Управление магазином
87 subscribers
92 photos
13 links
КАНАЛ ЖУРНАЛА «УПРАВЛЕНИЕ МАГАЗИНОМ». Все о том, как управлять розничным предприятием: продажи в торговом зале, управление продавцами, мерчандайзинг, категорийный менеджмент, маркетинг, закупки, безопасность. www.trademanagement.ru
Download Telegram
С 2023 года маркетплейсам запретят продавать немаркированные товары

С 1 марта 2023 года российские маркетплейсы будут нести ответственность за непередачу сведений в систему «Честный знак» и продажу контрафактной продукции — соответствующее распоряжение подписал Михаил Мишустин. Онлайн-платформы обяжут маркировать реализуемый товар, даже если компания не хранит эти товары на складе, как это делают Ozon или Wildberries.

Дело в том, что некоторые онлайн-площадки позиционировали себя как курьерские компании, оказывающие исключительно логистические услуги и через них недобросовестные поставщики реализовывали немаркированные товары неизвестного происхождения.

Однако в АКИТ полагают, что подобные решения повлекут за собой серьезную перестройку всей системы приемки товаров и подорожание продукции для конечного потребителя. В «Яндекс. Маркете» отметили, что все товары, которые попали под маркировку, на площадке уже проверяются. Компания заинтересована в борьбе с контрафактом.
«МегаФон»: россияне заинтересовались б/у товарами

Специалисты «МегаФона» на основе анализа больших данных пришли к выводу, что российские потребители стали активнее интересоваться покупками товаров на вторичном рынке. Суммарный трафик на сайтах 14 популярных классифайдов и ресейл-платформ вырос в этом году на 33% по сравнению с январём-июлем 2021 года.

Рост ускорился во втором квартале, после ухода ряда популярных брендов с российского рынка и сокращения поставок товаров класса люкс из США и Европы. Так, за январь-март трафик абонентов «МегаФона» увеличился на 23,4% по сравнению с теми же месяцами прошлого года, а в апреле-июне — уже на 42,7%.

В 10 раз быстрее универсальных площадок растут специализированные ресейл-платформы, которые работают с определенной категорией товаров — дизайнерской одеждой, культовыми сумками, обувью, аксессуарами или потребительской электроникой.

За январь-июль 2022 года трафик абонентов «МегаФона» на специализированных площадках увеличился на 195% против 32% на универсальных.
«М.Видео-Эльдорадо» запустила круглосуточную экспресс-доставку техники

Группа «М.Видео-Эльдорадо» запускает сервис круглосуточной экспресс-доставки бытовой техники и электроники из магазинов «М.Видео» в Москве и Санкт-Петербурге. Новый формат заработал в пилотном режиме на сайте и в мобильном приложении ритейлера.

Эту услуга позволяет получить необходимые товары в течение двух часов в режиме 24/7. Например, мультиварку или чайник, смартфон, наушники в качестве подарка, ноутбук или зарядное устройство для работы. Сервисом поздней экспресс-доставки в мобильном приложении «М.Видео» уже пользуется каждый 20-й покупатель.

Чаще всего покупатели используют быструю доставку на дом или работу для покупки смартфонов и аксессуаров, кухонной техники, пылесосов, наушников, а также товаров для красоты и здоровья.

За последний год спрос на экспресс-доставку в «М.Видео» вырос вдвое. Самовывоз остаётся самым востребованным способом получения товаров (67% всех заказов), при этом каждый пятый оформленный в «М.Видео» заказ с доставкой покупатели получают уже в течение двух часов с курьером на такси.

По итогам 2021 года «М.Видео-Эльдорадо» доставила более 250 тыс. экспресс-заказов, а только за первые шесть месяцев этого года объем отправлений уже превысил 305 тыс.
«Магнит» продолжит инвестировать в IT-сектор

Масштабы работы «Магнита» требуют соответствующего масштаба IT-инфраструктуры. Сейчас компания на ежедневной основе оперирует более 600 IT-системами, ее хранилище данных содержит более 500 петабайт данных, в штате работает около 4 000 IT-специалистов, из которых 3 000 — разработчики.

