Как выжать из ИИ максимум (часть 1)

Привет, друзья, новый поток курса НЛП-практик запущен, можно вернуться к старому режиму публикации постов. Ура!

Решил сделать серию постов про ИИ, потому, что некоторые из вас говорили, что после прошлого начали пользоваться сервисами, о которых я писал.

Если вы пробовали работать с ИИ в режиме диалога, возможно вам показалось, что ответы, которые дает сетка - слишком банальные. Ну, вы бы и сами додумались. Бывает даже, что люди после этого бросают использовать ИИ, думая, что технология пока не готова к их гениальным запросам.

Я тоже так сначала думал и использовал ИИ просто как проверку своих материалов на тему "А не забыл ли я чего-то очевидного?". Но потихоньку до меня начало доходить в чем проблема. Для того чтобы сетка вам давала полезные ответы ее надо накормить вашим контекстом.

Приведу пример, мне нужно было быстро сделать новый лендинг для нашего проекта, и к этому моменту у меня накопилось много данных: исследования пользователей, записи эфиров (расшифрованные), заполненные опросники и так далее. И вот загрузив все это в ИИ и начав задавать вопросы о целевой аудитории, о потребностях, об уникальных преимуществах, я получил очень достойного собеседника.

И это для меня стало первым фундаментальным сдвигом в понимании как использовать ИИ для себя. Многие из нас генерируют очень много контента в результате своей нормальной деятельности (посты, эфиры, заметки о кейсах, записанные лекции и т.д) и ни один человек на способен получить мгновенный доступ ко всему этому для того, чтобы написать новый текст. А ИИ способен. И это будут ваши мысли, а не его. Развитие сервисов расшифровки голоса и ИИ сделало возможным накопление знаний, которые реально используются даже тогда, когда ты не знаешь где искать.

Вам интересно почитать какие сервисы я использовал для того, чтобы сделать прототип лендинга меньше чем за день?

А может у вас есть крутые кейсы. Поделитесь?

Хорошей недели, друзья.

Привет, друзья!

Похоже тема ИИ и технологий в работе помогающего практика вам тоже интересна. Это прекрасно, я люблю информационные технологии почти также нежно как психологию и тренерство. Мой первый компьютер появился у меня лет в 11, а потом я полжизни проработал в большом корпоративном ИТ.

Итак, давайте разберем несколько принципов и приемов работы с ИИ на примере задачки создания лендинга под образовательный проект.

Для наших задач нам почти не важно какой ИИ вы используете: я привык к ChatGPT, Таня любит дикпик...нет, стоп, дипсик, кто-то по ночам общается с Клодом, а гугл вообще назвал свой ИИ Gemini - близнецы, что сразу не внушает доверия.

Начнем с того, что воспринимать ИИ стоит как ОЧЕНЬ умного, но легко отвлекающегося стажера. В связи с этим мы будем: (1) делить задачу на части, (2) напоминать ИИ выполнить ее полностью, (3) запрещать фантазировать там, где нам важна точность.

Приступим. Я не гений маркетинга, и уж тем более не слежу за модой в области продающих лендингов образовательных проектов. Давайте спросим ИИ, что там в мире творится на эту тему

Используй Интернет, чтобы найти тренды и лучшие практики в области повышения конверсии лендингов образовательных проектов. На базе трендов и лучших практик собери предложения по структуре лендинга для моего проекта. Убедись, что предложенная структура учитывает все тренды, которые ты нашел.

Таким образом мы получим некоторую структуру, которую можем оценить на применимость к нашей ситуации. Дальше я взял эту структуру и отредактировал ее руками в удобном текстовом редакторе. Можно было попросить это сделать ИИ, но это был мой способ действительно погрузиться в то, что было предложено.

У нас есть мини-ТЗ на наш лендинг. Осталось наполнить его контентом. На этом шаге нужно загрузить в ИИ ту информацию которая у вас есть по вашему продукту я загрузил: транскрипт курса/урока/консультации/занятия, результаты опросов аудитории, ваши собственные исследования, записи совещаний с командой по продукту и т.д. Теперь попросим ИИ собрать драфт лендинга.

Используй информацию о моем продукту (напишите что приложили), чтобы создать лендинг по следующей структуре (сюда прямо вставляете то, что редактировали на прошлом этапе), используй (вставьте лендинг который вам нравится по дизайну) как референс для дизайна, создай html файл для скачивания. Убедись, что для формулировок на лендинге используются приложенные материалы, не придумывай. Перед генерацией лендинга убедись, что прочитал приложенные материалы полностью.

На выходе у вас будет .html файл, который вы можете просто кликнуть и он откроется в браузере. Ваш драфт лендинга готов. Можете попросить ИИ его переделать (не забывайте писать, чтобы он не менял ничего кроме того, что вы попросили), обсудить с командой или отдать дизайнеру.

Как-то так. Если поняли для себя что-то новое, напишите. Если у вас есть крутые сценарии использования ИИ - тоже поделитесь.

Хорошего четверга, друзья.

Два типа проблем

Привет, друзья.

Говорят, что новый исследователь просто обязан добавить в науку свою новую классификацию, ворвавшись таким образом в историю. А я что же сижу? Вот вам новая классификация проблем от меня.

Проблемы бывают всего двух видов: страшные и нестрашные.

Все. Куда за нобелевкой подъезжать? Мне удобнее во второй половине дня, я сова. Вообще конечно это интересно сколько всего нужного породили старые войны, вот Нобель премию основал, а вся финансовая система мира обязана тому, что кажется в 17 веке у короля англии кончились деньги на войну с Францией. Будут ли современные войны столь... стоп! Я отвлекся. Собрались.

Так вот о проблемах. Они бывают страшные и нестрашные. Субъективно конечно. И, похоже, они имеют разный жизненный цикл. Поговорим о страшных.

Что делает проблему страшной?

Страшной проблему делают высокие ставки и надежда "проскочить":
- Бизнес работает по старой модели, которая уже неэффективна. Переделывать страшно и хлопотно. А вдруг еще проскочим?
- В отношения вложено много сил и времени, но они не работают. Непонятно, с какой стороны подойти — вдруг рванет и все разнесет. А может, все-таки проскочим?

