Срез по цифровизации
По итогам 1 полугодия 2020 г. высоким уровнем цифровизации отличается лишь 8% российского бизнеса. Общий индекс цифровизации – 50 пунктов из 100.
На диаграмме внизу показаны уровни развития цифровой инфраструктуры компаний в России. Рассказываем, как переходить с уровня на уровень:
І. Обучение сотрудников о цифровизации и мотивация руководителя цифровизироваться – запустит процесс.
ІІ. Установка CRM, ERP и правильный сбор и анализ данных – поможет перейти с первого уровня на второй.
ІІІ. Корректное описание бизнес-процессов, четкие ТЗ – поднимет со второго на третий.
Для большинства бизнесов третий уровень цифровизации даст необходимые преимущества, чтобы успешно вести бизнес. Чтобы перейти на 4 и 5, нужно подготовить стратегию цифровизации. Иначе в попытке перейти на тот уровень, где big data помогает предугадывать желания пользователей, можно просто слить бюджет.
Вот что мы обычно предлагаем бизнесам, которые хотят провести цифровую трансформацию:
1. Оцениваем уровень цифровизации бизнеса и разрабатываем цифровую стратегию, которая обычно включает в себя:
a. анализ текущего уровня цифровизации;
b. определение приоритетных точек роста (новые цифровые продукты/процессы/каналы взаимодействия с клиентом);
c. построение новых принципов взаимодействия в команде/реализация пилотных проектов
d. дорожную карту.
2. Обучаем команды новым подходам, формируем матрицы компетенций в команде, настраиваем новые современные процессы работы
3. Проектируем бесшовный пользовательский опыт, оцифровываем текущие продукты и разрабатываем новые решения.
Вы знаете, где нас найти 😉
#digitaltransformation_uxssr
По итогам 1 полугодия 2020 г. высоким уровнем цифровизации отличается лишь 8% российского бизнеса. Общий индекс цифровизации – 50 пунктов из 100.
На диаграмме внизу показаны уровни развития цифровой инфраструктуры компаний в России. Рассказываем, как переходить с уровня на уровень:
І. Обучение сотрудников о цифровизации и мотивация руководителя цифровизироваться – запустит процесс.
ІІ. Установка CRM, ERP и правильный сбор и анализ данных – поможет перейти с первого уровня на второй.
ІІІ. Корректное описание бизнес-процессов, четкие ТЗ – поднимет со второго на третий.
Для большинства бизнесов третий уровень цифровизации даст необходимые преимущества, чтобы успешно вести бизнес. Чтобы перейти на 4 и 5, нужно подготовить стратегию цифровизации. Иначе в попытке перейти на тот уровень, где big data помогает предугадывать желания пользователей, можно просто слить бюджет.
Вот что мы обычно предлагаем бизнесам, которые хотят провести цифровую трансформацию:
1. Оцениваем уровень цифровизации бизнеса и разрабатываем цифровую стратегию, которая обычно включает в себя:
a. анализ текущего уровня цифровизации;
b. определение приоритетных точек роста (новые цифровые продукты/процессы/каналы взаимодействия с клиентом);
c. построение новых принципов взаимодействия в команде/реализация пилотных проектов
d. дорожную карту.
2. Обучаем команды новым подходам, формируем матрицы компетенций в команде, настраиваем новые современные процессы работы
3. Проектируем бесшовный пользовательский опыт, оцифровываем текущие продукты и разрабатываем новые решения.
Вы знаете, где нас найти 😉
#digitaltransformation_uxssr
Как построить экосистему в 2021?
ПЕРВЫЕ ШАГИ, которые нужно предпринять в 2021, чтобы влиться в экосистемное движение.
✍🏻Давайте по порядку.
1. Оценить ситуацию на рынке и понять необходимость возникновения экосистемы для вашей компании. Для этого нужно определить Топ-3 изменения на рынке, затем – что ваш бизнес может получить от создания экосистемы. Причины изменений помогут увидеть ключевую потребность для компании, которую закроют только экосистемы. Так будет проще спрогнозировать, какие результаты это будет иметь для вас и для всего рынка.
