🧑‍⚖️🧑‍⚖️🧑‍⚖️Как превратить неопределенность в определенность и принимать решения, когда не понятно, как действовать?

В бизнесе единственный известный и неизменный показатель — работа в условиях неопределенности. Международные конфликты, спады на рынках, появление новых игроков, «подставы» со стороны партнеров, саботаж сотрудников и множество других потенциальных рисков подстерегают нас ежедневно. Казалось бы, бизнес давно должен привыкнуть к неопределенности и воспринимать ее как аксиому. Ан нет, большинство топов старается трансформировать неопределенность в определенность — конкретные цифры и факты.

Какие существуют подходы к принятию решений в условиях неопределенности? Можно ли измерить неопределенность, если ее львиная часть принадлежит пространству бессознательному, интуитивному, т. е иррациональному? И есть ли «волшебная таблетка» от неопределенности?

Разбираемся новой статье.

#стильуправления

Брать или не брать, вот в чем вопрос. Можно ли принять на работу человека, который не дотягивает по навыкам?

С ситуацией кадрового кризиса так или иначе сталкивается каждый работодатель, поэтому вопрос найма «неидеального кандидата» правильный и требует ответа. Я предпочитаю прикладывать его к ситуации — есть направления и позиции, где навыки необходимы в формате «здесь и сейчас». Технические вакансии можно очень хорошо тестировать и оцифровывать, а вот с продажно-управленческими всё намного сложнее.

📢 Очень нравится фраза, произнесенная CIO Альфа-банка: «Хардам, можно научить, софтам тоже можно, но сложнее, а вот поменять майндсет почти невозможно». Перевод — технически мы тебя дотащим, где брать мотивацию, покажем, а вот если мама с папой тебя воспитали засранцем, то давай-ка обратно в деревню.

На заре карьеры я всячески пытался тестить людей — искал методики, которые бы показали, что кандидат подходит и мне, и мне предлагаемым задачам. Даже статью про это написал.

(если пойдете знакомиться, там прикольные комментарии от несогласных менеджеров)

Но, кажется, ошибка (а может и не ошибка) была в том, что фокус смещался на прошлые заслуги. Очередной кандидат говорил: «Я продавал в Газпром». Круто! Это значит он и мне сейчас притащит Газпром. Но такого почему-то не происходило.

В какой-то момент, перепробовав кучу методик, стал слушать интуицию, но этот подход не очень нравился, так как хотелось более приземленных метрик. И вот недавно появилась вовлеченность. Стало вообще пофигу, что кандидат рассказывает про свой опыт. Я начал обращать внимание на то, как он это делает — как реагирует на мои вопросы и уточнения.

В моей сфере найти 100% готового специалиста, кажется, невозможно, но если он ОК по софт-скиллам, если есть вовлеченность, то харды не так уж и важны. Требования к ним (хардам) очень быстро меняются, а вот гибкость и умение адаптироваться будут цениться всегда.

Главное чтобы мотивация ходить на работу заключалась не в новом айфоне. А почему я уже рассказывал здесь.

#HR

Low-code разработка: сохранить бюджет, время и нервы?

Сказку про спасённый бюджет можно прочитать здесь. Представьте, решили вы пилить корпоративный портал: наняли разработчиков, потратили много денег на проект, но он не прижился. Сотрудники всё так же общаются в Телеграме (или не дай бог в WhatsApp), а всю информацию либо записывают на бумажке, либо в планеры. Потеряли много времени, слили бюджет, а профита от проекта никакого.

Можно было поступить иначе — воспользоваться low-code и собрать все то же самое для проверки в 4 раза быстрее и дешевле.И заниматься всем этим должен сторонний подрядчик, чтобы «местных» программистов не переучивать.

И таким подрядчиком может выступить ICE Partners. Начнём с первичной консультации для оценки существующей системы и первичного расчета стоимости и длительности проекта.
Мы предлагаем услуги low-code разработки под разные запросы бизнеса:

🔵Боты и системы самообслуживания;
🔵Роботизация процессов
🔵Системы рассылок и оповещений
🔵Умная маршрутизация входящих обращений
🔵Банковские и платежные системы
🔵CRM-системы
🔵Порталы и сайты
🔵Мобильные приложения

Всё, что нужно — это написать мне в личные сообщения @afonix и рассказать о своём проекте.

#разработка #lowcode

Как авторитарное управление мешает развитию.

Почти уверен, что каждый руководитель (а тем более собственник бизнеса) хочет иметь вокруг себя позитивную, мотивированную и заряженную на результат команду. Вот я точно хочу, но получается это в единичных случаях.

Стало интересно, почему так.

