Тарас Бакусевич написал об индикаторах загрузки.

— Видимость состояния системы — одна из эвристик Якоба Нильсена;
— Наличие информации о загрузке увеличивает допустимое время ожидания (в эксперименте: 23 секунды против 9);
— Неопределённые индикаторы, в отличие от определённых, не показывают прогресс и сколько времени осталось до окончания;
— Если ждать меньше секунды, индикатор загрузки показывать не надо, чтобы не сбивать пользователя с толку;
— Если больше 3 секунд, нужны определённые индикаторы;
— Не используйте сложные анимации, так как для их корректного завершения может не хватить времени. И не стоит искусственно увеличивать время загрузки ради завершения анимации;
— Не отображайте несколько одинаковых индикаторов для отдельных элементов экрана;
— Показывайте скелет экрана, чтобы повысить воспринимаемую скорость загрузки. А лучше постепенно отображайте готовый контент (прогрессивная загрузка);
— Во время долгой загрузки дайте пользователям возможность продолжить работу с интерфейсом и при необходимости прервать процесс, чтобы у них было чувство контроля за ситуацией;
— Встраивайте индикаторы прогресса в другие элементы интерфейса, например, в кнопки, чтобы показать связь между действием пользователя и реакцией системы;
— Если процесс долгий, рассказывайте об этапах загрузки или выполняемых фоновых процессах;
— Можно показывать подсказки, советы, интересные факты или просто забавные надписи.

In English. #loader

Самхита Танкала написала о каркасных экранах (Skeleton screen).

— Они заполняют экран на время загрузки, имитируя его внешний вид;
— Применяются при загрузке всей страницы целиком, а не отдельных её блоков;
— Наиболее распространённый вариант — имитация структуры страницы и её контента серыми прямоугольниками. Помогает сформировать ожидания от структуры страницы;
— Они могут быть анимированными (мерцание, движение слева направо, постепенное появление элементов) и таким образом показывать, что загрузка идёт, и сокращать воспринимаемое время загрузки;
— Каркасные экраны снижают когнитивную нагрузку, не показывая пользователю пустой экран со спинером. Переход к новому экрану с контентом становится более плавным;
— Их лучше использовать, когда загрузка занимает от 2 до 10 секунд. Меньше — будет мельтешение. Больше — нужен прогресс-бар.

In English. #loader

Антон из X5 Tech написал о загрузочных экранах.

— Чем сложнее страница, тем дольше ждать, пока её отобразит браузер. Из-за долгого ожидания пользователь может уйти;
— Сайт может отдавать браузеру часть кода, чтобы пользователь мог что-то увидеть (загрузочный экран), пока загружается всё остальное;
— Загрузочный экран нужен, если ждать (даже периодически) надо больше 3 секунд;
— Чтобы он не мелькал при быстрой загрузке, поможет анимация появления: 350−500 мс для страницы и 250−350 мс для отдельных блоков;
— О необходимости и типе загрузочного экрана стоит думать при проектировании продукта, чтобы потом не переписывать код;
— Надо понять причины долгой загрузки: тормозить может часть страницы (большая таблица, длинный список) или отдельный компонент (получает данные из стороннего сервиса с низкой производительностью);
— На загрузочном экране может быть спиннер или другая зацикленная анимация (включая стилизацию под скелетон), которая даёт понять, что загрузка идёт;
— Технически сложнее отображать прогресс, чтобы пользователь понимал, сколько ещё ждать. Надо уметь определять, какие файлы нужны, их вес, скорость загрузки. Лучший вариант для ожидания больше 10 секунд;
— Скелетон — серые плашки вместо практически каждого элемента загружаемой страницы, показывающие реальную её структуру. Обычно с анимацией волны (для быстрой работы) или пульсации (для неспешной работы, когда цена ошибки высока);
— Отображается на доли секунды позже других загрузочных экранов, так как содержит вёрстку страницы;
— Позволяет загружать страницу частями. Если первой загрузится навигация, пользователь сможет перейти в другой раздел, не дожидаясь загрузки ненужного контента;
— Ещё можно загружать данные фоном. Пользователь выбирает файл для редактирования, можно загружать ресурсы редактора;
— Или попытаться отвлечь, отображая во время ожидания советы по функциональности, мини-игры и так далее;
— Консистентность: если используете скелетоны, спиннер в раскрывающемся списке будет выглядеть неоднородно;
— Приёмы можно комбинировать, например, отображать скелетон и ненавязчивый прогресс-бар, если загрузка длится долго.

#loader