тогда еще не было никаких пандемий и прочих ограничений. Фонд развития Интернет Инициатив (ФРИИ) набирал экспертов для работы со стартапами: подал заявку, прошел отбор и попал в команду, где человек 80, плюс 3-4 координатора, каждый отвечает за свой пул проблем.

Из инструментов: простая система бронирования времени (ставишь свои слоты куда может записаться стартап), скайп, как средство связи, и телеграмм-каналы для общей синхронизации.
Эта нехитрая схема позволяла обрабатывать 1500 обращений за 4 месяца. Помню только один сбой (когда эксперт не пришёл на встречу) за два года работы в таком формате.

Первое, что важно для эффективной удаленки — люди, способные работать самостоятельно: четко понимающие свой пул задач, общую цель, сроки и умеющие вовремя эскалировать проблему, если она не решается на твоем уровне.

Получается, что удаленка, начинается с отбора сотрудников. Я обычно делаю так:
Вакансия со ссылкой на анкету, например, собранную на Tilda. Там кандидату нужно написать имя, способ связи (чаще всего Телеграм) и что-то о себе: все, что посчитает важным (это поле необязательно). Анкету заполняют 70%.
Все заполнившие анкету получают сообщение с предложением поговорить и ссылкой на календарь, где нарезаны слоты по 15 минут. Тут еще минус 10%.

На встречу приходит половина от тех кто заявился. Каждый получает небольшое тестовое задание и сам называет дедлайн (любой).
С выполненным заданием возвращаются 80%.
Далее смотрю на качество выполнения и подход и беседую со всеми о результатах. Важно отмечать, как внимательно человек подошел к тесту. Например, если написано “сделайте файл в гугл-доке”, а он присылает ответ в сообщении назревает вопрос “а зачем так?”.

В финале остается 1-2 кандидата и проблем с удаленкой у них точно не будет.
Раз в неделю с каждым удаленным сотрудником делаем синхронизацию в выбранное время (к синхронизации чаще всего готовится какой-то документ).

Инструменты: Zoom, Telegram, Google Docs. Для постановки задачи или комментариев часто пишу скринкасты через SnagIT.

Важно: на удаленке удобно работать с коллегами на длинных проектных задачах, которые не требуют частых и быстрых действий. Это маркетинг, технические спецы, которые сидят на клиентских проектах и поддержке, бухгалтерия. А вот закупки и продажи лучше оставить в офисе.

#удаленка

Хладнокровный ИИ vs эмпатичный менеджер.

В 2020 году объем российского рынка голосовых технологий составил 44 млн долларов. Если учитывать госзаказы, то этот показатель почти в два раз выше. Проанализировав динамику рынка с 2015 по 2020 год, эксперты пришли к выводу, что к 2025 году его объем превысит 500 млн долларов.

Как голосовые роботы помогают бизнесу, и где они бессильны в новой статье на сайте.

#технологии

Про диагностику персонала через учет рабочего времени

По запросу “эффективен ли учет рабочего времени сотрудников” гугл даст кучу ответов на все что угодно, только не на этот вопрос.

Один ответ, конечно, есть — для правильного учета времени и начисления денег (логично, сервис, который несет добро). А какое добро несет начальник безопасности который бегает за сотрудниками с калькуляцией, кто на сколько задержался с утра? “У нас можно суммарно опаздывать на 15 мин в месяц! А если будет 16 — накажем!” Это я уже не про сменные и режимные заведения, где важно приходить и уходить вовремя.

Кажется, что система учета рабочего времени может только зафиксировать момент пересечения линии старта (турникета). А как коррелируется пересечение турникета и успех корпорации на рынке?

А что если посмотреть фундаментально, почему люди опаздывают? (мы ведь с этим боремся). Можно ли это изменить?

• По данным сервиса Superjob, 6% россиян опаздывают на работу несколько раз в течение недели, а еще 9% не успевают вовремя попасть в офис, как минимум, два раза в месяц. Средняя продолжительность опозданий варьируется от 5 до 15 минут, при этом 5% респондентов задерживаются на полчаса, а 1% — на час.

• В 2001 году психолог Джефф Конте провел исследование, в котором разделил участников на две группы. Тип А (амбициозные, конкурентоспособные) и тип В (творческие, склонные к рефлексии и исследованию). Людям нужно было понять без часов, когда прошла одна минута, опираясь только на свои ощущения. Люди типа А чувствовали, что прошла минута, когда прошло примерно 58 секунд. А участники типа В только после 77 секунды говорили, что прошла минута.

Короче, если все-таки хочется вести учет рабочего времени, лучше будет разделить коллег на “амбициозных” и “творческих” и еще раз посмотреть, в релевантных ли они задачах и процессах участвуют. А еще это хороший способ диагностировать что, что-то у сотрудника в жизни пошло не так: от банального выгорания до более тяжелых расстройств.

Есть мнение, что опоздания — это черта характера и ее сложно переделать. И если эта черта приносит больше вреда, чем ее обладатель, кажется, лучше расстаться. У меня есть сегменты деятельности, где важно быть вовремя и если кандидат опаздывает на первое собеседование, жму руку, благодарю за быструю диагностику, и больше мы не встречаемся.

Кому, все-таки, сильно нужно считать время, вот тут есть обзоры с соответствующими железками, которые умеют это, как по отпечаткам, пальцев, так и по биометрии лица.

#HR #команда