Потом
2. Выявить основные элементы всей архитектуры экосистемы.
Прописать основных игроков вашей индустрии и их роли, наметить шаги партнерства с другими участниками рынка, проверьте точно ли вы понимаете свою ЦА и выделить их потребности, например, изучить отзывы о продуктах конкурентов и выявить их слабые места, проблемы или опасения, с которыми сталкивается ваш потенциальный клиент.
И самое интересное
3. Написать свою достижимую экосистемную стратегию в контексте правовой и IT среды. Составить документ, который описывает все тактические шаги, которые приведут к цели всех участников экосистемы и, что важно, удовлетворят потребности ЦА.
В следующем выпуске (через неделю) разберем эти шаги на примере известной компании.
Создавать экосистемы еще интереснее, чем читать про них. Сделаем это вместе?😉
#ecosystems_uxssr
ПЕРВЫЕ ШАГИ, которые нужно предпринять в 2021, чтобы влиться в экосистемное движение.
✍🏻Давайте по порядку.
1. Оценить ситуацию на рынке и понять необходимость возникновения экосистемы для вашей компании. Для этого нужно определить Топ-3 изменения на рынке, затем – что ваш бизнес может получить от создания экосистемы. Причины изменений помогут увидеть ключевую потребность для компании, которую закроют только экосистемы. Так будет проще спрогнозировать, какие результаты это будет иметь для вас и для всего рынка.
Потом
2. Выявить основные элементы всей архитектуры экосистемы.
Прописать основных игроков вашей индустрии и их роли, наметить шаги партнерства с другими участниками рынка, проверьте точно ли вы понимаете свою ЦА и выделить их потребности, например, изучить отзывы о продуктах конкурентов и выявить их слабые места, проблемы или опасения, с которыми сталкивается ваш потенциальный клиент.
И самое интересное
3. Написать свою достижимую экосистемную стратегию в контексте правовой и IT среды. Составить документ, который описывает все тактические шаги, которые приведут к цели всех участников экосистемы и, что важно, удовлетворят потребности ЦА.
В следующем выпуске (через неделю) разберем эти шаги на примере известной компании.
Создавать экосистемы еще интереснее, чем читать про них. Сделаем это вместе?😉
#ecosystems_uxssr
Решили затестить новый формат контента для пятницы. Совмещаем полезное, интересное и красивое 😊
Начнем с видео от руководителя отдела рекрутинга в UXSSR – Екатерины Плотниковой с рассказом о респондентах с подложными документами.
Энджойте и хороших выходных!
#respondents_uxssr
Начнем с видео от руководителя отдела рекрутинга в UXSSR – Екатерины Плотниковой с рассказом о респондентах с подложными документами.
Энджойте и хороших выходных!
#respondents_uxssr
Полезные ресурсы для трендвотчинга
Анализ трендов – это долгий и занимающий время процесс. От поиска источников до сбора и анализа информации и прогнозирования трендов. Мы хотим упростить для вас первую задачу, поэтому делимся подборкой источников, которые используем сами.
В целом, ресурсы можно разделить на разные категории, например:
- исследования и аналитические отчеты
- подборки новостей, из которых потом можно увидеть тренды
- тренды – ресурсы, где публикуют новости и выводы к ним
- статистика – запросы в поисковиках, обзоры по сферам со статистическими данными
- стартапы – список стартапов и запросы на инвестирование.
