Клиенты и решения
372 subscribers
113 photos
306 videos
76 links
Виталий Пузырёв.
Практика работы с клиентами.
Решения для бизнеса в Азии и Европе.
Ecomile · EasyAdsAsia · DiveAds · BrandOS · DiveSafari.
📩 Для задач — @VPuziryov
Download Telegram
С какими запросами я чаще всего отказываю — и почему

Есть тип запросов, на которые я почти всегда отвечаю «нет».

Вот самые частые:

— «Просто настроить рекламу, остальное нормально».
— «Сделайте нам заявки, дальше разберёмся».
— «У нас всё работает, просто нужно больше трафика».
— «Бюджет есть, давайте тестировать».

Проблема в том, что за этими фразами почти всегда скрывается не рекламная задача.
А неясность.

Когда непонятно:
— кто конкретный клиент,
— почему он должен выбрать вас,
— что происходит после заявки,
реклама не решает проблему. Она её ускоряет.

Я отказываю не потому, что не могу настроить кампанию.
А потому что запуск без понимания точки усиления — это риск для клиента.

Иногда лучший результат — не старт.
А честный разбор того, что на самом деле не работает.

И да, часть людей уходит после такого ответа.
Но те, кто остаётся, приходят уже с другим уровнем разговора.
Что именно я называю диагностикой — и почему без неё нельзя начинать

Диагностика — это не аудит из 40 пунктов.
И не отчёт с графиками.

Это ответ на один вопрос:
где именно бизнес теряет деньги или усилия — до рекламы.

В первые разговоры я обычно смотрю на три вещи:

Понимание клиента.
Не «наша аудитория — все», а конкретно: кто покупает и почему.

Предложение.
Есть ли в нём причина выбрать вас сейчас.

Логику движения денег.
Что происходит от клика до оплаты.

Если здесь есть дыры, реклама их только расширит.

Диагностика нужна не для усложнения.
А чтобы понять:
мы усиливаем рабочую конструкцию
или пытаемся закрыть трещину бюджетом.

И только после этого можно говорить о запуске.
Суббота, 21/02
Открытый агент ECOMILE

Сделать текст своим

Публичный инструмент для тех,
кто читает, сохраняет, вдохновляется,
но хочет говорить своим голосом.

Агент перерабатывает исходный материал
в самостоятельную версию —
с новой структурой, подачей и логикой мысли.

Без копирования.
Без повторов оригинала.
Без чужого звучания.

Это не рерайт и не «антиплагиат».
Это переработка смысла.

🔗 http://ecomile.pro/gpt/own
Февраль — месяц проверки реальности

Февраль редко врёт.

Если в бизнесе есть понятная логика — он начинает идти спокойнее.
Если логики нет — нагрузка растёт.

В этом месяце обычно отваливается всё лишнее:
— лишние гипотезы,
— лишние инструменты,
— лишние подрядчики,
— лишние иллюзии.

Остаётся то, что выдерживает практику.

И именно здесь становится понятно:
что нужно усиливать,
а что нужно сначала пересобрать.

Февраль не про рост.
Он про проверку.

И если после этой проверки остаётся ясность —
значит, в марте можно двигаться быстрее.

Если остаётся тревога —
значит, сначала нужен разговор, а не запуск.
Как выглядит первый разговор, если человек действительно готов

Первый разговор — это не презентация.
И не попытка что-то продать.

Обычно он начинается с простого вопроса:
что сейчас в бизнесе вызывает наибольшее напряжение?

Не «сколько заявок»,
не «какой бюджет»,
а именно напряжение.

Дальше мы уточняем три вещи:

— где именно вы чувствуете нестабильность;
— что уже пробовали;
— какой результат считаете реальным, а не «в идеале».

Я не открываю рекламный кабинет.
Не прошу доступы.
Не обещаю «быстро разогнать».

Мы просто разбираем ситуацию:
это вопрос рекламы
или вопрос того, что она должна усиливать.

Иногда после такого разговора понятно, что запускать ничего не нужно.
Иногда становится ясно, с чего начинать и что трогать нельзя.

