Меня бесит моя работа

Иногда.

Даже если ты очень любишь свою работу (например, как я) всегда есть ложка чего-нибудь, что портит все это великолепие.

➡️ И сегодня поговорим про запросы от всяких ребят, которые после ответа начинают игнорировать.

На почту приходит запрос. Разные они бывают, но сейчас речь про запрос на что-то сделать. Хорошо, если отправитель – мальчик, там еще возможен диалог (но это не точно). Хуже, если это девочка. Запрос от них – это всегда надиктованный кем-то сторонним (может любимым боссом?) список хотелок. Именно хотелки, потому что на соответствие действительности и здравому смыслу это проверять некому. Что-то уточнять и задавать вопросы бессмысленно – интерес к задаче был потерян владельцем минут через 15 после отправки запроса. Помощница, которая выступает невольным участником процесса, оказывается в не сильно приятной позиции, потому выбирает стратегию страуса (втыкает голову в песок и делает вид, что не при чем).

Мне реально жалко тех сейлзов, которым согласно стратегии продаж нужно дожимать такого клиента. У нас на этот счет есть универсальный ответ (ну есть же 1% вероятности, что запрос может перерасти в проект?):

– Да, можем. Нужен проект!

Теперь про мальчиков. Частенько это технические ребята. В обращениях от них  есть и нужная терминология, и довольно четко сформулированная задача, и даже боль. Им тоже кто-то поставил задачу, а ресурсов и времени дать забыл. Они эту задачу поверхностно упаковывают и пуляют в рынок. Идеально, если письмо приправлено большим или средним брендом, или госкорпорацией. Многие исполнители делают стойку и бегут рисовать проект (мы тоже этим болели по молодости).

В результате заказчик получает оценку, спецификацию и, либо ничего с этим не делает, либо делает еще круг по рынку с запросом “А кто даст на рубль дешевле?”

Валидация простая, всего один вопрос “какой у вас бюджет?”. Дальше или диалог заканчивается, или (когда появляется опытный менеджер) следует ответ “бюджет согласно вашей оценке”.

Опять же помним есть 1% вероятности, что запрос не фейк и надо что-то ответить. Стоимость берется на глазок и умножается на 3, так же со сроками. Пару раз даже был ответ “Да вы охуели с ценами!”.  И… разговор продолжается на нормальном бизнес-уровне.

И последнее правило. Отправил и забыл. НИКАКИХ FOLLOW UP ПИСЕМ!

Мы не управляем желанием заказчика – у него либо есть боль, либо нет. Придумать за него, что именно там болит и болит ли, невозможно.

Мы с вами люди взрослые и не тратим время на бесполезные e-mail рассылки. Поэтому дальше информация для тех, кто находится в поиске исполнителей на ИТ-проекты.

ИТ-инфраструктура и разработка в ICEPartners

Красивый и не менее правидвый слоган: «Умеем думать, как заказчик, и работать в нестандартных условиях: долгие согласования, тендерные процедуры, обоснование затрат на IT».

Умеем делать хорошо по следующим направлениям:

🔘 Разработка под любые запросы(под любые запросы пишут только динамично развивающиеся компании)

🔘 Инфраструктура (IP-телефония, СКУД, биометрические терминалы, системы видеонаблюдений и видеоконференций)

🔘 Миграция на отечественные решения

Да-да, и в тендерах мы тоже можем поучаствовать.

Я лично курирую проекты, поэтому со всеми, даже с самыми нестандартными предложениями о сотрудничестве, можно обратиться ко мне в ЛС @afonix

Гениальная схема продажи говна ненужного и при чем тут партнерство

Обойдемся без долгих предисловий.
🌟 Чтобы продать что-то ненужное, нужно не искать того, кто купит, а того, кто продаст это тебя.

У меня редко получается строить партнерские отношения. Не знаю почему так, но либо я такой непонятный, либо нахожу не тех, а, возможно, просто так заложено природой. Ибо нехрен, чтобы все друг с другом партнерились, и все проходило прям “на ура”.