Исследования:
1. Исследования компании по отраслям
2. Анализ новостей по сферам бизнеса
3. Инсайты о потребителях от Google
4. Исследования и инсайты
5. Инсайты на разные темы
6. Исследования для России и мира
Новости:
1. Новости и отчеты, прогнозы
2. Альманах новостей про новые товары
3. Новости и дайджесты за неделю
4. Инновации в розничной торговле
5. Технологии, тех-стартапы
6. Интересные новости и кейсы в России
Тренды:
1. Новости, обзоры трендов + академия
2. Альманах трендов и новости к ним
3. Блог трендвотчера
4. Рассылка трендов
Статистика:
1. Запросы и их динамика
2. Статистика по России
3. Выборки из Google Trends
Стартапы:
1. Идеи и запросы по стартапам
2. Запросы по стартапам с предложениями инвестиций
3. Cтартапы в России
Помните, что нельзя посмотреть все тренды в одном месте и сразу же их использовать. Важно не просто сканировать информацию, но и уметь ее обрабатывать и делать выводы.
Мы в UXSSR пользуемся различными методиками по изучению и прогнозированию трендов. Приходите, покажем вам как 😉
#trends_uxssr
Анализ трендов – это долгий и занимающий время процесс. От поиска источников до сбора и анализа информации и прогнозирования трендов. Мы хотим упростить для вас первую задачу, поэтому делимся подборкой источников, которые используем сами.
В целом, ресурсы можно разделить на разные категории, например:
- исследования и аналитические отчеты
- подборки новостей, из которых потом можно увидеть тренды
- тренды – ресурсы, где публикуют новости и выводы к ним
- статистика – запросы в поисковиках, обзоры по сферам со статистическими данными
- стартапы – список стартапов и запросы на инвестирование.
Исследования:
1. Исследования компании по отраслям
2. Анализ новостей по сферам бизнеса
3. Инсайты о потребителях от Google
4. Исследования и инсайты
5. Инсайты на разные темы
6. Исследования для России и мира
Новости:
1. Новости и отчеты, прогнозы
2. Альманах новостей про новые товары
3. Новости и дайджесты за неделю
4. Инновации в розничной торговле
5. Технологии, тех-стартапы
6. Интересные новости и кейсы в России
Тренды:
1. Новости, обзоры трендов + академия
2. Альманах трендов и новости к ним
3. Блог трендвотчера
4. Рассылка трендов
Статистика:
1. Запросы и их динамика
2. Статистика по России
3. Выборки из Google Trends
Стартапы:
1. Идеи и запросы по стартапам
2. Запросы по стартапам с предложениями инвестиций
3. Cтартапы в России
Помните, что нельзя посмотреть все тренды в одном месте и сразу же их использовать. Важно не просто сканировать информацию, но и уметь ее обрабатывать и делать выводы.
Мы в UXSSR пользуемся различными методиками по изучению и прогнозированию трендов. Приходите, покажем вам как 😉
#trends_uxssr
Как устроен отдел рекрутинга в UXSSR
Рекрутинг респондентов для исследований – это одна из основных задач для бизнеса, которые мы решаем. Хотя это и очень важный этап в исследованиях, о нем не так много информации. Поэтому, мы решили рассказать как происходит процесс поиска и подбора респондентов у нас в агентстве.
В нашей компании есть руководитель отдела рекрута, с которой вы уже успели познакомиться в прошлом видео 😊 Она координирует процесс работы координаторов, а те – работают непосредственно с рекрутерами и клиентами.
Как мы работаем с респондентами:
1. Рекрутеры ищут респондентов, а координаторы отбирают их из предложенных кандидатов и проводят четырехступенчатую внутреннюю проверку, чтобы отсеять "ходоков" и оценить соответствие всем критериям: проверка по нашей внутренней базе, скринер, телефонное интервью, сбор подтверждений соответствия критериям (скриншоты, чеки и т.д.)
2. Каждый респондент обязательно дает Согласие об обработке персональных данных и это у нас происходит автоматически! Без согласия респондент не попадет на исследование.
3. Выплаты респондентам проходят легально с уплатой налогов (предоплаченные карты для онлайн-покупок или средства на счет мобильного телефона) и практически сразу после интервью. Работая с нами, наши клиенты могут не беспокоиться за свою репутацию.