Если человек действительно готов,
разговор короткий и спокойный.
Без защиты. Без попытки доказать, что «всё нормально».

Консультация — это не проверка на прочность.
Это способ понять,
двигаемся ли мы в одном направлении
или лучше честно не начинать.

И чаще всего ценность появляется не в решении,
а в ясности, которую человек уносит после него.
Что я смотрю в проекте в первые 30 минут

В первые 30 минут я не лезу в рекламный кабинет.

Мне важнее понять, как устроено мышление внутри проекта.

Я смотрю на три вещи.

1. Как формулируется проблема.
Если человек говорит «нет заявок» — это ещё не проблема.
Это симптом.
Важно услышать, как он объясняет причину.

2. Где принимаются решения.
Есть ли в проекте один центр ответственности
или каждый тянет в свою сторону.
Реклама не выдерживает размытых решений.

3. Что считается успехом.
Если нет чёткого понимания,
что именно должно измениться после запуска,
то любой результат будет казаться случайным.

Я почти не смотрю цифры в этот момент.
Цифры — это последствия.
Меня интересует логика, которая к ним приводит.

Через 30 минут обычно становится понятно:
нужно усиливать,
или сначала наводить порядок.

И это всегда вопрос мышления, а не инструментов.
Февраль сделал свою работу

Февраль редко бывает зрелищным.
Зато он честный.

Он показывает,
что выдерживает практику,
а что держалось только на усилии.

В этом месяце обычно многое становится понятнее:
— какие запросы стоит брать,
— какие лучше не трогать,
— где реклама действительно уместна,
— а где она только маскирует проблему.

Февраль не даёт всплесков.
Он даёт ясность.

Если после него остаётся спокойствие —
значит, логика выстроена правильно.

Если остаётся тревога —
значит, в марте нужно не ускоряться,
а задавать правильные вопросы.

Март — это месяц движения.
Но только для тех, кто понял февраль.
1
Суббота, 28/02
Открытый агент ECOMILE

Новый ракурс для идеи

Публичный инструмент для тех,
у кого есть продукт, услуга или тема,
но подача звучит как у всех.

Агент находит другой способ представить идею —
и сразу показывает, как это может звучать.

Один нестандартный ракурс.
Один заход.
Одно направление для действия.

Без банальных триггеров.
Без «скидок» и «экспертности».
Без 10 вариантов ради шума.

Просто новая рамка для вашей идеи.

🔗 http://ecomile.pro/gpt/angle
Почему я не запускаю рекламу без структуры

Самая частая ошибка — начинать рекламу с вопроса
«сколько нужно бюджета».

Правильный первый вопрос другой:
что именно реклама должна усилить?

Если в проекте неясно:
— кто клиент,
— почему он выбирает вас,
— что происходит после заявки,

реклама не решает проблему.
Она её ускоряет.

Поэтому я не запускаю кампании «на всякий случай».
Сначала — понимание точки усиления.
Потом — тест.
И только после этого — масштаб.

На этой неделе покажу,
как именно теперь выстроена работа и через что она проходит.
Теперь у меня есть отдельная рабочая площадка

Я долго работал без отдельной витрины.
Через сообщения, звонки и документы.

Сейчас всё собрано в одном месте —
ecomile.pro

Это не блог.
И не «личный сайт».
Это рабочая точка входа.

Там понятно:
— чем я занимаюсь;
— какие направления есть;
— как начинается диалог.

Переход в работу теперь идёт через Telegram-бот.
Без лишних переписок и хаоса.

Это не “смотрите, я сделал сайт”.
Это способ убрать лишние шаги и перейти к делу быстрее. https://ecomile.pro/
DiveAds — почему для дайв-центра обычная реклама не работает

В дайвинге цикл решения длиннее.
Доверие важнее.
Сезонность влияет сильнее.

Если запускать рекламу как «обычный бизнес»,
вы получаете трафик,
но не получаете готовых клиентов.

DiveAds — это подход под специфику ниши.
С учётом:
— долгого выбора,
— безопасности,
— роли инструктора.

