#видевоподкаст
На монтаже — второй выпуск видео-подкаста
На этот раз поболтала с Ромой Шараем, проектировщиком интерфейсов Госуслуг, про то, как вести грамотные коммуникации с заказчиком.
Вышло шкодно, задорно и полезно.
Скоро!
https://youtu.be/H_atDCzo8NA?si=MZTILFBPRyl62Ep0
На монтаже — второй выпуск видео-подкаста
На этот раз поболтала с Ромой Шараем, проектировщиком интерфейсов Госуслуг, про то, как вести грамотные коммуникации с заказчиком.
Вышло шкодно, задорно и полезно.
Скоро!
https://youtu.be/H_atDCzo8NA?si=MZTILFBPRyl62Ep0
YouTube
Тизер ко второму выпуску видео-подкаста
Турникетное безумие
Я уже ни раз писала о ментальных моделях и аффордансах.
Нам всем привычно соблюдать паттерны взаимодействия. И, как вы понимаете, по наличию этой картинки в посте, тут всё продолбали.
Не туда
К турникету в аквакомплексе нужно приложить браслет. Но не снизу, туда где крестик, как в метро, а сверху, туда где чёрный экранчик.
Можно пооппонировать, что метрошные проходы привычны москвичам, а остальным и на экран тыкать нормально. Но сколько я ни наблюдала за людьми (а хожу я туда часто), тупят просто 11 из 10. Дети, бабки, кисы, дядьки, местные и очевидно распознаваемые по фразам в разговоре приезжие.
Ну, подумаешь
Можно ответить, что в этом затыке нет ничего страшного. Ну, подумаешь, потыкал не туда.
Но очень многие люди сразу ожесточённо трут браслетом. А это при массовых действиях подушатывает турникет.
Затем часть из них идёт на респешен ныть или ругаться, что, помимо порчи настроения посетителей, ещё отвлекает персонал и снижает эффективность их работы.
А ещё иногда опытные участники группы чмырят других и громким: «хоспаде, Серёжа, ну, что ты такой тупой?!». Хотя я сама каждый долбаный раз путаюсь.
Выученная беспомощность
В книжках по юиксу рассказывают о любопытном когнитивном искажении. Люди, встречаясь с плохим интерфейсом, склонны думать, что это они тупые и не дотумкали до правильного использования, а не о том, что проблема в создателе этого недоразумения.
Очень многие, сообщая админам, что браслет, кажется, не работает, стыдливо говорят «извините» после получения инструкций.
Нет неочевидностям
Подобных решений просто не должно существовать. Они не только незаботливые, но и попросту вредные. Портят настроение, впечатление, показатели пропускной способности и эффективности.
И, кстати, худшее решение фикса этой ситуации — постараться написать подсказку. Как на фото, да. «Приложите сюда».
Потому что люди не читают инструкции. И даже небольшая фраза менее приоритетна, чем привычное автоматическое действие.
#ux_вещей
Я уже ни раз писала о ментальных моделях и аффордансах.
Нам всем привычно соблюдать паттерны взаимодействия. И, как вы понимаете, по наличию этой картинки в посте, тут всё продолбали.
Не туда
К турникету в аквакомплексе нужно приложить браслет. Но не снизу, туда где крестик, как в метро, а сверху, туда где чёрный экранчик.
Можно пооппонировать, что метрошные проходы привычны москвичам, а остальным и на экран тыкать нормально. Но сколько я ни наблюдала за людьми (а хожу я туда часто), тупят просто 11 из 10. Дети, бабки, кисы, дядьки, местные и очевидно распознаваемые по фразам в разговоре приезжие.
Ну, подумаешь
Можно ответить, что в этом затыке нет ничего страшного. Ну, подумаешь, потыкал не туда.
Но очень многие люди сразу ожесточённо трут браслетом. А это при массовых действиях подушатывает турникет.
Затем часть из них идёт на респешен ныть или ругаться, что, помимо порчи настроения посетителей, ещё отвлекает персонал и снижает эффективность их работы.
