Заходили от лица D8 в ХК «Авангард» с концепцией геймификации программы лояльности. Потенциально клиент — очень крутой. До этого мы уже участвовали в тендере на разработку игры в Mini App для них, тогда проиграли, но там и КП было стандартное: ни хорошее, ни плохое, просто база.

Потом мы рассказали им про наш новый юнит, и они закинули этот проект на расчёт. Тут я решил: ну всё, мы сделаем очень круто, продумано, визуально и так далее. Им нужен был комплекс услуг: дополнительно к геймификации — ещё и брендинг обновить для программы лояльности, и лендинг для неё же.

Брендингом мы не занимаемся, но чтобы полностью закрыть запрос, я пошёл к партнёрам. Думал: пофиг, что дорого, сделаю себе в убыток, но зато будет классно. То же самое и по лендингу. По итогу эти пункты в смете были недооценены, но на фоне общей стоимости они плюс-минус отбивались.
В итоге нам говорят:

«Механику мы реализуем на своей стороне и уже выбрали для этого подрядчика, вас рассматриваем в качестве партнёра по брендингу».

Короче, посмотрели, что у нас эти пункты заманчиво дешёвые, и решили воспользоваться, а на основную механику нашли кого-то дешевле нас либо отдали «своим».

Я просто в шоке. Ладно, хрен с ним, нас не выбрали в качестве подрядчика на геймификацию — может, реально кто-то больше нас вложился в пресейл. Но как нас можно было взять на брендинг? У нас там 0 кейсов, просто смешно.

Посевы на личный канал

Мой план по каналу: пишу посты регулярно (может, не каждый день, но системно), набираю первую базу контента — и начинаю закупать рекламу.

Точку «старта» пока не определил, но варианты в голове уже крутились. Собрал свой шорт-лист:

1. Влад Савин. Уже даже поучаствовал в его инвестициях, купил рекламу за 10к на будущее. Пусть пока лежит в загашнике — это был один из первых перспективных вариантов.

2. Комбаров. Тоже в списке, но там реклама уже порядка 20к.

3. Никита Михеенков. Аудитория, вроде, плюс-минус подходит под мой формат.

4. Рэндин. Просто нравится, как он делает контент.

А вот Максим Кульгин («Русский IT-бизнес») изначально в рекламные планы не входил. Но думал: «Там постов много в день — моя реклама может просто затеряться».

Но пару дней назад у Максима был пост для самопиара подписчикам. Я на лайте отписал про свои бизнесы и канал. И пришло 6 подписчиков! Ребятам респект и привет!

В бизнес-тематике подписчик стоит от 200 рублей. Выходит, тысячу рублей сэкономил на тесте. И это меня зацепило. Видимо, аудитория там отзывчивая.

Загорелся спортивным интересом. В ближайшее время планирую купить у него рекламу. Стоит 18к.

По идеальному раскладу (18к / 200р) может прийти 90-100 человек. Честно, в такой результат слабо верю. Но учитывая результат от бесплатного самопиара — внятный отклик вполне возможен.

Короче, как только будут первые понятные результаты — сюда отпишусь. Это касается и Максима, и других каналов из списка.

Дебиторка

За все годы у меня лично не было с ней проблем. Тьфу-тьфу, постучим по дереву.

Не знаю, в чём секрет. Может, дело в размере — мы студия маленькая. Может, клиенты лояльные. А может, просто умеем вежливо, но твёрдо напоминать о долгах.

Но факт: проблем не было. Мы сразу отсекали «опасные» варианты. Если потенциальный клиент (не корпорация) начинал с условий про длительную отсрочку — мы, как правило, вежливо отказывались.

А сейчас я чувствую, как проблема дебиторки, эта общая боль индустрии, подбирается и к нам. Пока всё в рамках: кроме плановых постоплат, особых долгов нет.

Но уже два постоянных клиента, с которыми работаем больше года, попросили об отсрочке. Проекты развиваются, им нужно двигаться дальше, мне — давать загрузку команде. Отказываться не стали.

Договорились на постоплату в два месяца — это наш максимум. Для них пошли навстречу, потому что отношения годами, и всё на доверии.