Мое понимания подобных отношений – это дополнение друг-друга по компетенциям и ресурсам (как кофе и булочка). И, кажется, причина того, что подобные отношения разваливаются в том, что для какой-то стороны этого “дополнения” не происходит.

На мой взгляд, есть несколько причин:

1️⃣ Самое частое. Неравный вклад в общий процесс.
В партнерских отношениях роли ведущий-ведомый должны меняться в зависимости от окружающего контекста. А если ведущий постоянно один, то это становится проблемой. В таких “тандемах” ведущий точно знает что, как и сколько он тащит, а вот догадывается ли ведомый про то, что ролями надо иногда меняться?

🟡 Догадывается, но не хочет признавать – хитрожопость. Отношения рано или поздно деградируют.
🔘 Догадывается, но не может. См пункт выше.
🔘 А может не догадывается вообще? Вот в это я особо не верю. Или это что-то типа “страшной подруги”, чтобы второй выглядел выгоднее, настоящим героем?

Тут много вопросов, и вряд ли вечно ведомые персонажи будут согласны на проблемное интервью, чтобы откопать истину.

2️⃣ Изначально хитрый умысел, но присыпанный корицей, сахарной пудрой и ванилью, чтобы не сильно этим умыслом фонило. Вот с этим я лично сталкиваюсь каждую неделю. Ко мне приходят партнериться ребята, создавшие что-то, что нужно прям всем, а мне предлагают самую легкую роль – продать это нужное. При этом без понимая аудитории, ценности продукта и признаков потенциального клиента. Нихрена нет! Набор фич + прайс.

Часто “приправа” – это конская скидка (какой шикарный принцип “ты давай заработай, а потом поделим”).

🔜 Честно признаться, раньше брал ворох презентаций, прайсов, делал “кладбище” логотипов на сайте и слушал ежемесячные звонки “ответственного менеджера”:

– Ну как ваши дела? Продали уже наше «нужное всем»?

А теперь задаю вопрос:

(Я) А зачем? Что вы сделали именно для меня?
– Продукт?
(Я) Так вроде он для всех, не?
– Супер скидки?
(Я) Так это временно, переобуться можно в любой момент. Как и начать продавать напрямую.

Если я продаю кофе, то ваш продукт – это та самая 100% подходящая булочка под мой напиток.
Хотя вряд ли эти говнопартнеры даже про кофе слышали… Просто побежали второсортные конфетки всем подряд предлагать?

Ни разу не услышал внятной аргументации на этот счет, может им и не партнерство нужно, а просто не с кем поговорить?

Не забывайте подписываться на канал. И делиться контентом с друзьями тоже сильно приветствуется. Ведь нет на свете чувства приятнее, чем наблюдать за растущим числом подписчиков 😉

@vroderabotaetno

#партнеры #продажи #личныйопыт

Каждую осень одно и то же

Идет битва за урожай кадров. Самое больное – это молодые и перспективные специалисты. Так получилось, что преподавателями в Школе Программирования чаще всего становятся студенты 3-5 курсов (aka зумеры). Состав обновляется каждый год на 30-40%. «Молодые и перспективные» развиваются, так что это нормально.

Но из года в год при найме происходит одна и та же ситуация – 2/3 кандидатов, согласившись на встречу, сами же на нее не приходят! Это, конечно, сейчас уже в меньшей степени будоражит мое старперское мировоззрение, но все равно есть вопросы…

Оказывается, я не одинок в своей печали. Коллеги из «Российской Газеты» посмотрели на эту проблему со своего ракурса и написали статью. С моей помощью, конечно.

Вот ссылка: https://rg.ru/2023/09/12/po-kom-zvonit-zumer.html

Ну, и посты, которые я писал на эту тему:
🔘 Как увольняются Зумеры?
🔘 Проблемы найма Зумеров

@vroderabotaetno

#hr #управление

Хочешь насмешить бога?

Я должен был стать разработчиком. Хотя в 2002 году это направление не было таким трендовым и модным, как сейчас.

Все пошло не по полану, когда я попал в компанию «Аквариус» (тот самый «производитель российских ПК и серверов») и начал заниматься тестированием конфигураций этих самых ПК и серверов перед тем, как они пойдут в массовую сборку.

