Бизнес — это социальная система, основа которой люди

1️⃣ Бизнес — деятельность по закрытию потребностей клиентов путём создания ценностей для них.

2️⃣ Ценности для клиентов создаются с помощью активов

3️⃣ Активы создаются за счёт работы бизнес процессов

4️⃣ Бизнес процессы выполняют люди.

Как ни крути — команда основа любого бизнеса. И чем команда сильнее и крепче, тем бизнес прибыльнее и эффективнее.

#команда

О канале: о чём и для кого

Всем привет!
Меня зовут Алексей Волков. Я основатель и руководитель HR агентства Teamplay.

Пишу здесь о бизнесе в целом и об HR в частности: всё о подборе и адаптации, построении команды и управлении. А также немного про жизнь и отношения.

Я искренне верю в то, что команда это главная ценность и главный ресурс любой компании. 

✅ Главная цель нашего агентства: помогать компаниям становится прибыльнее и эффективнее с помощью выстраивания сильных команд через поиск и подбор сильных сотрудников.

Я долгое время работал в бизнесе: в больших и маленьких компаниях. А также служил в армии и работал на госслужбе. И каждый раз моя работа была связана с управлением людьми: их наймом, адаптацией, обучением, управлением и контролем.

Благодаря этому у меня большая насмотренность на людей и процессы: хорошо разбираюсь в людях и понимаю как устроены процессы в компаниях. Знаю что важно для сотрудников, что важно для руководителей, а что — для собственников бизнеса.

Чем могу быть полезен
🔹Помогу найти сильных и эффективных сотрудников для вашей команды.
🔹Помогу выстроить систему адаптации и обучения сотрудников в компании.
🔹Помогу построить HR маркетинг: чтобы к вам выстраивалась очередь из желающих у вас работать.
🔹Расскажу как удержать сильных сотрудников.
🔹Помогу выстроить процессы и систему управления в команде.

По этим и другим вопросам пишите https://t.me/volkovconsult
Буду рад. Всем отвечу.

Записаться на бесплатную консультацию — напишите «консультация» в личку.

Партнёрская программа — платим за рекомендацию


✅ Интересные факты обо мне

Женат (дважды). Первый брак не сложился, второй — успешный и счастливый.
Двое детей: один — в третьем классе, второй — на третьем курсе.

Родом из села. После окончания школы поступил в военный институт, закончил и распределился в войска. Дослужился до капитана.

Раньше серьёзно бегал. В 2019 году пробежал Московский марафон с результатом 3 часа 37 минут. В 2020 году перенёс операцию по удалению почки и после этого с марафонами завязал.

Сейчас катаюсь на велике и занимаюсь на турниках. Много читаю.
Обожаю проводить время с семьёй. После операции многое в жизни переосмыслил и научился ценить простые радости, которые раньше не замечал.

P.S. Не забудьте подписаться на канал

#оканале

HR — правая рука руководителя

Во многих компаниях HR-отдел считают не важным, второстепенным подразделением. Не видят приносимую им пользу. Считают его расходным, убыточным подразделением в компании.

Деньги на HR-отдел выделяют по остаточному принципу. В первую очередь маркетинг, продажи, производство. А если что-то осталось, то, может быть, выделят на HR. Но не факт.

Часто руководители даже не задумываются о том, что сотрудников HR-отдела нужно чему-то учить: купить им какие-то курсы, книги, заказать тренинг. Руководители мало вникают в работу HR. В глазах многих руководителей HR — это кадровик. Но функция HR гораздо шире. Сюда входит подбор, адаптация, обучение, удержание сотрудников, разработка системы мотивации и кадровое делопроизводство.

Но по сути HR это главный помощник руководителя компании, его правая рука. Потому что основной продукт руководителя: это люди — работающая как часы команда. И именно HR помогает ему проводить эту работу, строить взаимодействие с командой. Поэтому руководителю выгодно выстраивать отношения с HR отделом и максимально его прокачивать. Такой прокаченный и замотивированный HR-отдел будет круто исполнять свои обязанности и помогать руководителю выстраивать отношения с командой.

