🤌 Это самая частая ошибка всех фрилансеров, из-за которой они теряют до 90% своих клиентов

Уже догадались, что это?

Покупать будешь, не? 😕

Какую же ошибку совершают дизайнеры, из-за которой они теряют до 90% своих клиентов?

Да-да, отдавать инициативу ведения диалога клиенту и ждать чуда, что он сам напишет: ну что, работаем? куда скинуть деньги?

Но в 90% чуда не происходит 🤩 Клиент уходит... Забывает, как вас зовут... И идет к более решительному дизайнеру, который просто правильно подвел клиента к продаже.

Просто фраза, просто довершение диалога... А ее нет. Почему??

Более подробно о том, как эффективно вести переписку с клиентов ты можешь прочитать в моей статье «Как дизайнеру продавать в переписке».

Переходи в бота @vilya_design_bot, напиши слово СТАТЬЯ и он пришлет тебе ее

Там же найдешь скрипты продаж для дизайнеров инфографики, логотипов, полиграфии, сайтов и социальных сетей.

Ошибки, которые мне стоили клиентов в начале карьеры 😕

Когда я только начинала, продажи казались мне чем-то сложным и пугающим. Я видела, как другие дизайнеры закрывают сделки, но сама не понимала, почему у меня клиентов гораздо меньше. И спустя время я поняла: дело было не в умении рисовать или делать красивые макеты — а в моем подходе к продажам.

Вот некоторые ошибки, которые мне действительно стоили клиентов и, конечно, денег:

🔘 Отвечала клиентам долго и неопределённо
Тогда я считала, что могу потратить время на обдумывание, не спеша с ответом. Но как показала практика, в продажах часто выигрывает тот, кто отвечает первым. Теперь у меня всегда под рукой шаблоны ответов, которые помогают быстро и точно реагировать на запрос клиента.

🔘 Не умела уверенно называть цену
Была такая мысль: если назову цену, то потеряю клиента. В итоге я либо понижала цену, либо начинала давать ненужные скидки. И знаешь, это было заметно — клиенты теряли интерес, потому что видели, что я не уверена в своей ценности. Сейчас я знаю, что главное — чётко обозначить цену и аргументировать её так, чтобы клиент понимал, за что платит.

🔘 Боялась вопросов и возражений
Возражения казались мне отказом, и я сразу терялась. Например, если клиент говорил: Мне нужно подумать, я даже не пыталась продолжать разговор. В итоге сделки срывались. Теперь, благодаря скриптам и выработанным техникам, я спокойно обрабатываю любые возражения и знаю, как перевести диалог обратно в сторону сделки.

🔘 Не понимала, что важно для клиента
Я часто уходила в детали дизайна, которые, как мне казалось, будут интересны клиенту, вместо того, чтобы говорить о конечной выгоде и пользе. Сейчас я всегда уточняю, чего клиент ожидает от работы и какие у него цели, — это помогает делать предложения, которые действительно работают на результат.

Со временем я поняла, что всё это можно исправить, если есть правильные инструменты и опыт. Сегодня мои скрипты и уроки помогают дизайнерам избежать этих ошибок, которые стоили мне клиентов, а теперь могу делиться этим опытом с вами.

О том, как избежать этих ошибок я подробно написала в моей статье «Как дизайнеру продавать в переписке».

Переходи в бота @vilya_design_bot, напиши слово СТАТЬЯ и он пришлет тебе ее

С какими из этих ошибок ты тоже сталкивался? Делись в комментариях!

Прямой эфир с разбором переписок — присылайте свои диалоги!

Давно у нас не было эфиров)

Котяткии, у меня давно была идея сделать разбор переписок в формате прямого эфира, и я готова её реализовать! Это будет полезно всем, кто хочет продавать уверенно, справляться с возражениями и держать клиента в диалоге до самой сделки.

Мне нужны ваши переписки — те диалоги, которые не дошли до сделки или вызвали вопросы. Мы разберём, какие фразы и подходы можно изменить, чтобы клиент оставался в диалоге, а переписка завершалась успехом.

😏 Как это будет:

〰️ Всё анонимно: имена и детали останутся в тайне.
〰️ Максимально полезно: мы разберём, где были слабые места и как их исправить.
〰️ Практически: я покажу приёмы, которые помогут удерживать клиента и доводить сделку до конца.

Присылайте переписки мне в личку @vilya_design. Ваша ситуация может стать кейсом, который поможет не только вам, но и другим участникам канала!