Клиенты могут отправить нам запрос на проект несколькими способами:
- на почту;
- через форму на сайте;
- с помощью звонка;
- через чат-бот в Телеграме, Фейсбуке, Вайбере и ВК.
Мы работаем на удаленке, потому что все находимся в разных городах и даже странах. Это имеет свои преимущества – нам не пришлось перестраиваться из офлайна в онлайн и было легче выстоять в пандемию. Нам проще нанимать сотрудников, потому что можно искать не по географии, а по компетенциям.
Из-за того, что сотрудники живут в разных локациях, они хорошо знают специфику своих регионов. Это помогает нам эффективнее настраивать поиск респондентов на местах. Мы всегда на связи друг для друга и для клиентов.
Как нам это удается?
- у нас четко выстроены процессы работы;
- все действия, связанные с обработкой запросов и реализацией проектов, автоматизированы (работаем в мощной CRM системе);
- четко прописанные инструкции работы для каждого сотрудника;
- разработаны удобные каналы коммуникации с клиентами и налажено общение внутри команды.
Если вам срочно нужны веганы из Бутово, пользующиеся кнопочным телефоном – пишите, найдем 😉
#respondents_uxssr
Рекрутинг респондентов для исследований – это одна из основных задач для бизнеса, которые мы решаем. Хотя это и очень важный этап в исследованиях, о нем не так много информации. Поэтому, мы решили рассказать как происходит процесс поиска и подбора респондентов у нас в агентстве.
В нашей компании есть руководитель отдела рекрута, с которой вы уже успели познакомиться в прошлом видео 😊 Она координирует процесс работы координаторов, а те – работают непосредственно с рекрутерами и клиентами.
Как мы работаем с респондентами:
1. Рекрутеры ищут респондентов, а координаторы отбирают их из предложенных кандидатов и проводят четырехступенчатую внутреннюю проверку, чтобы отсеять "ходоков" и оценить соответствие всем критериям: проверка по нашей внутренней базе, скринер, телефонное интервью, сбор подтверждений соответствия критериям (скриншоты, чеки и т.д.)
2. Каждый респондент обязательно дает Согласие об обработке персональных данных и это у нас происходит автоматически! Без согласия респондент не попадет на исследование.
3. Выплаты респондентам проходят легально с уплатой налогов (предоплаченные карты для онлайн-покупок или средства на счет мобильного телефона) и практически сразу после интервью. Работая с нами, наши клиенты могут не беспокоиться за свою репутацию.
Клиенты могут отправить нам запрос на проект несколькими способами:
- на почту;
- через форму на сайте;
- с помощью звонка;
- через чат-бот в Телеграме, Фейсбуке, Вайбере и ВК.
Мы работаем на удаленке, потому что все находимся в разных городах и даже странах. Это имеет свои преимущества – нам не пришлось перестраиваться из офлайна в онлайн и было легче выстоять в пандемию. Нам проще нанимать сотрудников, потому что можно искать не по географии, а по компетенциям.
Из-за того, что сотрудники живут в разных локациях, они хорошо знают специфику своих регионов. Это помогает нам эффективнее настраивать поиск респондентов на местах. Мы всегда на связи друг для друга и для клиентов.
Как нам это удается?
- у нас четко выстроены процессы работы;
- все действия, связанные с обработкой запросов и реализацией проектов, автоматизированы (работаем в мощной CRM системе);
- четко прописанные инструкции работы для каждого сотрудника;
- разработаны удобные каналы коммуникации с клиентами и налажено общение внутри команды.
Если вам срочно нужны веганы из Бутово, пользующиеся кнопочным телефоном – пишите, найдем 😉
#respondents_uxssr
Nike выпустили функционально новые кроссовки, которые надеваются и снимаются без рук. Звучит вроде просто, но почему никто не додумался до этого раньше?
Все кроссовки выполняют одни и те же функции, большинство из них – выглядят идентично. В последнее время фокус сместился на внешний вид, производители пытались сделать свою обувь максимально привлекательной.