Что думаете?

#HR #команда

Не можем закрыть вакансию

Татьяна Голикова сказала, что количество людей в возрасте 30-40 лет сократилось на 30%. Такая ситуация сложилась по ряду причин. Всем понятные и известные: СВО и мобилизация. Но кроме того сюда наложились две большие демографические ямы: Великая Отечественная война и кризис 90-х.

Да, война была очень давно, но последствия в виде демографических провалов до сих пор аукаются. Дело в том, что тогда в стране практически не осталось мужчин 1921-1925 годов рождения. С тех пор ситуация немного сгладилась, но всё равно раз в 20-30 лет даёт о себе знать.

То же с кризисом 90-х. Тогда резко упала рождаемость и вот сейчас мы недополучаем 30-ти летних сотрудников потому что их попросту нет — они не родились. Ну а СВО и мобилизация усилили проблему.

Вывод
В принципе если нет планов по развитию бизнеса, то можно обходиться имеющимися сотрудниками. Но дело в том, что если бизнес не развивается, то он стагнирует. А без людей физически невозможно вырасти.

Нужно осознать проблему, принять её и учиться работать в новых условиях. Смотреть в сторону 20-ти летних и 40+ сотрудников. Уделять больше внимания их адаптации, обучению и удержанию. Развивать корпоративную причину, заниматься HR-маркетингом. Чтобы люди могли ответить на вопрос: «Почему вы здесь работаете кроме денег?»

На фоне ограниченных ресурсов выживет тот, кто выиграет конкуренцию за людей.

#люди #hr

Партнёрская программа — платим 10% за рекомендацию

Друзья, всем привет!
Не все знают, что у нас в агентстве работает партнёрская программа. А она работает)

Условия простые: вы рекомендуете нас своим коллегам, клиентам и друзьям — мы платим вам 10% от суммы сделки.


Чем можем быть полезны

🔹Помогаем найти сильных и эффективных сотрудников для команды.
🔹Помогаем выстроить систему адаптации и обучения сотрудников в компании.
🔹Рассказываем как удерживать сильных сотрудников и выстраивать системы мотивации. Причём система мотивации это не только про деньги. Мы помогаем ответить на вопрос: «Почему люди должны захотеть у вас работают кроме денег?».
🔹Помогаем выстраивать процессы и систему управления в команде.
🔹Помогаем выстраивать HR отделы с нуля под ключ.

В общем можем быть полезны предпринимателям и руководителям, которым требуется помощь в построении команды, кто не может найти подходящих сотрудников. Кто устал всё делать сам и кто хочет начать делегировать и не думать, что без него всё пропадёт.


Как порекомендовать

Порекомендовать нас можно так:
Почта volkov@teamplay.expert
Телеграм https://t.me/volkovconsult
Всем ответим.

Сообщите кому вы нас порекомендовали
Сообщить можно сюда https://t.me/volkovconsult
Напишите компанию, имя и контакты человека, который к нам придёт. И какой вопрос ему нужно решить, если знаете.
Это нужно для того, чтобы мы могли понять, что этот человек от вас.


Когда и сколько

Как только мы реализуем проект, вы сразу получите оплату. Сколько получите? Например, если мы закроем вакансию на 150 тыс руб, вы получите 15 тыс руб. Мне кажется приятный бонус за рекомендацию.


P.S. Мы со своей стороны обещаем сделать свою работу хорошо, чтобы вам не было стыдно. Помимо бонуса от нас вы ещё получите спасибо от вашего коллеги, друга или знакомого.

#партнёрскаяпрограмма

О вреде KPI (кипиай)

Думаю все знают что такое KPI. На всякий случай повторю — это Key Performance Indicator. В переводе на русский — ключевой показатель эффективности. Это показатели, по которым оценивается работа отдельного сотрудника, подразделения и компании в целом. Например, это выручка, прибыль, средний чек, количество лидов, количество собеседований, резюме и т.д.