Страшные проблемы существуют пока есть надежда проскочить

Для того чтобы страшная проблем начала решаться надо сказать себе "старое не работает, не проскочим". У каждой проблемы есть своя "первая космическая", т.е. объем усилий, который нужно приложить, чтобы получить хоть какой-то результат отличный от нуля. Если я думаю, что "проскочу", то скорее всего мои усилия будут скромными и не позволят преодолеть притяжение проблемы.

Страшные проблемы клиенту трогать реально страшно

Это очень хорошо слышно, когда клиент пришел, демонстрирует все признаки какой-то проблемы (фобии, внутреннего конфликта, кризиса смысла в бизнесе и т.д), но сыпет фразами типа "в принципе все хорошо". Это потому, что ему страшно и он пытается заговорить этот ужас как бабка зубы. Это бывает и в здоровье, и в отношениях, и в бизнесе.

Из этого, кажется, вытекают простые правила работы со страшными проблемами:

1) Помогаем клиенту понять проскочит он или нет. Это фокус внимания при диагностике. Не оцениваем, не навязываем, помогаем разобраться.
2) Когда поймем, что "не проскочим" страх отпустит, но не полностью. Двигаемся с комфортной скоростью, не мучаем клиента понапрасну, силы ему пригодятся.
3) Уважаем клиента, но не масштаб и сложность проблемы. Для помогающего практика это - еще один день на работе. Если поймали у себя реакцию "вот же срань" как в картинке, сразу на терапию/супервизию к коллеге проговорить ситуацию.

Как всегда, все сказанное выше - просто мои размышления. Не судите строго.

Хорошего дня, друзья.

Привет, друзья! 👋

Пока первый модуль программы монтируется, я решил протестировать материал второго модуля в формате дневного мастер-класса.

Тема: как составить план повышения дохода помогающего практика

На вашем примере и ваших данных будем:

1. Анализировать доход и разбивать его на факторы
(Тот самый факторный анализ. Учить статистику не надо — я за вас ей наелся 😅)

2. Для каждого фактора определять:
• На какой мы можем повлиять и это просто задачка
• На каком можем повлиять, но там есть барьер
• На какие не можем или не хотим влиять

3. Изучать как работать с барьерами:
Как формулировать, как находить и отслеживать гипотезы их преодоления через метод HADI

4. Заполнять план роста дохода:
Состоящий из задач и HADI барьеров с указанием, сколько денег в каждой задаче и каждом барьере

На выходе у каждого будет:
• Табличка с факторным анализом дохода
• Индивидуальный план повышения дохода с задачами
• Гипотезы и план проверок для каждого барьера
• Понимание, сколько денег в каждой задаче и каждом барьере

Формат:
• Небольшая группа (до 30 человек)
• Целый выходной день в Zoom
• Работаем в Google Sheets (нужно уметь как минимум: скопировать шаблон, заполнить его, дать доступ ведущему)
• Я буду отвечать на вопросы и помогать лично
• На месяц — чатик поддержки и обсуждения результатов

❌ Кому не подойдет:

• Если вы еще не начали практику или доходы меньше 50,000₽/мес — будет непросто и дорого
• Если вам сложно с электронными таблицами — работаем в Google Sheets, нужен базовый опыт
• Если нет опыта работы в Zoom — техподдержка будет в очень скромном объеме
• Если нужен отполированный до блеска продукт без косяков

Если вам подходит и интересно — заполните небольшую анкетку, чтобы я понимал уровень интереса к такому формату.

https://forms.yandex.ru/u/691f2c3eeb61466ad955d538

Вопросы про МК можно задать в комментариях 👇

Байки от Ричарда Бэндлера

Привет, друзья.

Решил написать серию постов-баек про жизнь одного из отцов-основателей НЛП Ричарда Бендлера. Около 10 лет назад скачав кучу его тренингов и выступлений, я записал их на флешку и слушал их по-кругу в машине. Он был одним из тех людей, которые заразили меня интересом к тому как там все в голове устроено и как менять это устройство к лучшему.

Все эти истории - ядреная смесь реальности и выдумки в гениальном мозгу Ричарда. Их не нужно восприниматься как новостной репортаж. Скорее как притчу или анекдот.

Однажды Бэндлера пригласили в психиатрическую больницу. Показали пациента - он сидел неподвижно уже три года. Врачи сказали: "Он будет здесь до конца жизни".

Бэндлер взял молоток, снял с пациента тапочку и ударил по мизинцу. Пациент вскочил и побежал за психиатром по коридору.

Потом Бэндлер сказал администрации больницы, что то, что они делают - это не терапия, а пытка. Администрация возмутилась. Бэндлер достал молоток и спросил: "Что вы сказали?"

Возможно, у ваших проблем или проблем клиента есть подобное решение. А где ваш молоток? Не заржавел без дела?

Зачем серьезным взрослым людям заниматься глупостями

Привет, друзья!

Представьте себе: вы пришли на тренинг по презентациям. Сидите в предвкушении структур, слайдов, примеров оформления. А тренер говорит:

— После обеда, с 14 до 16, у нас пение, танцы и ритмические упражнения. Это не менее важно, чем всё остальное.

Именно так еще в 1984 Джон Гриндер начинал свой тренинг "Dynamic Presentation"

«Я заплатил не за цирк со мной в главной роли, а за техники!» - думаю сказала про себя большая часть участников.

И это очень показательный момент. Большинство людей думают, что навык презентаций — это что говорить, какой слайд показать, как построить структуру презентации под запрос, ну еще что-то про фишки оформления и анимации.

Но ведь не менее важно тело (как ты двигаешься, дышишь, куда деваешь руки), голос (ритм, громкость, паузы), состояние (ты зажигаешь или скучно читаешь с экрана).

Пение, движение, работа с ритмом раскрепощают тело, расширяют диапазон голоса, учат держать и задавать ритм группе и еще много чего. Этому невозможно научиться по конспектам.

Это всё прямые инструменты для презентаций, просто не в форме слов, а в форме опыта тела.