ПРЯМОЙ ЭФИР БУДЕТ В СРЕДУ В 14:00 МСК

Переписки, мне нужны ваши переписки с клиентами 🔪

Там где вас слили, ушли подумать, сказали дорого, просто перестали отвечать. Разберем все и подробно, чтобы вы больше таких ошибок не совершали.

Пример разбора

Присылайте переписки мне в личку @vilya_design
Это бесплатно

Буду их разбирать в прямом эфире в среду в 14:00 мск

Он неделями не читает мои сообщения! Игнорирует мои вопросы! А когда я спрашиваю, когда мы уже перейдем на следующий шаг — он молчит или начинает придумывать глупые отговорки!

Больше похоже на неудачный роман, но это дизайнер скинул мне свои переписки с клиентами 🥲

Между строк читается, как дизайнер в отчаянии, и как клиент кайфует и диктует свои условия. Дизайнером помыкают, а он соглашается. Ни удовольствия, ни денег, а вроде занимаешься «любимым» делом. Но любимым оно перестало быть давным-давно. Опять отказали, опять им дорого, опять поспрашивали поспрашивали и так и не заказали! Я для вас игрушка? 🤡

Я помню, какого это. И помню, сколько сил и энергии это забирает. И мне понадобились годы и тонна обучений по продажам. Книги, курсы, вебинары. И совсем не для дизайнеров, а просто общие. Но у дизайнеров своя специфика, на своем опыте я поняла, как лучше общаться с клиентами.

В эту среду я сделаю разбор ваших переписок в ПРЯМОМ ЭФИРЕ В 14:00 ПО МСК

3 переписки уже есть, возьму еще 2 на бесплатный разбор

Отправляйте переписки сюда @vilya_design

Как не терять клиентов в переписке и доводить диалог до сделки?

Вы замечали, как часто клиенты приходят, спрашивают, задают кучу вопросов, но так и не доходят до оплаты? Иногда кажется, что сделка на расстоянии вытянутой руки, но потом — молчание. Как будто всё было правильно, но что-то пошло не так.

Завтра на прямом эфире будем разбирать такие ситуации. Я покажу, где мы, дизайнеры, часто допускаем ошибки, теряем уверенность и подталкиваем клиента к уходу, даже сами того не замечая. На практике разберём, как выстроить переписку, чтобы клиент не уходил без ответа.

😏 Что конкретно разберём:

〰️ Как поддерживать интерес клиента на каждом этапе переписки.
〰️ Какие фразы помогают мягко, но уверенно подводить клиента к оплате.
〰️ Почему важен первый ответ и как он влияет на весь диалог.
〰️ Как работать с возражениями, которые так часто срывают сделки.
〰️ Покажу примеры ваших переписок, разберу, где можно было сказать по-другому и усилить эффект.

Всё будет в анонимном формате, поэтому не стесняйтесь присылать мне диалоги, которые вызывали вопросы или закончились ничем.

Завтра обсудим, как сделать переписку по-настоящему рабочим инструментом для закрытия продаж. Не пропустите — будет полезно и по делу!

ПРЯМОЙ ЭФИР В 14:00 ПО МСК

Ставь + в комментариях, если будешь

Отправляйте переписки сюда @vilya_design

Думаешь, что качественный дизайн говорит сам за себя, а клиент сразу видит твою ценность?

На самом деле, клиенты часто уходят из-за одного неверного ответа или недосказанности. Это не проблема твоего портфолио, а результат ошибок в общении, которые можно исправить.

Друзья, приглашаю вас на прямой эфир, где разберём переписки с клиентами и ключевые моменты, которые помогают закрывать сделки!

🔸 Что будет на эфире:

〰️ Как поддерживать интерес клиента и не дать ему подумать или уйти.
〰️ Фразы, которые помогут перевести переписку на этап оплаты.
〰️ Примеры реальных переписок и разбор типичных ошибок.
〰️ Если хочешь научиться уверенно вести диалог с клиентом и увеличивать свой доход, подключайся!

Жду вас на эфире, будет полезно! Эфир через 5 минут

Ваши вопросы по эфирy ⤵️

Эфир только что прошёл — это была пушка-бомба! 🔥

Разбирали, как удерживать клиента в переписке, как отвечать на сложные вопросы и уверенно доводить до сделки. Если пропустил(а) — обязательно посмотри запись, там не только полезные советы, но и промокод на скидку 20% на мои скрипты и уроки!