🔵Национальная привычка к вертикалям.

Если все вокруг «вертикально», то это значит правильно, понятно и безопасно. Веди себя как все, никто слова не скажет.

🔵 Страхи и галлюцинации собственника.

Если отпустить контроль, то всё тут же развалится: разворуют, разбегутся, все поломают (можно выбрать свой вариант)

🔵 Нежелание команды брать ответственность.

Это следствие директивного метода. К примеру «ну, всегда же была инструкция — туда ходи, туда не ходи, а тут ее вдруг отобрали. Нет инструкции — нет работы».

И если пофантазировать, то какое развитие может ждать в конце директивно-авторитарный подход, когда собственник решит отойти от дел:

➕ Позитивный. Передача наследнику/преемнику, если он есть, конечно. В этом плане удобная система у британской монархии — там электронная пронумерованная очередь на престол есть.

🟰 Нейтральный. Продажа, слияние или поглощение бизнеса.

➖ Негативный. Закрытие со временем и, возможно, с позором.

Хорошая новость, что из этого можно выбраться, но при одном условии. Собственник должен осознать проблемы и ограничения авторитарного подхода. Прикольно, что в момент осознания (такое бывает, но нечасто) ситуацию начинают чинить снизу. Есть широчайший набор инструментов для линейных сотрудников и среднего звена, как заставить любить родину, внедрить передовой опыт мотивации и эффективного управления. А еще обучение, измерение уровня стресса, ритуалы командообразования, корпоративные гербы и гимны по утрам. Можно еще флаг компании каждый понедельник поднимать.

Работает ли такое? Тут сформулирую обтекаемо, а то вдруг кто-то из HR прочитает. Возможно, эффект есть, но он где-то глубоко скрыт. А вот если взяться за проблему со стороны топ-менеджеров, то тут больше шансов на успех. Хотя бы потому что с их стороны часто есть запрос. Запрос на партнерство. Используют же такое хитрожопые консалтеры и юристы.

А как эту инициативу предложить? Повезло, когда такое притащил сам собственник, Но вот инициатива от топов с большой вероятностью может быть встречена громкими и продолжительными пиздюлями. Выход —привлекать третью независимую сторону для донесения новой концепции и переговоров.

Правда, я знаю только один случай, когда этот путь был пройдён до конца. Сложно, долго и дорого…

#стильуправления

За последние несколько месяцев канал нехило-так прибавил в количестве подписчиков, поэтому всем новичкам можно рассказать о моих старых, но не менее интересных статьях.

Подборка публикаций о корпоративной культуре и soft-skills:

🌟 «Дело не в деньгах, а в ценностях и корпоративной культуре». Почему люди выбирают IKEA и остаются в ней надолго?

🌟 «Конфликты в компании — путь в развитие». Как научиться управлять конфликтами и извлекать из них выгоду?

🌟 Национальные особенности в IT: взаимоотношения между айтишкой и топ-менеджментом у нас и на Западе

🌟 «Эмоциональный интеллект — платформа управления данными». Зачем технарям и IT-руководителям нужен EQ, и как его можно развить?

Под некоторыми статьями комментарии закрыты, поэтому обсудить любую публикацию из списка можно под этим постом 👇

Как выйти из долбанной операционки?

Меня начали преследовать рекламные баннеры с посылом «как выйти из операционки?». По классике это реклама разных курсов, вебинаров, марафонов желаний… Если набрать этот запрос в google, то первая ссылка — инструкция СБЕРа. Всего 8 шагов, но на 9-ом нужно обязательно купить SberCRM, иначе предыдущие шаги не сработают.

Забавно, но именно из этой статьи я и узнал про существование «сберовской» CRM. Отдельное спасибо, что последним пунктом не стоит «уехать на Мальдивы». Очень заманчивый финал используемый многими «специалистами».

В основном, потребность выхода из операционки возникает из страхов:

🔴страх потерять контроль;
🔴страх что все украдут;
🔴страх стать не нужным;
🔴страх идти в развитие;

Но лично меня больше волнует вопрос не «как?», а «зачем?» Зачем куда-то выходить? Что там такого плохого и страшного в этой вашей операционке?

Многие пишут про некую однообразную, монотонную деятельность, которая съедает все твое время. Но вот представим себе, что бегал человек 10 лет, а потом решил остановиться — на пенсию вышел, например. Тогда у него есть 2 варианта: продолжать бегать (с палками по парку или по врачам), ну, или оккупировать диван с телевизором. По моим наблюдениям кардинальная смена темпа редко приводит к чему-то хорошему.

В результате получается, что самый логичный вариант — периодически менять виды бега, чтоб не уставать от однообразия. А как это «по-модному» назвать — совершенно неважно.