Когда ты участник такого тренинга у тебя есть выбор:

1. Посчитать непонятное упражнение «фигнёй» и тихо саботировать.
2. Допустить мысль: «Окей, я не вижу связи, но, возможно, моё тело поймёт раньше, чем голова».

Во втором случае ты забираешь с тренинга то, за чем на самом деле пришёл — изменение поведения, а не только новую схему в блокноте. А в первом гордость за то, что "я сам решаю что мне делать" и ничерта больше.

А как вы научились "заниматься фигней" на тренингах?

Смарта на пенсию!

Привет, друзья.

Сегодня я хотел написать о том, как говорить о думать о целях в ситуации когда питерское тяжелое небо завезли, похоже, повсеместно.

В новых условиях пора искать приемника дедушке Cмарту. Статья: "There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives" была опубликована в ноябре 1981 года в журнале Management Review. Если предположить, что дедушка начал работать в 20 лет, то сейчас ему уже 64 года. Скоро на заслуженный отдых.

Предлагаю вам альтернативу, концепция PEPE (Positive, External, Personal, Exciting).

1) Positive. Сформулированная позитивно. Это не в смысле розовых пони. Пони опциональны. Это в смысле отсутствия отрицаний в ваших формулировках. Я хочу перестать боятся, хочу не чувствовать стыд, хочу не попасть на налоги. Целится в то, чего нет - не получится. Если вы сядете в такси и на вопрос водителя "Куда?" ответите "Только не в Бутово", возможно он странно на вас посмотрит. А цели значит мы такие можем себе ставить. Конвертация тоже достаточно простая - а когда этого нет, хочешь то чего.

2) External. Цель должна быть внешняя, а не внутренняя. Нет, у вас, конечно же, могут быть внутренние цели. Часто клиенты говорят, что хотят "понять", "разобраться", "изменить отношение". Любые указания на ненаблюдаемые снаружи результаты, мы будем считать внутренним. А в чем проблема, спросите вы, да, я хочу понять или разобраться. Дело в том, что человек в большинстве случаев для себя непрозрачен. Очень сложно поставить точные внутренние критерии, еще сложнее их заметить в ежедневном супе деятельности психики. Сэкономьте себе нервы, поставьте внешнюю цель. Внутренние цели во внешние конвертируются
простым рассуждением: ну вот я понял, что я получу в результате.

3) Personal. Сформулирована относительно себя. Бывает такое, что мы формулируем цели не в результате того, чего хотим сами, а в результате того, чего от нас хотят другие. В таких целях нет самого человека и есть много "надо". Это огромная мина под мотивацию, которую лучше разминировать прям на старте. Ок, они хотят этого, а в результате ты что для себя то хочешь.

4) Exciting. Откликается, нравится и радует. Много вопросов про цели, мотивацию и прокрастинации сводятся к тому, как нае... обмануть психику, чтобы она еще чутка поделала то, что ей нафик не нужно, несмотря на истощение, выгорание и подступающую депрессию. Нет, игнорируя тело и психику в достижении целей вы вносите вклад в рост рынка услуг помогающих практиков. Спасибо. Но это точно то, чем вы хотели заниматься? Цель должна зажигать, соблазнять и манить из будущего. Что в цели такого, что стоит этим заниматься? Как поменяется жизнь моя и окружения, если я ее достигну?

А дедушку смарта не забудем, как только найдем цель по PEPE вполне можно ее конкретизировать по SMART. Но не наоборот.

Как вам PEPE, думаете они подружатся с дедушкой SMARTом?

Хорошей недели, друзья.

Тактические советы профессионально подгорающим

Привет, друзья.

Мы в «Той ещё Тренинговой» недавно делали тестовый запуск бота, который отвечает на вопросы пользователей… не буду спойлерить — скажем так, у нас была возможность подсмотреть, что людей волнует прямо сейчас.

Тема номер один (в более чем 1000 запросов) — профессиональное выгорание. Я завис и стал думать: как так получается и что делать.

Как так получается?

У меня на этот счёт вот какая теория. Чтобы оставаться мотивированным, нужно верить, что ты:

1. делаешь хорошее дело
2. делаешь его хорошо
3. продолжишь им заниматься завтра

Убери любой из этих компонентов — и начнёт припекать.

1. Если ты делаешь не очень хорошее дело, то тут вижу два варианта: (1) твое дело действительно не очень хорошее — фу быть такими, отпишитесь. (2) твое дело хорошее, но с годами фокус съехал с пользы на что-то другое.
2. Если ты не уверен, что делаешь дело хорошо, ты начинаешь волноваться и осторожничать. А клиент запах этих эмоций знает отлично — и не любит.
3. А если ты не уверен, что завтра продолжишь заниматься своим хорошим делом, фокус уезжает в “выживание”. Помогать другим, когда сам в режиме выживания, сложновато.

Несколько тактических советов

Если вы (или ваши клиенты) оказались в такой ситуации — давайте найдем, какая ножка у стула шатается, и сфокусируемся на ней.

1. Если проблемы с “хорошим делом”. Вас в профессию что-то привело — вспомните, что именно. Сколько процентов времени вы сейчас тратите на то, что вас туда втянуло? Хотели помогать людям, а умерли под грудой лендингов и экселя? Это ваша практика — сместите фокус назад.

2. Если проблемы с “делать хорошо”. Ваше определение “хорошо” — это польза для клиентов или “должно быть лучше, чем у Маши из той самой соцсети”? Собирайте и перечитывайте отзывы клиентов, не соцсети. Взрослые люди — перестаньте сравнивать себя с другими. Сравнивайте себя с вчерашним собой.

3. Если проблемы с “перспективой”. Строить себе соблазнительную картинку будущего — ваша ответственность. В вашей голове вам особо никто крутых картинок не нарисует (особенно в нашей деятельности). Да, сейчас это сложнее, чем когда-либо, но соберитесь или попросите помощи. А лучше — и то и другое.

А еще все это вообще не имеет смысл, если твоя батарейка на нуле. Если так - немедленно отдыхать, никаких хороших решений из истощения не получится.

