Управление магазином
231 subscribers
1.02K photos
1 file
80 links
КАНАЛ ЖУРНАЛА «УПРАВЛЕНИЕ МАГАЗИНОМ». Все о том, как управлять розничным предприятием: продажи в торговом зале, управление продавцами, мерчандайзинг, категорийный менеджмент, маркетинг, закупки, безопасность. www.trademanagement.ru
Download Telegram
Wildberries отключил кабинеты части продавцов с рейтингом ниже 60% — у них будет неделя на «реабилитацию»

Сначала Wildberries заблокировал личные кабинеты тех, у кого рейтинг ниже 95%.

В чатах с поддержкой продавцы жаловались, что их не предупредили о новых правилах, а уровень для разблокировки завышен: продавцы теряют рейтинг не по своей вине — из-за системы маркетплейса иногда приходят заказы на нулевые остатки, часть заказов теряется во время доставки.

Позже условия изменились. До 30 августа временно заблокированы личные кабинеты продающих со своего склада продавцов с рейтингом ниже 60% — они не доставили более половины заказов, по данным маркетплейса.

31 августа кабинеты разблокируют, чтобы продавцы могли поднять рейтинг. В Wildberries пояснили, что с 8 сентября перестанут работать по схеме «Маркетплейс» (отгрузка со своего склада) с продавцами с рейтингом ниже 90%.

В будущем у предпринимателей будет возможность повысить рейтинг, но в компании не раскрыли, как.
📚 MDG Context: доля российских товаров в категории FMCG достигла 83% за полгода

По данным агентства BrandScience (входит в Media Direction Group), во втором квартале 2022 года реальные доходы россиян продолжили падать (-0.8 п.п.), что укрепило тренд на экономию: так, 56% россиян считают, что сейчас необходимо отказаться от излишеств и урезать траты.

Потребители стали активнее переключаться на более дёшевые марки товаров повседневного спроса (FMCG): 15% в 2022 году по сравнению с 11% в 2020 году.

Другие моменты исследования:

— 58% покупателей, у которых выросла частота покупки СТМ, увеличили к ним интерес на фоне экономии;

— 48% — доля продаж по промо на рынке FMCG, в июле 2022 показатель достиг нового недельного максимума;

— потребители стали склонны к сберегательной модели поведения. Вклады — основные способом сбережения денег.
«СберМаркет» запустил ресурс с данными о поведении клиентов

«СберМаркет» запустил ресурс Open Data, где представила в обобщённом виде данные о поведении пользователей внутри товарных категорий. Информация доступна всем желающим, включая исследователей, социологов и дата-журналистов.

Данные могут помочь брендам выстроить коммуникации с пользователями и проводить наиболее эффективные рекламные кампании, считают в «СберМаркете».

С помощью Open Data потенциальные рекламодатели смогут посмотреть на аналитику и понять, подходит ли им аудитория «СберМаркета».
♻️ Каждый второй российский покупатель заказывал товары для возврата после использования

К таким выводом пришли аналитики из агентства A2:Research, которые провели онлайн опрос среди 1600 постоянных интернет-покупателей и активных пользователей сервисов доставки.

Так, почти каждый второй онлайн-покупатель (47% опрошенных) заказывал в интернете товары, заранее зная, что вернет товар продавцу сразу после использования. Чаще всего так поступали мужчины – 60%.

Наиболее популярными категории товаров для фейк-шоппинга стали украшения и аксессуары (37%), бытовая техника (30%), товары для детей (26%), обувь (22%) и одежда (11%).

Большинство людей с опытом в «фейк-шопинге», согласно исследованию, проживает в Казани (60%), Екатеринбурге (58%) и Перми (57,9%). За ними идут Воронеж (57,6%) и Саратов (53%).
Минпромторг предложил начать маркировку одежды с июня 2023 года

В России с 1 июня 2023 года планируют начать маркировать блузки, рубашки, костюмы, пальто из искусственного меха и другую одежду.

Маркировка потребует серьезных издержек для малого бизнеса, однако идентификация товаров позволит покупателям легко отличать оригинальные вещи от подделок.

