Сегодня в 19:00 мск встречаемся в эфире

Постараемся разобраться, почему у одних экспертов и помогающих практиков есть клиенты, а у других нет.

Что будет в эфире:

01. Айсберг компетенций
Почему экспертных знаний недостаточно, и что еще нужно для роста вашего дохода.

02. Четыре ловушки
Как не потерять клиента на первой встрече.

03. Два инструмента в разговоре с клиентом
Один из них - 3 типа «дорого» и что с этим делать. Сможете забрать и сразу применить.

04. Специальный бонус для участников эфира
Бонус для тех, кто присоединится к курсу «Как поговорить с клиентом, чтобы он купил» (новый ИИ-скилл)

Почему стоит быть онлайн:
- Сможете задать свои вопросы
- Унесёте 2 инструмента прямо на ближайший разговор с клиентом

Ссылку на ZOOM пришлю в этот канал за полчаса до начала.

Мы уже начинаем!

Спасибо всем, кто был на эфире!

Кто уже купил курс - молодцы и спасибо.

Кто ждет записи - завтра будет на YT и VKVideo.

Бонус для купивших (ИИ-навык анализа качества диагностики) действует до вечера пятницы.

Страница курса (доступ сразу: лекции + чат со мной и кураторами) тут: https://tak.academy/value

Всем хорошего вечера

Запись эфира

Всем привет!

Запись эфира про то как получать больше клиентов и какие навыки для этого требуются готова.

Смотреть на YouTube

Смотреть на ВК-Видео

До конца пятницы при покупке курса "Как поговорить с клиентом, чтобы он купил" действует бонус:

ИИ-навык, который проверяет качество вашей встречи с клиентом по транскрипту. Работает с любой нейросетью, я тестировал Claude, ChatGPT и DeepSeek.

Это умный тренажёр, который позволит вам прокачать навык эффективных диагностик - таких, после которых клиент сам хочет купить, а не уходит «подумать».

Ссылка на курс

Эфир получился крутой, смотрите с удовольствием.

Хорошего дня, друзья

## Это фиаско, братан!


Привет, друзья!

На днях в чате моего курса одна из участниц задала вопрос (спасибо, Маргарита).

Посмотрела третий урок. На 17:43 говорится про эпитеты - слова клиента, которые необходимо максимально точно возвращать через обратную связь. Вопрос: с какой целью это необходимо делать? Чтобы что у клиента произошло?

Участники курса НЛП-Практик закричат «раппорт», но это только один из ответов.

Тут есть несколько важных аспектов:

Контакт

Все молодцы, все догадались: да, это способствует формированию доверительного контакта, или раппорта (языком НЛП).

За словами стоит конкретный опыт

За словами, которые клиент говорит, может стоять опыт, который ему важен для описания ситуации. Если клиент назвал ситуацию крахом надежд, а вы назвали её «фиаско», он может решить, что вы его совсем не поняли. Хотя по смыслу слова близкие.

Для него крах надежд - это то, что произошло, а фиаско - прикольное словечко из мема про «это фиаско, братан» (загуглите, если не видели).

Клиент будет отвлекаться

Клиент вас дослушает. Но вместо вашего решения будет обдумывать, как вас поправить. Всё его внимание уйдёт туда.

Помню, мы разбирали с одной из участниц (ты знаешь, кто ты) ситуацию: ей казалось, что клиент никак не может перестать говорить. Вроде уже всё понятно, а он продолжает и продолжает. Беда просто. Клиент не затыкается, потому что не почувствовал, что его поняли, и застрял в цикле уточнений на уточнения.

Пазл проблемы клиента

Представьте, что ваше решение - это последний кусочек пазла в голове клиента. Описывая решение, мы должны собрать этот пазл так, чтобы:

• Клиент узнал СВОЙ пазл

• Решение встало в его голове последним элементом этого пазла. Тут не подойдёт кусочек примерно подходящей формы. Нужен тот самый.

Есть эксперты и практики, которые этому следуют, а есть, как в старом анекдоте, сильные. Они убеждают клиента, что последний кусок вообще другой формы. И никакой это не пазл, а детский сортер. Эксперт таких в детстве миллион собрал и сейчас всё объяснит.

Не осуждаю, сам иногда так делаю. Но работа в терминах клиента - это база, применение “силовых методов” - импровизация, а не замена.

А вы сильный или умный практик?

P.S. Внимание! Прогрев! У нас на курсе весело, а присоединиться можно в любой момент: лекции в записи, мы с кураторами в чатике.

## Привет, друзья!

Сегодня похвастаюсь - и мне ни капли не стыдно.

20 августа я веду эфир с выпускниками НЛП-Практика. И это люди, которыми я правда горжусь.

Смотрите, кто придет: CEO федеральной рекламной группы. Гештальт-терапевт с PhD. Художница, организатор авторского арт-ретрита. Инженер-геодезист - да-да, НЛП и геодезия, и это отлично работает.

Обсудим:
# С каким запросом пришли на курс НЛП-практик? Каким был этот путь?
# Как НЛП помогло наладить отношения с близкими?
# Можно ли проходить курс с партнером?
# А догоняшки дают результат?
# Курс вообще окупается?