KPI есть даже в футболе. Это статистика игроков: количество и точность пасов, максимальная скорость, ускорение, пробег за матч, количество ударов. И на основе этих данных футбольные агенты оценивают эффективность игроков. И исходя из этого делают им офферы. К чему это приводит?

Часто в погоне за показателями футболисты не думают о командном результате. Они думают о том, как бы им улучшить статистику, чтобы стать дороже на рынке. Это приводит к тому, что они делают точные, но ненужные пасы, удары, рывки и ускорения.

Тоже самое происходит в бизнесе. Менеджеры отделов продаж думая только о личном доходе быстро теряют интерес к клиенту, который не платит здесь и сейчас. Хотя если с ним адекватно пообщаться, то он купит через неделю. Но через неделю он может купить уже у другого менеджера или заказать через сайт. Это выгодно для компании, но не выгодно для менеджера, который понимает, что он не получит премию с этого клиента.

Топ-менеджеры в погоне за чистой прибылью сегодня жертвуют капитализацией компании завтра. Потому что их премия завязана именно на чистую прибыль и им неинтересно сейчас думать о капитализации через несколько лет.

К чему я это? Не злоупотребляйте KPI. Лучше работать над общими целями, ценностями и формировать корпоративную культуру.

#KPI

Некогда думать — работать нужно

Часто мы путаем делание работы с получением результата. Нам важны жопочасы, а не эффективность нашей работы и принятых решений. Мы считаем работой только непосредственное делание. Например, сколько времени я настраивал СРМ систему, сколько времени настраивал автоворонку, сколько времени делал табличку.

А работой нужно считать то, что приносит непосредственный результат. Например, сколько времени я думал над тем, как улучшить процессы. Какие задачи ставил команде на основе этих размышлений.

Занимаясь рутиной и не поднимая голову из операционки, мы не можем оценить направление своего движения. Может быть те действия, которые мы сейчас механически совершаем, не имеют смысла.

Проанализируйте свои дела. Задайте себе вопросы:
🔹Я это делаю, чтобы что?
🔹Я это делаю просто по привычке или это приведёт меня к какому-то результату?
🔹Моё время стоит того, чтобы этим заниматься?

Ещё один интересный пост

Volkovalexblog

#процессы #управление

О важности отдыха или как работа может отправить вас в больницу

Сегодня пятница, а значит самое время поговорить о важности отдыха. Недавно я записал это видео. Хочу дополнить его текстом.

Можно работать без выходных и отпусков. Можно экономить на сне в пользу работы. Но это не значит, что ты обманул природу и выиграл время для работы. Это значит, что ты взял кредит у своего организма. Но кредиты нужно отдавать. И если ты этого не сделаешь, то организм через болезнь всё равно заставит тебя отдохнуть. Я испытал это на себе. Ниже моя история.

До 2020 года я почти не отдыхал: спал по 4-5 часов, а работал по 12 часов в сутки. Я не отсыпался даже в выходные: по субботам и воскресеньям вставал в 5 утра, чтобы заниматься саморазвитием и работать. Я экономил время на сон и отдых, чтобы больше успеть.

При этом я ещё бегал марафоны: в сентябре 2019 года пробежал Московский марафон за 3 часа 37 минут. Кто не в курсе: марафон нельзя пробежать просто так. Одного желания мало. Это каждодневные серьёзные полноценные тренировки. Минимум 10-12 км каждый день и 20-30 км раз в неделю.

В итоге в начале июня 2020 года организм сказал хватит и отправил меня в больницу с очень страшным диагнозом. Врагу не пожелаю такого диагноза.

После выписки я полностью переосмыслил свою жизнь. В этом мне очень помогла моя любимая супруга, которая по полочкам разложила почему я заболел. Она первая открыла мне глаза на важность отдыха. Я стал размышлять на эту тему, сопоставлял факты, находил кучу подтверждений её словам. И теперь я убеждён, что именно работа на износ привела меня к болезни.