В 2003 в Аквариус пришла Cisco с идеей сделать российскую серверную платформу для своего софта – Cisco CallManager, корпоративная IP-АТС. Казалось, что ребята из Cisco ссут против ветра идут собственным, «особенным» путем. В то время передовые телефонные станции были цифровыми, а VoIP, мягко говоря, кривоват. В общем, мне тоже пришлось встать на этот «особенный» путь и заняться сертификацией этой самой российской платформы под Cisco.

Месяцев 8 длился процесс, пришлось отучиться на цискиных курсах (через пару лет получил CCNP) и написать скрипт, который правильно устанавливал и причесывал Windows. Запуск производства, меня показывают в новостях где-то на ТВЦ и…

И дальше ничего не случилось. Протрезвели после банкета, помыли посуду, сняли флаги и стали дальше собирать свои «российские сервера». Получилась красивая PR-кампания.

За эти 20 лет рынок корпоративных коммуникаций успел взлететь до пика, пройти путь «плато» и начать потихоньку сползать под напором мессенджеров и бесплатных сервисов видеоконференций. Лично я в определенный момент на этих «горках» хорошо заработал. Но потом пришлось сменить фокус внимания.

В современных условиях все эти движения можно предсказать. Я слежу за ребятами из Dsight, которые помогают компаниям (в том числе и корпорату) в отслеживании трендов, называя это модным словом «трендвотчинг».

📌 Зачем нужен трендвотчинг

🔘 помогает компаниям быстрее других выявлять пробелы на рынке и разрабатывать новые продукты или услуги
🔘 позволяет стартапам предвидеть изменения и оставаться конкурентоспособными
🔘 упрощает принятие решений по развитию за счет сбора и анализа данных

📌 Как отслеживать тренды

1. Анализ "сигналов» рынка. Их могут быть сотни и тысячи: продуктовые запуски, внедрения технологий, привлечение инвестиций, данные из интервью и опросов, отзывы в соцсетях и др.
2. Сегментирование сигналов, выявление закономерностей
3. Приоритизация трендов по ряду параметров
4. "Приземление" трендов на российский рынок, оценка рисков и барьеров в контексте бизнеса

Ну, и парочка интересных постов из канала Dsight
🔵Наиболее значимые технологические тенденции по мнению аналитиков McKinsey
🔵Инструменты анализа трендов
🔵Что происходит на глобальном венчурном рынке

Не зря говорят:
«Хочешь насмешить бога, расскажи про свои планы! А хочешь расстроить конкурента, посмотри тренды!»

#партнерка

«Обучай и властвуй» и что не так с IT рекрутментом в России?

На заре своей корпоративной карьеры мне казалось, что важно много знать и уметь подтверждать наработанные компетенции. И тут было 2 пути:

1. Обучение за счет компании с соответствующей пропиской «на галерах»;
2. Или учиться за свой счет. Дорого, но зато без обязательств.

За счет компании меня учили дважды, особо не спрашивая согласия. Один раз на курсах Cisco, второй – на Avaya. Кстати, за последнее обучение была попытка снять денег при увольнении через “душевные” разговоры со службой безопасности. Хорошо, что знающие люди пояснили «если этакий кэшбэк за обучение был бы в рамках закона, то у тебя бы это вычли из ЗП, а так кто-то просто погреться решил».

Дальше готовился к экзаменам за свой счет, а потом сдавал. Сначала стек по Microsoft (MCSE), потом по Cisco (CCNP). Помню, по Cisco тема безопасности особо сложно давалась, победил только с третьей попытки. Хотел до CCIE дойти (теория на 100 вопросов + оффлайн лаба в Брюсселе), т.к. в то время был спрос на такую топовую сертификацию. Интеграторы боролись за вендорские статусы и сразу давали 5000$ зарплаты. Просто за то, что у тебя есть такая замечательная бумажка. Ну, или ты за то, что ты сам такой замечательный (кому как нравится думать). Но, рынок быстро насытился, осыпать золотом перестали.