Как там ваши ножки у стула — шатаются? Я сейчас сфокусирован на третьей. А вы?

Формула психического здоровья от Джона Гриндера

Привет, друзья!

Иду я сегодня по улице — и вдруг из-за угла на меня выскакивает очень деловая девушка, разговаривающая по телефону. Возможно, у неё какая-то новая модель, которая передаёт собеседнику жестикуляцию, потому что делала она это очень активно. И вот, объясняя очередной тезис, она почти кричит в трубку: «Ты же понимаешь, усидеть на двух стульях не получится!». Спасибо, активно жестикулирующая незнакомка. Вот и идея для поста.

Когда Джона Гриндера спросили, что такое мастерство НЛП, он ответил:

«Мудрость бессознательного и учёт контекста»

Ну, Гриндер в своём духе: очень красиво и очень непонятно. Давайте разбираться.

Что значит учитывать контекст?

Огромное количество проблем в коммуникации возникает, когда мы приносим стратегию из одного контекста в другой, не проверив её на применимость:

- Мама-босс забыла снять бизнес-костюм и строит всю семью
- Отличник по жизни пытается выпустить продукт — и вместо этого бесконечно его дорабатывает
- Сотрудник, которого только что повысили, пытается делать всю работу за всех
- (Подставьте свой пример неудачного переноса стратегий)

Особенно сложно с теми стратегиями, которые выработались рано в жизни — как реакция на внешнюю среду, на сложные обстоятельства. Синдром отличника — это обычно форма адаптации к ситуации в семье. Такие стратегии мы несём вообще везде, не задумываясь.

Что в результате? Мы ведём себя «естественно», а окружающие как-то странно на нас поглядывают. Сначала ничего не говорят. А потом закатывают скандал.

Что значит мудрость бессознательного?

Думаю, для вас не секрет, что наша психика состоит не только из хорошо осознаваемой части, но и из большой неосознаваемой — бессознательной.

Сознательный разум знает, что с ботанической точки зрения помидор — это ягода. А бессознательное имеет мудрость не класть помидоры в фруктовый салат.

В самом простом виде эта часть нам:
- либо помогает достигать целей,
- либо не мешает,
- либо... сопротивляется тому, что мы считаем своими целями.

Чтобы мудрость бессознательного помогала нам, его как минимум надо слышать. А чтобы слышать — нужно немножко заглушить вечное гудение сознательного разума.

А это непросто! Ведь: обязательства, планы, риски, платежи, продвижение, воронка, конверсия упала, какого хрена она упала, ведь всё делал правильно, что же теперь делать, ведь обязательства... СТОП!

А бессознательное тем временем переходит к более активным действиям по привлечению внимания. От слов, так сказать, к делу. Тут начинает болеть, там болеть, по утрам болеть, ближе к вечеру болеть, перед дождём болеть, после дождя болеть. Ну вы поняли.

Что в итоге?

Вот и получается супер-алгоритм того, как испортить себе в жизни примерно всё:
1. Автоматически переносить стратегии из контекста в контекст
2. Забить на бессознательное

А коли так, то формула Гриндера — это не только про НЛП, но и про жизнь в целом. И она как раз про то, чтобы удачно усидеть на двух стульях, прости незнакомка.

А каких вы натащили стратегий на автомате — и теперь расхлёбываете?

Как удаётся в гуле нашего вечно меняющегося мира расслышать тихий голос мудрости бессознательного?

Поделитесь.

Всех, кто не возражает, тепло, по-новогоднему обнимаю.

Год медленных изменений

я не заметила момента
когда мой замок из песка
стал превращаться в криворожский
железорудный комбинат

Вокруг говорят мол, темп жизни постоянно растет, потом устают от этой формулировки, срочно называют все происходящее кризисом. А иначе как выжить в кликбейт-экономике? Дальше только заголовки вида "Это конец..." и "Это был не кризис, а хуже...". Ну рынок им судья. Мир пытается похитить ваше внимание, не поддавайтесь, обращайте внимание на хорошее внутри каждый день.

Мне кажется, что главное, что требует от нас переменчивый мир - умения замечать маленькие изменения. Т.к. альтернатива достаточно страшна:

- Для плохих изменений - все хорошо, все хорошо, все хорошо...как криворожский железорудный комбинат?
- Для хороших - нет результата, нет результата, все еще нет результата, дану нафик не работает.

Я желаю вам, чтобы новый год для вас стал годом небольших постепенных хороших перемен.

А поэтому:
- не большие цели, а ежедневные действия
- не "все пропало", а "сегодня мы нашли 1% от всего"
- не "заняться здоровьем", а "сегодня сдал вот эти два анализа".

И обязательно "кто сегодня молодец?" - а вы уже знаете кто молодец. Вы!

С Рождеством и Новым Годом, спасибо за то, что читаете и откликаетесь.

P.S. На фото мой золотистый ретривер Эштон. Он, как вы догадались, хороший мальчик.

Когда технология меняет жизнь

С наступившим, друзья, как говорил один из моих учителей "больше побед, меньше тревог".

Каждый год вокруг нас появляется миллион технологий, а мир меняют далеко не все. Что их отличает?

Предлагаю такой критерий - действительно прорывные технологии улучшают процессы не на проценты и даже не в разы, они делают то, что ранее было просто невозможно или непрактичным.

Очевидно, что ИИ является такой технологией и у меня сегодня для вас два примера.

Достаточно давно наш ИТшный брат носится с тезисом о том, что твои знания должны работать на тебя, что в каждой организации есть куча знаний примерно обо всем, что происходит, вот только лежит она в почте, в переписке, в старых документах, на личных дисках пользователей, в качестве видео на YouTube и подобных площадках и по сути не доступна для анализа. А вот если бы мы все это собрали в одном месте и....

Тут то и начинаются проблемы, затраты на то, чтобы собрать, систематизировать, дать кому надо доступ, отобрать у того, кому не надо, разложить по папкам, категориям, тэгам, проиндексировать для поиска больше, чем предполагаемая выгода от информации "в одном месте". Т.е. принципиально никто не спорит, что твоя информация должна работать на тебя, но не ТАКОЙ же ценой. А если ты скромный помогающий практик без штата ИТшников, то вообще соваться туда не стоит.