... и другие ответы на вопрос «а что вообще дает НЛП-Практик».

Вести эфир буду я, вопросы из зала тоже можно задавать.

Многие из вас спрашивают: стоит ли идти учиться, окупается ли, «а это не про манипуляции». Приходите - и просто посмотрите на тех, кто уже прошел.

Явки-пароли:
20 августа, четверг
19:30 по мск

Эфир закрытый - регистрация в боте «НЛП Абитуриент».

## Как учить и учиться в век клипового мышления

Привет, друзья.

Вчера на глаза попалось видео про исследования в области "brain rot". Этот термин в английском сегменте интернета описывает одновременно
- короткий видеоконтент в инсте, тиктоке, ютубе и других площадках
- и тот эффект, который такой контент оказывает на смотрящего

Думаю, многие на себе ощущают снижение способности к концентрации: раньше мы могли прочитать книгу, а теперь только пост. Раньше могли посмотреть глубокий фильм, а теперь видео на 10 минут в ютубе - уже перебор.

Явление новое, и исследований на тему пока не очень много, но некоторые вещи уже понятны и из них есть практические выводы. Не переключайтесь, читайте дальше :)

Понятно

30 минут короткого контента достаточно, чтобы измеримо снизить результаты людей в когнитивных тестах, проводимых сразу после просмотра. При этом не очень важна тема контента: ролики могут быть образовательные или развлекательные.

Похоже, что значение имеет не сам контент, а форма. Если те же самые ролики склеить в видео длиной в 20 минут, отрицательный эффект будет намного ниже. То же самое, если сделать всего 10 "свайпов". Предполагается, что причиной ухудшения результатов в тестах является именно возможность "смахнуть" видео, быстро отказавшись от просмотра того, что показалось скучным. И таким образом сократить время до получения дофамина от "интересного" видео.

Непонятно

Проблемы с вниманием и контролем импульсов связаны с потреблением короткого контента. Непонятно, в какую сторону: я скатываюсь туда потому, что у меня проблемы, или такой контент вызывает эти проблемы. Моя гипотеза - это петля негативной обратной связи: чем хуже, тем ещё хуже. Также непонятно (не исследовалось), как быстро мозг восстанавливается и есть ли необратимый урон вниманию и способности концентрироваться.

Что это значит для людей, которые дорожат своей способностью учиться?

Обучение не промотаешь до интересного момента. Хотя будет очень хотеться. Нужно уметь замечать в себе этот импульс. Не контролировать, замечать. А как заметили - решение становится осознанным и вы не сможете сказать себе, что "так получилось".

Любимый контент потреблять длинными видео. Осознанно ищите и находите создателей контента, которых хочется слушать и читать. Нет проблем посмотреть ролик от хорошего спикера на интересную тему на 20-30 минут. Нет проблем за 10 минут прочитать этот пост, если вам близка тема и нравится, как я пишу.

Что это значит для людей, которые учат?

Время слушателя до дофамина не может быть равно бесконечности. Есть куча инструментов сделать обучение интересным. Серьезность, сложность и объем темы не оправдывают ее скучность.

Да, этому надо учиться, да, нужно менять подход к созданию программы и к работе с группой. Да, вам не нравится, что "народ поглупел", да, вы профессионал, а не стендап-комик. Но реальность такова и она сильнее.

Кажется, уже все приняли, что продавец должен быть легким в общении. И понимают, что это не дискриминация интровертов, а требование профессии. Также и тут.

Обучение не может быть скучным, если хочет достигать своих целей.

Сегодня без прогрева и вопроса.

Хорошей пятницы и выходных, друзья.

Мы с командой все 4 дня на ПИРе. Приходите обняться и пообщаться.

## Интенсив: Где именно вы сейчас теряете клиентов и доход?

Привет, друзья.

Работая с психологами, экспертами и помогающими практиками, я заметил, что почти все упираются в один из четырёх вопросов:

- Я ещё учусь и боюсь начинать - вдруг не хватит квалификации?
- Я готов работать, но где брать клиентов?
- Клиенты приходят на первую встречу, а до работы доходят единицы.
- Клиенты есть, но как поднять цену и спокойно её называть?

А у кого-то бинго - сразу несколько пунктов.

На базе своего эфира «Айсберг компетенций» я собрал бесплатный интенсив. За 2 дня увидите, что именно может тормозить рост вашего дохода, и поймёте, что можно изменить уже сейчас.

Запускаете бот. Внутри отмечаете свой вопрос и получаете сообщения про вашу ситуацию и запись эфира.

На эфире разбираю, где теряются клиенты на первой встрече, как провести диагностику, назвать цену и ответить на «дорого».

Отсчёт 48 часов начнётся, когда вы откроете запись. Дал бы больше, но тогда вы отложите и не посмотрите - я нас знаю.

В конце рассказываю про курс «Как поговорить с клиентом, чтобы он купил». Захотите изучить тему более системно - присоединитесь.