Подробно — на сайте.
Диалог — через бот. https://ecomile.pro/ru/dive-ads/
Как выглядит работа перед запуском рекламы

Перед тем как запускать рекламу, важно понять одну вещь:
что именно она должна усиливать.

Сейчас инфраструктура готова:
— есть рабочая площадка;
— есть понятная точка входа;
— есть бот, через который начинается диалог.

Со следующей недели я запускаю рекламный поток,
чтобы проверить, как эта связка работает в реальности.

Это не «попробовать вдруг получится».
Это проверка готовности процесса.

Если у вас есть проект, который вы хотели обсудить —
сейчас спокойный момент войти в диалог до активной фазы.
Суббота, 07/03
Открытый агент ECOMILE

Почему это не покупают

Иногда проблема не в рекламе.

И не в алгоритмах.

Иногда проблема в самом предложении.

Этот агент смотрит на ваш продукт или текст так, как его может увидеть холодный клиент.

Он показывает:

• что может быть непонятно
• что снижает доверие
• что звучит как у всех

Без маркетинговых лекций.
Без «улучшите позиционирование».

Просто честный взгляд со стороны.

🔗 http://ecomile.pro/gpt/why

(в Instagram — ссылка в профиле)
Что меняется со следующей недели

Последний месяц ушёл на одно —
чтобы работа перестала держаться на личных сообщениях и хаотичных договорённостях.

Теперь всё собрано в одном месте:
— площадка,
— понятная точка входа,
— логика работы,
— конкретные направления.

Со следующей недели начинается следующий этап —
реальный трафик.

Не разговоры о рекламе,
а её запуск через новую структуру.

Это важный момент.
Потому что теперь результат зависит не от «успею ответить»,
а от того, насколько понятна сама конструкция.

Инфраструктура собрана.
Дальше — практика. https://ecomile.pro/
1
Иногда реклама действительно «не работает».

На этой неделе хочу разобрать одну историю из практики.
Она начинается с фразы, которую я слышал десятки раз.

ПОЧЕМУ РЕКЛАМА ИНОГДА НЕ РАБОТАЕТ

Часть 1: Мы уже пробовали рекламу

«Мы уже пробовали рекламу. Она не работает.»

Эта фраза звучит удивительно спокойно.
Без раздражения. Скорее как итог уже пройденного опыта.

Обычно за ней стоит одинаковая история.

Бюджет был.
Специалист был.
Объявления запускались.

Люди даже иногда приходили.

Но дальше что-то происходило.

Кто-то спрашивал цену и исчезал.
Кто-то интересовался — и пропадал.
Кто-то приходил, но не покупал.

Через некоторое время владелец бизнеса делает простой вывод:

значит, реклама не работает.

И разговор обычно на этом заканчивается.

Но однажды я начал задавать другой вопрос.

Не про рекламу.

Я спрашивал совсем другое:

что именно человек должен был купить, когда нажимал на объявление?

И именно в этот момент разговор начал идти в другую сторону.

Потому что иногда проблема находится совсем не там, где её ищут.

И реклама может быть вообще ни при чём.
1
Почему реклама иногда не работает
Часть 2: Реклама как усилитель

Когда начинаешь разбирать такие ситуации глубже, почти всегда обнаруживается одна неожиданная вещь.

Реклама… на самом деле работает.

Объявления показываются.
Люди кликают.
Страница открывается.

Трафик есть.

Иногда его даже довольно много.

Но дальше происходит тихая точка, где всё начинает рассыпаться.

Человек открывает предложение.

Смотрит несколько секунд.

И просто уходит.

Без вопроса.
Без заявки.
Без покупки.

Если смотреть только на результат, вывод кажется очевидным:

реклама не сработала.

Но если посмотреть на путь человека до конца, становится видно другое.

Реклама сделала свою часть работы.

Она привела внимание.
Она привела людей.

Но дальше бизнес должен ответить на один простой вопрос:

почему это предложение стоит купить?

И именно здесь обычно появляется первый настоящий сбой системы.

Но в этой истории всё оказалось немного сложнее.

Потому что предложение на первый взгляд выглядело вполне нормальным.
Почему реклама иногда не работает
Часть 3: Когда предложение есть — а смысла нет

Когда владелец бизнеса показывает страницу, обычно всё выглядит вполне логично.

