Для кого старается продуктовый дизайнер?

Недавно работал над обещаниями дизайнеров. Может быть, расскажу о том, что такое обещания и как работают, в другой раз. Если уж очень интересно, можете почитать о системе управления Beyond Taylor, которую мы используем в ВВ. Сейчас не об этом.

Дело в том что во ВкусВилл всё строится вокруг клиента (клиентократия). И самые важные ребята те, кто дают ценность напрямую клиенту. Остальные же их поддерживают. Потому каждый старается дать обещание именно клиенту. А я вот нет😁

В моей концепции продуктовые дизайнеры должны только поддерживать доставку ценности всей продуктовой командой и стараться работать над сокращением TTM на своем участке. Обещание выглядит примерно так: “Дизайн интерфейса эффективно доставляет ценность для пользователя”. То есть, продукт-менеджер выявляет проблему, аналитик обеспечивает данными, исследователь подтверждает с помощью исследований, а дизайнер эффективно доставляет ценность через интерфейс.

Но что значит “эффективно”? Эффективность - это количество единиц сложности за единицу времени. Вот как это работает: дизайнер балансирует между тем, чтобы сделать быстрее и проще, и тем, чтобы сделать качественнее. Если он потратил неделю на анимированную иллюстрацию, без которой можно было обойтись, то его эффективность падает. Если он торопится и делает работу “для галочки”, то, скорее всего, после тестирования задача вернется на доработку, и его эффективность, опять же, упадет (из-за увеличения времени).

Забота об эффективности также мотивирует дизайнеров поддерживать консистентность, не забывать об архитектуре интерфейса, качественно организовывать сами макеты и их хранение, и вкладываться в инструменты. Если этого не делать, эффективность упадет, интерфейс начнет разваливаться, и каждая новая задача будет приносить все больше проблем. А наша дизайн-платформа обещает, что она будет помогать дизайнерам повышать эффективность, а продуктовым командам — еще и обеспечивать стабильность.

Кажется получилось нащупать интересный баланс, будем тестировать подход. И да, красоту дизайнер тоже не обещает. О красоте в следующем посте 😉

- - - - -

Канал: Мыслью по древу

Что такое красота?

Как и обещал, расскажу, что я думаю о красоте. У меня на это взгляд прагматичный (т.е. как обычно, душный). Но ведь всегда можно подискутировать в комментариях😉

Красота в интерфейсе — это ожидания + технологии.

Под технологиями подразумевается современность и соответствие стандартам платформ. Это включает в себя UX-паттерны, микро-взаимодействия, бесшовность и прочее IxD.

А вот с ожиданиями всё интереснее. Если ценность была доставлена точно и все потребности пользователя были удовлетворены, и в то же время ваш интерфейс соответствует технологическим стандартам, тогда у пользователя будет ощущение красоты. Если пользователи говорят, что “это приложение некрасивое”, это значит, что скорее всего вы не попали в их ожидания, не закрыли какую-то потребность, "недо обняли". Сюда же я отношу и качество айдентики и контента.

Например, ожидал пользователь черно-золотую гамму и вензеля, а ему их не дали... Не красиво!!! По-этому нужно стараться лучше понять своего пользователя.

- - - - -

Канал: Мыслью по древу

Что делает спикер за несколько часов до выступления? Конечно переделывает презу😂

Хорошо, что была возможность протестить все на площадке. На светодиодном дисплее потерялись некоторые не контрастные элементы.

Еще одно напоминание о том, как важно думать, для какого устройства твой дизайн.

Спасибо всем, кто пришел офлайн и всем, кто смотрел трансляцию. Спасибо за крутые вопросы. Очень классная энергетика🤗

P.s. очень просили выложить презу. Уже загружается, прилетит сразу после этого сообщения.

Новым подписчикам, привет! Да, это канал душных лонгридов. Такой тут контент😁

SDUI: как сделать дизайнера разработчиком не заставляя писать код

Запись моего выступления на "Дизайн-выходных" в Нижнем Новгороде.

Рассказываю о дизайн-платформе 🛒 ВкусВилл, основанной на подходе SDUI. В чём заключается идея, какую проблему мы решаем, с какими основными вызовами сталкиваемся и какие находки делаем. А ещё — о страданиях дизайнеров во имя общего блага.

📱 Смотреть на YouTube

- - - -
#дизайн #uxui #дизайнсистемы #вкусвилл #sdui #дизайнвыходные #дв

🛫Канал: Мыслью по древу

Года два-три назад в одной компании я руководил небольшой командой дизайнеров. Однажды мы созвонились с моим коллегой — лидером разработчиков, чтобы обсудить внутренний сервис, над которым работали. Прямо во время разговора у нас родилась идея фичи. Я тут же сделал макет, коллега сверстал и закодил его. Речь само собой о небольшой фиче, но главное – от идеи до реализации за 40 минут! Ради смеха мы решили оценить, сколько времени заняла бы эта работа, если бы мы делегировали её командам, а те бы взяли её в спринт, тестирование и вот это всё. Получилось около недели! 😬

Лидер часто сталкивается с соблазном сделать всё самому за 40 минут, вместо того чтобы ждать неделю, пока сделает команда. «Дай, я сам сделаю» — так и хочется сказать, когда у кого-то из команды что-то не получается.

