Последние новости из мира ИИ показывают что на самом деле нужно людям

Привет, друзья. Вы вроде нормально отреагировали на мои рассуждения про ИИ, поэтому продолжаем. За последний месяц мир ИИ перевернулся очередной раз.

Но сначала немного контекста.

Большая часть современных технологий строится на программах с открытым кодом. Это когда разработчик выкладывает свой проект в открытый доступ - бери, используй, строй на его базе что хочешь. Это существенно ускоряет развитие всей индустрии.

Так вот. Один разработчик выложил на Гитхаб (главная площадка открытого кода в мире) своего бота. Суть проста - бот живёт в телеграме, но с помощью ИИ имеет доступ ко всем ресурсам твоего компьютера. За пару недель проект набрал базу пользователей, сопоставимую с лучшими проектами с 20-летней историей.

Что умеет этот бот:

- Пересогласовать с участниками встречи перенос на другое время и поставить её в календарь - легко
- Найти варианты досуга на вечер, разослать друзьям, сделать голосовалку, забронировать билеты - всё без твоего участия
- Обзвонить 10 клиентов, сообщить о переносе мероприятия, уточнить подходит ли новое время, и если нет - инициировать возврат денег

А самое удивительное: если боту не хватает какого-то компонента для задачи (например голосового модуля для звонков) - он сам найдёт его, установит и позвонит.

И тут мир как с ума сошёл.

Оказалось, мы не хотим, чтобы ИИ с нами разговаривал. Наговорились уже. Мы хотим, чтобы он делал работу за нас. Дада, то самое «вкалывают роботы - счастлив человек» из советской песенки.

Это одновременно вдохновляет и пугает. С одной стороны - потеря навыков и агентности (о которой я уже писал). С другой - опьяняюще сладко думать о том, что я сделаю со всем этим свободным временем.

Какие выводы для нас, помогающих практиков?

1. Про мечты и «потом»
Если вы или ваш клиент мечтает о том, что он будет делать, когда «роботы вкалывают» - что мешает начать это делать уже сейчас?

2. Про агентность и контроль
Потеря агентности будет настолько соблазнительной, что люди начнут сдавать её пачками. А потом - психовать по поводу утраченного контроля. И вполне обоснованно: тот же бот уже успел случайно слить рабочую переписку в публичное поле и наделать покупок на несколько тысяч долларов. Работать с последствиями - нам.

3. Про навыки общения
Залог хорошей работы с ИИ - уже не технические навыки, а социальные. Описать контекст задачи, обозначить ограничения, задать формат результата, дать референсы, в несколько заходов уточнить план - всё то, что мы делали бы с живым помощником.

А если сказать ему «сделай меня богатым» - он купит курсы по успешному успеху и продвижению личного бренда.

Так что общаться нам предстоит учить людей не только друг с другом, но и с ИИ. А значит - поработаем.

Вот такие новости. Что думаете - пугает или вдохновляет?

Хороших выходных, друзья

Топ-10 постов канала «Цена и ценность» за последние 4 месяца

Привет, друзья.

Сделал навигатор по самым популярным постам канала за последние четыре месяца. Вдруг что-то пропустили.

1. Год медленных изменений - маленькие шаги вместо больших целей.
2. Самый главный ингредиент - диагностика с целью продажи, навык №1.
3. Смарта на пенсию! - альтернатива SMART: цели по формуле PEPE.
4. Как выжать из ИИ максимум (часть 1) - накормите ИИ контекстом, получите партнёра.
5. Формула психического здоровья от Джона Гриндера - учёт контекста и мудрость бессознательного.
6. Байки от Ричарда Бэндлера - истории основателя НЛП: молоток и терапия.
7. Ход 37 и заменит ли машина психолога? - почему у живого практика есть преимущество.
8. Два типа проблем - страшные и нестрашные: разный жизненный цикл.
9. Главная претензия к НЛП - учиться бесконечно или выйти в мир?
10. Три типа вопросов - вверх, вниз и вбок, источник бесконечных вопросов.

Хорошей недели, друзья.

А вы точно....предложили купить?

Привет, друзья, пишу мало, полностью ушел в финальную стадию выпуска курса "Диагностика с целью продажи". И вот, решил, чтобы вы не скучали выкладывать из него маленькие кусочи.

Знакома ситуация? Что помогло вам научиться гарантированно называть цену и делать клиенту предложение?

Хорошей недели

Как продают НЛП в России и на Западе

Привет, друзья!

Я по долгу службы нырнул в кроличью нору и сравнил, как продают курсы НЛП в России и на Западе.

Российские центры исторически кричат про трансформацию и сверспособности:
- "Купи себе хороший год!" - говорим мы с Таней и Варей
- "Вы СМОЖЕТЕ ИЗМЕНИТЬ свою жизнь!"
- "Научитесь контролировать свои действия и эмоции"
- "Вызывайте бессознательное доверие - быстро и экологично"
- И, куда без него, "Боевое НЛП" от выпускника Высшей Школы КГБ

Западные центры звучат так, будто продают MBA:
- "Core Skills for Personal Excellence"
- "International Coaching Certification"
- "Communication excellence for leaders and professionals
- А еще до 25 часов зачёта ICF в комплекте

Два разных мира, да?

Но! Робкими ростками сообщения двух рынков прорастают друг в друга:

- Российские центры начали больше говорить про профессиональную сертификацию и связь с наукой и бизнесом
- А западные вдруг заговорили про wellbeing, soul и life transformation. Предлагают ретриты, где «ваше благополучие важнее сертификата» и «life-changing program» с акцентом на «soul, science, and setting».

