Спросить или понаблюдать 😃

Привет, ребята! Сегодня с небольшим экспромтом, но с некоторыми рекомендациями ❤

Помните, ранее частично затрагивали тему CustDev интервью. Вот здесь 😉
Тогда я высказалась, что очень важно не только разговаривать с целевой аудиторией, но и наблюдать за действиями людей, выявляя перечень закономерностей.

Я и в данный момент придерживаюсь идентичной точки зрения. За аудиторией и её действиями нужно наблюдать, именно наблюдения позволяют формировать перечень подтвержденных выводов и суждений. Но и общаться с вашими клиентами (будущими клиентами) тоже нужно.

Последние несколько дней я погружаюсь в проведение CustDev, поэтому и решила поднять данную тему.

Почему проведение глубинных интервью это важно?
• Вы можете «прогрузиться в мир решений и эмоций» аудитории.
• Вы можете узнать важные детали и синхронизировать их с данными, собранными в процессе наблюдений.
• И самое главное! Вы можете протестировать гипотезы.

Сейчас достаточно часто глубинные интервью наполняют исключительно вопросами по соцдем моментам, географии и субъективной оценке продукта/услуги/мероприятия/идеи.
Забывая о том, что первоначальная цель данного мероприятия - выявление потребностей и ожиданий + тестирование гипотез.

Несколько важных рекомендаций перед проведением CustDev:
😉 Определите цель интервью: комплексная оценка идеи/продукта/услуги или выявление проблем идеи/продукта/услуги.
😉 Определите сегмент(ы) с которыми вы будете проводить интервью.
😉 Заранее подготовьте вопросы: вопросы для всех респондентов одного сегмента должны быть одинаковыми и предпочтительно «открытыми».
Для одного пункта можно использовать несколько вопросов с разной формулировкой, чтобы получить наиболее точную обратную связь.
😉 Нейтральная подача и формулировка.
Например, нельзя спросить «Вы считаете наш продукт дорогим?» - человек постесняется или не захочет отвечать на данный вопрос корректно.
Корректно будет сформулировать вопрос «Как вы оцениваете стоимость предлагаемого продукта?».

И зафиналим пост основной мыслью: с аудиторией нужно общаться, но не следует забывать о том, что люди пропускают все процессы через «субъективную призму», поэтому данный метод исследований необходимо комбинировать с классическими наблюдениями.

Работа с собственной базой в МТС Маркетолог

Привет, ребята! Хотела подготовить для вас сегодня пост о том, какие в целом основные площадки у нас есть для размещения рекламы с портретами ЦА.

Но решила немного сдвинуть, так как вчера на почту получила свежий анонс от сервиса МТС Маркетолог.
Ранее размещала гайд 😉

Что же такого интересного?
Ребята выпустили обещанное обновление для Telegram - возможность таргетироваться на собственную базу контактов.

Для кого актуально? - Логично, что для бизнеса, который обладает достаточно объемной базой контактов для запуска рекламы.

Что можно делать?
😃 Персонализировать рекламу в зависимости от нахождения пользователей на определенном этапе воронки.
😃Повторные продажи, cross-down-sell решения.
😃Собрать лояльную аудиторию в Telegram-канал.
😃 Паковать в рекламу реферальные программы для ваших клиентов и т.д.
Упрощая - работать с базой :)

Важные детали 🙃
- Работа с сегментом доступна только для ИП и юридических лиц.
- Здесь мы работает только с НЕ абонентами МТС. Абонентам МТС можно отправить SMS в рамках данного сегмента.
- Есть возможность подключить «каскадную рекламу».
Если реклама не будет показана каким-то контактам (не МТС) из представленной базы в Telegram, сервис отправит им SMS сообщения, чтобы охватить максимум базы.

Емко, без воды - это основная информация 😎

#ads

Ребята, приветик! Делюсь с вами долгожданными обновлениями Telegram.
Дублировать информацию не стала, поэтому ловите пост из Академии)

Из ключевых моментов, которые хотелось бы добавить от себя:

😃 В мессенджере также появилась возможность указать свой день рождения, чтобы контакты могли поздравить вас в указанную дату и, конечно же, подарить Premium)
Движемся в направлении социальных сетей и стимулируем продажи подписной модели в мессенджере, все логично.
Функционал доступен для всех пользователей.

