❗️Провайдер WhatsApp и Telegram Personal сейчас наблюдает сбой.
Могут не поступать входящие сообщения и не отправляться исходящие сообщения.

Коллеги уже занимаются устранением неполадок, стараются сделать это как можно быстрее. Сообщим вам сразу как только ситуация изменится.

Пока новостей от провайдера нет. Они бросили все силы на восстановление стабильности.
Следим за обновлениями.

✅ Провайдер сообщил, что устранил сбой. Сообщения доставляются успешно в обе стороны.
Продолжают внимательно следить за ситуацией, чтобы избежать повторения.

🛠В пятницу, 28 июня в 23:00 по Мск будут проведены работы по обновлению системы, направленные на увеличение стабильности и устойчивости Юздеска к нагрузкам.
Запланирован даунтайм в работе сервиса до 20 минут.

В Юздеск не попадут сообщения клиентов, отправленные в это время по каналам: WhatsApp, WABA, Viber, Инста, виджет, Slack.
Сообщения из других каналов чатов появятся в системе после возобновления работы.

Поддержка support@usedesk.ru будет на связи.

🛠 Приступили к работам по увеличению стабильности системы, о ходе их проведения будем оповещать вас здесь.

✅ Работы проведены успешно, Юздеск работает стабильно.

❗️Из-за сбоя с нашей стороны интерфейс чата может работать медленно, правила назначения чатов не срабатывать. Уже разбираемся в проблеме, делаем всё, чтобы решить её как можно быстрее.

✅ Сбой устранили, система работает стабильно. Простите, пожалуйста, что помешали вашей работе 😔

🛠В пятницу, 19 июля в 23:00 по Мск будут проведены работы, направленные на повышение производительности и стабильности системы.
Запланирован даунтайм в работе сервиса до 15 минут.

В Юздеск не попадут сообщения клиентов, отправленные в это время по каналам: WhatsApp, WABA, Viber, Инста, виджет, Slack.
Сообщения из других каналов чатов появятся в системе после возобновления работы.

Поддержка support@usedesk.ru будет на связи.

❗️У нас сбой. Может наблюдаться долгое открытие страниц, ошибки 500 и 504. Уже исправляем.

✅ Восстановили работоспособность сервиса.
Страницы загружаются с обычной скоростью. Проверяем все интеграции.

✅ Все интеграции работают стабильно.
Продолжаем следить за ситуацией, чтобы избежать повторения.

Наблюдаем проблемы в работе системы.
Оперативно работаем над исправлением. Бросили все силы нас устранение ошибок. Как только всё будет исправлено, оповестим вас об этом.

Сервис доступен, продолжаем работать над стабилизацией.

Проверили работоспособность сервиса. Система работает стабильно.
Простите, пожалуйста, что помешали работе 😔

❗️Наблюдаем периодические проблемы с отправкой писем в почтовых каналах любого типа — иногда письма могут не отправляться.

В любых каналах чата так же наблюдаем трудности — сообщения могут не доставляться.

Делаем всё, чтобы починить как можно быстрее.

Внесли исправления — ситуация постепенно улучшается, сообщения начинают отправляться корректно, но неполадки пока ещё могут сохраняться.

Как только проверим и убедимся, что всё в полном порядке, сразу же напишем вам об этом.

Неполадки с работой чатов, внешнего исходящего почтового соединения устранены, сообщения отправляются и приходят корректно.

Остаются проблемы с отправкой писем в каналах на внутреннем исходящем соединении — продолжаем работать над их устранением.

Сбой со внутренним почтовым соединением исправили — теперь письма через него отправляются корректно. Вся система стабильна.

Пожалуйста, простите, что снова подвели 😔

🛠В пятницу, 23 августа в 23:00 по МСК проведем работы по оптимизиции компонентов системы, направленные на увеличение скорости и отказоустойчивости.
Запланирован даунтайм в работе сервиса до 20 минут.

В Юздеск не попадут сообщения клиентов, отправленные в это время по каналам: WhatsApp, WABA, Viber, Инста, виджет, Slack.
Сообщения из других каналов чатов появятся в системе после возобновления работы.

Поддержка support@usedesk.ru будет на связи.