Да, это пост о стиле лидерства 😁

Для себя я давно выбрал стиль руководителя-коуча. Это значит показывать команде, что можно улучшить, и помогать им достигать лучших результатов. Только вместе можно добиться значимых успехов. Задача лидера — стать ненужным, чтобы команда стала самодостаточной.

И вот, с этой недели я постепенно передаю функции лидера продуктовых дизайнеров, уходя в сторону. Команда проделала огромный путь и теперь сможет продолжать без моего прямого участия.

А мой основной фокус теперь будет на проекте платформы и технологиях.👍

- - - -
#дизайн #uxui #вкусвилл #лидерство

Канал: Мыслью по древу

База по собеседованиям

Иногда кажется, что некоторые вещи очевидны для всех, но со временем начинаешь понимать, что это не так. Вот и сейчас хочется поделиться мыслями, которые для меня очевидны. Нанимая дизайнеров, я постоянно вижу, как люди сами портят себе результат. Поэтому на связи ваш Кэп.

Дисклеймер
Здесь не будет «5 простых шагов, чтобы пройти собеседование на позицию сеньора». Успех собеседования всё же большей частью зависит от соответствия требованиям и ожиданиям.

И так:

1. Организованность и планирование
Не опаздывайте и по возможности не переносите больше одного раза интервью. Позаботьтесь о качестве связи и изображении, если интервью проходит по видеосвязи, или о своём внешнем виде (и запахе), если встречаетесь в офисе. Казалось бы, ну очевидно же, но… как-то в одну из пятниц ко мне на интервью в Zoom один «сеньор» вышел прямо из бара, причём уже изрядно выпившим. Вот тут уже лучше было перенести😬

2. Подготовка
Заранее пробегитесь по своему опыту и составьте тезисный план, чтобы не «нукать» и не теряться «А откуда начать? А что вас интересует?». Если вас просто просят — расскажите про свой опыт, без уточнений, не плохо бы уже иметь базовую структуру повествования.

3. Только полезное
Старайтесь рассказывать важное о своём опыте, опуская несущественное. При раскрытии кейсов концентрируйтесь на своей работе и вызовах, которые удалось решить. Не нужно раскрывать, если, конечно, не попросят, работу других участников команды и выдавать за свою и размазывая тонким слоем, как вы настраивали окружение в Figma, если, конечно, там не кроется какое-то оригинальное и важное для потенциального работодателя решение. Вообще это прям отдельная проблема. Очень многие дизайнеры не могут объяснить, почему конкретно вот это, что они сделали, — круто. Всё скатывается в общие фразы и высосанные из пальца цифры.

4. Кто вас слушает?
Важно подстраиваться под того, с кем вы разговариваете. Если вас интервьюирует HR, не нужно засыпать его терминами и непонятными ему нюансами. И наоборот, при собеседовании с диздиром нужно концентрироваться на ремесленных штуках, показать, что вы действительно классный специалист.

5. Техника S.T.A.R.
Есть такая категория вопросов — объектные. Это вопросы, которые смещают фокус как бы с интервьюируемого. Например: «Бывало ли, что продакт не согласен с вашим решением? Расскажите про такой случай». И вот тут подвох, так как вопрос как бы не про соискателя, тот может расслабиться и наговорить такого… и что в команде только он нормально работает, и что продакт – осёл и не понимает в дизайне, и вообще… На помощь приходит техника STAR. Вообще это целая методика ведения собеседований, и её очень любят на Западе. Сам я с ней познакомился, когда готовился к своему первому интервью на английском языке. Но даже в обычных интервью при ответе на вопросы формула может быть очень полезной. STAR — это акроним. Situation (ситуация), task (задача), action (действие), result (результат). Собственно, в этом и суть. Описывая любой конфликт или давая ответ на любой объектный вопрос, старайтесь описывать по вот этим четырём пунктам.

Возвращаемся к вопросу про «продакт не согласен с вашим дизайном», как бы мог выглядеть ответ:

— При подготовке решения конечный результат при переходе на этап исследования не устроил продакт-менеджера (ситуация). Требовалось сделать основное действие более заметным и понятным (задача). Мы подготовили альтернативный макет, усилив кнопку действия акцентным цветом (действие). На исследовании мы не увидели значимого различия между вариантами и вернулись к более минималистичному варианту, который я предлагал в начале (результат).

Вот! И описан как бы конфликт, и выведено всё в конструктивное русло, без лишних оценочных вставок.

6. Обратная связь
Если вам отказали после интервью, всегда просите обратную связь. Её дают, мягко говоря, не все, но если всё-таки дают, вам это сильно поможет сделать выводы и исправить что-то в будущих собеседованиях.

Вот такая вышла «База». Надеюсь, получилось полезно😉

- - - -
#дизайн #карьера

Канал: UXFLOW • Сергей Мухин