Ксения Морозова пересказала ключевые мысли из книги Дона Нормана «Дизайн привычных вещей».

Например, об ограничителях:

Знания определяют точность действий. Но не все они удерживаются в нашей памяти. Часть хранится в окружающем мире и в его ограничителях. И нет необходимости заучивать абсолютно всё со стопроцентной точностью.

Такие ограничители (физические, смысловые, культурные, логические) стоит активно использовать в дизайне. Важно помнить, что надписи и пометки хороши не везде. Точнее почти везде они необходимы, но как дополнительный элемент, обеспечивающий запоминание. Норман заявляет: «Если без надписей не обойтись — меняйте дизайн!». (Забавный пример такого дизайна.)

Очевидное назначение предмета предлагает пользователю возможности, а ограничители помогают выбрать среди множества вариантов правильные.

#book

Тезисы из книги Скотта Беркуна «Дизайн всего». Книжка небольшая, на один вечер.

— У всего, что сделал человек, есть дизайн. Если он решил «обойтись без дизайна», то дизайн у вещи будет, но, скорее всего, плохой;
— Чтобы вещь была удобной, её надо такой спроектировать. Для этого нужны ресурсы и воля заказчика, который нанимает дизайнеров;
— Именно они задаются вопросом, как улучшить вещь для конкретных пользователей с конкретными потребностями (задачами);
— Без ответа на этот вопрос другие участники команды, создающей вещь, могут преследовать разные, иногда противоположные цели. А дизайн — это командная работа;
— Ответов может быть множество. Не стоит искать их в размышлениях, надо идти к потенциальным пользователям: говорить с ними, наблюдать, испытывать прототипы;
— Чтобы добиться высокого качества, надо исследовать множество идей, сравнивать их, разработать критерии оценки;
— Сколько дизайнеров нужно, чтобы вкрутить лампочку? А почему именно лампочку? Можно перепроектировать комнату или изменить режим дня, чтобы искусственный свет не требовался;
— Умение сформулировать проблему не менее важно, чем сами дизайнерские навыки;
— Стиль — это сообщение, даже если это отсутствие какого-либо стиля. Иногда определиться с ним надо как можно раньше, так как это решение влияет на все остальные (например, при создании спортивного автомобиля);
— Человек куда менее рационален, чем мы предполагаем. Надо изучать психологию, так как подходящие дизайн-решения могут казаться нелогичными (например, кнопки-плацебо);
— Думать о том, как вещь работает, — значит учитывать всё: для чего она нужна, какую роль сыграет в чьей-нибудь жизни, как повлияет на мир;
— Плюс планового устаревания — это технологический прогресс. Но надо помнить: «Мы не наследуем землю у предков — мы берем её взаймы у детей» (Уэнделл Берри);
— За каждое улучшение кто-то должен заплатить: покупатель, компания или государство. Успех дизайна зависит в том числе от способности дизайнера продать идею заказчику. Подушки безопасности — круто, но +$750 к цене машины;
— Процесс поиска решения — это цикл «Узнавать → Создавать». Исследования в области дизайна очень важны, поэтому и стали отдельной профессией;
— Команда, состоящая из не похожих друг на друга людей, позволит посмотреть на вещь под разными углами ещё до исследования и сделать дизайн инклюзивнее;
— Настоящий дизайн учитывает технические, организационные, финансовые, законодательные и прочие ограничения. Компромисс — одна из центральных концепций в дизайне;
— Хороший дизайн не заставляет пользователя думать (например, предлагает узнать, а не вспомнить), снижает количество ошибок, уменьшает серьёзность последствий, помогает пользователю сохранять состояние потока при выполнении задачи;
— Чем больше инструкций, тем хуже дизайн. Нет ничего плохого в добавлении функций, если они не усложняют использование вещи. Но иногда нужна продуманная сложность (в кабине самолёта);
— Посмотрите на создаваемую вещь в контексте;
— Подумайте, кому сейчас или в будущем может навредить ваш дизайн и как можно этого избежать? Готовы ли вы выйти на сцену перед своими клиентами и рассказать, как ваш продукт влияет на их поведение и выбор?

#book