В этом году в компании планируют инвестировать даже больше, чем в прошлом. К концу 2022 года «Магнит» создаст около 40 новых продуктовых команд, а штат разработчиков увеличит на 20%.

Около 70% технологического ландшафта компании функционирует на российском ПО, часто разработанном inhouse, в том числе такие критичные элементы как работа касс, бэк-офис магазинов, система автозаказа, управление складами и ассортиментом, прогнозирование спроса, и многие другие. В условиях санкционного давления это позволило компании сохранить устойчивость и чувствовать себя достаточно уверено.
«Л’Этуаль» полностью выкупил сеть магазинов косметики «Подружка» — до этого ему принадлежало 90% акций бренда

Владеющая «Л’Этуаль» компания «Алькор и Ко» стала единоличным владельцем «Подружки». Так, компания приобрела 90% ООО «Табер Трейд» (контролирует сеть «Подружка») в январе 2020 года, став мажоритарным владельцем. 5% акций тогда осталось у основателя «Табер Трейд» Дмитрия Тамурки, ещё 5% — у её исполнительного директора Павла Смирнова. В июле 2022-го «Л’Этуаль» выкупила оставшиеся 10%.

Сейчас в России работает 287 магазинов сети «Подружка», ассортимент которой насчитывает 22 тысячи товарных позиций. У «Л’Этуаль» около 1000 магазинов в 250 российских городах, а на маркетплейсе компании продается более 60 тысяч товаров. После завершения сделки «Л’Этуаль» станет монополистом в нише ритейла косметики и бытовой химии, обогнав по количеству магазинов и выпуске «Магнит косметик».

В ближайшее время у «Подружки» сменится руководство: новым гендиректором сети станет бывший топ-менеджер ювелирной компании «Адамас» Станислав Мелингер.
Потребители требуют от Nike остаться в России до конца гарантийного срока

Соответствующее требование от российских потребителей было изложено в иске, который направила в суд «Общественная потребительская инициатива».

Защитники прав потребителей заявляют, что работая на российском рынке, американский бренд должен исполнять российские законы, которые, в частности, предусматривают, что клиент имеет право на замену недоброкачественного товара новым или бесплатное устранение недостатков. В судебном процессе примет участие и Роспотребнадзор, который должен представить экспертное заключение о соблюдении Nike закона о защите прав потребителей.

Nike заявила, что покидает российский рынок ещё в июне, но частично её деятельность была приостановлена в марте, в том числе она перестала оказывать и гарантийные услуги.

«Общественная потребительская инициатива» просит привлечь к делу и импортёра продукции Nike. Истец просит суд обязать юрлица не уходить с российского рынка, как минимум до истечения срока гарантийных обязательств.

Однако эксперты большого смысла в судебных исках не видят: иностранные компании не будут выполнять решение российских судов, даже если они признают вину бизнеса. Тем более, что Nike продается в России в «Спортмастере». Там заявили, что готовы решать проблемы замены некачественного товара.
Минпромторг планирует досрочно ввести обязательную маркировку электронных сигарет

Минпромторг предлагает досрочно завершить эксперимент по маркировке никотинсодержащих жидкостей и электронных систем доставки никотина и начать обязательную маркировку с 1 ноября 2022 года.

В ведомстве пояснили решение начать обязательную маркировку с 1 ноября «многочисленными просьбами» участников рынка. По данным Минпромторга, просьбы поступают и в ведомство, и в правительство, и оператору системы маркировки ООО «Оператор-ЦРПТ».

Кроме того, Минпромторг привёл данные исследовательской компании Euromonitor International, по которым в 2021 году продажи электронных сигарет и жидкости для заправки электронных сигарет в России достигли 37,5 млрд руб.

Ежегодно в России продается более 67 млн штук электронных сигарет и 9−10 тыс. литров жидкости для их заправки. При этом, по оценкам экспертов, потери бюджета от неуплаты акциза на данную продукцию составляют 28,5 млрд руб. за 2021 год.
Wildberries, Ozon и «Яндекс Маркет» создали единую систему для борьбы с контрафактом

Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) рассказала, что Ozon, Wildberries и «Яндекс Маркет» объявили о создании объединенной системы обмена информацией.