Чем я могу быть полезен вам или вашей компании здесь.

#трекинг

Ненужные люди в жизни или каких бизнес-партнеров нужно «отцеплять»

Чем меньше становится времени, тем осознаннее и эффективнее хочется его тратить. Для меня лично эффективно — это когда процесс конвертируется в деньги, желательно как можно скорее. Но понимать это и достигать это — абсолютно разные вещи.

Опишу, как это происходит в моей жизни. По натуре, я человек-делатель. Это значит, что, если утром пришла идея, к вечеру она должна быть зафиксирована на бумаге. Завтра к обеду посчитана, а послезавтра, если все еще нравится, то нужно бежать и делать. Вот так я привык жить.

Но жизнь сложна, и не все идеи можно реализовать в одиночку. Возникают Партнеры — те, с кем можно разделить задачи, нагрузку и риски. На первый взгляд, все кажется просто, ведь у людей общая цель, понятные задачи, «мы команда» и все должно взлететь.

Ничего подобного! Это как в классической корпорации, на одного работающего Васю приходится 10 менеджеров, играющих в танки. Только мотивация немного другая, если корпорация это «ничего не делать и получать зарплату», то тут «ничего не делать, но быть перспективным».

Вот моя классификация Партнеров, с которыми приходилось сталкиваться.

🌟 Партнеры-Миллиардеры.

Эти ребята всегда заняты, у них хроническая нехватка времени — то интервью, то большие проекты, то встречи. И создается впечатление, что единственная второстепенная вещь в его мире — это проект с вашим участием. При этом у вас могут проходить очень плодотворные встречи, генерируются просто фантастические идеи, но как встреча заканчивается, у миллиардера наступает резкий дефицит времени.

🌟 Партнеры-Незнайки.

Готовы браться за любой кусок работы в рамках проекта, только надо показать как. Чтобы разъяснить на первом этапе что требуется сделать, надо такому Партнёру прописать задачи, потом инструкцию, как читать эти задачи, а потом инструкцию, как читать инструкцию.

🌟 Партнёры-Эксперты.

Эти парни всегда знают, как должно быть правильно, рецепт универсальный, ведь «правильно — это по-другому». Как? Ответ готов через секунду -«Не так, как делаешь ты». В теории можно предложить Эксперту предложить показать свое решение задачи, но максимум, что можно получить это недовольную моську и вопрос «а зачем это?»

Взаимодействуя с любым из типов партнеров, проект сдвигается ровно на столько, на сколько вы его сдвинете сами. А если так, то зачем они нужны?

Почаще задавайтесь вопросами: Что уже сделано? Какой вклад был от Партнера? Могу ли я дальше идти без него?

Последний вопрос самый трудный. Ломать сложившуюся схему всегда некомфортно, но при наличии ненужных людей, мы превращаем проект в вечный процесс с результатом где-то на горизонте, а заработанные деньги хочется потратить уже в понедельник. Для себя процесс избавления от ненужных людей я называю «отцеплять», некая ассоциация с вагончиком, который останется где-то в тупике, а ты с поездом поедешь дальше 🚆

Чем я могу быть полезен вам или вашей компании здесь.

@vroderabotaetno

#отношения

Самый умный или overqualified — не берем, потому что ссымся…

Страшно брать на работу человека, который быстрее, выше, сильнее и круче тебя. А если еще добавить соус «у нас нет для тебя крутых задач» или «наша зарплатная вилка тебе не подходит», то на кандидата вешают этот замечательный ярлык — оверквалифайд.

И в этом контексте отказ уже разворачивается в другую сторону — это не МЫ не можем, а ТЫ не подходишь 🤗.

Прикольно глянуть в сторону русских народных сказок. Помните, там главный герой часто на пути спасения кого-то или поиска чего-то встречает персонажей с ярко выраженными, но довольно однобокими способностями — быстро бегать, много пить или есть и т.д. Так вот, сам главный герой, он так себе по способностям, а чаще всего вообще дурак. Но при этом попёрся в какую-то даль без плана и подробной дорожной карты.

И на самом деле, это классное умение работать с высокой степенью неопределенности. Самая настоящая ультимативная способность. Также Ванька-дурак не пытается конкурировать по навыкам с новыми товарищами, а просто делает свою работу и ставит им задачи в соответствии со способностями. Он взял на себя ответственность быть «ведущим». Ванька даже не пытается бегать, есть или пить быстрее «ведомых», а просто помогает им в организации, хотя эти персонажи, вроде как, overqualified. 😎

Получается, чтобы работать с такими кандидатами, не нужно быть лучше их. Самое главное просто уметь правильно с ними работать. И ответ теперь звучит не «вы слишком overqualified», а «мы не понимаем, как работать с людьми такого уровня.