Мир опять сошел с ума?

Кажется, дело в том, что оба рынка уткнулись в стену. Российский - в стену доверия. После волны «гуру, продающих воздух», клиент хочет доказательств: дипломы, аккредитации, профессиональные стандарты. Западный - в стену конкуренции. Когда ICF-коучей стало на 54% больше за три года, одних профессиональных скилов уже недостаточно. Нужна эмоция. Нужна трансформация. Нужно то, что выдержит конкуренцию с AI-коучем.

И вот эта шкала между "понятными, конкретными, научно-обоснованными шагами" и "большими изменениями и чудом трансформации" она есть почти в любом маркетинге услуг. И маятник качается между этими полюсами.

Мы со своей стороны решили не сбавляя градуса утверждений про хороший год, больше говорить о том как конкретно будет устроено обучение и больше предъявлять доказательств того, что метод работает.

А ваш рынок сейчас где, чего не хватает клиентам? Четкости или чуда? Науки или эмоций? Доверия или более серезных обещаний?

Хорошего четверга, друзья.

Куда не светит фонарик

Привет, друзья.

Упорно тыкать клиента туда, где он уже смотрел - это прямой путь на выход из сотрудничества. Думаю, идея из видео интуитивно понятна.

Бывало же с вами такое, когда в роли клиента в голове стучало "Ну и что?", "Да я знаю!", "Что за вопрос?"

И что вам хотелось в эти моменты сделать с помогающим практиком? Не сдерживайтесь, напишите в комментах.

Штука в том, что клиент - эксперт в своей проблеме. Он уже думал, пробовал, читал, ходил. Если вы направляете фонарик туда, где он уже был - он чувствует, что его не слышат. А если не слышат, зачем платить?

Чтобы не попасть в эту ловушку, держите три фокуса внимания:

1) Подстройка. Используйте его слова, образы, метафоры. У клиента не должно возникать ощущение, что его поправляют на каждом шагу.

2) Что уже пробовали. У клиента не должно быть ощущения, что ему снова придется делать "старое". Пробовал иглоукалывание и не помогло, а вы специалист по иглоукалыванию? Значит вы будете делать "малоизвестную технику" или "технику из восточной школы".

3) Структура вместо содержания. Слушая, держите в голове структуру того, что хотите узнать. Тогда всегда легко понять, чего не хватает. А если провалиться в содержание клиента - утонете. Там он эксперт, не вы.

Поделитесь, куда вы хотели послать практика, который пытался ткнуть вас в "старое"? Жутко интересно.

Хорошей недели, друзья.

А ты такой холодный….

Привет, друзья. Хотел с вами посоветоваться.

Работая над лендингом для первого модуля "Цены и ценности", я решил в качестве основной визуальной метафоры использовать айсберг.

Над водой - то, чему нас учили, когда обучали ремеслу. Всякие техники, методы, способы, протоколы, схемы, приемы и т.д.

А под водой - все остальное, что нужно, чтобы быть успешным в помогающей профессии.

И чем больше (и дольше) ты думаешь, что тебе достаточно надводной части айсберга для успеха, тем быстрее у тебя накапливаются претензии к вселенной (богу, родителям, учителям, правительству, рептилоидам) и выгорание.

Т.к. подводная часть, похоже, больше надводной не только в метафоре, но и в реальности, очень важно эти навыки приоритизировать. Понять, за что хвататься в первую очередь.

Для первого модуля я твердо решил, что критическим является навык диагностики и продажи на первой встрече.

Если перед тобой сидит клиент, и ты не знаешь, что с ним делать, какие вопросы задать, боишься предложить купить и назвать цену - то зачем тебе все остальное? Уметь считать деньги (откуда они у тебя?), заниматься маркетингом (а продавать кто будет?), заниматься стратегией (на голодный желудок?).

А вот обдумывая, что дальше, немного завис. У меня появились вот такие варианты:

1) ИИ в работе помогающего практика. Кажется, нельзя игнорировать и чем раньше начнешь, тем меньше пропустишь. И больше преимущества получишь относительно конкурентов.

2) Воркшоп по планированию роста дохода помогающего практика. Работать то я работаю, а что мне надо делать, чтобы в доходах вырасти. Кажется, это отдельная деятельность от "работу работать", а что там внутри непонятно.

3) Тефлоновый практик. Ну тот, который не подгорает. Горит и не сгорает (но это уже из другой песни).

4) Как работать с клиентом долго. Это не всем актуально, но для тех, кто нацелен на долгосрочную и многоразовую работу с клиентом, удержание клиента является большим фактором успеха. Как построить работу так, чтобы они не сливались.

5) Как увольнять клиентов. Клиент не всегда прав. Но мы же помогающие практики, мы же должны ему помочь, все такое. Как научиться увольнять клиентов и не работать с чудаками.

К вам два вопроса:

1) Какие из тем наиболее интересны и почему?

2) Если вы уже какое-то время в помогающей профессии, какой навык вы бы рекомендовали освоить себе-начинающему, чтобы все пошло быстрее, легче и светлее?

Очень жду ваших ответов, хорошей недели, друзья.

И снова про коварные слова.

Откровение любой глубины и ширины неизбежно упрется в слова. А слова неизбежно упрутся в себя.

В.О.Пелевин

Привет, друзья.