Теперь я по другую сторону баррикад. Плачу за обучение таких же хитрожопых персонажей, каким был сам раньше. И скорее нет дилеммы «платить или не платить» (куда я нахрен денусь?). А есть вопрос «как из этого получить максимум пользы для сторон?».

⚡️ И, кажется, я не одинок.
В следующий четверг, 5 октября, собирается группа товарищей, озадаченных проблемами найма и работы с ИТ-персоналом.
Обязательно будет фраза «Да за такие ЗП эти мидлы нам должны! (далее список чего именно)».

Оставлю тут ссылку на регистрацию: https://ekspertnyy-leybl-tishina.timepad.ru/event/2604769/#register

Есть гипотеза что после мероприятия рынок ИТ-рекрутмента изменится, но это не точно.

📍Локация: Москва-Сити.
⌛️ Дата: 5 октября в 16:30
💰Стоимость: даром!

#партнерка

Про инновации, цифровизацию и «полицейский разворот»

Большая компания – штука инертная. Это ни хорошо, ни плохо. Долго разгоняем процессы и потом так же долго тормозим, если приспичит. Поэтому инертность хорошо себя проявляет в условиях определенности и постоянного вектора развития.

Но современный мир регулярно подкидывает сюрпризы и иногда, чтобы их избежать, нужно сделать резкий «полицейский разворот».
Если представить себе, как это будет делать вся компания, рисуется довольно веселая картина. Сначала назначим совещание, а по результатам примем решение. Или, как чаще всего происходит, поймем, что мы нифига в «разворотах» не смыслим и пойдем в рынок искать эксперта. Желательно через тендер, где главный критерий будет цена!

Потом нарисуем два десятка презентаций и отчетов и, наконец-то, назначим ответственного! А он, в свою очередь, пройдет в этом процессе полпути и перебежит к конкурентам, потому что в резюме уже успел расписать, какой он клевый специалист по этим самым «разворотам».

❓ Почему так происходит?

Все из-за желания реагировать на изменившийся контекст. Это нормально. Также нормально всеми силами пытаться превратить неопределенность в определенность.

Ох блин, сколько там жется энергии. Думаю, если тепло от нее направить в космос, то можно будет его на пару градусов прогреть.

❓ А можно ли по другому?

Можно. Я бы для начала попробовал ответить на 5 вопросов. Это даст первичный каркас для Общей Стратегии Действий. Кстати, бездействие – это тоже стратегия.

1. Что хотим?
Тут, скорее, про некую большую цель, может даже и миссию. Но не ту чушь, которую пишут HR на сайте. Хороший пример – вырасти в Х раз по выручке в месяц, плохой пример – занять Х% рынка (это плохо считается).

2. Где мы сейчас?
Сейчас у нас выручка 100 млн. в месяц.

3. Почему мы до сих пор не там?
Емкость рынка? Наши собственные возможности? Фиговый маркетинг? Тут может быть несколько гипотез на проверку.

4. Как поймем, что уже там?
Метрика, лучше количественная. Моя любимая – это цифры на расчетном счете.

5. Что можно с этим поделать?
Тут берем гипотезы из п.3 и смотрим, как их можно дешево и быстро проверить.

Есть еще пункт про ресурсы, которые нужны будут для проверки гипотез и масштабирования в случае успеха. Выручка сама себя не генерит.

❓ И зачем тут инновации?

Дело в том, что эту самую неопределенность часто пробуют решать именно через эти самые инновации. И, скорее всего, отвечая на вопросы (те что выше), вы придете к одному из двух векторов:

*️⃣ Нам нужно больше заработать
*️⃣ Нам нужно сильнее экономить

Продолжение поста 👇

«Залетел один, отжимается весь взвод» или национальные особенности мотивации

Недавно был на разговоре, где обсуждали шеринговую модель бизнеса. Из участников: Юрент, Pedant и Бери заряд. Одной из самых больших проблем ребята отметили недобросовестных пользователей. Тех, кто намеренно ищет недокументированные фичи или просто минусы модели.