😃 Теперь можно добавить в описание личного аккаунта ссылку на канал 🔥
Можно добавить только 1 канал, который является публичным.
Функционал доступен для всех пользователей.

😃Касательно чат-ботов, после длительного периода тестов совместно с командой Академии - удалось выявить, что пока что решение адаптивно только для самописных проектов.
Причина очень простая, для приема данных от пользователя в личном чате необходимо запускать логику получения обновлений вручную или ежесекундно, чтобы не пропустить новый диалог (новое отправленное сообщение).
Возможно, поделимся и таким вариантом, чтобы уже была возможность поработать с обновленной API-документацией.
Функционал доступен только для пользователей с подпиской Premium.

Ловите самую свежую и протестированную информацию, чудесного вечера ❤

#marketing

Какие ключевые метрики следует мониторить, чтобы оценивать ситуацию

Привет, ребята! Прохожу сейчас курсец по маркетингу в онлайн-школах. Вот здесь рассказывала 😉

Отсмотрела базовый модуль и поняла, что еще не вещала вам о метриках, на которые базово следует поглядывать в разрезе каждого маркетингового/рекламного мероприятия и оценивая эффективность вложений в маркетинг и рекламу в целом.

Тема базовая и не теряющая актуальность.
К таким ключевым метрикам можно отнести ROMI (эффективность вложений в маркетинг) и ROI (возвратность инвестиций).

Формула ROMI: (прибыль от маркетинговых активностей - затраты на маркетинговые активности) / затраты на маркетинговые активности * 100%.
Если показатель 100% и более, можно считать, что точка безубыточности пройдена.

Пример: Компания вложила в продвижение 100000, выручка составила 200000 рублей.
ROMI = (200000-100000)/100000*100%= 100%

Но! Картина не столь радужная, потому что помимо расходов на маркетинг, у компании есть еще множество расходных строк.
Для этого нам нужен ROI.

Формула ROI: (прибыль от маркетинговых активностей / затраты) / затраты * 100%
В данном случае затраты будут включать не только непосредственные расходы на мероприятия, но и фонд оплаты труда персоналу, обслуживание площадок (например оплата тарифа на Тильде), комиссионные затраты и т.д.
Фулл-затрат на реализацию мероприятий/рекламных кампаний.

Возьмем прежний пример, только теперь реалистично увеличим расходы на зарплату таргетологу в 30 тысяч, оплату дизайнеру 20 тысяч и проектную оплату маркетологу 40 тысяч рублей.

Пример: Компания вложила 190000, выручка составила 200000 рублей.
ROI = (200000-190000)/190000*100%= 5,2%
Мы не в минусе, но каждый вложенный рубль принес 5 копеек, компания вкладывает больше, чем получает.

Важно! Следует также учитывать специфику мероприятий и их срочность.
Например, вложения в SEO-статьи могут окупиться в достаточно долгосрочном периоде.

Это самая база по двум ключевым параметрам, надеюсь, что вам было полезно 😉

#marketing

Почему важно привлечение трафика прямо сейчас 😉

Привет, ребята! Думала взять на недельку выходные от канала и сбавить темп по задачам, но решила зайти с актуальной мыслью.

Сейчас смотрела обучения и сама собирала крутую методичку по трафику для Leadtex, и поймала себя на мысли, которую вы 100% уже слышали не только от меня.

Она максимально простая, но очень стимулирующая к совершению целевых действий - подписчик дорожает каждый день и дешевле, чем сейчас, не будет никогда 😉

Особенно ярко я это увидела на дистанции, когда послушала результаты по телеге.
На старте (2021 год) можно было спокойно получать подписчиков за 40-60 рублей (в зависимости от ниши).
Сейчас эта стоимость варьируется в диапазоне от 80 (за старт бота, действие дешевле подписки) до 100-120 рублей - после успешных тестов и с корректно выстроенной стратегией (параметры таргетинга, ставка CPM, объявление, контент и воронка в рамках посадочной).
Если сравнивать нижнюю и верхнюю планки - х3 вырос прайс (без учета комиссий).

Похожая картина наблюдается не только в телеге, пример просто основан на очень свежих цифрах.