И вернемся к сказкам — умение работать без схемы это про неопределенность.
Получается, что умение работать и ставить задачи в условиях неопределенность — один из ключевых навыков менеджера или владельца бизнеса. О, как загнулось! 🔥

А вообще, топовые компании смотрят на сильных сотрудников так (они то наших сказок не читали):

⚠️ Берите людей, под началом которых вы были бы согласны работать, тогда ему очень просто будет делегировать часть обязанностей, и спустя некоторое время он будет управлять так же круто, как вы. И второй подход — окружить себя сильными людьми у которых можно чему-то поучиться. Эгоистично, но эффективно.

Чем я могу быть полезен вам или вашей компании здесь.

@vroderabotaetno

#HR

Предлагай скидку, если хочется быть обманутым

Неделю назад выступал в качестве спикера на одной конференции, рассказывал про ценность продукта — как её сформулировать и донести до пользователя. Так что сегодняшний пост навеян подготовкой к выступлению.

Все мы любим скидки, ну, как любим — привыкли 🤷🏻‍♂️. Считается, что это самый простой путь к сердцу кошельку клиента. На вопрос “а дадите скидку?” обычно даётся утвердительный ответ. И тут ломается схема win-win (моя любимая, ее я уже затрагивал здесь), ведь покупатель становится в позицию манипулятора “не дашь, не куплю!”.

Дальше можно долго рассуждать о том, что если цена является основной ценностью этой сделки, то кто-то что-то сделал не так. И ошибка на стороне продавца, ведь он сам создал такую ситуацию (дал понять клиенту, что можно купить и подешевле). Ничего не напоминает?

А можно ли по другому? Можно! На процесс выбивания скидки можно посмотреть как на обычные торги в обе стороны. Мне как-то попросили дать скидку на консультации, в ответ спросил — “а чего тогда в моей услуге должно стать меньше? Времени? Внимания?”

Желание снизить цену вполне нормальное, а вот получить столько же пользы за меньшие деньги — это хитрожопость циничная расчетливость.

Кстати, такой же трюк можно проделать не только в формате продавец-покупатель, но и в найме:
— Вы нам нравитесь, но мы не готовы платить 300К в месяц!
— Ок, вы мне тоже нравитесь, давайте тогда буду работать 2 дня в неделю?
Звучит по-другому? Хотя признаю, что эксперимент рискованный, так как на свой товар, свой купец, найдутся люди, которые будут согласны взять такую же нагрузку и за 60К (тогда встанет вопрос качества).

Сам редко прошу скидки — знаю, что второй стороне это не особо приятно, гораздо проще попросить чуть больше услуг или товара за те же деньги.

✅ ФАКТЫ

1. Как показало исследование McKinsey, чтобы компенсировать снижение цены на 5%, компании придется увеличить объем продаж на 18,7%.

2. Клиенты любят скидки и другие виды снижения цен. Не зря же 70% товаров в интернет-магазинах приобретаются по скидке.


Чем я могу быть полезен вам или вашей компании.

@vroderabotaetno

#продажи

Как мы сделали детский конкурс по программированию и чуть не получили пиздюлей

Немало классных (и не очень) кейсов у меня накопилось за 4 года управления школой программирования. И, как ни странно, всегда все самое «веселое» выкидывают не ученики, а их родители.

Небольшой спойлер, как хорошая лидогенерирующая гипотеза превратилась в гонку реализации родительских амбиций.

⚡️А пока затронули тему с программированием — поделюсь информацией о летних it-лагерях, которые я запускаю в этом году. Уверен, что меня читают родители детей 7-17 лет, которых нужно куда-то отправить на лето (сам отец, чувство сильно знакомое).

Все подробности будут тут: https://www.codims.ru/leto2023

Хорошо, что свои проекты я могу рекламировать без пометки «реклама» и указания ИНН.

#личныйопыт

Дивный новый мир. Говорим о переменах на отечественном ИТ-рынке в интервью Аэродиску

Вот и год прошел, как мы оказались в жо… параллельной вселенной. Большинство зарубежных вендоров ушли, страна лидирует по количеству наложенных на нее санкций. И единственное, что тут остается – делать свою работу.

Коллеги из @aerodisk_official провели интервью, в котором мы поговорили о том, какие изменения произошли с российским ИТ-рынком, формуле успешного импортозамещения и перспективах.

✌️ Читать статью в блоге ICE Partners
✌️ Читать в Telegram-канале Импортозамещение здорового человека

#импортозамещение