Новое видео про матрицу компетенций и грейды UX-исследователя. Говорим о необходимых навыках для исследователя и его профессиональном росте.

Подписывайтесь на наш YouTube-канал, чтобы не пропускать новые лекции!

#UX_uxssr

Как посчитать, сколько денег вам принесло изменение пользовательского опыта?

Формулы расчета ROI в UX в зависимости от внедренных решений найдете в этом гайде.

Он полезен всем, кому нужно:

📌 Наладить процесс разработки продуктов, основанный на данных.
📌 Проверить свои UX решения, понять, что можно делать лучше.
📌 Убедить руководство больше вкладываться в UX.

На примере кейсов UXSSR выделили главные подходы и метрики для калькуляции, и даже посчитали ROI от клиентоцентричности.

Полезного прочтения!

#UX_uxssr

Как реагировать на инновации, тренды и хайп – гоняться за ними или игнорировать? По ссылке ответы, как правильно использовать эти феномены для развития бизнеса.

#trends_uxssr

Почему люди кидают окурки в бочку с керосином? Почему взрываются резервуары с водой? Еще три "почему" и другие фреймворки для поиска и упаковки инсайтов.

#UX_uxssr

Разбор качественных и количественных методов исследований. Отвечаем на вопрос: на что нужно ориентироваться при выборе метода исследования?

#UX_uxssr

Низкие цены? Хороший товар?

Это не важно, если потребитель не видит в бренде единомышленника. Здесь о том, как формулировать цели компании и транслировать их в мир.

#trends_uxssr

Как зарабатывает «Республика» после объявления о банкротстве? Почему «Airbnb» поменял экономику Японии?

Экосистемные методы расширения бизнеса и завоевания рынка.

#ecosystems_uxssr

В рамках этого метода рисеча респонденты врут чаще всего, а еще он самый дорогой. Есть ли у дневниковых исследований плюсы? Или только минусы?

#UX_uxssr

📌16 мегатрендов для создания вечного продукта.
📌Инструменты, которые покажут вам ваш продукт через 50 лет.
📌Тренды для создания прорывных инноваций.

... и другие приемы трендвотчинга.

#trends_uxssr

Перевели нашу схему с основными видами сегментаций по продукту/услуге, рынку и клиентам на русский. Логику расположения элементов ранее описывали здесь.

#marketing_uxssr

Подборка ресурсов для UX-исследователей. Все источники разложены на 5 уровней профессиональной подготовки - от junior-рисечера до директора департамента.

#UX_uxssr

PJM и другие JM: как подбирать партнеров в экосистему?

#ecosystems_uxssr

❓Как «перехватывать» людей так, чтобы они отвечали на ваши вопросы?
❓Как наблюдать за респондентами во время их работы?
❓Как протестировать пиццу, используя Zoom?

Записывайте!

#UX_uxssr

Структурировали свои знания, собрали опыт топ-экспертов рынка и подготовили большой материал о тестировании physical и phygital устройств.

#UX_uxssr

📍Цифровизация vs цифровая трансформация?

📍Умные очки за $299 vs новый айфон?

📍Цифровые двойники vs цифровые люди?

Узнайте из нового видео!

#digitaltransformation_uxssr

Наша коллега поучаствовала в подкасте “Хочу в IT”.
Поговорили  о том,
🔸 как строить карьеру исследователя в зависимости от UX-зрелости компании,
🔸 как UX-исследователю с работать продактом
🔸 и влиять на стратегию развития компании.

Яндекс Музыка
Apple Podcasts
#UX_uxssr

Топ-20 методов оценки UX от экспертов нашей фирмы.

День борьбы с кибербуллингом — проект экосистемы VK (ранее Mail.ru Group), который ежегодно говорит о травле в сети. В этом году исследовали мотивы людей, оставляющих агрессивные комментарии в интернете.

43% россиян писали негативные комментарии в сети. 70% из них готовы публиковать персональные данные обидчика.
UX-лаборатория VK проводила исследование, а мы поддержали проект рекрутом респондентов.

UXSSR активно развивает направления customer discovery и выхода на новые рынки для стартапов и корпораций.

Эксперты фирмы поделились опытом на тему "Поиск Product Market Fit для финтех стартапа в UK" на митапе, организованном компанией Joom.

Помимо PMF обсуждали трендвотчинг, адаптацию продуктов под новые рынки, CJM и Кано - в общем весь набор инструментов для того, чтобы не потерять деньги on the road to the global markets.

Выжимка всех докладов доступна на VC.

Экономика России — это всего лишь 3,11% от мирового ВВП 2020 года с поправкой на паритет покупательной способности. Многие американские рынки больше аналогичных российских в 30 раз. Так что международная экспансия — закономерный шаг развития успешных компаний. Но шаг это непростой, поэтому иногда случаются провалы: 

1. Производитель сейфов «Промет» потерпел неудачу из-за того, что не адаптировал геометрию и размеры сейфов под пачки долларов, которые отличаются от российских купюр. 

2. Напиток «Schweppes» очень плохо продавался в Италии, потому что в переводе на итальянский язык означал «туалетную воду». 

3. Сеть пиццерий «Domino's» испытывала проблемы на китайском рынке, потому что: 

- никак не адаптировала предложение и использовала своё стандартное меню; у новых потребителей оно не вызывало восторга; 
- гарантировала время доставки менее 30 минут, реальное в других странах, но из-за пробок и высокой загруженности дорог не выполнимое в Китае; опоздания разочаровали клиентов.  

Все эти кейсы объединяет одно — отсутствие стратегии выхода на зарубежный рынок.

Международная экспансия требует еще более тщательного изучения ниши, конкурентов и потребителей, чем запуск проекта на родном и понятном локальном рынке. Даже в эпоху глобализации разные территории — это разные исторические, культурные, социальные, политические и экономические аспекты, которые влияют на потребности, предпочтения и потребительское поведение.

Почитайте пример успешного выхода российской компании "ДоДо пицца" на рынок Великобритании с нашим участием. Из первых уст о важности локализации, а не только переводе, CJM, UX-тестировании приложения и самой пиццы.

Мало какая тема занимает умы людей больше, чем сфера человеческих отношений, особенно интимных.

Мы в UXSSR провели масштабное исследование, как поменялась сексуальная жизнь во время пандемии и опросили 1000 респондентов за период с июня по сентябрь этого года.

Это была интересная и кропотливая работа, принесшая ряд интересных инсайтов. О нем написали в СМИ, каждое из которых обратило внимание на что-то свое:
- Яндекс про то, что локдаун не помеха для one night stand
- Сибнет, что россияне стали больше мастурбировать
- Бумага о том, что наиболее удовлетворены сексом люди в браке
- Рамблер, что женщины перестали смотреть порно

Скачивайте исследование по ссылке, обращайтесь к нам за комментариями, а также приходите с запросами на исследования.

Мы готовы рассказать вам о ваших клиентах даже то, о чем они стесняются говорить вслух, и упаковать эти знания в цифры, данные и рекомендации.