Недавно столкнулся с интересным случаем. Разбирали с клиентом его продажи. Довольно быстро вышли на вопрос "А кто отвечает за результат продажи?", на что клиент охотно ответил: "Я, я отвечаю, несу полную ответственность". Без запинки, абсолютно искренне.

Когда разобрали, что конкретно он делает - нашли кучу того, что можно и нужно было бы делать, но он не делает. "Как так? - говорю я. - Ты же отвечаешь за результат!"

А что вообще такое - ответственность? Какую она имеет форму? Где она начинается и где заканчивается? Где её контур очерчивается четко, а где туман?

Очень просто принять знание слов за понимание. Не в коммуникации, нет. В первую очередь внутри себя. А уж потом и в коммуникации.

В НЛП есть инструмент для работы с такими разрывами между словами и реальным опытом - метамодель языка. Полное её описание - это научный труд на стыке психологии и лингвистики, но так глубоко нырять не обязательно.

Существительные, которые прячут внутри себя действие, но не показывают - кто, что и как делает - одна из самых коварных уловок языка:

- Ответственность
- Безопасность
- Продажи
- И, конечно, работа

Звучит весомо и зримо, но ткнёшь пальцем - а там труха, если нет ответа на вопрос "Кто и что делает в рамках X". Проверяйте себя и других этим вопросом, чтобы убедиться, что работа работается, продажи осуществляются, безопасность обеспечивается, а ответственность... видимо несётся (как поезд или как наседка?).

И всё для того, чтобы не попасться в плен самого коварного существительного из всех.

Понимание.

Хорошей недели, друзья.

# Анатомия инсайта

Привет, друзья. Сегодня немного философский пост - решил вместе с вами подумать о том, есть ли у вспышки инсайта структура.

Но для начала определим инсайт как:
- внезапное обновление картины мира
- обобщение ранее разрозненных элементов опыта в полезную систему
- за счет внешнего или внутреннего стимула

Мне кажется, что инсайт - это коктейль из трех ингредиентов:

1) Наличие релевантного опыта. Чтобы обобщение состоялось, элементы опыта в некоторой области должны быть. Вряд ли я поймаю инсайт в области мелиорации или боевого макияжа.

2) Внутренний запрос, или даже зов. Стимулов миллионы, но далеко не каждый из них приводит к инсайту. Я верю, что внутри должен быть запрос на обобщение, на эту систему, некоторый интерес, который подталкивает к инсайту (или отвечает на его зов, как вам нравится).

3) Состояние внутренней тишины и открытости. Инсайты не приходят в голову, которая гудит как улей текучкой. Пчелам не нужен инсайт. У пчел много дел. Потому что "жжж-жжжж-жжжжж-ж".

Какие из этого можно сделать практические выводы?

1) Следуйте своим интересам, даже если пока непонятно, зачем оно вам. Это работает и на опыт, и на зов, и на стимул.

2) Тренируйтесь унимать улей. Медитация, отпуск, спорт, любые телесные техники расслабления, массаж, иглоукалывание - все, что вам подходит.

3) Создавайте себе среду для инсайтов. Слушайте (и читайте) людей, которые вам кажутся интересными. Формируйте ТАКОЕ окружение. Стимул от эксперта, которого вы уважаете, залетает с большей вероятностью.

Вот такая модель. Как вам? Отозвалось? А может даже случился инсайт?

## Вы правы: кто-то испортил вам жизнь

Привет, друзья.

Представьте, что Ницше выступает в стендапе.

"Слушайте, вот бывает же - люди говорят, что кто-то испортил им жизнь. Родители, бывшая, правительство, рептилоиды, левые, правые, средние и так по кругу.

А возможно, просто возможно, что кто-то из вас тоже так хоть раз думал. Похлопайте если так.

(робкие аплодисменты)

Стыдно признаваться, да? А чего стыдного-то? Просветленный век - и такая дискриминация в отношении думающих так людей. При том, что они по-своему правы.

Потому что если вы думаете, что кто-то испортил вашу жизнь - вы правы.

Это вы."

А вот оригинал этого афоризма:

«Я страдаю: стало быть, кто-то виноват в этом», - так рассуждает всякая больная овца. И её пастырь, жрец-аскет, говорит ей: «Да, моя овца, кто-то непременно должен быть в этом виноват; но этот кто-то - ты сама».

Одна и та же мысль. Но во втором случае часть аудитории прийдет к следующим выводам:
- Его назвали овцой. А может даже ее....ой.
- Пример фигня, т.к. пастух вообще-то ДОЛЖЕН заботится об овцах
- Да еще и (опять) сказали, что во всем виноват я

Вместо просветления - отторжение. Вместо подписки - вечный игнор.

Так и в нашей работе. Большая часть правды, которую мы несём клиенту - неприятная. Если бы она была приятная, клиент увидел бы её сам.

И вот тут ключевой вопрос: чем отличается практик, которого посылают со своими наставлениями ("я и так это знал"), от того, с которым клиент продолжает работать?

Наверное, много чем. Но совершенно точно - чувством юмора. Юмор снимает защиту. Он позволяет человеку увидеть неприятную правду и не почувствовать себя атакованным.

Стендапер говорит "это вы" - и зал смеётся. Философ говорит "ты больная овца" - и читатель захлопывает книгу. Философ может себе это позволить, он служит истине, а не читателю.

А мы? Мы можем себе позволить говорить неприятную правду неприятно?

Хорошей второй половины недели, друзья.