В пояснительной записке к документу говорится, что, по данным Росстата, в 2021 году 12,4% товаров легкой промышленности незаконно произвели и ввезли в РФ, а в 2020-м — 11,9%. Маркировка может стабилизировать ситуацию. Таким образом удалось «обелить» рынок меховых изделий в 2016 году. Более того, идентификация поможет продавцам.

Участники рынка называют это решение несвоевременным из-за потенциальных серьезных издержек для малого и среднего бизнеса, самозанятых: маркировка потребует увеличить вложения в ПО и оборудование.
Группа «М.Видео-Эльдорадо» отчиталась о финансовых результатах в первом полугодии

Выручка группы выросла на 1,5% год к году и составила 218,8 млрд руб. за полугодие. Валовая прибыль увеличилась на 16,2% год к году и достигла 44,97 млрд руб. (45 млрд руб. по МСФО). Валовая маржа увеличилась на 2,6 п.п. до 20,6%. Показатель EBITDA вырос на 51,1% до 7 млн руб. (17,27 млрд руб. по МСФО).

Чистый убыток группы составил почти 3,75 млрд руб. (4,6 млрд руб. по МСФО) за счёт роста процентных расходов.

Общие продажи выросли на 1,5% год к году и достигли почти 262,2 млрд руб., общие онлайн-продажи достигли 176 млрд руб., что составило 67,3% от всех продаж. Оборот мобильной платформы вырос на 12% год к году и составил 122 млрд руб.

Сеть магазинов «М.Видео» и «Эльдорадо» на конец июня 2022 года составила 1 248 магазинов всех форматов.

В компании отметили усиление продаж брендов Китая, Турции, Белоруссии и других стран — спрос на марки Haier, Beko, Candy, «Витязь», Hisense, Grundig и другие вырос на 46% по сравнению с прошлым годом.
Бизнес просит Минпромторг продлить параллельный импорт на 2023 год

Президент ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Артём Соколов заявил, что АКИТ собирается направить письмо в Минпромторг с просьбой продлить действие параллельного импорта на 2023 год. Сейчас предприниматели готовят такое обращение в ведомство.

По словам главы АКИТ, если механизм параллельного импорта не продлить, потребитель рискует получить контрафакт вместо оригинальной продукции, причём по завышенной цене.

Продление параллельного импорта поддерживает Ассоциация компаний розничной торговли (АКОРТ). В Минпромторге сообщили, что рассмотрят предложение после получения письма.

Напомним, что в июле министр промышленности и торговли Денис Мантуров предупредил российских производителей о скорой отмене механизма параллельного импорта в России.
«Сбермаркет» запустил поиск по всем магазинам для моментального сравнения цен

Сейчас поиск работает в приложении на iOS и Android, а также в веб-версии сервиса. Ранее искать и сравнивать товары нужно было в каждом магазине отдельно.

С обновлением платформы представленные на ней товары стали отсортированы по бренду, весу, цене, упаковке и условиям доставки. В результатах поиска можно сразу посмотреть минимальную сумму заказа в каждом магазине, условия и скорость доставки, а также скидки на продукты.

По мнению «Сбермаркета», новая функция поможет пользователям экономить и покупать товары с выгодой для себя, а магазинам — получать больше заказов за счёт того, что они могут продавать товары, которых сейчас нет в наличии у конкурентов.
40% россиян планируют экономить на одежде и электронике

Группа «ТеДо» (ранее Pricewaterhouse Coopers) выяснила, какие настроения разделяют потребители на конец августа 2022 года.

Так, около 33% респондентов ожидают роста стоимости на товары для дома и ремонта, 30% — на одежду и обувь, 27% — на услуги, связанные с красотой и здоровьем, и 19% — на электронику и бытовую технику.

При этом более 40% участников исследования ожидают, что их расходы на электронику в ближайшие месяцы будут снижаться. Примерно треть опрошенных прогнозирует сокращение трат на товары для дома и ремонта, а также на одежду и обувь.

Причина — в рекордной инфляции на фоне падения реально располагаемых доходов.
10% продавцов на маркетплейсах начали торговать товарами из списка параллельного импорта

Облачный сервис «МойСклад» опросил 575 магазинов, продающих товары хотя бы на одном маркетплейсе, чтобы узнать, как санкции повлияли на их работу.