А ещё иногда опытные участники группы чмырят других и громким: «хоспаде, Серёжа, ну, что ты такой тупой?!». Хотя я сама каждый долбаный раз путаюсь.
Выученная беспомощность
В книжках по юиксу рассказывают о любопытном когнитивном искажении. Люди, встречаясь с плохим интерфейсом, склонны думать, что это они тупые и не дотумкали до правильного использования, а не о том, что проблема в создателе этого недоразумения.
Очень многие, сообщая админам, что браслет, кажется, не работает, стыдливо говорят «извините» после получения инструкций.
Нет неочевидностям
Подобных решений просто не должно существовать. Они не только незаботливые, но и попросту вредные. Портят настроение, впечатление, показатели пропускной способности и эффективности.
И, кстати, худшее решение фикса этой ситуации — постараться написать подсказку. Как на фото, да. «Приложите сюда».
Потому что люди не читают инструкции. И даже небольшая фраза менее приоритетна, чем привычное автоматическое действие.
#ux_вещей
Мой первый раз
Прочитала книжку про подкасты и решилась начать.
Хочу публиковать короткие, но регулярные выпуски про работу в Госуслугах и жизнь лида команды.
🎧 #1
«Рабочий сленг, найм в Госуслугах и ухуй-чат»
13 минут
— Яндекс Музыка
— Apple podcasts
— Soundstream
— Zvuk
— Podster
#uxksenia_подкаст
Прочитала книжку про подкасты и решилась начать.
Хочу публиковать короткие, но регулярные выпуски про работу в Госуслугах и жизнь лида команды.
🎧 #1
«Рабочий сленг, найм в Госуслугах и ухуй-чат»
13 минут
— Яндекс Музыка
— Apple podcasts
— Soundstream
— Zvuk
— Podster
#uxksenia_подкаст
#видевоподкаст
Новый выпуск со шкодным Романом, моим дорогим коллегой-проектировщиком, выложен на ютубчик 👇🏻
https://youtu.be/b528ncq3u8Q?feature=shared
Как не бояться защищать перед заказчиком свои решения, что делать с вкусовщиной и неконструктивной критикой и при чём тут пикап?
@uxksenia_channel
Новый выпуск со шкодным Романом, моим дорогим коллегой-проектировщиком, выложен на ютубчик 👇🏻
https://youtu.be/b528ncq3u8Q?feature=shared
Как не бояться защищать перед заказчиком свои решения, что делать с вкусовщиной и неконструктивной критикой и при чём тут пикап?
@uxksenia_channel
YouTube
Искусство пикапа заказчика
Как не бояться защищать перед заказчиком свои решения, что делать с вкусовщиной и неконструктивной критикой и при чём тут пикап?
Вещают:
Ксюша Морозова, лид интерфейсов Госуслуг https://t.me/uxksenia_channel
Рама Шарай, ux-проектировщик в Госуслугах ht…
Вещают:
Ксюша Морозова, лид интерфейсов Госуслуг https://t.me/uxksenia_channel
Рама Шарай, ux-проектировщик в Госуслугах ht…
Полезные картинки
Возможно, вы не настолько богаты, чтоб не смотреть на цену продуктов в магазине.
Или вам нравится покупать всё по акции, потому что вы так не чувствуюте себя обманутыми.
Или однажды вы купили что-то за странно большую цену и теперь боитесь повторения.
Или внутри вас просто живёт жабка, котрая не любит много тратить...
Нужна цена
Короче, по какой-то причине вам нужно знать цену товара наверняка. И как же бесит искать соответствие раскиданого по морозильнику с этими мелкими ценничками на краю.
И, боже, какое же простое решение из славных сетевых магазинов Японии! Просто напечатайте рядом с ценой картинку для ориентира.
Впечатление дороже
Да, обновлять ценники сложнее. Да, не каждая система товароучёта может хранить картинки. Да, надо всё отфоткать. И, да, где-то могут быть похожие синие лотки с мороженной курицей и индюшкой. Ну, и, конечно, это всё дороже печатать, чем просто черно-белый текст...