## В защиту продаж и тех, кто ими занимается

Привет, друзья.

Недавно клиент рассказывал, что ему не удалось добиться встречи с лицом, которое принимает решение по его проекту в одной большой компании. Я спросил: "А как ты продавал встречу?" Он замялся: "Что значит - продавал встречу?"

Ага. Ну конечно. Наше в целом негативное отношение к продажам мешает нам видеть ту пользу, которую они приносят ежедневно - нам, обществу, миру.

Сегодня об этом.

В модели ценностного предложения Миши Руденко есть такой блок: человеку, который придумал продукт, предлагается описать, как сейчас действует его потенциальный клиент без всякого продукта. А потом описать, почему этот способ действий - крутой. Почему клиенту и без твоего продукта норм. Без этой крайности очень просто скатиться в "мой продукт нужен всем всегда".

Поэтому сегодня, для разнообразия, давайте подумаем, почему продажи - это круто, важно и престижно. Вот 10 мои причин:

1) Большинство людей любят покупать. Мы даже говорим, что покупкой мы "порадуем себя". Значит тот, кто помогает нам купить то, что нас радует, заслуживает уважения и благодарности.

2) Навык продаж шире, чем просто заключение сделок. В жизни масса моментов, где для того, чтобы было принято правильное решение, его надо продавать - понимать, что нужно собеседнику, и объяснять, как решение работает на его задачи. Я именно об этом спрашивал, когда говорил про "продажу" встречи.

3) Есть продукты и услуги, для покупки которых нужно быть экспертом. А эксперту круто поговорить с другим экспертом, который глубоко знает продукт и свое дело. И сделать более осознанный выбор.

4) Хороший продавец снижает риски неудачной покупки. Он следит за тем, чтобы вы купили то, что вам подходит, и не выбрали чего-то ненужного.

5) Продажа - это настоящая развивающая обратная связь для бизнеса. Я люблю говорить, что нам не очень важно мнение людей, которые у нас ничего не планируют покупать. Именно покупатель имеет право сказать "вот что мне не нравится" - а мы получаем шанс стать лучше.

6) Продажи - это предпринимательство в миниатюре. Ультимативная ответственность в отдельно взятой сделке. Без этого опыта очень сложно сделать бизнес.

7) Продажа - это момент истины. Ты можешь сколько угодно изобретать, придумывать, планировать и реализовывать. Последнее слово за клиентом. Продажи - это смелость столкнуться с реальностью.

8) Навык продаж - это суперспособность. Эмпатия под давлением. Чтобы продать, нужно за короткое время понять чужую картину мира, чужие приоритеты, чужие страхи. Это навык, которому завидуют, которому учатся, который пытаются повторить. Не всегда успешно.

9) Продажа - это акт уважения к своему труду. Ты создал что-то ценное, вложил время, знания, энергию. Не предложить это миру - значит обесценить собственную работу. Продажа - это "я верю в то, что делаю" в действии.

10) Хорошие продавцы знают, что есть "темный путь", который дает хорошие результаты на короткой дистанции. Но держатся светлой стороны силы, помогая клиентам сделать их жизнь лучше на длинной.

А еще я люблю вспоминать гениальных продавцов, которых встречал на своем пути. У каждого из них была своя добродетель, к которой я стремлюсь: легкость и радость в общении, позитивный настрой, стратегическое видение, способность мгновенно оценить экономику сделки, способность задавать сильные вопросы и многие другие.

Почему еще продажи - это круто? Что зацепило? Что вызвало отторжение? Как это использовать для развития ВАШЕГО навыка продаж?

Хорошей недели, друзья.

## Думай и богатей

Привет, друзья.

Меня в последнее время все больше тянет "подумать" в большей степени, чем “поделать”. И каждый раз, когда я ловлю себя на этом, я напоминаю себе одну историю, которую рассказывал Дэн Кеннеди.

Как вы думаете, какую книгу миллионеры из США, заработавшие состояние с нуля, считают для себя наиболее важной (после Библии, конечно)?

Я думал, что "7 навыков" или "От хорошего к великому". Нет! "Думай и богатей" Наполеона Хилла. Переведена на десятки языков, переиздается почти 90 (!) лет, лежит на полке у каждого второго предпринимателя.

А теперь самое интересное.

Автор этой книги чуть не закончил жизнь в нищете. Кеннеди вспоминает, как увидел объявление в журнале Success (о, ирония) - оригинальная пишущая машинка Наполеона Хилла продавалась за $50. Пятьдесят долларов. Или лучшее предложение выше пятидесяти.

Спас его Клемент Стоун - предприниматель, который как раз вдохновился книгами Хилла и разбогател. Стоун взял Хилла к себе тренером по продажам в свою страховую компанию. По сути - дал работу и вытащил из нищеты. Но когда Стоун его нашел - Хилл был на мели.

Человек, который написал главную книгу о богатстве - разорился. А человек, который эту книгу прочитал - сказочно разбогател.

Ну и что за чертовщина?

Кеннеди считал, что название "Думай и богатей" слишком легко спутать с "для того, чтобы богатеть, надо только думать". Впоследствии Стоун тоже написал книгу - и знаете как она называлась? "Система успеха, которая всегда работает". Система. Стоун поставил это прямо в заголовок.

Хилл всю жизнь наблюдал, исследовал, записывал принципы. Но ни разу не создал системы, которая превращала бы его знания в деньги. А Стоун взял ту же философию и применил ее в среде, где можно было построить предсказуемую, повторяемую систему продаж. Начал со $100 и выстроил страховую империю на $2 миллиарда - одну из крупнейших в Америке.