Вроде бы всё ок, просто деньги чуть позже. Но внутри сидит червячок: а если это начало тренда? Если такие просьбы станут регулярными?

Будем наблюдать. Надеюсь, это просто мои параноидальные мысли, которые так и останутся мыслями.

Че-то я все о плохом, да о плохом. Понижение планки НДС, повышение ставки НДС, рецессия в экономике. Надо о чем-нибудь и хорошем здесь написать, решил я.

И вспомнил, что, по крайней мере, по обещанию моей бухгалтерии, со следующего квартала у нас будет понижен подоходный налог. Не 6, а 1%. Очень даже приятная плюшка.

Чтобы получить такие преференции, мне пришлось:

• Пожертвовать возможностью крутить пальцы веером и говорить, что у меня фирма в Москве — открыл ее в Смоленске. (Если что, я из Минска, поэтому мне в целом это было удобнее по логистике).

• Держать планку среднего дохода по компании за год выше двух МРОТ.

• И само собой, быть айтишником — то есть иметь минимум 70% оборота от 62/63 класса ОКВЭД.

Вроде бы все условия выполнил. Сейчас буду еще писать в бухгалтерию, уточнять, все ли окей, чтобы она перепроверила. Но надеюсь, что все будет тип-топ, и мы хотя бы вот в этом моменте следующего года будем в плюсе, так сказать.

И это чуть-чуть компенсирует мой подоходный налог как физлица, учитывая, что я не резидент (если что, у меня 15%, а не 13%). Поэтому это изменение в компании должно в целом компенсировать и даже делать в плюс мой такой вот статус.

Такие льготы у многих регионов есть в целом, можете пошерстить на следующий год, кто еще не знает о таком.

Хайп и мегатренды

Нам очень повезло поймать волну хайпа вокруг мини-приложений. Когда их запустили в Телеге, мы уже вовсю делали ботов. Естественно, клиенты по инерции пошли к нам и за мини-апками.

Потом наступил 24-й год с Hamster Combat и всем этим ажиотажем. Все говорили, что Телега станет WeChat'ом. Мы и правда шли по этому вектору и строили на этом всё своё позиционирование и маркетинг.

Сейчас, с ограничениями в Телеге и другими событиями, тренд потихоньку ушёл. Рынок mini-apps, конечно, остался, но это уже не панацея, а просто один из инструментов. Он подходит одним и не подходит другим. Продвигаться и наращивать обороты стало гораздо сложнее.

А ощущение, когда ты на гребне тренда, — оно очень пьянило. Поэтому сейчас я интуитивно ищу новую волну, которую можно было бы поймать.

И в нашем направлении, в сфере диджитал-агентств, я вижу два мегатренда. Не претендую на истину, это лишь моё мнение.

Первый — геймификация. Мы уже немного на нём прокатились, потому что мини-апки плавно переросли в геймификацию, диджитал-спецпроекты и так далее.

Второй — конечно, искусственный интеллект.

Сейчас я на распутье между этими двумя направлениями. На геймификации ехать проще и понятнее — есть готовые кейсы. Но, скорее всего, это снова такой же хайп, каким были мини-приложения. С искусственным интеллектом уже очень конкурентно, порог входа выше, но это явный мегатренд. Он изменит не только нашу индустрию, а весь мир.

Вот и думаю: гнаться за аистом или за синицей, но с большими шансами? Или вообще за двумя зайцами сразу, наперекор здравому смыслу.

Эталонный клиент

Только что провели с командой созвон с одним очень интересным клиентом. Точнее, пока ещё потенциальным.

Это корпорат с чёткой и понятной задачей по автоматизации внутренних процессов через чат-бота. Задача сама по себе несложная, но потенциально может сэкономить клиенту кучу рабочих часов и много денег. Всё разворачивается во внутреннем контуре.

По крайней мере, на первый взгляд, клиент не стремится сэкономить во что бы то ни стало. Подход взвешенный. Хотят найти гарантированное решение за справедливые деньги и в адекватные сроки. Ничего ни у кого не горит. А ещё, на стороне клиента есть свои квалифицированные люди. Они понимают, что им нужно автоматизировать, как это сделать, и что нам для этого нужно предоставить.