Так, 10% респондентов сообщили, что продают товары из списка параллельного импорта, еще 3,5% сказали, что планируют начать в ближайшее время. При этом 86% предпринимателей не продают такие товары, а 15% из них не знают, что такое параллельный импорт.

Самая распространённая категория из списка параллельного импорта на маркетплейсах — товары для дома, их продают 19% опрошенных. На втором месте — одежда и обувь, которыми торгуют 17,5% респондентов, на третьем — месте электроника и бытовая техника (11,8%), товары для здоровья и красоты (10,4%), товары для детей (6%) и автозапчасти (6%).

По результатам опроса более 39% селлеров указали на снижение оборотов из-за санкций, причём 17% из них подтвердили серьёзное падение.

47% представителей магазинов ответили, что работают с теми же поставщиками, что и до введения санкций. 30% опрошенных подтвердили, что перешли на российские товары и российских производителей, 9% начали торговать с Китаем, 4% участников исследования — с Турцией, столько же с Киргизией и Казахстаном.
Бизнес предложил привязать комиссию за оплату картой к рискам для банков 💸

«Опора России» просит Центробанк рассмотреть новый подход к формированию тарифов на эквайринг — организация предлагает установить зависимость от риска кредитной организации.

Так, если покупатель расплачивается кредитной картой, то комиссия за оплату экономически обоснована, но если он платит дебетовой картой, комиссия должна быть на том же уровне, что и в Системе быстрых платежей (СБП; 0,4%), так как банк не несёт рисков и расходов, связанных с предоставлением займа.

Напомним, что в марте ЦБ сам ограничил размер эквайринговой комиссии для продавцов социально значимых товаров и услуг, установив его на уровне 1%.

Но с сегодняшнего дня ограничение перестаёт действовать — банки уже начали рассылать уведомления о росте тарифов на эквайринг.

В среднем ставка вырастет примерно вдвое: у Сбербанка она составит 2,2%, у ВТБ — 2,3%, у «Альфа-Банка» — 2,2−2,7% в зависимости от оборота, у банка «Русский стандарт» — 1,2%, передаёт издание данные комитета «Опоры России» по туризму.
Спекуляция на продукции ушедших из России брендов значительно возросла

В Group-IB заметили, что на фоне сообщений об уходе иностранных компаний из России в сети стало в пять раз больше (на 579%) мошеннических сайтов, которые маскируются под площадки зарубежных брендов. Они предлагают заказать товары или получить услуги ушедших компаний: например, купить товары из IKEA или совершить покупку в AppStore.

По оценке аналитиков, злоумышленники используют свыше 2,1 тыс. мировых брендов и торговых марок компаний из сфер онлайн-ритейла, телекоммуникаций, сферы услуг, банковского сектора и других — для сравнения, в конце 2021 года их число было только 120.

Ежемесячно пользователи во всём мире теряют $80 млн (5,9 млрд руб.) от подобного мошенничества.

Более половины сайтов связаны с фейковыми розыгрышами ценных призов от имени компаний. Другие схемы могут быть связаны с поддельными виртуальными картами оплаты в AppStore и PlayStation Store, а также покупкой доступов к Spotify Premium, Pornhub, а также товаров иностранных брендов.
☀️ Ozon откроет офис в Стамбуле

По заявлению онлайн-ритейлера, в компании отметили рост спроса на товары из Турции — представительство позволит местным поставщикам масштабировать бизнес и выйти на российский рынок. Время доставки в стране составит до 6−8 дней без учёта сборки заказа.

Что примечательно, так это то, что новость об открытии турецкого офиса ритейлера появилась в один день с информацией о том, что компании из США намерены восстановить торговые отношения с Россией через посредство Турции — так предприниматели надеются обойти санкции, из-за которых им пришлось уйти с российского рынка.

Американские поставщики предлагают турецким компаниям вести партнёрский бизнес в обмен на комиссию: компании из США ведут свой бизнес по маршруту Россия — Турция — Дубай — США, покупая товары из России.
Data Insight: российский рынок eGrocery вырастет в 1,6 раз по итогам 2022 года

Компания Data Insight, которая специализируется на аналитике онлайн-ритейла, анонсировала новый выпуск ежемесячного бюллетеня, посвященного развитию eGrocery в России — в нём раскрыли основные цифры, характеризующие рынок онлайн-продажи продуктов за июль 2022 года.