Философия работает. Но она почти не работает для продажи самой себя.

Знакомо, правда?

Мы все знаем коллег (а может и в зеркале видим), которые великолепно владеют ремеслом, знают как помочь людям, понимают что работает - но не могут превратить это в стабильный доход. Потому что между "знать как" и "делать регулярно, системно, предсказуемо" - пропасть.

И нет, это не про то, что надо перестать думать и начать пахать. Это про то, что философия без системы - это хобби. А система без философии - прямой путь к выгоранию. Нужно и то, и другое.

Проверочный вопрос на сегодня: а у вас есть система, которая превращает вашу экспертизу в деньги? Или вы, как Хилл, надеетесь, что "думай и богатей" сработает само?

P.S. Мой курс в котором первый элемент системы совсем скоро. Думал слишком много, пора богатеть :)

## Цена ИИ ценность

Привет, друзья.

Если вы использовали ИИ для решения сложных задач - стратегия, личный бренд, разбор клиентского кейса - то скорее всего заметили:

- У ИИ есть ответы на любые вопросы, плюс три варианта мнения про каждый
- Качество этих ответов очень... разное
- Если следовать его подсказкам, часто начинаешь кусать себя за хвост, возвращаясь к одним и тем же вопросам

От этого есть лекарство.

ИИ хорошо следует инструкциям - если они ему заданы. Не "помоги разработать личный бренд консультанта", а "помоги разработать личный бренд, вот протокол, по которому я хочу пройтись".

Так вот. Такие протоколы - это первый уровень упаковки экспертизы в новой реальности.

Звучит просто: текст с последовательностью действий, форматами вопросов, правилами, ограничениями. Но эффективность такого протокола зависит от миллиона мелочей, которые надо тестировать, улучшать, тестировать заново. Страничка текста становится продуктом и ноу-хау.

У этой формы два ограничения:
- легко взять и скопировать
- результат зависит от модели ИИ, которая выполняет инструкции

Второй уровень - мы даем пользователю не протокол, а готовый чатик, в который уже заложены правила работы и интеграция с конкретной моделью. Плюс возможность инициативных действий: "Как дела с этой задачей?" или "Время 10 утра, пора пройтись по делам".

Такие мини-агенты на любые темы будут появляться как грибы. Но у них свое ограничение - они не знают о других контекстах вашей жизни. Агент-таск-пинатель не знает, что вы планово легли в больничку или проработали 20 часов подряд - и задорно пинает вас делать-делать-делать.

Третий уровень - эдакие ИИ-операционные системы для профессий. Полный контекст вашей жизни (который принадлежит вам, а не корпорации) плюс набор агентов, которые вы постепенно внедряете в свою работу.

Мы с коллегами замахнулись на такую операционную систему помогающего практика. Очень вдохновляет и очень страшно.

Призыва к действию не будет. Писал пост, чтобы сказать миру, что мы это делаем. Чтобы было меньше шансов дать заднюю.

Хорошей среды, друзья.

## Мы не созданы для счастья. И это прекрасно.

Привет, друзья, очередной философский пост сегодня.

Слышали ли вы когда-нибудь от окружающих фразу "Я просто хочу быть счастлив"? А может и сами так говорили время от времени. Такого рода формулировки мне кажутся ловушкой.

Популярная культура паразитирует на наших слабостях. То, что вы УЖЕ думаете, сказанное с экрана, залетает лучше, чем то, что нужно объяснять. Миллионы хитов про любовь с идиотскими паттернами "тогда поймешь кого ты потеряла". Куча фраз про то, что человек создан для счастья. Все это тому подтверждение.

В НЛП мы говорим, что есть два универсальных "убедителя": интенсивность и частота повторений. Массовая культура создает нам и то и другое, выжигая убеждения-паразиты уродливыми узорами на нашей психике.

Мало найдется фраз-убеждений, настолько же убийственных по поражающей силе, насколько вредных, как "я просто хочу быть счастлив" и "человек создан для счастья".

В них "белым по белому", скрытым текстом подразумевается, что счастье - это конечная точка наших земных поисков. Что есть некоторое состояние счастливого равновесия, которого можно добиться и больше вообще ни о чем не волноваться.

Это убеждение заставляет нас активно обесценивать моменты временного счастья, как будто там за горизонтом есть какое-то постоянное, и нам опять не удалось ухватиться за него достаточно крепко.

Я рад за монахов и отшельников, которые отойдя от мира нашли (по слухам) счастье и покой. Уверен, что некоторые из них, совсем недорого, расскажут вам, как примерно через 23 перерождения оказаться там же. А пока, будет правильно помочь храму. Касса тут, проходите, пожалуйста, брат Маммон ждет.

А тогда вопрос встаёт так - вы хотите счастья (и покоя в нем) или приключений (в которых будут и счастье, и разочарование, и минуты покоя)? Мне кажется, что человек не создан для счастья, он создан для приключений. На свою жопу, мозг, сердце и остальные части тела. А "вечный покой сердце вряд ли обрадует" - как пелось в песне.

Идеи овладевают человеком как древние духи. Позвольте духу приключений овладеть вами - надо лишь ответить на зов, который есть в каждом.

Хорошего завершения недели, друзья.

## Откуда берутся плохие эксперты

Привет, друзья!