Я сделал выводы: научился ценить даже самые незначительные моменты своей жизни, на которые раньше не обращал внимания. Понял важность отдыха и заставляю себя отдыхать. Перестал бегать марафоны, начал спать по 7-8 часов в сутки, стараюсь не работать в выходные.

Раньше из-за недосыпа я был рассеянным, пил много кофе, постоянно раздражался и злился. Как только я начал высыпаться, то сразу стал продуктивнее. Работаю в день меньше, а успеваю больше. Перестал раздражаться по пустякам, отношения в семье стали ещё лучше.

Друзья, отдых это правда очень важно. И если вы гордитесь тем, что мало спите и много работаете, то это сигнал задуматься и пересмотреть свой режим. Отдыхайте и не болейте 🙏

#отдых

Доброе утро, любимые мои подписчики!

А вы смотрите «Слово пацана. Кровь на асфальте»?
Как вам? Заходит?

Уровень доверия в компании

Если за любую ошибку, за любой просчёт сотрудника ждёт наказание, то у него есть только два варианта этого наказания избежать:
❗️ ничего не делать и имитировать бурную деятельность (заниматься ИБД)
‼️ скрывать свои ошибки.

Если по тихому утаить ошибку не получится, то, боясь наказания, он будет валить ответственность на другого. Он найдёт кучу объяснений и доказательств почему он не виноват. Потому что в атмосфере тотального недоверия мозг человека заточен не на результат и пользу для компании. А на то, как уйти от ответственности.

Поэтому он сделает всё возможное, чтобы эту ответственность на кого-то свалить. А тот на кого он свалил, будет валить на третьего или четвёртого. А четвёртый — снова на первого. Возникает круговая порука, где каждый валит друг друга и говорит «это не я».

Оба варианта губительны для команды и компании в целом.

Сталкивались с таким? Поделитесь своим опытом в комментариях.

#доверие #команда

Главный принцип успешного найма

✅ Решить нужен ли вам этот сотрудник

Если на вопрос «как срочно вам нужен сотрудник» вы отвечаете «не срочно» или «мы не спешим», значит окончательное решение о найме этого сотрудника ещё не принято. Значит у вас не стоит цель: вы не решили нужен ли вам этот сотрудник.

Поразмышляйте: «Что значит не срочно? Может быть тогда мне вообще не нужен этот сотрудник? Зачем тогда я распыляю своё внимание и трачу время?»

Ведь если этот сотрудник нужен, то нужно нанимать его прямо сейчас, чтобы он начал выполнять свои обязанности. Если уже сейчас есть задачи, которые этот сотрудник будет выполнять, то глупо откладывать его поиск.

Если он будет приносить пользу, то лучше нанять его как можно скорее. Чтобы он уже начал эту пользу приносить. А когда компания ищет его не спеша, то мало того, что он пользу не приносит, а наоборот, наносит вред сам того не зная. Потому что отвлекает на себя внимание сотрудников компании.

#найм

Становлюсь осознанным или все проблемы родом из детства

Сегодня пост про осознанность. Кто считает, что всё это чушь может смело проматывать дальше)


В последнее время пытаюсь разобраться в самом себе, в своих чувствах, откуда что идёт. И это очень интересный процесс. Хотя раньше фраза, что «всё из нашего детства» казалась мне эзотерической чушью.

Моя супруга как-то сказала, что разбираться в себе нужно начать с фразы «Что мои родители не дали маленькому Лёше?» И раньше я даже представить себе не мог, что смогу что-то предъявить своим родителям. Они мне давали всё в рамках своих сил и возможностей. Мы жили в селе. Время было тяжёлое: сначала перестройка, потом девяностые. Зарплату платили плохо и не всегда деньгами: могли выдать талонами на продукты в магазине. Но в последнее время я стал думать глубже и увидел ситуацию с другой стороны.

