Насколько профессионально вы врываетесь в середину спринта?
Я:

😈 UX круга ада 🤬

У Данте в «Божественной комедии» явно не хватало ещё одного круга ада — того, где ты пытаешься восстановить доступ к мобильному номеру из-за границы.

Сценарий: ты за рубежом, нужно срочно оплатить заказ. Заходишь в приложение банка — требуется подтверждение по смс. Включаешь телефон… и тишина. Ни смс, ни сети. Симка как будто улетела в астрал.

Тыкаешь в настройки, перезагружаешься, вытаскиваешь симку, вставляешь обратно, идёшь гуглить. Первый результат: «возможно, сим-карта заблокирована». Отлично. Холодный пот. Идём на сайт оператора.

На сайте:
— Перезагрузите устройство.
— Напишите в поддержку.
— Позвоните по номеру ###, звонок бесплатный.

Звоним.
— Спасибо, что позвонили. Назовите ваш номер.
— [называешь номер]
— Номер всё ещё ваш. Если проблемы сохраняются — перезагрузите устройство.
— СВЯЖИТЕ МЕНЯ С ЧЕЛОВЕКОМ!!!
— Простите, не расслышал. Хотите узнать про наши тарифы?

Пробуешь войти в личный кабинет — «введите код из смс». Смс нет. Ошибка. Свяжитесь с поддержкой.
F5. F5. F5. Обновить страницу!
И вдруг — всплывающее уведомление: «номер заблокирован». Какое счастье узнать это случайно спустя полтора часа.

На сайте гордая кнопка «Связаться с нами». Жмёшь — огромный номер телефона на весь экран. Тот самый. Замкнутый круг.

В FAQ: «Обратитесь в чат поддержки через приложение».
Заходишь — введите смс.
После пары неудачных попыток появляется окно:
«Проблемы со входом? Напишите нам, указав номер телефона».
Пишешь. Отправляешь. Понимаешь, что надежды нет.

Повторяешь круг. Нервно дёргаешь ногой. Смотришь статьи: через 30–90 дней твой номер могут продать другому.
Стадия паники: лететь в город N, лично идти в салон и доказывать, что ты — это ты, а симка — это ты в квадрате.

И вдруг — письмо на почте:
«Ваш номер был заблокирован за минусовой баланс. Деньги поступили. Разблокировать?»
— Да, будьте добры!

Штирлиц ещё никогда не был так близок к провалу.

Выводы:
🔅 AI — это удобно, если ваша проблема решается одной кнопкой;
🔅 Возможность поговорить с живым человеком — бесценна. Лучше прямо на сайте или в мессенджере;
🔅 UX — это не “красиво”, UX — это “понятно и работает/дает фидбек сразу”. Особенно когда от него зависит доступ ко всем аккаунтам и картам.

💇‍♀️ Как стрижка помогла настроить рабочий компас 🧭

На днях ездила в соседний город — привести голову в порядок. Не в смысле «собраться с мыслями» (хотя и это получилось), а просто подстричься и покраситься.

⬆️ Первый салон — стильно, чисто, уютно. Сажусь в кресло, мастер спокоен, он кивает: «Что будем делать?» Объясняю:
— Волосы отращиваем, убираем максимум 5 сантиметров. Месяц назад мне испортили форму, хочу ее вернуть. Пробор ношу справа. Остальное на Ваше усмотрение, я Вам доверяю.

📝 Я часто говорю людям: «Я Вам доверяю». И почти всегда вижу, как у людей от этих слов появляется улыбка. Доверие — вообще ключевая вещь в любой работе.

Через час стрижка готова, я довольна.
— Вы просто дали четкий запрос, — смеется мастер.
Я подумала: в работе всё то же самое: Ясная задача + свобода в деталях = отличный результат.

⬇️ Вечером — другой салон, теперь для окрашивания. Спойлер: все было настолько же неприятно, насколько было приятно в первом салоне. Сидя в кресле с прокрашенными наполовину прядями, я в тысячный раз слушала хлопотания мастера в духе «Позвольте, милочка…» и про себя думала: "Вот же он — эталон специалиста, с которым мне бы не хотелось работать и коим мне не хотелось бы быть: суетится, комментирует каждый свой шаг, перебивает тебя в объяснениях, переходит на личности, постоянно что-то спрашивает и в слух перебирает возможные варианты. Я, как заказчик, не хочу слышать варианты, я хочу получить решение согласно моему запросу".

В этот момент внутри меня что-то щёлкнуло.

Вспомнились разные компании, в которых я работала: где-то от меня ждали десятки вариантов и «никакой продажи готового решения», где-то — только финальный вариант без лишних объяснений. Запросы разные, но одно ясно: невозможно быть идеальным специалистом для всех и каждого.

Поэтому важно иметь свой ориентир: вот так — хочу, а так — не хочу. Это и есть внутренний компас, который помогает не терять себя в работе.

И в жизни, и в работе мы можем выбирать — с кем и как взаимодействовать. Замечая такие бытовые ситуации и проводя параллели с профессией, мы лучше понимаем, что для нас комфортно, а что нет. А значит, можем осознанно выбирать и проекты, и специалистов, и свой собственный стиль работы.
#заметкинаполях

Сегодня тоже без мыслей о дизайне, но с намеком на интерфейсы.