Хороший пример привел «Бери заряд» 👇
Раньше они не замораживали депозит на карте, и можно было взять хоть 5 повербанков и подсунуть карту с 1 рублем на счету. Конечно же, потом никто ничего не возвращал. Говорят, были персонажи, которые даже таким хвастались в соцсетях. Процент таких действий небольшой, но процессы и экономику сильно ломает.

А что происходит когда появляется очередная хитрая жопа? Правильно, появляются контрмеры. В данном случае появился депозит, который морозится на карте при каждой аренде. Со слов коллег, хитрых персонажей было 0,5%, а меры пришлось распространить на всех. Ничего не напоминает? Опаздывает один, а турникет на входе ставится для всех…

Вернусь к дискуссии про шеринг. В процессе разговора прозвучала мысль про некий обмен чёрными списками между участниками рынка. Не вернул павербанк – не можешь взять самокат. Ушатал каршеринг – ремонт телефона только по предоплате. Этакий глобальный реестр мальчишей-плохишей. Чем-то похоже на бюро кредитных историй.

К чему это приведет?

🔘 «Непередача» данных в реестр может стать преимуществом. То есть появляется отдельный потребительский сегмент под кодовым названиям «засранцы». И будут сервисы, нацеленные на работу с такими.
🔘 Кто-то может туда попасть случайно и заебаться сильно устать в попытках пропасть из этого черного списка.
🔘 Чем активнее пользуешься сервисом, тем вероятнее попадание в «черный список». Обращаю внимание, что это, скорее всего, сегмент с высокой лояльностью и высоким чеком.
🔘 Однозначно возникнет некий арбитражный орган, который должен разбирать непонятки. А это косты. Угадайте на кого они лягут?

А можно ли перевернуть ситуацию из негатива в позитив? Поощрять лучших и не поощрять худших? И что из этого будет?

*️⃣ Не нужно сильно тратиться на средства контроля. Это может быть добровольно. Для тех 10-х, кто рано встает, на офисной кухне есть 10 булочек.
*️⃣ Арбитраж отпадает. Мало кто захочет спорить, когда его назначили «Молодцом дня!».
*️⃣ Это точно тот список, куда хочется попасть, и при этом не нужно прилагать сверхусилий и изобретательности. В отличие от ситуации, когда надо обойти ограничения.

Есть правда и минус. Непонятно, что делать с национальным стремлением к наебу преодолению трудностей системы.

Перечитал написанное – похоже на фантастику…

@vroderabotaetno

#процессы #управление

«Доярка из Разработки» или 10 прикольных тезисов про рекрутинг в ИТ

Никогда не любил кадровиков. Кстати, им больше нравится именоваться ЭйчАр (HR). Потому что кадровик – это тот, кто график отпусков составляет и трудовые хранит. А мы, ХР, за корпоративную культуру и мотивацию топим.

Уверен, что хорошие HR-cпециалисты точно есть, но, как по мне, это скорее исключение, чем правило. В моем корпоративном прошлом мне не повезло с такими встретиться, поэтому все успешные переходы были совершены через знакомых и по рекомендациям. Кадровых агентств в какой-то момент я начал вообще избегать, потерянное зря время. Но, кажется, за 15 лет что-то изменилось.

В начале месяца участвовал в интересной дискуссии насчет рекрутинга в ИТ. Там были как представители прям больших корпоратов, так и не очень, стартапы разного уровня и даже госуха.

Делюсь прикольными тезисами с мероприятия 👇

➡️ Про джунов. Они приходят делать проекты не для компании, а для себя. Чтобы было с чем потом выйти в рынок и похвастаться.

➡️ Деньги не могут быть мотиватором, потому что всегда есть кто-то, кто даст на рубль больше.

➡️ Важно строить корп. культуру, но в большой компании это “аццки” сложно – в одном месте наладил, в другом просадка. Большой сдвиг в том, что крупный корпорат понимает, что у сотрудников должна быть жизнь. И тех, кто сопротивляется, заставляют ее проживать.

➡️ Про 500 джун-заявок на 1 позицию не совсем точно. 500 прибегает на большие и вкусные бренды. Средние компании им не очень интересны.