В новой системе появятся общедоступные данные о продавце, торгующем подделкой. Обнаруживший контрафакт маркетплейс блокирует продавца на своих платформах. Остальные площадки затем проверяют данные и также могут заблокировать предложение у себя.

В систему будут вноситься данные о случаях размещения контрафакта, информация о продавцах таких товаров, а также сведения из документов, подтверждающих нарушение.

Wildberries, Ozon и «Яндекс Маркет» реализовали систему на площадке АКИТ в рамках саморегулирования отрасли. Подключиться к работе системы смогут все желающие интернет-ритейлеры.
«Магнит» нарастил долю продаж СТМ до 20%

Почти каждый пятый товар в «Магните» продается под собственной торговой маркой (СТМ). Доля СТМ в продажах сети по итогам первого полугодия 2022 года увеличилась на 2 п.п. и превысила 20%. Основными драйверами роста продаж стали собственные бренды среднего ценового сегмента.

Абсолютным бестселлером (+71% в продажах) является семейство брендов «Магнит», которое включает 650 популярных наименований: молочную продукцию, хлебобулочные изделия, бакалею, овощи и фрукты, товары для ухода и дома и другие.

Кроме того, на 23% выросли продажи бренда Lucky Days, ассортимент которого насчитывает 85 позиций (кондитерские изделия). Также среди продовольственных брендов за счет запусков новинок вдвое выросли продажи СТМ высокого ценового сегмента — Premiere of taste — консервация, замороженные ягоды и другое и EatMeat — мясная гастрономия и полуфабрикаты (+53%).

Спрос на продукцию бренда «Моя Цена» первого ценового сегмента остается высоким (+22%), однако уступает в динамике роста «старшим» торговым маркам, в результате чего его доля в продажах СТМ по итогам первого полугодия 2022 года сократилась на 1,3 п.п.
«М.Видео-Эльдорадо» расширила ассортимент смартфонов до уровня начала года

Группа «М.Видео-Эльдорадо фиксирует стабилизацию ситуации с ассортиментом смартфонов — в настоящее время на онлайн-платформе ритейлера и в магазинах доступно около 500 моделей от порядка 20 брендов, что соответствует ширине ассортимента начала года. Цены на большинство моделей сохранились на уровне начала 2022 года.

Помимо традиционно популярных у российских покупателей моделей Apple, Samsung, Xiaomi за последний квартал существенно расширился выбор Realme, POCO, Tecno, Infinix и других производителей.

Смартфоны из своего ассортимента ритейлер также предлагает приобрести по программам рассрочки на срок 6 и 12 месяцев, то есть без первого взноса и переплат, а процент по кредиту берет полностью на себя. Также на смартфоны действуют специальные кредитное предложение «10-10-10».

По-прежнему во всей розничной сети действует программа trade-in, когда можно обменять старое устройство на новое со скидкой до 50 тысяч рублей.
Смартфоны в России могут подорожать на 10-15%

Price в своём исследовании выяснили, что цены на смартфоны в России вырастут на 10−15% уже к сентябрю, когда спрос на новые гаджеты вновь возрастёт.

Так, летом было зафиксировано снижение цен на 2−5% среди популярных флагманов из-за «сезонного затишья». В августе по сравнению с июлем стоимость на смартфоны не поднималась. Однако «движение цены в рамках сезонного спроса» вскоре разгонится до 10−15%.

Чтобы завлечь покупателей, ритейлеры стараются расширить ассортимент смартфонов у себя на площадках. Так, на Wildberries в июле 2022 года он вырос вдвое по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Там ожидают и дальнейшего расширения сегмента. В «Ситилинк» отметили, что количество наименований смартфонов увеличилось более чем на 10% по сравнению с началом августа 2021 года.
АКИТ: онлайн-продажи в России выросли в 1,5 раза

Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) выяснила, что россияне потратили на онлайн-покупки в первом полугодии 2022 года 2,3 трлн руб. Это в 1,5 раза больше, чем годом ранее. При этом продажи на зарубежных площадках снижаются.