Плохими экспертами, как говорится, не рождаются - ими становятся. Уверен, с вами такое бывало: слушаете человека, и происходит одно из двух.

- Его рассказ похож на одеяло с заплатками, только без одеяла - одни заплатки. Нет общей картинки, нет понимания, как это работает как система.

- Вы почти уверены, что он говорит по-русски. Хотя нет, наверное, всё-таки на польском. Знакомые слова мелькают то часто, то вообще никогда. Очень умно, но совершенно непонятно.

Первый случай - классический Даннинг-Крюгер.

Напомню: это когнитивное искажение, при котором люди с низкой компетентностью переоценивают свои способности. С ростом экспертизы уверенность надолго проваливается, чтобы потом вернуться - но уже на высоком уровне освоения темы.

Наш эксперт, возможно, и правда горит темой. Но в неофитской наивности просто не знает, сколько всего он не знает. Попробовал - получилось - нарисовал слайды - готов мастер-класс.

Второй случай - эксперт с другого конца спектра.

Он ушёл в тему так далеко, что давно забыл, каково это - быть новичком. Уверен в себе, но уже обоснованно. И тем сложнее ему подстраиваться под аудиторию. Ведь он эксперт, он несёт знания людям. А люди... ну что люди - кому дано, тот возьмёт, остальные пусть просто восхищаются его крутостью.

Сев за курс по ИИ для помогающих практиков, я понял: 25 лет в ИТ надо куда-то деть и постараться увидеть вопрос глазами новичка. Скажу вам - очень непросто.

Эту фазу лучше всего описал Б. Б. Гребенщиков: "Чем дальше залезаешь в астрал, тем больше несёшь дребедень”.

И отсюда вылезает совершенно контринтуитивный вывод:

Начинать делиться экспертизой надо тогда, когда ты ещё не уверен.

Если ты уверен - значит, либо рано (привет, пик глупости), либо ты уже так далеко, что придётся долго отфильтровывать "дребедень".

Ваш ход, неуверенные. Начинайте!

## Если вы думаете, что ИИ - просто новый инструмент, вы недооцениваете масштаб происходящего

Привет, друзья. Получился длинный пост, держитесь.

Я уже не раз писал, что одной из фундаментальных проблем для человека была и остается сложность.

Коротко повторюсь - если ваша картина мира и реальность разошлись существенно, то это
- сначала приведёт к неспособности принимать эффективные решения, так как сложновато проехать до любимой кофейни по картам XIII века
- а потом приведёт к кризису, когда вы неминуемо в панике развернётесь через две сплошные под пристальным взглядом блюстителей сплошных линий

Так вот, всю совокупность причин, по которым мы не успеваем обновлять свои внутренние карты можно назвать "сложность".

А какой она бывает, эта сложность?

Ричарда Фейнмана в одном из интервью спросили, почему магниты одной стороной притягиваются, а другой отталкиваются, он уходя от ответа, который спрашивающий все равно не поймет, рассказал вот такую историю:

— Тётя Минни в больнице. Почему? — Поскользнулась на льду, сломала бедро.
— Почему она в больнице, а не дома? — Муж увидел перелом, позвонил в больницу, вызвал кого-то её забрать.
— Почему муж позвонил? — Заботится о жене.
— Почему она поскользнулась? — Лёд скользкий. Все знают.
— Почему лёд скользкий? — Под весом давление на миг плавит верхний слой - получается водяная плёнка, по ней и едешь.
— Почему давление "плавит" лёд? — Вода при замерзании расширяется. Давление пытается "отменить" расширение - плавит. Другие вещества при замерзании сжимаются, под давлением остаются твёрдыми.
— Почему вода расширяется при замерзании, а другие нет?

Кстати, спросите у ИИ ответ на последний вопрос - он достаточно забавный. А от ответа на этот вопрос недалеко до квантовых эффектов. А начали мы откуда?

Почему Тётя Минни в больнице?

Это и есть первый вид сложности - он в том, чтобы найти уровень "почему" достаточный для решения твоей задачи, но при этом не "закопаться" слишком глубоко в "почему", которые тебе не нужны.

Но есть еще второй вид сложности.

Сложно посмотреть туда, где, по ощущениям, непорядок, где тебя ждёт много работы или негативных эмоций. Особенно это касается чувствительных аспектов, таких как отношения, наше здоровье, большие жизненные решения, вопросы смысла и мотивации.

Так вот, чем я больше работаю с ИИ тем больше понимаю, что он способен помогать (пока неидеально и с фантазиями) и с тем и с тем уровнем сложности.

С первым - ИИ держит любой уровень «почему», от тёти Минни до квантов, и подстраивается под твой запрос. Раньше для этого нужны были интернет, правильные ресурсы, эксперты и время.

Со вторым - ИИ не осудит, не устанет, доступен в три ночи. Раньше для этого нужен был хороший терапевт, близкий друг или смелость остаться один на один с собой. С ИИ можно подойти к тому, на что страшно смотреть - сначала в безопасной среде, потом уже в реальности.

И именно поэтому ИИ - не очередной инструмент. Это новое качество жизни, ни больше, ни меньше.

Расскажите, вы уже ощущаете это? Или пока только прикольные картинки рисуете ИИшкой? А может вообще еще не начали лежать в этом направлении?

Вариант на майские

Привет, друзья!