Увидела в интернете идею шоппера с принтом инвентаря на нем. Идея плотно засела у меня в голове, но до реализации я дошла только сейчас.
Думаю, катализатором послужила D&D компания организованная другом.

Идей реализации было несколько:
* Использовать акрил для ткани;
* Вышить контур бисером;
* Заказать печать.

В итоге я решила вышить контур нитками, формы упростить. Дополнительно докуплю еще несколько значков и клеевой флизелин для фиксации с изнанки. ✨
Выходит не идеально, но я искренне наслаждаюсь процессом, потому что done is better than perfect.

Недавно моя подруга QA публиковала у себя в ТГ канале результаты поиска работы: 62 дня, 75 откликов, 10 HR скриннингов, 2 технических собеседования, 1 оффер. Минус один ЖКТ.

Мои успехи выглядят примерно так: 35 дней, 37 откликов, 7 HR скриннингов, 1 техническое собеседование, 1 оффер. В моем случае: минус режим сна.

Это был напряженный месяц. Напряжения добавлял таймер с обратным отсчетом возможности официально находиться на Кипре по рабочей визе. Муж все-еще в поиске работы.

Без лишних историй — только факты и цифры, которые я собрала за время поиска:
- Конкуренция высокая. HR ищут максимально точное совпадение по опыту: платформа (PC/PS/Mobile), жанр проекта и похожая должность;
- Многие вакансии сразу отпадают, если у UI-художника нет навыков работы с AI и смежными инструментами;
- Не все компании готовы к официальному трудоустройству на Кипре - чаще хотят, чтобы у вас было ИП;
- Рекрутеры отвечают редко и небыстро, особенно в сезон отпусков;
- Для скрининга CV используют AI и сервисы с ATS-стандартами. Красивое, но нечитаемое для машины резюме - частая причина автоматических отказов.

Что я поняла из этого поиска:
Рынок сильно изменился. Учить новые инструменты - уже не опция, а необходимость. Я осваиваю Rive, разбираюсь с Unity UI Tools и прохожу курс по Figma.
- Начала собирать структуру для сайта-портфолио с User Cases - потому что хорошая подача себя решает многое;
- Переписала CV в Google Doc по стандартам ATS - попадание в релевантные вакансии выросло с 51% до 95%. Об этом будет отдельный пост;
- Завела таблицу отслеживания в Notion: компания, должность, дата отклика, контакт, статус, мой фидбек. Это помогает чувствовать контроль и меньше нервничать;
- Делайте что-то ещё помимо поиска. Я, например, вышивала и наводила порядок дома. Маленькие дела помогают снизить стресс и почувствовать, что день прошёл не зря.

Ну и не теряйте надежду. Помните, ради чего вы все это делаете, подбадривайте себя, ищите поддержки у коллег, знакомых и менторов (за что отдельное спасибо ребятам из UX комьюнити). Любой период, даже самый сложный и безнадежный - однажды закончится, а с нами останется опыт, результаты и истории для посиделок с друзьями через пять лет.

"У нас нет проблем, есть интересные задачи" (с)

Полезный контент.

Я давно уже собираю свою базу знаний и вот несколько ресурсов, которые могут пригодиться:

• Laws of UX — все законы UX-дизайна в одном месте с наглядными иллюстрациями, на которые можно заглядывать при создании своих работ;

• Everest — опытные дизайнеры тестят сервисы и постят сюда UX-исследования. Изучаем, чтобы знать, какие приёмы в UX работают, а какие нет;

• Growth Driven — тут вы проходите сценарий в приложениях от лица персонажа и попутно изучаете UX. Всё это разбавлено юмором, поэтому можно залипнуть надолго.

Ребята сделали очень атмосферную игру, поддержите ребят ✨

На работе есть негласное «Братство кофемашины»:
Приходят новенькие сотрудники и спрашивают, как она работает. «Старички» учат как открыть бак с водой, как заполнить отсек с кофейным зерном, как прочищать лоток от остатков помола и почему тут нет капучинатора (спойлер: его никто не хочет мыть).

Как это связано с UX?
Коллега спросила, как открыть отсек для воды.
- Chat GPT сказал, что отсек для этой модели слева, но я не нашла.
- Да, потому что он справа *звуки открывания дверцы с правой задней части машинки*
- Ооо! Ну это очень не интуитивно!

Здесь я подумала про Jakob’s Law из Laws of UX из книги Jon Yablonski:

Пользователи проводят большую часть своего времени на других сайтах. Это означает, что пользователи предпочитают, чтобы ваш сайт работал так же, как и все другие сайты, которые они уже знают.

К моему сожалению, производители кофемашин делают расположение резервуаров для воды разным, в зависимости от габаритов, типа и модели.

Не имею ничего против, разве что обывателю прийдется поломать голову прежде чем нужный резервуар отыщется. Но когда пользователь разберется, паттерн будет использоваться на аналогичных моделях и при встрече с новой кофемашиной.

Как-то так 🙃
#ux_notes

Ничего про дизайн, мы просто поиграли в MTG ✨