Так вот сегодня мы запустили бота, который дает доступ ко достаточно большому массиву интервью Татьяны Мужицкой. И что самое важное, он показывает именно то место в интервью, которое соответствует запросу пользователя. Без ИИ это было бы невозможно, т.к. качество ответов было бы просто ужасным, поменял пользователь одно слово в запросе и все, не работает поиск. А тут мы использовали ИИ для того, чтобы понять, что мог иметь в виду пользователь и показать и эти результаты тоже. Стоит всего 900 рублей в месяц, расположен он тут: https://t.me/Tanya_Coffee_bot

А еще сегодня я выпустил альбом гитарной инструментальной музыки, и без ИИ я бы выпустил его примерно...никогда. Дано: 8 треков, сыгранных на одной гитаре, а надо сделать симпатичную аранжировку, чтобы это слушалось прикольно. В течение года я пробовал разные модели, но все было не то: ИИ коверкал треки по-своему. Но под конец года вышла новая модель в Suno и, о чудо! Она просто делает интересную аранжировку, не коверкая изначальный замысел.

Если захотите послушать: https://on.soundcloud.com/az0aFWMKJv2fx1Amwz

Короче, год начался интересно. Дальше - круче.

P.S. И там и там нужен VPN, да именно эти три буквы. Так живем.

Кругом воронки

Привет, друзья! Надеюсь вам хорошо отдыхается и восстанавливается.

Как вы, наверное догадываетесь, с годами наш мозг не начинает работать лучше: снижается скорость обработки информации и способность учиться новому. Ну, что все кому за... расходимся?

А вот фигушки. С годами мозг учится полагаться не на "мощность процессора", а на эффективность обработки информации. И основе этого, как мне кажется лежит навык узнавать паттерны в том, что происходит.

Большинство моделей, о которых я говорю на канале и являются такими паттернами-трафаретами, которые можно наложить на свою деятельность и попробовать найти дополнительную структуру в хаосе жизни и работы.

Сегодня хотел поговорить про одну их моих любимых моделей - модель воронки. Обычно воронки ассоциируют с маркетингом и продажами:

- 100 зашло на сайт
- 30 зарегистрировалось
- 15 согласились на встречу с продавцами
- 3 купили

Если смотреть на любую воронку честно, вариантов действий обычно два: масштабировать вход (сделать больше попыток) или чинить воронку (убирать потери/тормоза на этапах). И второй вариант часто психологически неприятнее — потому что он про “лезть туда, где стыдно/страшно/непонятно”

В конкретном примере выше в голове руководителя возможен вот такой монолог. Хороших продавцов на рынке и так днем с огнем не найдешь, тренинги им уже 100 раз проводили, платим даже выше рынка, а все равно что-то не так. Опять туда залезать после миллиона попыток прям сильно не хочется. Пойду поругаюсь на маркетинг, там девчонки скажут, что "все сделают", а поеду домой с чувством выполненного долга.

Так вот воронки везде, где на входе мы что-то “платим”, на выходе что-то “зарабатываем”. В жизни вместо денег чаще всего платим временем, вниманием, энергией и смелостью — а зарабатываем результатом: принятым решением, нужным разговором, хорошей встречей, новым навыком:

- Найм сотрудников - воронка (резюме, встречи, оффер, вышло, прошло испытательный срок)
- Поиск работы - это воронка (те же стадии, только для вас)
- Романтические знакомства - это воронка (отклик в приложении, свидание, второе свидание и все, что это повлекло за собой)
- Поиск места для отдыха - это воронка (все варианты, доступные варианты, согласовано с партнером, поехали)
- Просить у клиентов отзывы - это воронка (все клиенты, сколько раз попросил, сколько раз обещали написать, сколько написали)

И еще наблюдение из бизнеса, которое в жизни работает один в один: как только начинаешь увеличивать поток (чаще ходить на встречи, чаще делать попытки, чаще просить), первым ломается самый слабый этап. Там, где нет ясности, навыка, опоры или честной метрики.

Если у вас есть проблема с каким–то процессом, то посмотрите на него как на воронку и задайте себе 3 неудобных вопроса:

1) На каком шаге вы чаще всего “сдаетесь”, делая вид, что заняты важным?
2) На каком этапе больше всего потерь и почему? Что там мешает? Или все-таки надо на вход засыпать побольше.
3) Какой простой шаг вы можете сделать, чтобы потерь стало намного меньше?

Есть в вашем деле такие воронки, а страшные этапы? Напишите

Хороших выходных, друзья

Ход 37 и заменит ли машина психолога?

Привет, друзья. Сегодня снова про конкуренцию с ИИ — но без драмы и обещаний конца света.

Многие страхи вокруг новых технологий растут из непонимания того, как это устроено. Магический чат, который знает, похоже, все, выглядит страшным соперником. Но сегодня я хотел попробовать простыми словами рассказать как из текущего устройства ИИ вытекает шанс для нас, обладателей естественного интеллекта. Или как метко заметил автор Dilbert, Скотт Адамс, мокрых компьютеров.

Про «думающих» ИИ

Вы наверняка замечали: одни модели отвечают сразу, другие будто «думают» и показывают промежуточные рассуждения. Я беру слово «думают» в кавычки — это не человеческое мышление, но сейчас не об этом. Часть таких моделей доучивают через reinforcement learning (обучение с подкреплением).

На пальцах это выглядит так:

- есть задача с понятным критерием результата (например, математика)
- модель генерирует решение тысячи раз
- качество можно проверить по известному ответу
- и модель учится «сама об себя», без постоянного участия человека

Почти всегда качество растёт. Но иногда случаются прямо прорывы.

История “хода 37”

Го долго считалась «последним бастионом» человека в настольных играх: вариантов позиций там чудовищно много. Сеть AlphaGo сначала училась на партиях людей, а затем играла миллионы партий сама с собой, используя обучение с подкреплением.

В матче с одним из сильнейших игроков в го Ли Седолем сеть сделала знаменитый ход 37 во второй партии: ход, который выглядел «нечеловеческим» и даже почти ошибочным, но оказался стратегически сильным и переломил игру.