Мораль сей «басни» очень простая - не откладывайте продвижение в долгий ящик, потому что потом будет «еще дороже».

Кстати, я готовила описание аудитории на различных площадках, в частности половозрастные характеристики, гео и наиболее релевантные тематики.

Если вы выбираете, где начать продвижение - накидайте 🔥, я поделюсь информацией 😉

#ads

Как смотреть рекламу с Premium в мессенджере 😃

Привет, ребята! Хотела сегодня опубликовать для вас пост с описанием аудитории на различных площадках, но немного отвлеклась на обновления и решила залить актуальную информацию.

В обновлении Telegram от 14 апреля появилась возможность «включить рекламу» для Premium-пользователей 🌟

Возникает вопрос, зачем же нужно подключать рекламу, если многие уходили на премиум с целью ее не видеть?
Но я не сошла с ума, и функция действительно крутая.

Отвечаю, зачем это вообще нужно 😃
- Возможность отслеживать свои объявления, созданные в рамках Telegram Ads.
- Поглядывать на конкурентов.
- Прокачивать насмотренность и отслеживать рыночные решения.
Проанализировали / понаблюдали - отключили, все опционально.

Когда начала работать с Telegram Ads поняла, насколько «урезала» себе кругозор за счет того, что юзала мессенджер исключительно с платной подпиской.

Где найти 🙂
- Обновляем Telegram, если обновления не подгружаются у вас автоматически.
- Переходим в раздел «Telegram для бизнеса».
- Листаем в самый низ и находим нужный раздел (см.скрин).
- Активируем ползунок, все просто.

#marketing

Привет, ребята! На этой неделе я немного «закончилась», поэтому максимальной пользы по расписанию не будет.

Разрабатывала воронку для Академии, покажу вам отдаленный скриншот, чтобы вы понимали масштаб работы 😅

С учетом того, что воронка рассчитана только на два сегмента и сделана под новый трафик - это еще не максимум, который может быть.

Делюсь с вами важной информацией по части подготовки к подготовке воронки, да такое тоже бывает, и это - не тавтология 🙃

Что важно сделать на старте, чтобы не было максимально паршивого результата на финише?

- Определите сегмент(ы) ЦА, для которых «мы все здесь сегодня собрались» 😉

- Определить цель воронки - главное не перебарщивать, вшивать в воронку 300 целей бессмысленно и очень «смазано по результатам» на выходе.

- Посмотрите на конкурентов.
Наверняка в вашей нише есть ребята, которые уже больше и лучше вас по результатам - это норма.
Забирайте решения, которые протестированы рынком и не «изобретайте велосипед».
Важно! Это не про бездумный копипаст, а по адекватную адаптацию.

- Контент, контент, контент.
Декомпозируйте контент на каждом этапе воронки, отвечая на вопрос: что здесь происходит, зачем это нужно и почему именно так. Не забывайте про приоритетную расстановку триггеров.

- Метрики «успеха».
Определите перечень этапов, которые необходимо оцифровать, а также перечень показателей, которые вам важны в рамках всей воронки и отдельно взятых этапов.

- Придумываем план теста и запускаемся.
Финал :)

Воронки я безмерно люблю, особенно творчески их разбавлять незаурядными решениями.
Очень круто погрузилась в эту тему в рамках дипломной работы и своего стартапа.

Если такой легкий формат вам понравится, накидайте 🔥

Автору будет приятно ❤

Также напоминаю ребят, что я подробно разбирала ранее воронку запуска онлайн-школы (гляньте в свободное время) 😉

Всем чудесных выходных!

#marketing

Привет, ребята! С января я веду данный канал практически без перерывов - это новый прорыв, потому что обычно на собственные соц.сети ресурсов мне катастрофически не хватало (откладывала данный процесс, как менее значимый).

На ближайшие 2 недели я планирую взять небольшой отпуск, потому что хочу подготовиться к перелету и отметить свой день рождения с минимальной нагрузкой по задачам.

Я благодарю каждого, кто подписан и следит за моим развитием. Не теряйте, ребята ❤️

После 12 мая вернусь к вам с крутым контентом и планами по расширению нашего комьюнити.

Вам желаю провести прекрасные майские выходные и немного «выдохнуть» 😎

#vkray