Но, несмотря на заклепки, шнурки и другие декоративные элементы, большинство людей снимают кроссовки одинаково – наступают одной ногой на задник кроссовки на другой ноге, не развязывая их. Утром они либо пытаются влезть в обувь с завязанными шнурками либо развязывают их, одевают и завязывают снова. Но вечером цикл повторяется.
В чем же инновационность кроссовок Nike?
Вместо того чтобы идти против этой человеческой особенности и изобретать велосипед со шнурками, Nike использовали ее, чтобы сделать продукт максимально удобным. Их прорыв в том, что они открыли глаза и увидели как люди носят кроссовки в реальности, а не в идеальном мире, и помогли им с этим.
#UX_uxssr
Все кроссовки выполняют одни и те же функции, большинство из них – выглядят идентично. В последнее время фокус сместился на внешний вид, производители пытались сделать свою обувь максимально привлекательной.
Но, несмотря на заклепки, шнурки и другие декоративные элементы, большинство людей снимают кроссовки одинаково – наступают одной ногой на задник кроссовки на другой ноге, не развязывая их. Утром они либо пытаются влезть в обувь с завязанными шнурками либо развязывают их, одевают и завязывают снова. Но вечером цикл повторяется.
В чем же инновационность кроссовок Nike?
Вместо того чтобы идти против этой человеческой особенности и изобретать велосипед со шнурками, Nike использовали ее, чтобы сделать продукт максимально удобным. Их прорыв в том, что они открыли глаза и увидели как люди носят кроссовки в реальности, а не в идеальном мире, и помогли им с этим.
#UX_uxssr
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
А вот и видео новых кроссовок, выглядят они тоже круто🤩
Как строит экосистему Marriott?
В прошлый раз мы обещали рассмотреть 3 шага построения экосистем на примере реальной компании.
Marriott подписали соглашение о партнерстве с Grab, чтобы интегрировать платформу компании в свой портфель услуг и добавить туда доставку еды GrabFood, платежи GrabPay, транспорт Grab и рекламу GrabAds. Клиенты Marriott будут зарабатывать баллы GrabRewards за транзакции на платформе Grab, которые потом можно конвертировать в баллы Marriott Bonvoy и пользоваться предложениями по аренде домов и вилл премиум-класса от Marriott.
Компании будут совместно создавать актуальные и персонализированные маркетинговые кампании для клиентов.
Мы проанализировали их действия и считаем, они действовали таким образом:
Шаг 1. Понять причины создания экосистемы. Бронирование отеля и дальнейшее пребывание в нем – это лишь часть клиентского пути. Но в этом пути лояльный клиент может забронировать другой отель ради новых впечатлений и удобства бронирования или логистики. Поэтому компании хотят выйти на новые рынки и упростить процессы для гостей за счет цифровизации. Одни из причин партнерства тут: расширение базы клиентов и выход на новый рынок Юго-Восточной Азии в сильном статусе.
Шаг 2. Определить основных игроков. В партнерство вошли подразделения от компании Marriott и услуги от Grab, а именно GrabFood, GrabPay и GrabAds и программа лояльности GrabRewards. Один только GrabFood представляет собой 600 ресторанов и баров из портфеля Marriott Int. на шести различных рынках Юго-Восточной Азии.
Разберем ключевые характеристики ЦА для их дальнейшего анализа:
- Азиатская аудитория, предпочитающая высокий уровень комфорта при путешествии, активно пользуется мобильным бронированием (за 3 года доля мобильных бронирований увеличилась на 15%, согласно Phocuswright)
- Также азиатских путешественников особенно мотивирует статус эксперта*.
*В опросе, проведенном Hilton в 2019 году, среди 2300 путешественников из 11 азиатских стран, аж 75% «...стремятся стать “экспертами” в своем кругу общения и первыми открывать для себя новые места».
