Александр Аникеев написал о позициях восприятия.

— Позиция восприятия — положение воспринимающего человека относительно того, что он воспринимает. Например, травмирующий опыт люди часто описывают отстранённо, с позиции наблюдателя;
— Есть 3 основных и 2 дополнительных позиции;
— 1. Человек смотрит на всё собственным взглядом и ассоциирует всё со своим внутренним миром (ценностями и принципами). Например, дизайнер ищет решения, набрасывает варианты и генерирует гипотезы, руководствуясь своим экспертным мнением. Хорошо, когда эти ценности и принципы есть;
— 2. Человек ставит себя на место другого. Позиция тесно связана с этапом проведения исследований, интервью. Прокачивайте эмпатию;
— 3. Полное эмоциональное отстранение от процесса, в который человек вовлечён. Позволяет оценивать происходящее максимально объективно. Полезно при проведении пользовательского тестирования;
— 4. Взгляд на что-либо с точки зрения какой-либо системы. При проектировании помогает выявлять требования и ограничения: технические, законодательные, этические, бизнесовые и так далее. Узнавайте подробности о том, что связано с продуктом и влияет на него;
— 5. Восприятие с точки зрения пользы и ценности для окружающих. Влияет ли происходящее на жизнь людей? Ответ на этот вопрос дизайнеру дают продуктовые метрики (способность их формировать и отслеживать, формулировать продуктовые гипотезы).

#psychology

В KISLOROD написали о триггерах.

— В психологии это сигналы, приводящие к срабатыванию автоматических поведенческих реакций человека;
— Изначально термин применяли к людям с ПТСР, которые не могли контролировать свои эмоции и поведение. В их случае триггером мог стать любой раздражитель: звук, запах, набор слов;
— В дизайне таких триггеров не бывает, хоть термин и используют. Обычно пользователи — здоровые люди с запасом воли, самостоятельно принимающие решения;
— К общепринятым «триггерам» стоит относиться как к гипотезам (и проверять их). Они могут не сработать или поднять только промежуточные конверсии;
— Чтобы покупка состоялась, у клиента должна быть мотивация (желание) и возможность (наличие достаточного количества денег и готовность преодолеть прочие барьеры на пути к покупке). Когда их достаточно, триггер (подсказка) поможет решиться на покупку;
— Чем больше желание и чем меньше барьеров, тем вероятнее сработает триггер;
— Повысить желание могут мотиваторы: удовольствие и неудовольствие (или их ожидание), сопричастность к группе;
— Барьеры на пути к покупке: цена, время, физические и интеллектуальные усилия, социальная приемлемость, непривычность (отклонение от шаблонов);
— Типы триггеров: сигнал (просто сообщение о возможности, когда мотивация и возможности высоки), инструкция (упрощает путь, когда много мотивации, а возможностей мало), искра (подаёт идею, когда мотивации мало);
— Триггер должен быть своевременным, чтобы не раздражать. Для этого надо изучать свою целевую аудиторию;
— И важно не скатиться в тёмные паттерны, чтобы не потерять доверия клиентов.

Конспект книги Нира Эяля «Покупатель на крючке». Сокращённый перевод статьи об учёных, которые сделали большой вклад в создание приложений, вызывающих привыкание. #psychology

Блейр Фикс объяснил, почему эффекта Даннинга — Крюгера не существует.

— Это тенденция неквалифицированных людей переоценивать свою компетентность;
— Проблема в том, что такой тенденции нет. Даже так: увидеть её можно даже в случайном наборе чисел;
— Это пример автокорреляции, которая возникает, когда переменную X сравнивают с переменной, вычисленной с использованием X (например, с Z, которая равна X + Y). По сути, переменную сравнивают с самой собой;
— В диаграмме Даннинга — Крюгера на горизонтальной оси — группы (квартили) респондентов, получивших четверть самых низких оценок, ниже, выше среднего и четверть самых высоких. То есть по оси отложен тестовый балл;
— Вертикальная ось — процентиль баллов. Серый график показывает баллы, полученные каждым квартилем. По сути он сравнивает полученные баллы с ними же, это график X от X;
— Чёрный график показывает восприятие собственных способностей в сравнении с полученными баллами, это график Y от X;
— Проблема в том, что Даннинг и Крюгер обращают внимание на корреляцию между разницей восприятия способностей и полученных баллов (по сути Y−X) и полученными баллами (по сути X). Это и есть автокорреляция, так как сравнивается переменная X с выражением, включающим в себя X;
— Ошибку не замечали до 2016 года. Первым её заметил Эдвард Нюфер;
— Фундаментальный принцип статистики: если вы собираетесь соотнести два набора данных, они должны быть собраны независимо друг от друга;
— Если измерить эффект статистически достоверным способом, он исчезнет. Люди с разным уровнем образования ошибаются в оценке собственной компетенции с нулевой средней ошибкой (в каждой группе есть люди, которые себя переоценивают и недооценивают, но они уравновешивают друг друга);
— С ростом образования есть тенденция к уменьшению разброса в оценке, но это не эффект Даннинга — Крюгера, который заключается в систематической предвзятости средней оценки.

In English. #psychology

Вячеслав Лазарев написал о баннерной слепоте.

— Это способность пользователей игнорировать баннеры на сайтах;
— Человек обращает на них внимание, когда видит впервые. Затем он осознанно избегает то, что похоже на баннеры. Со временем это приводит к неосознанному игнорированию;
— Таким образом, реже их игнорируют люди с небольшим опытом взаимодействия с сайтами: дети и пожилые;
— Так как структура многих сайтов похожа, люди могут игнорировать целые области, где обычно находятся баннеры;
— Ненадолго повысить заметность баннера можно, выбрав для него необычное местоположение;
— Баннерная слепота — не частный случай перцептивной слепоты, так как низкая когнитивная нагрузка не делает баннеры заметнее;
— Но отказываться от баннеров не стоит. Их видит около 60% пользователей. Их довольно легко внедрить;
— Люди, которые не видели баннеров, потом их узнавали. То есть баннеры могут повысить узнаваемость товаров и брендов;
— Лучше распознаются баннеры релевантные и без яркой эмоциональной окраски (свойственной рекламе).

#psychology