Но все же на примере с Жизньмарт помнят, как мелочи влияют на комплекс впечатлений.
#ux_вещей
Возможно, вы не настолько богаты, чтоб не смотреть на цену продуктов в магазине.
Или вам нравится покупать всё по акции, потому что вы так не чувствуюте себя обманутыми.
Или однажды вы купили что-то за странно большую цену и теперь боитесь повторения.
Или внутри вас просто живёт жабка, котрая не любит много тратить...
Нужна цена
Короче, по какой-то причине вам нужно знать цену товара наверняка. И как же бесит искать соответствие раскиданого по морозильнику с этими мелкими ценничками на краю.
И, боже, какое же простое решение из славных сетевых магазинов Японии! Просто напечатайте рядом с ценой картинку для ориентира.
Впечатление дороже
Да, обновлять ценники сложнее. Да, не каждая система товароучёта может хранить картинки. Да, надо всё отфоткать. И, да, где-то могут быть похожие синие лотки с мороженной курицей и индюшкой. Ну, и, конечно, это всё дороже печатать, чем просто черно-белый текст...
Но все же на примере с Жизньмарт помнят, как мелочи влияют на комплекс впечатлений.
#ux_вещей
Училкинский UX
Завтра стартует учёба. Моя близкая подруга Саша — училка. Она сама себя так называет. Потому что она недушная и продвинутая. В этом году у Саши новый класс детей начальной школы. И вот какие штуки она внедрила:
Телеграм вместо вотсапа
Родительские чаты обычно в вотсапе. Но Саша позвала всех в телегу и рассказала, почему канал там удобнее, чем вотсаповый филиал ада комментариев.
Когда нужно узнать мнение, она просит поставить 👍 и 👎. А все обсуждения ведутся в ветках к постам.
Видос вместо собрания
Класс достался Саше от коллеги, котрая переехала. Следовало познакомить всех с новой училкой на собрании, но Саша сказала, что тащить летом родителей в школу ради этого — глупо.
Она попосила коллегу записать видос про сбычу мечт и скучания. Затем добавила запись от завуча. И завершила своим приветствием с описанием опыта и планов. Родители засыпали лайками такой контент.
Резюмешка вместо длинного приказа
В приказе о школьной форме много бюрократии. И вместо того, чтобы кидать нудную pdf-ку, Саша коротко срезюмировала:
«У нас носят форму. Подробности — на сайте школы. Но если коротко, то мальчикам нужно купить вот это, а девочкам вот то».
Гуглформа для вопросов
Все возражения и предложения она собирает через удобную короткую анкетку в гуглформе. Это позволяет заменить пустое кудахтанье на конкретику: кто и о чём именно заявляет и что конкретно предлагает. Магия: люди пишут внятно и несут ответственность за свои слова.
Печенюшки для уставших
Некоторые собрания обязательны и родителей надо всё же иногда гнать в школу. Понимая, что все после работы, Саша собирает небольшой чайный фуршетик и пишет не «Сегодня обязательное собрание, всем быть», а «Понимаю, что многие едут после работы, поэтому приготовила для вас горячий чай, кофе и угощения. До встречи в кабинете 309 🌸».
Согласитесь, так мотивация приехать повыше, а расположение к новому педагогу побольше.
#недиджитал_юикс
Бахните Саше сердешко в реакциях ❤️
Она читает этот канал. Пусть знает, какая она крутая училка!
Завтра стартует учёба. Моя близкая подруга Саша — училка. Она сама себя так называет. Потому что она недушная и продвинутая. В этом году у Саши новый класс детей начальной школы. И вот какие штуки она внедрила:
Телеграм вместо вотсапа
Родительские чаты обычно в вотсапе. Но Саша позвала всех в телегу и рассказала, почему канал там удобнее, чем вотсаповый филиал ада комментариев.
Когда нужно узнать мнение, она просит поставить 👍 и 👎. А все обсуждения ведутся в ветках к постам.