Я тут недавно писал про любовь, этику и деньги (тот пост, где старый психоаналитик завещал младшему сыну двух клиентов на всю жизнь). Главный тезис простой: для помогающего практика навык продаж - это этическая необходимость. Если клиентов мало, специалист цепляется за тех, кто есть, и теряет способность принимать профессиональные решения. В комментах с этим, в общем-то, никто и не спорил.

Окей, Саша, мы поняли, надо уметь продавать. А делать-то что? Как учиться продавать?

Вот тут у большинства начинается ступор:

- не знаешь, что говорить, когда клиент сел напротив
- боишься продавать, потому что не хочешь впаривать
- провёл отличный разговор - и в конце забыл предложить купить
- подходит момент назвать цену - и стопор
- сдаю всю ценность на первой встрече - клиент говорит "я понял" - и уходит
- клиент кивает «мне нужно подумать» - и пропадает

Узнали кого-нибудь? Уверен, среди нас есть мастера спорта по этим пунктам.

У всех этих ступоров два корня: внутренний - считаю продажи чем-то не очень этичным, и внешний - нет структуры разговора, на которую можно опереться. С обоими работает первый модуль моего курса «Цена и ценность».

О чём внутри

- Этика продаж помогающего практика. Сама по себе продажа не аморальна - аморально впаривать. Продавать = помогать клиенту купить более лёгкий путь к решению его проблемы. Разбираем, где проходит граница с инфоцыганством и почему для помогающего практика навык продаж - это не «зло, которое приходится терпеть», а часть профессии.
- Структура диагностики - метод ХВАБ. Универсальная (Хреново / Возможно / Актуально / Барьер), подходит и психологу, и коучу, и трекеру, и консультанту.
- Технология оффера. Как из результатов диагностики собрать предложение и спокойно произнести цену.
- Работа с возражением «дорого». Это не одно возражение, а три разных - со своими стратегиями.

Как устроено

- 8 коротких лекций по 10-20 минут, плотно, без воды - я уважаю ваше время
- рабочая тетрадь с вопросами для самоконтроля и кейсами для самостоятельного решения
- чатик участников, где можно задавать вопросы и делиться результатами

А чтобы вы не подумали, что я тут продаю стройную теорию из своей головы - в январе-феврале модуль обкатывали на тестовой группе. Вот что писали участники после первых применений:

Арина: «Сменила внутреннюю настройку с "я обязательно вам помогу" на "я готова предложить работу за конкретную сумму". Клиента берёт на крючок именно уверенность специалиста».

Данна: «Провела первую встречу по методу и сразу договорилась о работе. Клиент сама на 80% шагала по структуре - мне нужно было только направлять».

Марина: «Практически полностью перешла на эту формулу - рост продаж в 3 раза».

Это опыт первых студентов, а не обещание результата. Структура работает, если вы её применяете.

Кому модуль НЕ подойдёт:

- тем, кто продаёт быстрые стандартные услуги (одно фото, одно занятие, одна пломба) - там длинная диагностика не нужна
- тем, кто ждёт «продающих скриптов» в духе «закрой возражение за три шага» - этого тут нет
- тем, кто хочет научиться продавать то, в чём сам сомневается - это не сюда

Если вы ждали знака от вселенной, что пора поучиться продавать всерьёз - вот он.

На майских реально успеть посмотреть лекции и сделать 1-2 разбора со своими клиентами - проверить, как структура ложится на ваши разговоры.

Стартовая цена - 9 500 ₽. Дальше будет дороже.

Ссылка - https://tak.academy/value

Хороших майских, друзья. И спасибо всем, кто поддерживал меня в создании первого модуля.

## Интеллектуал, но идиот

Привет, друзья.

Люди живут в разных мирах. Одни - в мире людей. Другие - в мире вещей. Третьи - в мире идей. Возможно, есть и другие варианты - реальность всегда сложнее классификаций. Но чтобы её описывать, приходится упрощать.

Я из тех, кто живёт в мире идей. Мне там комфортнее всего.

Люблю думать над правилами и закономерностями. Выводить принципы. Строить ментальные модели. Считаю точное объяснение одной из самых сложных и самых сильных вещей во вселенной. И конечно, люблю всем этим делиться.

У такого взгляда на мир есть понятное ограничение: красивая идея соблазнительнее тупой реальности. Такую красоту даже неудобно спрашивать за проверку, обоснованность и реальный опыт.

Обычно расхождение карты с реальностью приводит к боли и кризису. И именно эта петля обратной связи делает развитие возможным. Но в современном обществе часто получается как в анекдоте про двух бизнес-тренеров:

- Знаешь, как увеличить продажи?
- Могу рассказать!
- Рассказать и я могу. Как увеличить-то?

Людей, которые живут в мире идей и забыли про петлю обратной связи, Нассим Талеб назвал "Интеллектуал, но идиот".

Интеллектуал, но идиот:
- Предпочитает научно звучащие объяснения - здравому смыслу.
- Даёт названия вещам исходя из своего к ним отношения, а не из фактов.
- Предпочитает не быть связан с последствиями применения своих идей.
- Готов перечеркнуть 2500 лет философии и науки ради "последних исследований"
- Перескакивает с одной "темы" на другую, когда старая не сработала.

А чтобы не быть такими (фу, быть такими), каждому уважающему себя интеллектуалу стоит периодически задавать себе вопрос:

А не хуйней ли я занимаюсь?

Его предложил создатель методологии трекинга Женя Калинин, но любим мы его не только за этот вопрос.

Почему бы сегодня не проверить себя? А вдруг таки ей?

Хорошей недели, друзья.