- Молодые семьи с большей вероятностью увидят преимущества в персонализированном пакете развлечений от отеля. Тут запросы не ограничены – от вариантов путешествий по городу до развлечений в самом номере (это также может быть видео-контент на родном языке).
Шаг 3. Прописать стратегию с описанием преимуществ для клиентов. Клиенты получают возможность оплачивать свои завтраки через GrabPay в отелях Marriott, а также зарабатывать баллы GrabRewards за все транзакции, совершаемые через приложение, и обменивать их на бонусы в отелях Marriott по всему миру (в более чем 100 странах).
Благодаря этому партнерству, Marriott International и Grab стремятся сделать обслуживание премиум-класса более доступным, актуальным и выгодным для своих клиентов и представить его в цифровом формате.
#ecosystems_uxssr
В прошлый раз мы обещали рассмотреть 3 шага построения экосистем на примере реальной компании.
Marriott подписали соглашение о партнерстве с Grab, чтобы интегрировать платформу компании в свой портфель услуг и добавить туда доставку еды GrabFood, платежи GrabPay, транспорт Grab и рекламу GrabAds. Клиенты Marriott будут зарабатывать баллы GrabRewards за транзакции на платформе Grab, которые потом можно конвертировать в баллы Marriott Bonvoy и пользоваться предложениями по аренде домов и вилл премиум-класса от Marriott.
Компании будут совместно создавать актуальные и персонализированные маркетинговые кампании для клиентов.
Мы проанализировали их действия и считаем, они действовали таким образом:
Шаг 1. Понять причины создания экосистемы. Бронирование отеля и дальнейшее пребывание в нем – это лишь часть клиентского пути. Но в этом пути лояльный клиент может забронировать другой отель ради новых впечатлений и удобства бронирования или логистики. Поэтому компании хотят выйти на новые рынки и упростить процессы для гостей за счет цифровизации. Одни из причин партнерства тут: расширение базы клиентов и выход на новый рынок Юго-Восточной Азии в сильном статусе.
Шаг 2. Определить основных игроков. В партнерство вошли подразделения от компании Marriott и услуги от Grab, а именно GrabFood, GrabPay и GrabAds и программа лояльности GrabRewards. Один только GrabFood представляет собой 600 ресторанов и баров из портфеля Marriott Int. на шести различных рынках Юго-Восточной Азии.
Разберем ключевые характеристики ЦА для их дальнейшего анализа:
- Азиатская аудитория, предпочитающая высокий уровень комфорта при путешествии, активно пользуется мобильным бронированием (за 3 года доля мобильных бронирований увеличилась на 15%, согласно Phocuswright)
- Также азиатских путешественников особенно мотивирует статус эксперта*.
*В опросе, проведенном Hilton в 2019 году, среди 2300 путешественников из 11 азиатских стран, аж 75% «...стремятся стать “экспертами” в своем кругу общения и первыми открывать для себя новые места».
- Молодые семьи с большей вероятностью увидят преимущества в персонализированном пакете развлечений от отеля. Тут запросы не ограничены – от вариантов путешествий по городу до развлечений в самом номере (это также может быть видео-контент на родном языке).
Шаг 3. Прописать стратегию с описанием преимуществ для клиентов. Клиенты получают возможность оплачивать свои завтраки через GrabPay в отелях Marriott, а также зарабатывать баллы GrabRewards за все транзакции, совершаемые через приложение, и обменивать их на бонусы в отелях Marriott по всему миру (в более чем 100 странах).
Благодаря этому партнерству, Marriott International и Grab стремятся сделать обслуживание премиум-класса более доступным, актуальным и выгодным для своих клиентов и представить его в цифровом формате.
#ecosystems_uxssr
Продолжаем пятничную традицию и знакомим вас с Head of Trends в UXSSR – Ольгой Ерёминой. В этом видео она рассказывает о том, как любимый напиток помогает ей отслеживать тренды.