➡️ Рынок зарплат разработчиков перегрет, потому что их просто-напросто мало! И компании сами разгоняют этот процесс (именно так, кэп!🤦‍♂️). То же самое было с экономистами и юристами в свое время. Кто постарше помнит, чем все кончилось.

➡️ В разработку теперь можно привлекать даже доярок, при этом ей не обязательно уметь кодить. Есть много смежных сегментов. Кстати, за счет них, а не за счет кодеров, рынок и растет.

➡️ Классическое образование – хрень, курсы тоже хрень. Важны софт скиллы и всякие там умения мыслить. Хардам крупные ребята готовы учить сами.

➡️ Рынок HR-инструментов и всяких образовалок сильно перенасыщен. Если у вас стартап в этой тематике, скорее всего, вы пролетите.

➡️ Чипирования разработчиков не будет, так же как и единого реестра. Последние пару лет показали, что их хрен удержишь.

➡️ Оказывается, в Яндексе есть субсидированная ипотека за 3%, но чтобы ее получить, нужно уметь решать олимпиадные задачки и считать шарики в Boeing 747. Как это поможет в жизни и работе, не уточняется.

Кому-то эти тезисы могут показаться банальными. Но тогда вы либо тот самый классный HR, о котором я писал в самом начале, либо были на мероприятии вместе со мной.

@vroderabotaetno

#hr

Технари боятся неопределенности, топы – ответственности , а я – оказаться с такими в одном проекте

Согласно трансакционному анализу в каждом из нас можно выделить три состояния: Родитель, Взрослый и Ребёнок.

🍂Эго-состояние Родителя (Р) содержит установки и поведение, перенятые извне, в первую очередь — от родителей. Внешне они часто выражаются в предубеждениях, критическом и заботливом поведении по отношению к другим. Внутренне — переживаются как старые родительские назидания, которые продолжают влиять на нашего внутреннего Ребёнка.
🍂Эго-состояние Взрослого (В) не зависит от возраста личности. Оно ориентировано на восприятие текущей реальности и на получение объективной информации. Оно является организованным, хорошо приспособленным, находчивым и действует, изучая реальность, оценивая и рассчитывая свои возможности.
🍂Эго-состояние Ребёнка (Ре) содержит все побуждения, которые возникают у ребёнка естественным образом. Оно также содержит запись ранних детских переживаний, реакций и позиций в отношении себя и других. Оно выражается как «старое» (архаическое) поведение детства.

Сильно подробнее об этом вы можете почитать и без меня в Википедии.
Но если применить эту теорию в бизнесе, то можно понять, что эффективное взаимодействие может строиться только при коммуникации Взрослый – Взрослый. В остальном возникают перекосы, и моего любимого win-win не случается.

🍂 Хоть я и не психолог, но для себя выделяю еще одно состояние – «Невзрослый».🍂
Это такие дяденьки и тетеньки, которые транслируют позицию Взрослого, но только до определенного момента. До тех пор, пока не приходит волшебный момент эту позицию реализовать.
Тут прям в прыжке они надевают детские сандалики и начинается…

А вот тут не совсем понятно!
А здесь я не это имел ввиду!
Вот тут я, вроде как, не могу!

Есть еще вариант с союзом «НО» (специально погуглил, “НО” – это союз или частица. Так что где-то сейчас радуется одинокий филолог):

– Мы компания (динамично развивающаяся) с 10-летним опытом, в команде только профессионалы, так что можем сделать, что угодно.
– Класс. Вот задача…
– НО…

И погнали рассказывать сколько у меня будет проблем, тягот и лишений, если я все-таки решусь на исполнение этих задач и товарно-денежные отношения с ними. Короче, маразм.

За таким поведением «Невзрослого» стоят 2 причины:

🍂Страх неопределенности
🍂Страх ответственности

Кстати, чаще всего позиция «Невзрослого» встречается у ТОПов, (возможно в моем мире), и по сути это одна из основ современной корпоративной культуры.