Еще во время интенсива получите пару инструментов, которые можно сразу использовать в своей работе, покажу кое-что с платного курса и отдельно расскажу про специальный бонус.

Присоединиться к Интенсиву 👇

## Нас держат за дураков

Привет, друзья.

Обсуждали с участниками курса «Как поговорить с клиентом, чтобы он купил» стили подачи информации в курсе и бизнес-образовании в целом. По-быстрому решили, что на курсе лучше, и перешли к более интересному разговору.

В средневековой Европе взрослых учила прежде всего церковь. Многие форматы, которые мы считаем современными, имеют старую родословную. Лекция была проповедью. Индивидуальная работа - исповедью и духовным наставничеством. Обучение через повторение - годовым календарем богослужений. Визуальный сторителлинг - фресками и витражами.

Мне кажется, в англоязычном бизнес-образовании до сих пор особенно слышен голос проповедника. Один человек знает истину и несёт её остальным. Как будто со Средних веков в обучении взрослых ничего не произошло.

А произошло много чего. Мы знаем, что взрослые хотят учиться:

1) В ответ на свою реальную потребность

2) На равных с обучающим

3) С опорой на то, что уже знают и умеют

4) Ради практической задачи, которую надо решить

5) Через собственный опыт во время обучения

И тут выходит очередной бизнес-гуру с книгой или лекцией в стиле проповеди. Он повторяет одну мысль двадцать раз на разных примерах, чтобы вы точно поняли. Старается производить впечатление обладателя «тайного знания». Считает свою модель поведения полезной всем и везде, независимо от вашего опыта.

И такое ощущение, что тебя держат за дурака.

Для меня хорошая книга или лекция - та, которую невозможно проглотить залпом, как сериал. К ней надо возвращаться. И меня бесит, когда одну мысль повторяют двадцать восемь раз. Скажи один раз. Я сам решу, надо ли мне перечитать или пересмотреть.

Поэтому лекции в курсе я записал плотно. Каждый блок занимает около 15 минут. Нужно будет посмотреть ещё раз - сами решите.

Это я все к тому, учиться у тех, кто считает вас дураком - трата времени. Потому, что скорее, там нарушены примерно все современные принципы обучения взрослых.

А ссылка, как говорится, в шапке.

Хорошего завершения недели.

Привет, друзья.

Я работаю с клиентами больше 25 лет: сначала как консультант по корпоративным финансам, потом как ИТшник, дальше как трекер, а сейчас всё больше как бизнес-тренер и психолог.

И вот вчера я наконец сформулировал для себя, откуда брались мои провалы в работе с клиентами - в проектах, в личных консультациях и даже на тренингах.

Чтобы объяснить, мне понадобится простая модель работы эксперта или помогающего практика:

Результат для клиента = процесс консультирования + вклад клиента

Процесс организуем мы: психологическую помощь, тренинг, серию консультаций, проект внедрения - добавляйте своё.

Вклад приносит клиент: запрос, деньги, время, усилия на задания и работы, приёмку результатов и т.д.

В нашем деле без вклада клиента результата не бывает. Тут-то и засада.

Клиент в среднем не в восторге, что в работу нужно вносить что-то кроме денег и чётко согласованного времени. Он же клиент, он же платит. Пусть психолог решает мои психологические проблемы, финансовый консультант делает мне выигрышную стратегию, а ИТшник, в конце концов, делает всё нормально, а не как всегда.

В начале карьеры я и сам так думал. Мне казалось, что деньги нам платят за то, чтобы сделать клиенту «хорошо» и причинить ему минимум беспокойства. Типа моя услуга должна быть как сервис в дорогом ресторане - удобной и ненавязчивой.

Думая так, я закапывал себя в яму. Я брал на себя то, что должен был делать клиент. И делал его работу очевидно хреново. Результат не заставлял себя ждать.

А лучшими были проекты, где клиент каким-то чудом сам знал свою часть и хотел её принести.

Отсюда главный вывод. Объяснить клиенту его вклад - это тоже наша работа. Она входит в процесс консультирования, за который отвечаем мы. Нужно:

- объяснить на понятном клиенту языке, какой вклад от него требуется

- рассказать, как этот вклад влияет на результат

- создать условия, чтобы вклад был ему по силам

- в крайнем случае, если возможно, забрать часть его работы на себя, не отхватив лишней ответственности

Эту часть я и делал плохо. Из-за неё и случалось большинство провалов.

Чаще всего это случалось, когда клиенту на старте было не очень понятно, какую ценность он получит. Тогда и он ничего особо не привносил, и мне было как-то неудобно просить.

А тут незаметно подкрался прогрев. Чтобы ценность для клиента была понятна на старте, нужно хорошо делать диагностику. А хорошо делает диагностику тот, кто прошёл мой курс «Как поговорить с клиентом, чтобы он купил».

Он подходит и помогающим практикам, и экспертам, и консультантам. Психолог, финансовый консультант, ИТшник - области разные, а засады одни.

Приходите. Ссылка в шапке или в закрепе.

А вы проговариваете с клиентом его часть работы на старте? Или тоже узнаёте о ней, когда что-то пошло не так?