Видос вместо собрания
Класс достался Саше от коллеги, котрая переехала. Следовало познакомить всех с новой училкой на собрании, но Саша сказала, что тащить летом родителей в школу ради этого — глупо.
Она попосила коллегу записать видос про сбычу мечт и скучания. Затем добавила запись от завуча. И завершила своим приветствием с описанием опыта и планов. Родители засыпали лайками такой контент.
Резюмешка вместо длинного приказа
В приказе о школьной форме много бюрократии. И вместо того, чтобы кидать нудную pdf-ку, Саша коротко срезюмировала:
«У нас носят форму. Подробности — на сайте школы. Но если коротко, то мальчикам нужно купить вот это, а девочкам вот то».
Гуглформа для вопросов
Все возражения и предложения она собирает через удобную короткую анкетку в гуглформе. Это позволяет заменить пустое кудахтанье на конкретику: кто и о чём именно заявляет и что конкретно предлагает. Магия: люди пишут внятно и несут ответственность за свои слова.
Печенюшки для уставших
Некоторые собрания обязательны и родителей надо всё же иногда гнать в школу. Понимая, что все после работы, Саша собирает небольшой чайный фуршетик и пишет не «Сегодня обязательное собрание, всем быть», а «Понимаю, что многие едут после работы, поэтому приготовила для вас горячий чай, кофе и угощения. До встречи в кабинете 309 🌸».
Согласитесь, так мотивация приехать повыше, а расположение к новому педагогу побольше.
#недиджитал_юикс
Бахните Саше сердешко в реакциях ❤️
Она читает этот канал. Пусть знает, какая она крутая училка!
Второй выпуск подкаста
Обещала, что буду записывать недлинно, но регулярно. Прошу, уважаемые 👇
🎧 #2
«Про увольнение, стресс и мокрых бабок, котрые не любят влагу»
9 минут
— Яндекс Музыка
— Apple podcasts
— Soundstream
— Zvuk
— Podster
#uxksenia_подкаст
Обещала, что буду записывать недлинно, но регулярно. Прошу, уважаемые 👇
🎧 #2
«Про увольнение, стресс и мокрых бабок, котрые не любят влагу»
9 минут
— Яндекс Музыка
— Apple podcasts
— Soundstream
— Zvuk
— Podster
#uxksenia_подкаст
Это не шутки: поезда-маршрутки
Моя супер-способность — быстро генерить всратые стишки 🤭 А теперь к делу:
В путешествиях мне нравится исследовать, как всё устроено. Вот, например, метро.
Привычность
У нас есть ментальная модель:
— прийти на нужную станцию,
— если там сходится несколько веток, выбрать свою нужного цвета
— понять, в какую сторону направляются составы с платформ слева и справа
— сесть в любой вагон
Токийские странности
В метро Токио нет единства: много веток, маршрутов и владельцев. Примерно, как у челябинских маршруток))
На одной станции проходят десятки разных маршрутов. Сесть в первый попавшийся поезд не выйдет. Нужно понимать, куда он следует. Хорошо подойдёт аналогия с трамваями.
Если мне на Акихабару, то до неё доедет быстро номер С19, котрый, правда, ходит нечасто, или номер 22, котрый частый, но идёт окольными путями.
Стамбульская жесть
Сначала эта токийская система кажется дичью: почему поезда метро ведут себя как маршрутки?! Я просто хочу сесть и поехать по своей ветке. Учёт расписания и отслеживание табло приезда противоречит идее метро...
Но всё это ровно до того, пока я не совершаю 5 пересадок в стамбульском метро, чтобы проследовать по самому популярному маршруту: из старого центра в аэропорт.
Это 2,5 часа пути, примерно 15 тысяч шагов и 2 очень потные подмышки. Тяжело и изматывающе. Понимаю, что не все перемещения людей реально предусмотреть. Но вот я уже проклинаю этот город с его традиционным подходом к метро.