Мораль простая: если бы машина только копировала людей — она бы так не сыграла.

Почему это важно для помогающих практиков

У обучения с подкреплением есть жёсткое ограничение: нужны чёткие критерии успеха. В математике, шахматах и го они есть — всё можно проверить.

А в нашей работе часто нет.

Что такое «успех клиента»? Как он должен выглядеть на выходе? Это редко известно заранее и почти никогда не сводится к одной метрике.

И получается, что в таких “открытых” областях ИИ (пока) учится в основном “по-старинке” — у живых носителей. А значит, у нас остаётся шанс находить свои уникальные “ходы 37”, чтобы становиться сильнее в том, что машине даётся тяжело: контекст, живой контакт, нюансы, смысл, ответственность.

Хорошего дня, друзья.

P.S. Напишите насколько вам интересно читать такие посты больше про технологии, чем про людей. Мне кажется, что тему ИИ просто невозможно игнорировать.

Слоеный пирог текста

Привет, друзья.

Я люблю писать тексты. Для меня это почти медитация: мозг замедляется, и сразу видно, где я сам себе наврал/недодумал.

Но понимаю, что у многих наоборот: текст - это мука. А мысль «надо сесть и написать» высасывает мотивацию ещё до старта.

Не обещаю чудес, но вот как я сам собираю текст. Может, что-то утащите себе.

Как говорит Александр Молчанов, чтобы хорошо писать, надо много читать.

Для каждого это "много" разное, но действительно, чем больше, тем лучше. Своим, если это можно так назвать, стилем, я обязан любимым книгам. Многим идеям для постов - тоже.

Понимаю, что не у всех есть время прямо читать, но поглощать информацию в области, о которой вы хотите писать вы обязаны. Иначе не будет топлива для стиля и вдохновения.

Текст начинается с порыва. С состояния

Вас что-то зацепило: может вдохновило, а может и наоборот, вы подумали "вот какая чушь". Постарайтесь следом подумать "А что если об этом написать?". Некоторые профессионалы, говорят, умеют хорошо писать без вдохновения, но я пока не освоил этот навык.

У текста есть слои

По меткой классификации Пелевина у текста есть два слоя: энергетически-смысловой и формальный. Первый про то что вы хотите сказать в итоге и с каким выводом хотите оставить читателя. Например, этот прост про то, что текст - это процесс, а хочу я чтобы вы примерили мой процесс на себя и, возможно, нашли или дополнили свой. Смысловой слой не всегда выражается в словах, мне достаточно ощущения, что я знаю о чем буду говорить.

Формальный слой - это сам текст. Для меня очень важно, чтобы формальный слой служил смысловому. Чтобы он решал именно ту задачу, которую поставлена, а не жил своей жизнью. Хотя это очень прикольно, когда текст уносит "в бок", но, как не парадоксально, такие отвлечения тоже служат цели.

Главное требование к формальному слою, т.е. к самому тексту у меня простое: читатель должен понимать "как мы тут оказались". Для меня переходы между мыслями также важны, как и сами мысли и тезисы. Я не могу сказать "а вот, кстати, знаете..." и уйти в другую мысль. Считаю такую резкую смену кадров негуманной по отношению к читателю.

Просите обратную связь

Обратная связь читателей - это один из видов топлива, на котором едет автор. Я не оставляю этот вопрос шансу и задаю вопросы в конце постов. Не для видимости в соцсетях (в ТГ никто ничего особо не видит). А для того, чтобы получить немного дофамина от разговора с вами.

А какой у вас процесс? Может что-то из моего заберете? Поделитесь.

Три слоя выгорания

Привет, друзья.

Поговорим о насущном, о выгорании. Эта тема вышла из области профессионального обсуждения в массы и как это всегда бывает обросла мифами, сказками, волшебными таблетками и волшебниками, их продающими.

Давайте сначала разберемся с определениями и признаками. Удивительно, но выгоряние придумали не зумеры. На эту тему написано достаточно много серьезной литературы начиная с 70х годов прошлого века. Наиболее цитируемой остается модель Кристины Маслах, разработанная в 1976 году. Согласно этой концепции, профессиональное выгорание характеризуется тремя взаимосвязанными, но различными измерениями.

- Эмоциональное истощение представляет собой чувство перенапряжения и исчерпания эмоциональных и физических ресурсов человека, когда работник ощущает, что не может больше отдавать себя работе на прежнем уровне.
- Деперсонализация (или цинизм в более поздних версиях) отражает развитие негативного, циничного отношения к клиентам, коллегам или к самой работе, проявляющееся в эмоциональном дистанцировании и отстраненности.
- Снижение личных достижений (или снижение профессиональной эффективности) характеризуется тенденцией негативно оценивать себя, ощущением собственной некомпетентности и снижением продуктивности.

Немного устал - скорее не выгорание, чета клиенты в последнее время все мудаки пошли - скорее да.

Готовясь к трененгу на эту тему в одной компании, я разложил для себя выгорание на три взаимосвязанных уровня:

Операционный (минуты, часы)

На этом уровне можно сказать, что выгорание - это то, что мы делаем с собой сами каждый день:
- привычками, автоматизмами и паттернами поведения
- устаревшими договоренностями, продолбанными границами
- игнорированием ежедневных потребностей и сигналов тела и психики

Фокус внимания тут - как я это с собой делаю. Что нужно начать делать вместо дурных паттернов. Эти маленькие, практичные шаги, не требуют много сил и такой анализ можно сделать без посторонней помощи: список паттернов - на что я их заменю.

Тактический (дни, недели)

На тактическом уровне выгорание - это конфликт между ресурсами и ожиданиями. Ресурсами как материальными, так и не совсем, а ожиданиями как собственными, так и других людей.

Для помогающего практика это часто проявляется в предположении, что для успеха должно хватить навыков делания дела, а оказывается, что нужно еще заниматься привлечением клиентов, налогами, бухгалтерией, продажами, командой, процессами, созданием новых продуктов и т.д. Это осознание многим дается тяжело.