Пример. Последние пару лет (даже дата момента Х есть точная) в плане многих решений и технологий компании вынуждены убегать с чего-то «не нашего» на «что-то наше». Намерение обозначают многие – встречи, обсуждения, концепции, но как только дело доходит до первого шага, сразу дают по тормозам. У меня очень низкий процент конверсии, если процессом «перехода» рулят ТОПы. Совсем другое дело, когда есть участие собственника. Кстати, это касается и подрядчиков. Особенно, если пытаешься пощупать их за опыт. Момент «переобувки» называется «а у нас это под NDA».

Все дело в том, что «Невзрослый» склонен придумывать и преувеличивать риски. Фокус его внимания лежит не на движении вперед, а на сохранении статуса-кво. Режим включается на максимум при отклонении от традиционной и понятной траектории и неважно, хорошее это отклонение или не очень, важно то, что оно есть!

🍂 Можно ли с ним как-то выстроить отношения? В теории да, но ресурсов на это может уйти вагон и маленькая тележка. Невзрослому нужно время, чтобы переварить риски и убедить себя в том, что страшного ничего не произойдет.
Но, я, например, на этот счет довольно нетерпеливый и убегаю от такого явления в поисках более удобного партнера.

Кстати, у предпринимателей проявление Невзрослого тоже может встречаться, но сильно реже, потому что любой бизнес так или иначе связан с рисками. Не забываем и про национальный принцип «Инициатива наказуема». Возможно это и является первопричиной всего написанного выше?

#управление #партнерство

«Не трогай, пока работает» или усилия, чтобы что-то не сделать

Часто мы делаем что-то, чтобы достичь определенного результата. Или, если хотите, добиться определенного сдвига.Но существуют ситуации, когда производится набор действий, чтобы этого самого результата не было, хотя вроде бы очень хочется.

Для меня хороший пример – совещания. Львиный процент их про то, чтобы не достичь результата. Даже не так, вслух должно прозвучать «Да, мы бежим!», а в сухом остатке получается, что никто бежать и не собирался. Зато вместе собрались, обсудили риски и условились, что вот-вот побежим.

В продажах такое тоже частенько встречается. Звонит клиент и четко хочет поменять проблему на деньги. Говорит «Решите за меня проблему, я заплачу!». И тут начинается подсвечивание рисков: «Давайте взвесим совокупность факторов, потом совместно примем решение» или перечисление негативных сценариев проекта.

🍂 А для чего такая модель поведения?

Чтобы потом клиент (коллеги, партнеры) в случае, если все пойдет по пизде не по плану, не свалили вину на противоположную сторону. Ту, которая четко обозначила процесс, путь и риски.

🍂 И такое реально работает?

Да нихрена не работает, 100 раз проверял с клиентами! Можно до посинения обозначать риски, в попытке переложить или разделить их. все равно фантазии второй стороны ты узнаешь именно в тот момент, когда этот риск срабатывает. И частенько в этих самых фантазиях не было никаких рисков вообще.

Тогда зачем мы это все обсуждали? Не проще ли сразу согласиться? Потому что если что-то пойдет не так, прилетит по-любому, независимо обсудили это или нет.

В этом плане есть классный эпизод в «Беспринципных».
Герой Деревянко берет деньги жаждущих решить разные проблемы с оговоркой «Если не решится - верну!».
Ничего не делает, и в половине случаев все само рассасывается, а в половине, увы, помочь не смог.

🍂 Получается, что стратегия «ничего не делать» выгоднее, чем «делать, чтобы не». Учитывая и то, что уровень риска абсолютно одинаковый, а энергозатраты в разы ниже. Кстати, именно исполнять план «ничего не делать» в нашем мире «успешного успеха» – штука сложная.
Не привыкли, не умеем, ну, и, в конце концов, страшно.

Пример из жизни🍂

Когда учился на частного пилота, было упражнение на «сваливание”» Забираемся на 1000 м., малый газ и держим машину на горизонте. Скорость падает, самолет сам начинает опускать нос. Все усилия нужно держать на ручке и так до тех пор, пока на какой-то из плоскостей подъемная сила не упадет до критической.

