В Selectel написали, как сократили время поиска респондентов (труднодоступная аудитория) для исследования не массового продукта.

— При поиске через знакомых и коллег желающие со временем заканчиваются. Участие других людей удлиняет коммуникационные цепочки. Невысокий процент отклика;
— Поиск через агентство сильно растянут по времени;
— Решили искать проактивно: сформировать базу потенциальных респондентов;
— На отдельной странице рассказали, как устроен процесс, какие проводят исследования (интервью, тестирование интерфейсов, опросы);
— Название изменили на «Selectel Мнения», так как слово «исследования» люди понимают по-разному (часть полагала, что это из области медицины);
— Людям важно быть услышанными и оказывать влияние. Вознаграждение для дорогих специалистов и руководителей — не главный фактор, но это правило хорошего тона;
— В анкете — необходимый минимум вопросов, чтобы не отбить желание слишком длинной формой. Но данных мало, респонденты не подходят для исследований с узкими критериями отбора;
— Страницу прорекламировали на собственных ресурсах (сайт, рассылка, телеграм-канал) и профильных (Хабр, VC);
— Собранные данные не используют для массовых рассылок.

#research #recruiting

Виктор Буто написал, как находить респондентов для интервью.

— Этапы: найти канал привлечения респондентов → получить в нём отклики → сконвертировать отклик в договорённость о звонке → довести человека до звонка;
— Среди бесплатных каналов, которые упомянул Виктор: нетворк респондентов (попросить уже найденного человека порекомендовать 2−3 таких же); соцсети и сообщества конкурентов (посмотреть подписчиков, тех, кто лайкает посты и оставляет комментарии);
— Открытые сообщества, где есть целевая аудитория. С помощью телеграм-бота можно узнать, на какие чаты подписан конкретный пользователь. Указать целевого респондента, можно получить идеи чатов для рекрута;
— Среди бесплатных: найм респондентов (чтобы они приводили таких же за вознаграждение), рекрутинговых агентств, HRов и ассистентов (делегирование), использование рекрутинговых сервисов, создание объявлений на фриланс-биржах (если ищете конкретных специалистов, добавьте для них задачу на YouDo по участию в интервью), реклама (у блогеров, ведущая на лендинг таргетированная);
— В США интервью оплачиваются (минимум $50, обычно в виде подарочных карт Amazon), бесплатные выглядят подозрительно;
— В других странах обязательно предложите что-нибудь взамен: поучаствовать в развитии проекта, скидку на свой продукт, доступ к закрытой бете, не обязательно деньги;
— Проверьте пригласительное сообщение на коллегах. Вычитка 2−3 людьми помогает убрать тупые и до 50% остальных ошибок;
— Если пишете в холодную, сообщите, кто вы и как нашли человека. Чем понятнее объясните, что вас связывает, тем меньше будете похожи на спам;
— Напоминайте о себе (пинг), если на ваше сообщение не ответили. Сами отвечайте быстро;
— Договариваясь о времени, можно использовать Calendly, но иногда надёжнее получить согласие на конкретное время в диалоге, чем отправлять человека куда-то идти и самостоятельно бронировать;
— Проведите респондента по квалифицирующим вопросам, даже если сами к нему постучались;
— Чтобы люди доходили до интервью: выбирайте ближайшее время (держите в запасе свободные слоты в ближайшие пару дней); напоминайте (за час, за день, в виде фоллоу-апа после того, как договорились);
— 10−30% людей не дойдёт. Чтобы в последний день исследования не бегать в поисках респондентов, если вам нужно 10 респондентов, запланируйте 13 встреч.

#recruiting