🤌 Что дают скрипты и уроки?

〰️Чёткие фразы для каждого этапа общения с клиентом.
〰️Готовые решения для возражений.
〰️Уроки с детальными разборами переписок, чтобы ты уверенно вёл(а) переговоры.

Промокод действует ограниченное время, так что не упусти шанс. Посмотри эфир и узнай, как забрать свою скидку!

Смотреть на рутуб

Скрипты продаж: Готовые ответы на возражения и шаблоны для ведения переговоров, которые можно сразу использовать в общении с клиентами
990 р. 792 р.
Приобрести

Уроки по общению с клиентами: Более глубокое обучение, где я разберу все этапы успешных продаж и покажу, как правильно вести диалог, чтобы у вас покупали.
4000 р. 3200 р.
Приобрести

Уроки + скрипты
4500 р 3600 р.
Приобрести

Промокод на скидку 20% в видео 👍

Как я пришла к своему офферу: создаю дизайн меню, который увеличивает выручку от 10%

Многие спрашивали: а как привязать цифры к офферуу?, многие тупо слизывали этот оффер 😕 Но! Эти числа взяты не из неба, оффер я подтверждаю из раза в раз. Рассказываю историю⤵️

Клиент пришел и начал жаловаться на старое меню: оно не продает, мелкое, все люди не понимают, переспрашивают, надо обновить

Что за горе дизайнер это делал? Да это же я 🤣 Но ко мне вернулся этот же клиент и заказывает новое меню в другом стиле.

На самом деле у меня такое не в первые. Клиент заказывал у меня меню, и вернулся сразу же через пару дней с новостью, что выручка уменьшилась после обновления меню! 😰 Просто треш! Это был удар для меня. Я взялась все переделывать. Итог вы видите на картинке. До и после: оба меню делала я. Однако я предложила напитки сделать отдельно на а4, выделить добавки, сделать на них акцент! Это же увеличение чека по факту за очень низкую себестоимость), разбавить фон другим цветом, и еще несколько фишек. И вауля! Выручка увеличилась на 20%. Позже мы и цены подняли на сами позиции.

В тот момент у меня и родилась идея с выручкой +10%. 20% не всегда реально, а вот 10% вполне реализуемо за счет сильной композиции, выделения маржинальных позиций, акцента на доп блюда (например, к этому салату отлично подойдет белое вино, а этот гарнир чаще всего берут с бифштексом).

Кстати, вчера в прямом эфире как раз разбирали такой момент в одной переписке, где дизайнер говорил о том, что будет менять дизайн, пока они с клиентом не повысят конверсию. Я предложила дизайнеру добавить это в оффер! Прямой эфир получился довольно полезным 👍

Поэтому не расстраивайтесь, когда клиент говорит, что ваш дизайн не работает. Возможно, в этом есть ваша точка роста?

Ненавижу делать логотипы 👹

Просто для меня это сложно

но вновь и вновь клиенты приходят и просят сделать лого
И я как самый продажный еврей, естественно продаю... нЕхотя... и тип ну как бы да делаю, но если вы не купите, я не расстроюсь 🤣 а отдавать своего клиента другим жаба душит

У меня даже в портфолио нет ни одного проекта с брендингом, у меня нет хорошего подрядчика, который будет мне делать эти лого по моим расценкам.

Пока я ищу себе того, кто будет заниматься лого и фирм стилем, но мне такой ценника зашибают, что я на этом не заработаю 🤣 пока нет желания в это углубляться, ставить ценники за лого от 100к. Но вот вроде и надо, а вроде что-то меня останавливает. Видимо еще лет 5 назад я так наделалась с этими лого, так я их не любила, что сейчас до сиъ пор воротит. Хотя ниша охренеть какая прибыльная, но для меня она сложная.