Доля интернет-торговли в общем объёме розничных продаж выросла с 8,8 до 11,2%. Онлайн покупают электронику и бытовую технику (22% всех заказов), мебель и товары для дома (17,7%), одежду и обувь (13,9%), продукты питания (13,5%), товары для красоты и здоровья (7,5%). Продажи на зарубежных площадках снизились на 27% год к году до 103 млрд рублей из-за уходу магазинов и невозможностью оформления заказов в стране.

Наиболее динамичный рост за этот период демонстрировали мультикатегорийные маркетплейсы — Wildberries, Ozon, «Яндекс.Маркет», AliExpress и «Сбермегамаркет». Их доля на рынке онлайн-продаж в 2021 года составляла 39,7%, а в первой половине этого года показатель вырос до 47,9%.

Активность потребителей в онлайн-каналах не только сохранилась, но сильно выросла из-за нестабильности в традиционной рознице: торговые центры столкнулись с сокращением ассортимента и уходом ряда иностранных брендов, тогда как на интернет-площадках товарные предложения сохраняются в достаточном количестве.
Российский «Крокид» откроется на месте британского Mothercare

Компания «Крокид», управляющая магазинами детской и женской одежды Crockid, Cubby и Very Neat, займёт магазины британской сети Mothercare после их закрытия — российская компания хочет стать альтернативой ушедшему бренду за счёт ассортимента и конкурентных цен.

Российский производитель откроет не менее десяти магазинов под вывеской Crockid на площадях Mothercare. На данный момент ГК «Крокид» объединяет почти 170 торговых точек в стране.

Как отмечает директор департамента торговой недвижимости Knight Frank Russia Евгения Хакбердиева, магазины Mothercare располагались в зоне детских товаров, покупатели которых устали от отсутствия привычных брендов. На их месте рассматривалось создание центров досуга для детей, однако «Крокид» станет удачной заменой уходящей компании.
Metro подвела итоги третьего квартала 2021/2022 финансового года

Группа компаний Metro AG опубликовала результаты за третий квартал 2021/2022 финансового года.

Так, продажи «Metro Россия» выросли в рублях на 3,4% в 3 квартале 2021/22 г., причем в первую очередь этому способствовала клиентская группа HoReCa (ресторанный и гостиничный бизнес). Благодаря положительному влиянию валютных курсов зарегистрированные продажи увеличились на 23,2%. Скорректированная EBITDA увеличилась до 54 млн евро (предыдущий год: 45 млн евро), с поправкой на влияние курсов валют, она осталась на уровне предыдущего года.

Цены в российских торговых центрах снижены на постоянной основе до 30% и более чем на 12 000 наименований товаров основного ассортимента, в том числе и на локальные бренды. Компания считает своей миссией поддержать клиентов, чтобы качественные товары стали доступнее.
ПВЗ Ozon начали принимать заказы от продавцов

Онлайн-ритейлер Ozon разрешил продавцам сдавать для отправки заказы в пункты выдачи маркетплейса — это должно сократить издержки и не скажется на сроках доставки.

В данный момент на прием товаров работают 10 000 пунктов в 2500 населенных пунктах. К сентябрю Ozon планирует распространить эту практику почти на всю сеть своих пунктов (их больше 16 000).

Принимать товары пункты будут с 10.00 до 15.00, чтобы освободить вечернее время для выдачи товаров покупателям. Кроме того, сейчас принимать товары на отправку смогут те пункты выдачи, у которых есть просторный склад.

В дальнейшем компания планирует специализированные пункты, которые будут работать только на прием товаров и смогут принимать до 1000 посылок в день. Предполагается, что развитием такой сети ПВЗ займутся партнеры-франчайзи Ozon.
Дистрибьюторы лекарств увеличили оборот на 19%

По итогам января-июня дистрибьюторы лекарств увеличили оборот на 19% год к году, до 1,12 трлн руб. Это один из самых больших приростов рынка, вызванный ажиотажным спросом начала марта, когда потребители формировали запасы лекарств, в том числе импортные для лечения хронических заболеваний.

В период первой волны пандемии COVID-19 в январе-июне 2020 года продажи дистрибьюторов росли на 14%, а за первую половину 2021 года — на 13%.