Всё таки в Токио норм
В Японии я села на своей маленькой нецентральной станции на нужный мне номер поезда и оказалась в аэропорту. По ходу движения поезд сменил пять веток, а на одну даже перевозвращался.
Боюсь представить, что бы меня ждало, если б в городе была традиционная система метро.
Непривычно — иногда круто
Мораль в том, что не все мировые и масштабные решения безоговорочно хороши. И не всё то, что заложено в наших ментальных моделях, действительно канонично удобно. Привычно — да. Эффективно — не всегда.
#недиджитал_юикс
Моя супер-способность — быстро генерить всратые стишки 🤭 А теперь к делу:
В путешествиях мне нравится исследовать, как всё устроено. Вот, например, метро.
Привычность
У нас есть ментальная модель:
— прийти на нужную станцию,
— если там сходится несколько веток, выбрать свою нужного цвета
— понять, в какую сторону направляются составы с платформ слева и справа
— сесть в любой вагон
Токийские странности
В метро Токио нет единства: много веток, маршрутов и владельцев. Примерно, как у челябинских маршруток))
На одной станции проходят десятки разных маршрутов. Сесть в первый попавшийся поезд не выйдет. Нужно понимать, куда он следует. Хорошо подойдёт аналогия с трамваями.
Если мне на Акихабару, то до неё доедет быстро номер С19, котрый, правда, ходит нечасто, или номер 22, котрый частый, но идёт окольными путями.
Стамбульская жесть
Сначала эта токийская система кажется дичью: почему поезда метро ведут себя как маршрутки?! Я просто хочу сесть и поехать по своей ветке. Учёт расписания и отслеживание табло приезда противоречит идее метро...
Но всё это ровно до того, пока я не совершаю 5 пересадок в стамбульском метро, чтобы проследовать по самому популярному маршруту: из старого центра в аэропорт.
Это 2,5 часа пути, примерно 15 тысяч шагов и 2 очень потные подмышки. Тяжело и изматывающе. Понимаю, что не все перемещения людей реально предусмотреть. Но вот я уже проклинаю этот город с его традиционным подходом к метро.
Всё таки в Токио норм
В Японии я села на своей маленькой нецентральной станции на нужный мне номер поезда и оказалась в аэропорту. По ходу движения поезд сменил пять веток, а на одну даже перевозвращался.
Боюсь представить, что бы меня ждало, если б в городе была традиционная система метро.
Непривычно — иногда круто
Мораль в том, что не все мировые и масштабные решения безоговорочно хороши. И не всё то, что заложено в наших ментальных моделях, действительно канонично удобно. Привычно — да. Эффективно — не всегда.
#недиджитал_юикс
👆 Другая шутка для перевёрнутой иконки: в стамбульском аэропорту представлен новый знак цифрового рубля
Разбирательство в размерах
У меня тут опять пример про магазины, но это применимо везде, где встречается обозначение места в диапазоне: там, где вы хотите сказать что-то про размер или масштаб в сравнении с другими аналогами линейке
Как обычно
Вот передо мной спецпредложение на буррито размера XXL. А какие есть ещё? Есть ли XL? А самый маленький XS и он прям в разы меньше?
А вот я выбираю премиум-тариф для парка развлечений и думаю, что он лучше обычного. Но при оплате, оказывается, что есть ещё премиум-плюс и премиум-плюс-голд.
Как удобно
Круто сразу видеть диапазон всех вариантов и понимать, где на нём находится то, что передо мной.
Зацените эту вывеску магазина 👆 Я сразу вижу, что он больше других, но всё ещё не самый огромный. И никаких вам «гипер», «супер», «мини», «у дома», «экстра» и «экспресс».
Инрформации на вывеску добавлено не многим больше, чем обычно, но зато всё сразу супер понятно.
#недиджитал_юикс
У меня тут опять пример про магазины, но это применимо везде, где встречается обозначение места в диапазоне: там, где вы хотите сказать что-то про размер или масштаб в сравнении с другими аналогами линейке
Как обычно
Вот передо мной спецпредложение на буррито размера XXL. А какие есть ещё? Есть ли XL? А самый маленький XS и он прям в разы меньше?