А дальше… летательный аппарат кувыркается на крыло, носом вниз. Пара таких витков и появляется скорость, управляемость и можно лететь дальше. Для пилота главное в этом процессе НЕ ВМЕШИВАТЬСЯ! Главное, чтобы были лишние 300 м. высоты.

Как мне кажется, усилиия «чтобы не», скорее направлены на удержание текущего равновесного состояния системы, которое так комфортно. Чаще всего телодвижений и затрат дофига, а толку мало. Про мою любимую неопределенность дописывать не буду, наверное надоел уже…

@vroderabotaetno

#процессы #партнерство #личныйопыт

Что объединяет вероятности, сложность принятия решений, шахматы и Раневскую?

Я вообще большой любитель что-то посчитать, измерить, особенно то что посчитать измерить сложно. Вот пример.
«А зачем это все?» – спросит любопытный читатель. А это чтобы лучше тебя видеть такой способ работы с принятием решений.

Вообще, у меня, как и у большинства технарей, была в вузе «Теория принятия решений». Как щас помню, что вела ее тетенька с двойной фамилией, с манерами поведения и коммуникации очень похожая на Раневскую.

– Ребята, вы же не будете против если я тут покурю в форточку?

Спрашивала так, как будто у «ребят» был выбор…

Я много бился над этой наукой, но выше тройки получить шансов не было. Этакая педагогическая принципиальность – смог на экзамене ответить лучше чем на три, значит списал. Наука вроде и неплохая, но сильно уж мутная в плане применения в жизни. Особенно в сегодняшнем темпе ее течения. Пока считать будешь, все 10 раз поменяется.

Кстати, раньше я все досконально пробовал посчитать. Превратить всю неопределенность в определенность. Сжигая при этом ресурсы и энергию, достаточную для энергоснабжения небольшой деревни в течение месяца. Многие так делают до сих пор, потому что способ очевидный, простой, но адски неэффективный. Посчитаешь 100 вариантов – вылезет 101-й, или нагрянет ковид, или СВО...

🍂 Оказалось, это лечится. В неопределенности можно нормально жить, считая только следующий шаг. Главная метрика – та, что лучше всего повышает вероятность успеха достижения конечной цели. Да и по затратам такой подход сильно выгоднее получается. Кстати, влиять на результат, который будет через несколько шагов, нереально, а вот на вероятности – пожалуйста.

И тут случайно подвернулась тема с шахматами. С точки зрения просчета ходов и принятия решений шахматное поле оказалось идеальной лабораторией. Так вот, среди топ-игроков различают 2 типажа: логики и интуиты. Первые про холодный расчет последовательности ходов. Вторые про эмоциональный интеллект, общую оценку набора ресурсов, позицию и еще много чего. Если брать первую мировую 20-ку гроссмейстеров, то второго типа там больше.

Поупражнявшить в этой «почти идеальной лабе», у меня возник еще один способ работы с решениями. Если держать фокус на атаку короля соперника (ставить шах), то возникает 2 прикольных эффекта:

1️⃣ Количество вариантов действий сильно уменьшается. Про остальных можно особо не думать, просто херачь короля. Ну или не херачь, а просто создай видимость напряжения, угрозы, и тогда он сам накосячит.

«И когда ваши враги делают ошибки, не мешайте им», - Билли Бин, MoneyBall

2️⃣ Движения этого самого короля можно точно прогнозировать и даже управлять ими. Просто, очевидно и эффективно.

А теперь пройдемся по инсайтам 🍂

🔘Шахматы в разрезе принятия бизнес-решений напомнили методику «расстановок» из психологии.
🔘Привычка пользоваться только пешками, не обращая внимания на более сильные фигуры, очень перекликается с традиционным подходом. Это когда мы обращаем внимание на слабости и стараемся их прокачать, чтобы был общий средний уровень. Только вот это долго, дорого и неэффективно. А дешевые сильные и точные инструменты в это время пылятся на полке.

Упражнения выполнялись под контролем профессионала из мирового ТОП-20. Ни один реальный монарх при этом не пострадал.

@vroderabotaetno

#процессы #личныйопыт