Никита Семёнов написал о презентации дизайн-решений. Некоторые пункты:

— Отличное решение может сгореть из-за плохой презентации, а дизайнер — утонуть в доработках;
— Клиент — не противник, а партнёр. У вас знания и опыт в дизайне, у него — знания о бизнесе, продукте и целевой аудитории;
— Будьте благодарны людям, участвующим в презентации и дающим обратную связь, — они тратят своё время и энергию;
— Презентуйте своё решение лично (офлайн или онлайн). Его вы знаете лучше всех, плюс сможете видеть эмоции заказчика и сразу ответить на вопросы и обсудить замечания;
— Убедитесь, что на презентации есть человек, который будет принимать финальное решение. Если его нет, встречу лучше перенести;
— Объясните регламент встречи. Когда задавать вопросы: в конце или по ходу рассказа?
— Напомните о целях и задачах, особенностях аудитории и её болях, юридических, технических, временных и прочих ограничениях;
— Покажите весь пользовательский путь с помощью интерактивного прототипа;
— Расскажите, как ваше решение изменит показатели. Например, раньше сотрудники тратили на задачу 20 кликов и 5 минут, а будут 7 кликов и 2 минуты;
— Приводите аргументы из мира тех, кто вас слушает (узнайте, кто перед вами). Продактам важны сроки и KPI, юристам соблюдение законов и так далее.

#presentation

Адам Григорян рассказал о презентации дизайна.

— У вас должен быть сценарий, но будьте готовы к тому, что всё пойдёт не так. Научитесь проще к этому относиться;
— Презентация — это когда вы показываете, а клиент вершит судьбу дизайна. Назовите презентацию обсуждением, чтобы выровнять ваши позиции;
— Объясните, чего вы хотите по итогам презентации. С этим пониманием клиент сильнее вовлекается в то, что вы говорите. «Вам нужно изучить наши материалы и дать обратную связь до послезавтра»;
— Разрешите перебивать в любой момент. Активное слушание, переходящее в беседу сильнее вовлекает и действительно превращает презентацию в обсуждение;
— Научитесь работать с позитивной обратной связью, когда клиент всем доволен и хвалит вас;
— Нет задачи понравиться своим внешним видом, голосом или манерой говорить. Покажите, что вы сделали и как это решает поставленную задачу. Часто этого достаточно, чтобы расположить к себе;
— Не поддакивайте. Соглашайтесь, когда клиент прав, и не соглашайтесь, когда не прав. Иначе вы становитесь его руками, а руки стоят дёшево;
— Учитывайте все замечания клиента. Если вы пропустите отдельные замечания, вам будут меньше доверять, вы потеряете репутацию подрядчика, которого заботит судьба продукта.

А ещё Адам рекомендует находить ошибки в макетах во время презентации и исправлять их на виду у клиента, чтобы показать своё стремление делать продукт лучше и подчеркнуть, что это не презентация, а совместный творческий процесс. Что скажете?

Видео. #presentation