Логотипы и бреднинг для меня это другой тип мышления. Я больше за удобство, практичность, понятность. А когда создаешь лого, нужно копать гораздо глубже, нужно создавать историю, лицо компании, чтобы шли нужны ассоциации. Я для своего-то агентства сделала лого сама. И знаете что я туда поставила? Вилку с ложкой 🤣 Я больше ничего не придумала. Название «Рестодизайн». Мой логотип и название на этапе регистрации, пошлины уже оплатила. Теперь никто не отберет у меня это название. Можно поздравлять в комментариях 😁

В общем да... Все мои близкие говорят, какая я креативная. А для себя я совсем не про это. Может творческая, но креативноость 😪 Вот дни рождения все свои провожу в каком-нибудь стиле (25 летие в стиле шрека, а 26 летие в стиле сумерек). Свадьбу провели мы в средневековом стиле на основе игры престолов. Но идеи брала с разных источников, соединяла все это и получала свое. А придумать что-то с нуля, как логотип? Сложноо 🥴

И как раз сейчас у нас очень сложный проект. Клиенту делали брендинг другие дизайнеры, а ему ничего не понравилось. Конечно, я решила взять проект. Для кого-то такие клиенты красный флаг, а я такая: пох погнали 🤣 Специально ценник повыше поставила, вдруг откажутся. Согласились. Рассказывать дальше?

❗️Внимание! Заказ!

Нужен 3д визуализатор

Вот в таком плане нужно наше оборудование отрисовать по фото. И примерно так же будет выглядеть задний план

оставляйте свой отклик в комментариях, я дам вам обратную связь по тому, как лучше вам откликнуться и дам контакт заказчика

Заказчики-лапочки 🥰

Именно таких заказчиков у меня большинство, тьфу тьфу тьфу

То ли это за все мои мучения в студенческие годы с заказчиками мудилами (как на меня хотели написать в полицию за 1000 рублей и угрожали караулить мою маму около ее работы я уже рассказывала?🤣), то ли я стала спокойнее, мудрее и научилась коммуницировать с ними.

Притом большинство из них конкретно ужалились об других дизайнеров, с которыми они не сработались. Обычно говорят, что если заказчик меняет дизайнеров, это 🚩🚩🚩

Но я сама часто работала с разныыми дизайнерами, и порой сама офигевала, насколько бывает отвратительный сервис, что работать с этими людьми не хочется. Поэтому таких заказчиков не боюсь и встречаю с распростёртыми объятиями.

Так кого я называю лапочками? Это клиенты, которые мне доверяют, прислушиваются, надеятся на меня и спрашивают мое мнение. Я уже миллион раз говорила о том, что с клиентом не надо воевать. С ним нужно быть партнерами. Будто к вам приходит человек с проблемой, а вы берете и забираете у него эту проблему, от чего клиент чувствует облегчение. Будто вы становитесь партнером в этом бизнесе, и вам просто необходимо, чтобы этот бизнес рос.

И в этом есть и корыстные цели. Если бизнес растет, ему нужные новые дизайн макеты 😁 И клиент станет вашим постоянником, а не это ли счастье?

Об этом принципе работы я очень много говорила на своем последнем эфире, обязательно посмотрите!

И хватит воевать с клиентами, дружите с ними, любите их. Они вас кормят, а вы кормите их, у нас взаимосоюз и тандем ❤️

Я мечтаю похудеть. Для меня скинуть 5 кг целый квест, реально. Еще мечтаю слезть с гормонов. Мне не дает покоя мысль, что мне всю жизнь придется пить гормоны щитовидной железы 😒

Весной я брала консультацию за 10к у эндокринолога. Она мне выписала таблетки, дала много рекомендаций. Таблетки я пропила, а вот нормализовать сон и питание тот еще квест. Это же привычки, которые идут годами просто. Но если очень захотеть, это вполне реально, правда?

Я сейчас снова списываюсь с этим эндокринологом, говорю что хочу нормализовать все, нужна еще консультация, и кстати я потолстела еще на 2 кг 🤣 худеть не получается

А она такая: а вы печень едите как я рекомендовала? а стресс снизили? сон нормализовали? И я такая: ноуу. Но результатов я жду, и удивляюсь что ж не худеется и состояние не улучшается.

И я подумала, что у дизайнеров такая же проблема! Надо реально с вами как врач с пациентами.

Результатов хотим, а рекомендации не выполняем, господа! 🔪
Хотите хороших заказчиков, чтобы они вам платили кучу денег, доверяли, а вы для этого что делаете? Учитесь продажам? Хотя бы книжку по продажам прочитали? Они бесплатные. Создаете крутое портфолио на биханс? Неет! Пинтерест регулярно ведем? нееет! Социальные сети регулярно ведем, выкладываем экспертные посты? неет! А способы поиска клиентов изучили, которые я дала? Неет!

Ну а почему заказчик тогда должен вам доверять? Почему должен платить? Почему должен выбрать вас?

Задумайтесь 😘
А если еще не читали мою статью про то, как правильно общаться с клиентами и продавать им в переписке, то читайте тут