Приятного просмотра! 😊
#trends_uxssr
Приятного просмотра! 😊
#trends_uxssr
Разработка диджитал продуктов максимально оптимизирована, поставлена на поток. Все бегут очень быстро, попутно успевая прочесть 1-2 полезные книги и 3-5 статей. Но обычно предприниматели и продакты не знают о том, что в закромах у человечества есть большой сундук со знаниями – результаты научных исследований.
Обычно их не читают, потому что это не популярно, да и читать их тяжело. Однако, если пользоваться поисковиками по научным работам вроде Академии Google, то по ключевым словам можно найти что-то релевантное по своей теме.
Например, В 2014 году исследовали поведение игроков в Ancients 2 (DotA 2). В основном смотрели на движения и позиции героев, а также изменение зон и расстояния между игроками команд с различными уровнями.
Результаты показали, что на всех этапах матча игроки с большим MMR (уровень навыков скиллов, который используется для подбора команд) находятся ближе друг к другу, чем игроки более слабых команд. То есть, в любой момент времени любой игрок сильной команды преодолевает меньшее расстояние до своих товарищей, чем игрок более слабой команды. Более продвинутые команды чаще и быстрее перемещаются по зонами игры, а более слабые – остаются в одной зоне.
Казалось бы, ну хорошо, теперь мы знаем, что опытные игроки применяют определенную тактику, но как это можно использовать?
Например, можно запустить обучающие программы или симуляторы для геймеров. Делать новичкам онбординг или подсказки во время игры, которые помогают быстрее отточить мастерство.
Вот так унылый скучный текст научной работы может дать массу пользы для предпринимателя
Здесь исследование в оригинале. Предупреждаем сразу, там много формул 😃
#UX_uxssr
Обычно их не читают, потому что это не популярно, да и читать их тяжело. Однако, если пользоваться поисковиками по научным работам вроде Академии Google, то по ключевым словам можно найти что-то релевантное по своей теме.
Например, В 2014 году исследовали поведение игроков в Ancients 2 (DotA 2). В основном смотрели на движения и позиции героев, а также изменение зон и расстояния между игроками команд с различными уровнями.
Результаты показали, что на всех этапах матча игроки с большим MMR (уровень навыков скиллов, который используется для подбора команд) находятся ближе друг к другу, чем игроки более слабых команд. То есть, в любой момент времени любой игрок сильной команды преодолевает меньшее расстояние до своих товарищей, чем игрок более слабой команды. Более продвинутые команды чаще и быстрее перемещаются по зонами игры, а более слабые – остаются в одной зоне.
Казалось бы, ну хорошо, теперь мы знаем, что опытные игроки применяют определенную тактику, но как это можно использовать?
Например, можно запустить обучающие программы или симуляторы для геймеров. Делать новичкам онбординг или подсказки во время игры, которые помогают быстрее отточить мастерство.
Вот так унылый скучный текст научной работы может дать массу пользы для предпринимателя
Здесь исследование в оригинале. Предупреждаем сразу, там много формул 😃
#UX_uxssr
Экосистемы – игрушка для больших компаний?
Услышав слово “экосистема” многие компании отмахиваются, считая, что у них не хватает ресурсов или потому что не понимают, как найти партнеров.
Как вы думаете, на какие вопросы нужно ответить, чтобы понять нужна ли экосистема конкретно вам? Размеры, ресурсы, потенциальные партнеры…?
- Размер компании имеет значение?
- Не имеет. Тут скорей про задачи и возможности. Компания может строить свою экосистему, будучи даже небольшой и локальной. Либо она может стать частью другой экосистемы. Для этого – размер не имеет значения 😉
- А положение дел в компании?
- Наличие ресурсов необходимо, но не масштабные вливания в новые направления бизнеса или диверсификация, а только готовность использовать имеющиеся ресурсы и заводить полезные партнерства для расширения присутствия на рынке
- А как тогда выбрать партнера для построения экосистемы?