Есть вещи, которые они могли дать легко, без денег. Просто пожелав этого, захотев, осознав, поняв. Например, внимание и семейные ценности. Для ребёнка эти вещи гораздо более ценные, чем что-то материальное. Например, отец-олигарх пытается заменить свою любовь дорогими подарками. Но никогда не сможет этого сделать. Он всё равно должен дать свою любовь и внимание.

Я не говорю, что родители меня не любили. Они любили по своему, как могли. В рамках своего понимания любви. Потому что сами воспитывались в ещё более непростое послевоенное время. Но в их силах было дать мне больше внимания.

И тут у меня сразу включается адвокат моих родителей, который говорит: «Ну как можно было дать больше внимания в условиях постоянной занятости. Когда на тебе куча работы. Помимо основной работы в колхозе есть ещё работа по дому. Нужно поработать в огороде, нужно убрать скотину: покормить и вычистить навоз, нужно подоить корову. А ещё постирать бельё за тремя детьми. Полоскать вручную на речке зимой и летом. Ну и куча других моментов».

Понятно, что всё это очень трудно. Но ребёнку от этого не легче. Мозг ребёнка в этот момент не понимает родительской занятости. Он просто недополучает внимание по отношению к себе.

Второе, что не требовало финансовых вложений, но что родители мне не дали — это правильная модель семьи. Правильных отношений, семейных ценностей. Но родители не могут этого дать когда у них у самих не всё в порядке в отношениях. А именно так и было у моих родителей. Я никогда не видел их гуляющими вместе по деревне под руку. Они никогда не устраивали совместные семейные праздники. Я не помню ни одного совместного празднования Нового года. Почему всё так происходило — я не знаю. В ком была проблема — в матери, отце или в обоих — я тоже не знаю. Да это и не важно сейчас. Важно то, что правильная модель семьи не создавалась на их примере.

Возможно именно поэтому контринтуитивно я очень привязан к семье, уважаю семейные ценности и стараюсь много внимания уделять сыну.

А вы анализировали своё детство? Согласны, что родители вам чего-то недодали в детстве? Понимаю, что скорее всего таким никто не поделиться, потому что это очень сложно. По крайней мере мне было сложно. Но стало легче)

Ещё один интересный пост

#осознанность

Для чего нужна миссия компании

Миссия компании помогает сотрудникам понять куда, зачем и с кем идёт компания. Чтобы они не просто таскали камни, а строили храм.

Поясню притчей
👇👇👇

Однажды странник попал в город, где шло грандиозное строительство. Мужчины ворочали большие камни под палящим солнцем.

— Что ты делаешь? — спросил наш герой у одного из рабочих, который медленно тащил булыжник.
— Ты что, не видишь — камни таскаю! — зло ответил тот.

Тут странник заметил другого рабочего, который волок телегу с большими камнями, и спросил:
— Что ты делаешь?
— Я зарабатываю на еду для своей семьи, — получил он ответ.

Странник подошел к третьему рабочему, который занимался тем же, но работал энергичнее и быстрее.
— Что делаешь ты?
— Я строю храм, — улыбнулся тот.

Ещё один интересный пост

#миссия

Ключевой фактор успешного хантинга

На тему хантинга сказано очень много. О том хорошо это или плохо, экологично или нет. Своё мнение относительно этичности этого вопроса я напишу в следующий раз. Сейчас хочу поговорить про то, что является главным фактором успешного хантинга.

Что такое хантинг и почему деньги не главное
На всякий случай в двух словах напомню что такое хантинг. Это переманивание конкретного человека из одной компании в другую. Например, руководитель ООО «Ромашка» Иван Петрович считает, что для успешного развития его компании в качестве главного инженера ему необходим Дмитрий Михайлович, который сейчас работает главным инженером в ООО «Василёк». В итоге Иван Петрович ставит задачу кадровому агентству «Гвоздика» сделать так, чтобы Дмитрий Михайлович занял должность главного инженера в его компании. Как это сделать?

Сегодня услышал мнение, что ключевой фактор успешного хантинга — это деньги. То есть по сути задача хантера заключается в том, чтобы предложить кандидату больше денег. Скорее всего существенно больше. Может быть в разы.