Цена есть.
Описание есть.
Фотографии есть.

«Вот наше предложение. Всё же понятно.»

И формально это правда.

Но если попробовать посмотреть на страницу глазами клиента, возникает странное ощущение.

Ты понимаешь, что продаётся.

Но не понимаешь — почему именно это.

Почему этот продукт?

Почему у этой компании?

Почему сейчас?

На странице есть информация.

Но нет ответа на главный вопрос покупателя:

чем это предложение отличается от десятков других?

И в этот момент становится заметно то, что раньше было скрыто.

Проблема не в рекламе.

И даже не в самом продукте.

Проблема в том, как бизнес объясняет миру, зачем он вообще существует.

Это называется позиционирование.

И когда оно размытое, реклама начинает работать как увеличительное стекло.

Она просто показывает это размытое сообщение большему количеству людей.

И тогда происходит странный парадокс.

Чем больше рекламы —
тем быстрее становится заметно,
что система не собирается в одно целое.
Агенты по субботам

14/03/26 · новый OpenAgent

"Узкое место роста"

Иногда бизнес пытается ускориться —
запускает рекламу, пишет больше постов, меняет креативы.

Но рост всё равно не происходит.

Проблема часто не в инструментах.
Проблема в одном слабом элементе системы.

Этот агент помогает его найти.

Вы присылаете:

— сайт
— рекламу
— описание бизнеса
— оффер или страницу

Агент анализирует систему и показывает одно главное узкое место, которое сильнее всего ограничивает рост.

Без длинных стратегий.
Без маркетинговых лекций.

Только диагностика.

🔗 http://ecomile.pro/gpt/bottleneck
Почему реклама иногда не работает
Часть 4: Что на самом деле масштабирует реклама

Есть одно наблюдение, которое почти всегда появляется после таких разборов.

Реклама ничего не создаёт.

Она масштабирует.

Она берёт то, что уже существует внутри бизнеса —
и делает это больше.

Если система ясная, реклама масштабирует ясность.

Если продукт понятный, реклама масштабирует продажи.

Если позиционирование сильное, реклама масштабирует доверие.

Но если внутри системы есть хаос…

реклама просто делает его громче.

Она приводит больше людей к непонятному предложению.
Она ускоряет слабые процессы.
Она усиливает путаницу.

И тогда возникает ощущение, что реклама «сломалась».

Хотя на самом деле происходит другое.

Она просто показывает бизнесу его настоящую систему.

Иногда это неприятно.

Но именно в этот момент появляется возможность сделать следующий шаг.

Не чинить рекламу.

А сначала собрать систему так, чтобы её вообще имело смысл масштабировать.

Потому что реклама — это не двигатель бизнеса.

Это усилитель.

И вопрос всегда один:

что именно она будет усиливать.
Иногда реклама начинает работать не потому, что бюджет увеличился.

А потому, что в бизнесе наконец появляется система.

На этой неделе хочу рассказать одну историю.
Она начинается очень знакомо для многих предпринимателей.

Когда реклама начинает работать

Часть 1: Бюджет растёт, результат — нет

Один предприниматель однажды сказал мне почти с облегчением:

«Мы решили проблему. Просто увеличили рекламный бюджет.»

Это звучало логично.

Когда продаж мало — кажется, что нужно просто больше трафика.

Больше объявлений.
Больше охвата.
Больше кликов.

И сначала действительно происходит движение.

Реклама начинает приводить больше людей.

Но через некоторое время появляется странное ощущение.

Продажи растут…
но почти незаметно.

Иногда вообще остаются на том же уровне.

Бюджет увеличивается.
Трафик увеличивается.

А результат почти не меняется.

Тогда обычно принимается следующее решение.

Нужно ещё немного увеличить бюджет.

И именно в этот момент предприниматели часто начинают думать,
что реклама работает как лотерея.

Иногда получается.
Иногда нет.

Но когда мы начали разбирать эту ситуацию,
выяснилось неожиданное.

Трафик здесь был вообще ни при чём.