Фокус внимания тут, как вы догадались - инвентаризация ожиданий и ресурсов-навыков. Эту работу уже сложнее качественно сделать “в одной голове” — лучше обсудить с кем-то (коллегой, наставником, консультантом).

Стратегический (месяцы, годы)

На этом уровне выгорание - это потеря связи ежедневных действий с ценностями, идентичностью и миссией. Ощущается как потеря смысла деятельности. Я внутри то рок-звезда, а на работе бумажки из одной стопки в другую перекладываю. Нафига?

Тут уже в одной голове, кажется вообще никак не разобраться, нужен специалист, который поможет разобраться. Возможно через выявление ценностей-идентичности-миссии, возможно через анализ усилий за последний год, там много вариативности в подходах. Но все это требует трезвого стороннего взгляда.

Что это значит на практике? Почти каждый может проделать с собой операционный уровень, а если откликнулось описание тактического и стратегического - лучше попросить помощи, чтобы не буксовать месяцами

Модель мне нравится, буду развивать, но пока так. Надеюсь было полезно. Что откликнулось? Может сразу что-то хочется сделать? А что вызвало настороженность? Поделитесь.

Хороших выходных,
AR

Три типа вопросов

Привет, друзья!

Одна из самых "стыдных" ситуаций в которую может попасть начинающий практик на сессии с клиентом — это когда вопросы у вас закончились, а гипотезы решения клиентского запроса все еще нет. И тут наступает ОНА — Неловкая Пауза.

Ну кажется тут все просто — давайте сделаем так, чтобы вопросы у нас не заканчивались:
- Это даст время нам подумать над тем, что делать дальше
- В ответах даже на самые банальные вопросы клиент может дать подсказку, ключик к своей ситуации

А как так сделать? Задавшись этим вопросом отцы-основатели НЛП пошли исследовать успешных терапевтов своего времени и создали основополагающую модель НЛП — Метамодель. Но полная ее версия — это штука не для слабонервных: 200+ страниц научного текста скорее в области лингвистики, чем психологии.

К счастью, всё можно сильно упростить. В моменте я использую для себя одно правило: есть всего три направления, куда может двигаться ваш разговор с клиентом.

"Вверх"

В сторону обобщения — уточнения, частью чего большего является то, о чем мы говорим. Проще говоря мы просим клиента рассказать, как связано то, о чем он говорит, с чем-то большим:
- Стратегией компании, ценностями, целями
- Миссией, стратегическими приоритетами
- Трендами рынка, стратегией государства
- Волей бога и мудростью вселенной

"Вниз"

В сторону детализации — уточнения, из чего состоит то, о чем мы говорим:
- Расскажи конкретнее, приведи пример
- А какая там последовательность действий?
- Когда было в последний раз, кто участвовал?
- Что принимали, что пили от головы на следующее утро?

"Вбок"

К поиску структурно похожих аналогий, метафор:
- А на что это похоже?
- Твоя воронка продаж — как конвейер, с которого постоянно сыпится товар?
- Твои сотрудники — они больше пастухи или охотники?
- А ты сам — царь, мудрец или воевода?

И эти вопросы сами по себе неплохо выявляют потенциальные проблемы в ситуации клиента:
- Вверх — насколько то, что происходит, соответствует целям, ценностям и миссии? Может тут подсказка?
- Вниз — насколько точно клиент понимает, как он сам приводит себя в проблемную ситуацию? Может есть конкретное действие-привычка, которое ломает алгоритм?
- Вбок — какие свойства метафоры применимы к ситуации, но не осознаются клиентом? Какой может быть выход из метафоры — и как он выглядит в реальности?

А теперь — красота

Эти способы можно комбинировать. Вверх — вверх — вбок: метафорически осознать глобальную структуру. Вниз до упора: перевести разговор из обобщений к реальности. Ну вы поняли.

А если вы совмещаете это с какой-то своей структурой диагностики или работы с клиентом — получается клевое сочетание творчества и пошаговости, которое характеризует настоящего мастера.

Если попробуете, расскажите насколько зашло? А может у вас есть другой источник вопросов? Поделитесь.

Хорошего конца недели и выходных, друзья.

Последние новости из мира ИИ показывают что на самом деле нужно людям

Привет, друзья. Вы вроде нормально отреагировали на мои рассуждения про ИИ, поэтому продолжаем. За последний месяц мир ИИ перевернулся очередной раз.

Но сначала немного контекста.

Большая часть современных технологий строится на программах с открытым кодом. Это когда разработчик выкладывает свой проект в открытый доступ - бери, используй, строй на его базе что хочешь. Это существенно ускоряет развитие всей индустрии.

Так вот. Один разработчик выложил на Гитхаб (главная площадка открытого кода в мире) своего бота. Суть проста - бот живёт в телеграме, но с помощью ИИ имеет доступ ко всем ресурсам твоего компьютера. За пару недель проект набрал базу пользователей, сопоставимую с лучшими проектами с 20-летней историей.

Что умеет этот бот:

- Пересогласовать с участниками встречи перенос на другое время и поставить её в календарь - легко
- Найти варианты досуга на вечер, разослать друзьям, сделать голосовалку, забронировать билеты - всё без твоего участия
- Обзвонить 10 клиентов, сообщить о переносе мероприятия, уточнить подходит ли новое время, и если нет - инициировать возврат денег

А самое удивительное: если боту не хватает какого-то компонента для задачи (например голосового модуля для звонков) - он сам найдёт его, установит и позвонит.

И тут мир как с ума сошёл.

Оказалось, мы не хотим, чтобы ИИ с нами разговаривал. Наговорились уже. Мы хотим, чтобы он делал работу за нас. Дада, то самое «вкалывают роботы - счастлив человек» из советской песенки.

Это одновременно вдохновляет и пугает. С одной стороны - потеря навыков и агентности (о которой я уже писал). С другой - опьяняюще сладко думать о том, что я сделаю со всем этим свободным временем.

Какие выводы для нас, помогающих практиков?

1. Про мечты и «потом»
Если вы или ваш клиент мечтает о том, что он будет делать, когда «роботы вкалывают» - что мешает начать это делать уже сейчас?