Возможно кто-то хантит именно так. Но я с такой формулировкой не согласен. Да, деньги имеют значение, но не решающее. Есть примеры когда человека хантят на меньшие деньги.

Представим, что наш Дмитрий Михайлович неплохо зарабатывает в ООО «Василёк». Но устал каждый день делать одни и те же типовые задачи. Компания не развивается, акционеры потеряли интерес к бизнесу. Плюс каждый день ругается с генеральным директором из-за разности взглядов. Он получает свою зарплату без удовольствия, на автомате — потому что так нужно. Как заболевший человек, который без аппетита заставляет себя поесть горячего супа. Не потому, что хочется, а потому, что нужно. Работает не для души, а для заработка.

При этом на работе он проводит большую часть жизни. Больше чем с семьёй, если откинуть время сна. В итоге основное время своей жизни он несчастлив и ждёт чтобы как можно скорее закончился рабочий день, чтобы пойти домой и пожить в своё удовольствие.

Секрет успешных хантеров
Грамотные хантеры прежде чем что-то предлагать человеку, выясняют что у него болит, чем он недоволен. Долго за ним наблюдают: через его соцсети, соцсети его семьи и друзей. Выходят на его друзей, знакомых и коллег в офлайн, чтобы узнать чем он живёт и дышит. В итоге выясняют его боль, что именно его не устраивает на текущем рабочем месте и исходя из этого готовят оффер. У любого сильного хантера есть что-то от частного детектива)

В итоге вместо осточертевшей каждодневной рутины ему предлагают интересные задачи, перспективы роста и развития, признание и самореализацию. Предлагают с нуля создать новое подразделение, развить перспективное направление или открыть новый филиал.

На собеседовании он видит, что кроме интересных задач в нём искренне заинтересованы. Он понимает, что руководитель компании разделяет одни с ним ценности. Да и остальные сотрудники под стать: у них общие интересы, увлечения, взгляды. Они ценят, поддерживают и уважают друг друга. Нашему кандидату откликается это.

Как хантинг связан с пирамидой Маслоу
Вспоминаем пирамиду Маслоу. Если у человека закрыты материальные потребности в еде, одежде, жилье и безопасности, то он начинает думать о признании и самореализации. Начинает думать о высоком. И если этого высокого ему не дают, то он легко может стать жертвой хантеров. Они предложат плюс-минус те же деньги, может даже чуть меньше. Главное, чтобы их хватало на закрытие основных потребностей. При этом обещают интересные задачи, рисуют перспективы, знакомят с корпоративной культурой, которая ему подходит. Со словами «Да! Это работа мечты! Это именно то, о чём я мечтал!» он уходит в другую компанию.

Ключевой фактор успешного хантинга
Неправильно говорить о том, что деньги являются ключевым фактором успешного хантинга. Кто хантит так, тот сильно ошибается. Во-первых, он переплачивает, во-вторых, этот сотрудник уйдёт как только кто-то другой предложит ему больше.

🔥 Ключевой фактор успешного хантинга — это умение выяснить боли кандидата и упаковать их в такой оффер, в котором эти боли будут закрыты.

Как узнать имя отца по отчеству сына

Сегодня выходной, поэтому пост про семью.
Кто не знает у меня есть сын Саша. И у меня постоянно происходят интересные диалоги с ним. Сегодняшний записал и решил с вами поделиться.

Они сейчас по литературе изучают великих русских писателей. Саша решил поглубже разобраться в родственниках Пушкина.

— Папа, а как звали отца Пушкина?
— Сашуль, ну какое отчество у Пушкина?
— Сергеевич.
— Значит как звали его папу?
— Не знаю.
— Ну у тебя какое отчество?
— Алексеевич.
— А как твоего папу зовут?
— Лёша.
— А у Пушкина какое отчество?
— Сергеевич.
— Значит как звали его папу?
— Лёша?!

#диалогиссашей