- Тут много факторов, однако главное – это отталкиваться от потребностей вашей ЦА, которые не удовлетворяются на текущем клиентском пути.
Давайте на практике. Что-то максимально массовое и стандартное.
В октябре 2020 года сеть книжных магазинов «Республика» объявила о банкротстве, продолжает работать как онлайн-магазин и имеет 3 офлайн-магазина в Москве. Как? Лицензионные договоры.
По их условиям, «Республика» не настаивает на сотрудничестве с конкретными поставщиками и не стандартизирует формат магазинов. При этом, компания планирует продолжать развивать онлайн-продажи своими силами, а магазины лицензиатов использовать в качестве пунктов самовывоза.
Тут точно может быть сценарий вхождения в другую экосистему. Мы думаем, что партнерами могли бы стать - сеть коворкингов и пространств для работы (библиотеки и некоторые сети кафе), маркетплейсы доставки цветов, агентства, развивающие свои каналы и медиа, образовательные платформы, маркетплейсы детских товаров и товаров для активных мам.
Согласны? А как вы думаете, с кем бы могла объединиться Республика?
P.S. Ловите бонус. Откуда брать идеи для выбора партнеров экосистемы? Инкубаторы и акселераторы – это место, где рождаются инновации и все заточено под их активный рост.
Почему бы не построить бизнес-экосистему, включив стартапы акселератора в свою систему или создать экосистемы со стартапами в качестве потенциальных партнеров? Это позволит использовать преимущества существующих стартап-инициатив совершенно по-другому.
#ecosystems_uxssr
Услышав слово “экосистема” многие компании отмахиваются, считая, что у них не хватает ресурсов или потому что не понимают, как найти партнеров.
Как вы думаете, на какие вопросы нужно ответить, чтобы понять нужна ли экосистема конкретно вам? Размеры, ресурсы, потенциальные партнеры…?
- Размер компании имеет значение?
- Не имеет. Тут скорей про задачи и возможности. Компания может строить свою экосистему, будучи даже небольшой и локальной. Либо она может стать частью другой экосистемы. Для этого – размер не имеет значения 😉
- А положение дел в компании?
- Наличие ресурсов необходимо, но не масштабные вливания в новые направления бизнеса или диверсификация, а только готовность использовать имеющиеся ресурсы и заводить полезные партнерства для расширения присутствия на рынке
- А как тогда выбрать партнера для построения экосистемы?
- Тут много факторов, однако главное – это отталкиваться от потребностей вашей ЦА, которые не удовлетворяются на текущем клиентском пути.
Давайте на практике. Что-то максимально массовое и стандартное.
В октябре 2020 года сеть книжных магазинов «Республика» объявила о банкротстве, продолжает работать как онлайн-магазин и имеет 3 офлайн-магазина в Москве. Как? Лицензионные договоры.
По их условиям, «Республика» не настаивает на сотрудничестве с конкретными поставщиками и не стандартизирует формат магазинов. При этом, компания планирует продолжать развивать онлайн-продажи своими силами, а магазины лицензиатов использовать в качестве пунктов самовывоза.
Тут точно может быть сценарий вхождения в другую экосистему. Мы думаем, что партнерами могли бы стать - сеть коворкингов и пространств для работы (библиотеки и некоторые сети кафе), маркетплейсы доставки цветов, агентства, развивающие свои каналы и медиа, образовательные платформы, маркетплейсы детских товаров и товаров для активных мам.
Согласны? А как вы думаете, с кем бы могла объединиться Республика?
P.S. Ловите бонус. Откуда брать идеи для выбора партнеров экосистемы? Инкубаторы и акселераторы – это место, где рождаются инновации и все заточено под их активный рост.
Почему бы не построить бизнес-экосистему, включив стартапы акселератора в свою систему или создать экосистемы со стартапами в качестве потенциальных партнеров? Это позволит использовать преимущества существующих стартап-инициатив совершенно по-другому.
#ecosystems_uxssr