Так, например, в июле интернет-магазины и сервисы доставки продуктов питания выполнили 28,9 млн заказов, что на 2% больше, чем в июне этого года, и в 1,6 раз больше, чем в июле прошлого — при этом среднесуточное количество заказов в июле уменьшилось на 1% к июню и составило 932 тыс.

Ежемесячно Data Insight обновляет прогноз развития отрасли. Аналитики предполагают, что по итогам 2022 года российский рынок eGrocery составит 387 млн заказов и 550 млрд руб.

Если прогноз сбудется, то к концу этого года рынок вырастет в 1,7 раз по количеству заказов и в 1,6 раз по объёму онлайн-продаж. Годом ранее показатели были выше. В 2021 году рынок вырос в 3,5 раз по числу заказов и в 2,6 раз по объёму интернет-продаж по сравнению с предыдущим годом.
Александр Говор планирует купить производителя одноразовой посуды Huhtamaki за €151 млн

Бизнесмен Александр Говор, владелец сети «Вкусно — и точка», намерен приобрести российский бизнес финской компании Huhtamaki, которая производит одноразовую посуду — за это он предлагает цену в €151 млн, а кредит на сделку предоставит Сбербанк.

Ранее Huhtamaki заявила об уходе с российского рынка и намерении продать бизнес — в сообщении компании было сказано, что «нынешняя ситуация и долгосрочные перспективы помешают развитию бизнеса в стране». На Россию приходилось около 3% чистых продаж производителя.
АКИТ предложила разрешить ввоз в Россию товаров, выполненных в коллаборации с Disney

В Минпромторге пояснили, что для соблюдения законодательства РФ при импорте товара, на котором размещено несколько товарных знаков, требуется получение согласия каждого лица, на имя которого зарегистрирован товарный знак.

В связи с этим, Минпромторг прорабатывает возможность внесения соответствующих изменений, включив в перечень товаров для параллельного импорта дополнительные бренды.

С одной стороны, Россия разрешила параллельный импорт производителя Lego, с другой стороны, сама логика свободного импорта иная: в перечень товаров, которые можно ввозить без согласия правообладателя, следует включать и объекты интеллектуальной собственности.
Маркетплейсы стали самым популярным каналом онлайн-продаж для малого бизнеса в России

Об этом свидетельствуют результаты опроса Сбербанка, проведенного среди компаний в сегменте микро- и малого бизнеса сферы торговли.

Так, они стали популярнейшим каналом сбыта для 53% опрошенных предпринимателей, работающих онлайн.

Следом за маркетплейсами идут собственный интернет-магазин и социальные сети, доля каждого из каналов составила 19%.

Наиболее популярные инструменты, которые используют для развития компании, преимущественно представленные в онлайн-каналах, — это логистические сервисы, создание интернет-магазина и поддержка клиентов онлайн.
Группа «Самолет» проведёт эксперимент с четырёхдневной рабочей неделей

Участники пилота будут работать четыре дня в неделю. Для отделов установлены разные дополнительные выходные дни, но в рамках одного подразделения будет определен общий рабочий день недели, чтобы сотрудники подразделения могли непрерывно взаимодействовать.

Ежедневные часы работы в будние дни, уровень ежемесячной заработной платы и KPI останутся без изменения. Эксперимент будет признан успешным, если сотрудники, участвующие в нём, сохранят общую результативность работы на том же уровне или повысят её.

Для измерения будут применяться количественные и качественные метрики, включая опросы самих участников эксперимента и их руководителей.

Эксперимент продлится полгода, в течение которых планируется проверить эффективность такого формата. Весной 2023 года в «Самолете» примут решение о дальнейшем масштабировании проекта.
X5 Group откроет магазины на Дальнем Востоке

Среди потенциальных регионов для экспансии — Приморский, Хабаровский и Забайкальский края, Амурская область.

В компании рассчитывают в 2023 году иметь не менее 100 магазинов «у дома» — этот формат и планируется развивать в Дальневосточном федеральном округе. Объём инвестиций составит не менее 10 млрд руб. на ближайшие три года.

Сейчас логистические пути компании уже позволяют ей осуществлять поставки и выходить в восточный регион.