2. Про агентность и контроль
Потеря агентности будет настолько соблазнительной, что люди начнут сдавать её пачками. А потом - психовать по поводу утраченного контроля. И вполне обоснованно: тот же бот уже успел случайно слить рабочую переписку в публичное поле и наделать покупок на несколько тысяч долларов. Работать с последствиями - нам.

3. Про навыки общения
Залог хорошей работы с ИИ - уже не технические навыки, а социальные. Описать контекст задачи, обозначить ограничения, задать формат результата, дать референсы, в несколько заходов уточнить план - всё то, что мы делали бы с живым помощником.

А если сказать ему «сделай меня богатым» - он купит курсы по успешному успеху и продвижению личного бренда.

Так что общаться нам предстоит учить людей не только друг с другом, но и с ИИ. А значит - поработаем.

Вот такие новости. Что думаете - пугает или вдохновляет?

Хороших выходных, друзья

Топ-10 постов канала «Цена и ценность» за последние 4 месяца

Привет, друзья.

Сделал навигатор по самым популярным постам канала за последние четыре месяца. Вдруг что-то пропустили.

1. Год медленных изменений - маленькие шаги вместо больших целей.
2. Самый главный ингредиент - диагностика с целью продажи, навык №1.
3. Смарта на пенсию! - альтернатива SMART: цели по формуле PEPE.
4. Как выжать из ИИ максимум (часть 1) - накормите ИИ контекстом, получите партнёра.
5. Формула психического здоровья от Джона Гриндера - учёт контекста и мудрость бессознательного.
6. Байки от Ричарда Бэндлера - истории основателя НЛП: молоток и терапия.
7. Ход 37 и заменит ли машина психолога? - почему у живого практика есть преимущество.
8. Два типа проблем - страшные и нестрашные: разный жизненный цикл.
9. Главная претензия к НЛП - учиться бесконечно или выйти в мир?
10. Три типа вопросов - вверх, вниз и вбок, источник бесконечных вопросов.

Хорошей недели, друзья.

А вы точно....предложили купить?

Привет, друзья, пишу мало, полностью ушел в финальную стадию выпуска курса "Диагностика с целью продажи". И вот, решил, чтобы вы не скучали выкладывать из него маленькие кусочи.

Знакома ситуация? Что помогло вам научиться гарантированно называть цену и делать клиенту предложение?

Хорошей недели

Как продают НЛП в России и на Западе

Привет, друзья!

Я по долгу службы нырнул в кроличью нору и сравнил, как продают курсы НЛП в России и на Западе.

Российские центры исторически кричат про трансформацию и сверспособности:
- "Купи себе хороший год!" - говорим мы с Таней и Варей
- "Вы СМОЖЕТЕ ИЗМЕНИТЬ свою жизнь!"
- "Научитесь контролировать свои действия и эмоции"
- "Вызывайте бессознательное доверие - быстро и экологично"
- И, куда без него, "Боевое НЛП" от выпускника Высшей Школы КГБ

Западные центры звучат так, будто продают MBA:
- "Core Skills for Personal Excellence"
- "International Coaching Certification"
- "Communication excellence for leaders and professionals
- А еще до 25 часов зачёта ICF в комплекте

Два разных мира, да?

Но! Робкими ростками сообщения двух рынков прорастают друг в друга:

- Российские центры начали больше говорить про профессиональную сертификацию и связь с наукой и бизнесом
- А западные вдруг заговорили про wellbeing, soul и life transformation. Предлагают ретриты, где «ваше благополучие важнее сертификата» и «life-changing program» с акцентом на «soul, science, and setting».

Мир опять сошел с ума?

Кажется, дело в том, что оба рынка уткнулись в стену. Российский - в стену доверия. После волны «гуру, продающих воздух», клиент хочет доказательств: дипломы, аккредитации, профессиональные стандарты. Западный - в стену конкуренции. Когда ICF-коучей стало на 54% больше за три года, одних профессиональных скилов уже недостаточно. Нужна эмоция. Нужна трансформация. Нужно то, что выдержит конкуренцию с AI-коучем.

И вот эта шкала между "понятными, конкретными, научно-обоснованными шагами" и "большими изменениями и чудом трансформации" она есть почти в любом маркетинге услуг. И маятник качается между этими полюсами.

Мы со своей стороны решили не сбавляя градуса утверждений про хороший год, больше говорить о том как конкретно будет устроено обучение и больше предъявлять доказательств того, что метод работает.

А ваш рынок сейчас где, чего не хватает клиентам? Четкости или чуда? Науки или эмоций? Доверия или более серезных обещаний?

Хорошего четверга, друзья.

Куда не светит фонарик

Привет, друзья.

Упорно тыкать клиента туда, где он уже смотрел - это прямой путь на выход из сотрудничества. Думаю, идея из видео интуитивно понятна.

Бывало же с вами такое, когда в роли клиента в голове стучало "Ну и что?", "Да я знаю!", "Что за вопрос?"

И что вам хотелось в эти моменты сделать с помогающим практиком? Не сдерживайтесь, напишите в комментах.

Штука в том, что клиент - эксперт в своей проблеме. Он уже думал, пробовал, читал, ходил. Если вы направляете фонарик туда, где он уже был - он чувствует, что его не слышат. А если не слышат, зачем платить?

Чтобы не попасть в эту ловушку, держите три фокуса внимания:

1) Подстройка. Используйте его слова, образы, метафоры. У клиента не должно возникать ощущение, что его поправляют на каждом шагу.

2) Что уже пробовали. У клиента не должно быть ощущения, что ему снова придется делать "старое". Пробовал иглоукалывание и не помогло, а вы специалист по иглоукалыванию? Значит вы будете делать "малоизвестную технику" или "технику из восточной школы".

3) Структура вместо содержания. Слушая, держите в голове структуру того, что хотите узнать. Тогда всегда легко понять, чего не хватает. А если провалиться в содержание клиента - утонете. Там он эксперт, не вы.

Поделитесь, куда вы хотели послать практика, который пытался ткнуть вас в "старое"? Жутко интересно.

Хорошей недели, друзья.