Привет, друзья.

Вчера у меня так подгорело, что я решил прямо из отпуска написать пост.

Коллеги-психологи, а что вы чувствуете, когда кто-то из ближнего круга говорит что-то из серии: "психология - не наука", "это примерно то, за что Блиновскую посадили", "к психологам ходят только больные люди", "психология - это московская мода, пройдет", "это про марафоны счастья"?

Я чувствую гнев. У меня прям подгорает. И чем ближе человек, который такое говорит, тем сильнее хочется сказать: "И ты, Брут!"

А потом открываешь новости. Приехали:

- РБК пишет: "Вместо конкретных знаний они обращаются к эзотерическим или психологическим практикам". Отличное соседство.
- NEWS.RU выносит цитату депутата: "Психологи, коучи и так называемые инфоцыгане склоняют жителей РФ к разводам вместо решения проблем".

Как профессия, которая приносит людям столько добра, получила такой имидж?

Хочется, конечно, сказать: "Это все они не понимают. Мы-то знаем, как на самом деле". Но когда эмоции чуть стихают, приходится признать неприятное: дыма без огня не бывает.

Как мы тут оказались?

Корни, как мне кажется, тут уходят аж к Фрейду: терапевту было предписано оставаться для пациента непроницаемым - "как зеркало", по его собственному выражению. Молчаливая фигура, которая знает больше, чем говорит, и видит клиента насквозь.

И в этом образе есть, чего скрывать, своя выгода. Клиенту хочется магии и тайны - верить, что есть кто-то, кто знает дорогу домой. А нам, специалистам, бывает приятно оказаться тем самым магом в плаще.

А у тайны своя побочка. Точнее, сразу три:

1. Имитировать психолога стало слишком легко. Раз профессия - это "тайное знание", то для имитации достаточно изобразить тайное знание. Раньше нужен был плащ - сейчас хватает десятка рилзов от ПОПУляризаторов психологии. И вот на волне внимания и спроса в профессию приходит куча людей с сомнительной мотивацией и квалификацией. Клиент смотрит на это и начинает настораживаться.

2. Слишком легко забрать у клиента ответственность за его жизнь. Раз ты мудрец, который знает дорогу домой - ну покажи, чего сидишь. Веди нас, о мудрый! А то, что у клиента нет особых изменений, это так совпало, просто дорога неблизкая. И вот уже у психологии репутация услуги без результата и конца, но за вполне определенные деньги. Клиент хватается за кошелек (или прячет карточки платежной системы МИР) и начинает пятиться к двери.

3. Слишком много направлений спорят друг с другом так, будто клиент должен в этом разбираться. Раз есть тайное знание - найдутся и его толкователи. КПТ против психоанализа, НЛП против телесников, гештальт против экзистенциальной терапии. Fight! Клиент машет рукой и говорит: "Ребята, вы там между собой разберитесь, а я пока пешком потерплю".

Фух. Длинно получилось. Традиционное "что делать?" будет в следующем посте (спойлер: это не пост в поддержку нового закона о психологической помощи, а вполне конкретный прогрев).

А пока мне хочется сделать первый шаг: не защищаться, не отмахиваться и не говорить "да вы просто не понимаете", а честно озвучить и легализовать претензии клиентов к нам. Предлагаю начать с фразы: "А был еще такой случай..."

Что у вас на языке вертится? Какой "случай" хочется наконец произнести вслух, признаться и просто поржать?

Хороших выходных, друзья.

Приходите на эфир "Состояние как навык"

Привет, друзья!

Если вы тут давно, то знаете - я уже не первый год сотренер на курсе НЛП-Практик Татьяны Мужицкой.

Мы с командой запускаем небольшой цикл онлайн-эфиров. Про то, что НЛП реально может дать человеку.

И первую встречу решили посвятить теме, которая актуальна как никогда:

Как оставаться в ресурсе, когда определённости нет нигде.

Состояние - это навык, а не дар. Технология, а не магия. Об этом и поговорим.

Веду эфир я не один. Со мной - моя любимая сотренер Варя Сазонова. Будем развлекать вас двумя взглядами на тему: терапевтически-поддерживающим и бизнесово-алгоритмическим (угадайте какой мой).

Если сами уже познали дзен НЛП и соскучились по нам - приходите или просто перешлите тому, кому это сейчас особенно надо.

А для тех, кто доживёт до конца эфира - подарок:

🎁 закрытая запись лекции Вари «Внутренний кризис: что делать и кого слушать» с авторской терапевтической сказкой. Про то, как распознавать внутренний кризис на старте и как проживать его, не разрушая себя по дороге.

Тема: «Состояние как навык, который особенно важен прямо сейчас»
Когда: 28 мая, 18:00 по Москве
Где: онлайн, ссылку пришлём за час до эфира на почту
С кем: мы с Варей
Запись: будет, но по опыту - вживую вы возьмёте больше, а ещё бонус от Вари для тех, кто будет вживую.

👉 Зарегистрироваться

Хорошего вечера, друзья.

Еще один эфир, теперь про ИИ

Друзья, сегодня в 20:00 в канале Миши Руденко проводим эфир про ИИ-ассистентов для топов.

Попытаемся обсудить это не только с технической и методической, но и психологической точки зрения. Покажем свои собственные сценарии использования ИИ в управлении.

Эфир будет в канале Миши - @cxlogic

Проведите вечер понедельника в компании умных людей. Планируются - вы и мы с Мишей.