За первые две недели марта 2022 года выручка аптечных сетей выросла в среднем на 50%. Кроме того, цены на лекарства в марте увеличились на 10% к 2021 году, что также сказалось на обороте рынка во втором квартале.

Совокупная доля десяти крупнейших дистрибьюторов лекарств за год к июлю выросла на 3%, до 71,5%. Но положительная динамика связана с усилением консолидации продаж в сегменте госзакупок. Тройка лидеров не изменилась — это «Пульс», «Катрен» и «Протек».
В Минпромторге оценили объём параллельного импорта в $6,5 млрд за 2,5 месяца

По оценкам Минпромторга, объём ввоза товаров по механизму параллельного импорта с момента его запуска в мае этого года достиг почти $6,5 млрд, а к концу года показатель может достичь $16 млрд.

Глава ведомства Денис Мантуров отметил, что прогноз основан на среднемесячном объёме параллельного импорта в $2−2,5 млрд. При этом вице-премьер подчеркнул, что легализация такого ввоза товаров не влияет на обязанность поставщиков маркировать продукцию при ввозе в Россию:

«Маркировка сегодня является практически единственным инструментом контроля, который в условиях введенных послаблений и моратория на проведение проверок помогает пресекать поступление на рынок нелегальной продукции».

В итоге Минпромторг будет придерживаться взвешенного подхода при формировании перечня товаров для параллельного импорта и распространит этот механизм только на некоторые товарные группы.
Минпромторг начнёт отбор компаний для получения субсидии на ТВ-рекламу с 18 августа

Производители, прошедшие отбор, будут включены в реестр и смогут получить софинансирование затрат на размещение рекламы на телевидении. Для запуска механизма предусмотрено выделение 500 млн руб. из федерального бюджета на начальном этапе.

В Минпромторге пояснили, что поддержка производителей будет осуществляться АНО «Национальные приоритеты» через софинансирование 50% расходов производителей для размещения рекламы на телевидении. Компании МСП могут рассчитывать на софинансирование до 70% расходов на размещение рекламы.

Но при этом компании должны предоставлять в ведомство в течение трёх лет, начиная с 2023 года не позднее 30 марта отчёт в свободной форме, где будет указана полученная выручка. Объём выручки, полученной от реализации товара, должен превысить не менее, чем в пять раз, расходы на софинансирование затрат на рекламу.
IKEA завершила продажи в России

Корзина, список покупок и личный кабинет на сайте больше не доступны. Заказы, оформленные до окончания онлайн-продаж, будут обработаны, выданы или доставлены в течение августа и сентября в согласованное при заказе время. Вернуть товары можно в течение двух недель после покупки, а гарантия на них составляет два месяца.

IKEA начала распродажу остатков 5 июля перед уходом сети из России. Распродать товар обещали в течение нескольких недель в зависимости от наличия продукции. С первых минут сайт бренда перестал работать, пользователи жаловались на то, что не могли зайти в профиль. В результате компания ввела электронную очередь, в которой клиенты могли провести от пяти минут до нескольких часов — она и проработала на сайте до 15 августа.
FLO разместит турецкие бренды на российских маркетплейсах

Турецкий производитель одежды и обуви FLO Retailing начал договариваться с российскими интернет-площадками о прямых поставках своих товаров. В ближайшее время бренды Garamond, Miss F, Polaris, Lumberjack и Kinetix появятся на Wildberries и Ozon.

FLO Retailing был основан в начале 1960-х годов, а сейчас он управляет обувными сетями Flo, Sport in Street и крупным немецким брендом Reno и работает в 21 стране.

Весной эта компания получила в собственность бизнес Reebok в России. Кроме того, FLO подписал соглашение с Reebok, в рамках которого турецкий концерн будет производить продукцию бренда для 12 стран.

В Wildberries подтвердили, что имеют договорённости с FLO, уточнив, что речь идёт о более чем 200 новых наименований брендов компании.

На Wildberries будет представлна в основном спортивная и повседневная обувь в сегменте массмаркета со средним чеком от 1,5 тыс. до 3 тыс. руб. В это же время на Ozon первые товары принадлежащих FLO Retailing марок появятся осенью.