А вот я выбираю премиум-тариф для парка развлечений и думаю, что он лучше обычного. Но при оплате, оказывается, что есть ещё премиум-плюс и премиум-плюс-голд.
Как удобно
Круто сразу видеть диапазон всех вариантов и понимать, где на нём находится то, что передо мной.
Зацените эту вывеску магазина 👆 Я сразу вижу, что он больше других, но всё ещё не самый огромный. И никаких вам «гипер», «супер», «мини», «у дома», «экстра» и «экспресс».
Инрформации на вывеску добавлено не многим больше, чем обычно, но зато всё сразу супер понятно.
#недиджитал_юикс
Третий выпуск подкаста
Продолжаю вещать истории про работу неформально и с шутейками
🎧 #3
«Про дно найма, крипто-херню, милоту и масштаб»
13 минут
— Яндекс Музыка
— Apple podcasts
— Soundstream
— Zvuk
— Podster
А ещё этот выпуск и предыдущие залиты на Гугл Подкасты
🙏 Маякните, пожалуйста, если слушаете на других площадках. А особенно, если туда автоматом не публикуется и не ищется по uxksenia
#uxksenia_подкаст
Продолжаю вещать истории про работу неформально и с шутейками
🎧 #3
«Про дно найма, крипто-херню, милоту и масштаб»
13 минут
— Яндекс Музыка
— Apple podcasts
— Soundstream
— Zvuk
— Podster
А ещё этот выпуск и предыдущие залиты на Гугл Подкасты
🙏 Маякните, пожалуйста, если слушаете на других площадках. А особенно, если туда автоматом не публикуется и не ищется по uxksenia
#uxksenia_подкаст
Пати в Екате
15 сентября в пятницу едем в Екатеринбург с приятельницей, котрая по совместительству моя коллега. Будем с Танюшей на митапе Контура рассказывать про проведение исследований, когда нет деняк.
Прикольно вышло
Я писала админу канала Контура Сдоба про рекламу, а в итоге заколлабилась на очное выступление. Люблю такие штуки, когда случается рабочий мэтч! 🫶
Что в программе
Кроме нашего доклада будут спецы самого из Контура, VK, Авито и Сбера. Все тоже вещают про исследования.
Старт в 09:00. Говорят, будет бьюти-зона с блёстками и переводками. До обеда будут доклады перемежающиеся с экскурсиями и разминками.
С 14:30 работа в группах, а с 19:30 будет «Угадай мелодию» и счастье нетворкинга.
Урал, камон
Если вы недалеко, то ещё можете успеть зарегаться и приехать в среду. Обнимемся и поболтаем.
🎫
Регистрация на мероприятие
#учу_юиксу
#рисёрч
15 сентября в пятницу едем в Екатеринбург с приятельницей, котрая по совместительству моя коллега. Будем с Танюшей на митапе Контура рассказывать про проведение исследований, когда нет деняк.
Прикольно вышло
Я писала админу канала Контура Сдоба про рекламу, а в итоге заколлабилась на очное выступление. Люблю такие штуки, когда случается рабочий мэтч! 🫶
Что в программе
Кроме нашего доклада будут спецы самого из Контура, VK, Авито и Сбера. Все тоже вещают про исследования.
Старт в 09:00. Говорят, будет бьюти-зона с блёстками и переводками. До обеда будут доклады перемежающиеся с экскурсиями и разминками.
С 14:30 работа в группах, а с 19:30 будет «Угадай мелодию» и счастье нетворкинга.
Урал, камон
Если вы недалеко, то ещё можете успеть зарегаться и приехать в среду. Обнимемся и поболтаем.
🎫
Регистрация на мероприятие
#учу_юиксу
#рисёрч
Повышенная тележковость
Писала про любопытность этнографических исследований.