Держу кулачки, скрещиваю пальцы и всё остальное, чтобы закрыли его. Сегодня-завтра будем готовить коммерческое предложение.

Если закроем — это будет эталонный клиент. Потому что задач у них много, и LTV с ними можно строить длинный, а это — основа стабильности компании. В общем, ситуация win-win.

Вот если бы был инструмент, который приводил бы нам только таких клиентов в достаточном количестве, я бы тогда и про смену позиционирования не думал)

Где-то полгода используем Бизнес Секреты как основную площадку для публикации статей. Тогда выбрали их из-за статуса площадки: когда отправляешь клиентам ссылки, информация с БС выглядит авторитетнее других платформ. Да и наш контент-менеджер по опыту говорил, что там неплохой трафик и по охватам, и по качеству. Но платформа, честно говоря, специфическая.

Во-первых, ссылками там особо не побалуешься, можно только на главную или в крайних случаях. Как следствие, прямого трафика оттуда не особо много. Может, на узнаваемость как-то влияет, но прямого мало.

Во-вторых, каждая статья проходит модерацию, она длится примерно две-три недели. За это время информация может устареть.

В-третьих, собирать статистику сложно, ее отдают только по запросу, первый раз через месяц после публикации.

Меня давно смущало, что по метрике оттуда мало трафика, но как-то списывал на свою некомпетентность в аналитике. Надеялся, что это влияет на брендовые запросы, но скорее всего нет.

Похоже, Бизнес Секреты либо не работают в нашем кейсе, либо перестали работать где-то с сентября. Первые статьи (довольно хайповые, там про Max и все такое) были с нормальными охватами. А вот новые, особенно кейсы, все очень печально.

Тот же Workspace и Sostav, куда мы переиспользуем материалы с БС, дают нам больше охватов и трафика. В следующем году будем выбирать новую основную площадку для своего контента.

Выросли чуть меньше, чем в 2 раза по обороту

1 месяц в минусе (июль)
2 — около нуля (январь и декабрь)
Остальное вроде бы в плюсе

Не хочу показывать цифры, уж извините, но прикрепляю скрин с динамикой оборота за 25-й год. Можно видеть четкую сезонность: март-май и сентябрь-ноябрь — все хорошо; декабрь-февраль и июнь-август — тишина.

Соответственно, уже можно сказать, что январь будет 100% тяжелым. С февраля, надеюсь, сможем вырулить.

Возвращаю операционку

Поймал себя на мысли, что не могу без операционки. Как бы странно это ни звучало, стратегия у меня не рождается без погружения в текучку.

А в последний год этого не было. До этого была другая крайность: я был по уши в работе. Сам и проект-менеджер, и продажник, и весь маркетинг на мне. Работал день и ночь, пока не решил разгрузиться. Взял отдельного PM, сейлза и помощника по маркетингу.

И тогда начал жить в парадигме «сяду и буду думать о стратегии». Со временем понял: мало того что наемные люди делают всё не так, как тебе хочется, так ещё и без операционки мысли о стратегии не идут. Топчешься на месте.

В 26-м возвращаюсь к операционным задачам, но с умом. Чтобы рука снова была на пульсе, ввожу ежедневный мониторинг работы PM и воронки, выборочные созвоны с клиентами и прямую коммуникацию с подрядчиками по маркетингу.

Пытался как-то зайти в комьюнити Гребенюка. Зашёл, отдал 5к, а получил, по сути, просто базу знаний: вещи очевидные, которые и так знал или мог найти в открытом доступе. В целом кое-что было занятно, но на тот момент ценности для себя не увидел. Ну и отписался. Думал, что если понадобится, то вернусь.

И вот в новом году с новой стратегией появилась необходимость в нетворкинге, и я вспомнил про тамошнее комьюнити. Решил вернуться, а там… такой интересный ход!

Вроде бы клиент хочет вернуться, и нужно максимально упростить задачу, да? А тут — движение в обратном направлении… и чёрт, классно же!

В прошлый раз отписался, потому что не видел ценности. А сейчас, даже если вернусь и снова ценности не получу, уже десять раз подумаю, стоит ли отписываться.