Вот вам ещё один прикольный пример, где этнографию учли 👆
Испанские тележколюбы
Когда в отпуске впервые увидела испанскую чикулю с бабуськиной тележкой, я хохотнула. Но оказалось, что с ними тут ходят ваще все: спортивные мужики катают там амуницию, менее спортивные (я не шучу) — паки пивасика, девушки складывают туда пляжные штуки или сумочки и пакеты, музыканты — инструменты. Даже школьники тут катают рюкзачки на колёсиках.
Ковид и маркетинговая хитрость
Обожая этнографию, я пошла гуглить, откуда тут такая тележковая любовь. Нашла, что Zara в ковид обратила внимание, что теперь все ходят только в ближайший магазин, а значит, стоит заменить каблуки и модные сумки на кеды и тележки для покупок.
Выходя из дома с сумочкой, можно было нарваться на расспросы полиции. А если катить по улице такую тележку — сразу издалка выглядишь, как чел, идущий за покупками.
Статьи говорят, что тележки от Zara были распроданы в первые сутки. Тренд подхватили и другие производители. Один из самых популярных Rolser до сих пор везде форсит фотки деловых мужиков и модных девчуль с тележками.
Жизненные тренды
Из-за того, что мало кто в городах пользуется машинами, а закупаются испанцы масштабно, выходит, что тащить на себе приходится много. Умножаем это на подход про то, чтобы заботиться о себе и жить без напряга. Докидываем эко-повестку в Европе и её любовь к брендам-трендам и получаем вездесущую тележковость.
Учтённое удобство
Ну, и вот вам факт про работу с пользовательским опытом на основе этнографии: во многих сетевых супермаркетах есть специальные парковки для тележек. Они на столько популярны, что, например, в том месте, где я сделала эту фотку, таких зон три. И все забиты.
И если в твиттере в 2020-м вели бурные обсуждения о бабульности такого формата сумок, теперь это выглядит как часть бытовой культуры, котрую учитывают в магазинах.
Купить себе такую штоль? Чё думаете? 🤔
#ux_вещей
#рисёрч
Писала про любопытность этнографических исследований.
Вот вам ещё один прикольный пример, где этнографию учли 👆
Испанские тележколюбы
Когда в отпуске впервые увидела испанскую чикулю с бабуськиной тележкой, я хохотнула. Но оказалось, что с ними тут ходят ваще все: спортивные мужики катают там амуницию, менее спортивные (я не шучу) — паки пивасика, девушки складывают туда пляжные штуки или сумочки и пакеты, музыканты — инструменты. Даже школьники тут катают рюкзачки на колёсиках.
Ковид и маркетинговая хитрость
Обожая этнографию, я пошла гуглить, откуда тут такая тележковая любовь. Нашла, что Zara в ковид обратила внимание, что теперь все ходят только в ближайший магазин, а значит, стоит заменить каблуки и модные сумки на кеды и тележки для покупок.
Выходя из дома с сумочкой, можно было нарваться на расспросы полиции. А если катить по улице такую тележку — сразу издалка выглядишь, как чел, идущий за покупками.
Статьи говорят, что тележки от Zara были распроданы в первые сутки. Тренд подхватили и другие производители. Один из самых популярных Rolser до сих пор везде форсит фотки деловых мужиков и модных девчуль с тележками.
Жизненные тренды
Из-за того, что мало кто в городах пользуется машинами, а закупаются испанцы масштабно, выходит, что тащить на себе приходится много. Умножаем это на подход про то, чтобы заботиться о себе и жить без напряга. Докидываем эко-повестку в Европе и её любовь к брендам-трендам и получаем вездесущую тележковость.
Учтённое удобство
Ну, и вот вам факт про работу с пользовательским опытом на основе этнографии: во многих сетевых супермаркетах есть специальные парковки для тележек. Они на столько популярны, что, например, в том месте, где я сделала эту фотку, таких зон три. И все забиты.
И если в твиттере в 2020-м вели бурные обсуждения о бабульности такого формата сумок, теперь это выглядит как часть бытовой культуры, котрую учитывают в магазинах.
Купить себе такую штоль? Чё думаете? 🤔
#ux_вещей
#рисёрч