Forwarded from Городское хозяйство Москвы
Почти 75 млн звонков обработал голосовой помощник общегородского контакт-центра за 8 лет
Виртуальный ассистент обрабатывает более половины от общего числа звонков на городские горячие линии: консультирует по наиболее распространенным вопросам в сфере госуслуг, ЖКХ, транспорта.
Горожанам не нужно тратить время на ожидание ответа оператора. При этом речь голосового помощника практически не отличается от человеческой.
Виртуальный ассистент помогает оставлять заявки на вызов мастера, записываться к врачу и на медицинские процедуры, подсказывает статус готовности документов, а еще принимает показания водосчетчиков, оповещает о датах сезонного отключения воды и начале отопительного сезона, собирает отзывы о качестве оказанных услуг.
Среднее время обслуживания жителей роботом – две минуты.
Подробнее о том, как технологии делают жизнь горожан удобнее, – по ссылке.
#факт от наших коллег: Чтобы робот лучше понимал человека, в его базу знаний специально добавляют разговорные слова. Например, он знает, что такое «платежка», «квиток» или «тачка».
Виртуальный ассистент обрабатывает более половины от общего числа звонков на городские горячие линии: консультирует по наиболее распространенным вопросам в сфере госуслуг, ЖКХ, транспорта.
Горожанам не нужно тратить время на ожидание ответа оператора. При этом речь голосового помощника практически не отличается от человеческой.
Виртуальный ассистент помогает оставлять заявки на вызов мастера, записываться к врачу и на медицинские процедуры, подсказывает статус готовности документов, а еще принимает показания водосчетчиков, оповещает о датах сезонного отключения воды и начале отопительного сезона, собирает отзывы о качестве оказанных услуг.
Среднее время обслуживания жителей роботом – две минуты.
Подробнее о том, как технологии делают жизнь горожан удобнее, – по ссылке.
#факт от наших коллег: Чтобы робот лучше понимал человека, в его базу знаний специально добавляют разговорные слова. Например, он знает, что такое «платежка», «квиток» или «тачка».
Telegram
Город Москва
Всегда готов проконсультировать: как виртуальный ассистент городского контакт-центра помогает москвичам
С 2014 года голосовой помощник ЕЦД принял более 75 миллионов звонков. При этом он не только может оказать консультацию, но и:
🔹 оповещает о начале отопительного…
С 2014 года голосовой помощник ЕЦД принял более 75 миллионов звонков. При этом он не только может оказать консультацию, но и:
🔹 оповещает о начале отопительного…
Forwarded from Городское хозяйство Москвы
Музей городского хозяйства Москвы присоединился к олимпиаде «Музеи. Парки. Усадьбы»
Она проводится до 31 марта для школьников из Москвы и Московской области.
Для участников наш #музейкгх подготовил вопросы по экспозиции. Они разбиты по возрастным группам: 1-2 классы, 3-4 классы, 5-7 классы, 8-9 классы и 10-11 классы.
В этом году участвовать в олимпиаде можно индивидуально или в составе команды до 10 человек, а отвечать на вопросы разрешено в электронной форме через приложение.
Регистрация открыта на сайте.
Перед посещением музея участники поучаствуют в заочном туре, а после приедут в павильон №5 на #ВДНХ, где попытаются найти ответы на вопросы, изучив экспозицию.
Результаты очного тура опубликуют в личном кабинете на сайте олимпиады через 2-4 недели после прохождения очного тура.
#факт: Олимпиада «Музеи. Парки. Усадьбы» проходит в столице с 2013 года. Ее проводят Департамент образования и науки города Москвы совместно с Департаментом культуры города Москвы. Координирует проведение олимпиады Центр педагогического мастерства. Среди площадок-участников Парк Победы, парк искусств МУЗЕОН, музей-заповедник «Царицыно», Музей космонавтики, Дарвиновский музей, Музей А.С.Пушкина, Музей Отечественной войны 1812 года. Подробная информация и правила участия опубликованы на официальном сайте.
Она проводится до 31 марта для школьников из Москвы и Московской области.
Для участников наш #музейкгх подготовил вопросы по экспозиции. Они разбиты по возрастным группам: 1-2 классы, 3-4 классы, 5-7 классы, 8-9 классы и 10-11 классы.
В этом году участвовать в олимпиаде можно индивидуально или в составе команды до 10 человек, а отвечать на вопросы разрешено в электронной форме через приложение.
Регистрация открыта на сайте.
Перед посещением музея участники поучаствуют в заочном туре, а после приедут в павильон №5 на #ВДНХ, где попытаются найти ответы на вопросы, изучив экспозицию.
Результаты очного тура опубликуют в личном кабинете на сайте олимпиады через 2-4 недели после прохождения очного тура.
#факт: Олимпиада «Музеи. Парки. Усадьбы» проходит в столице с 2013 года. Ее проводят Департамент образования и науки города Москвы совместно с Департаментом культуры города Москвы. Координирует проведение олимпиады Центр педагогического мастерства. Среди площадок-участников Парк Победы, парк искусств МУЗЕОН, музей-заповедник «Царицыно», Музей космонавтики, Дарвиновский музей, Музей А.С.Пушкина, Музей Отечественной войны 1812 года. Подробная информация и правила участия опубликованы на официальном сайте.
Forwarded from Городское хозяйство Москвы
🏛 Язык города: в Музее городского хозяйства Москвы расскажут о развитии системы пешеходной навигации столицы
Единая система навигации создается в Москве с 2014 года.
Современные домовые и городские указатели выполняются в единой стилистике: синие таблички с белыми буквами хорошо считываются и органично встраиваются в архитектурное пространство улиц, не создавая визуального шума.
Сегодня в городе установлено более 96 тыс. домовых и свыше 12 тыс. городских указателей нового формата.
❓Что узнаете в #музейкгх?
ℹ️ где и когда появились первые домовые указатели
ℹ️ как доставлялась корреспонденция в XVIII-XIX веках
ℹ️ какие события повлияли на развитие уличной навигации
ℹ️ благодаря кому начали нумеровать московские дома
ℹ️ кто и как сейчас нумерует здания в городе
ℹ️ как работает современная система пешеходной навигации
📍ГДЕ: #ВДНХ, павильон №5, #музейкгх
📆КОГДА: 21 и 22 января в 15:00
#факт: Знали ли вы, что нумерация домов ведется от центра к области? С левой стороны указываются нечетные номера – 1, 3, 5 и далее, а с правой – четные.
Единая система навигации создается в Москве с 2014 года.
Современные домовые и городские указатели выполняются в единой стилистике: синие таблички с белыми буквами хорошо считываются и органично встраиваются в архитектурное пространство улиц, не создавая визуального шума.
Сегодня в городе установлено более 96 тыс. домовых и свыше 12 тыс. городских указателей нового формата.
❓Что узнаете в #музейкгх?
ℹ️ где и когда появились первые домовые указатели
ℹ️ как доставлялась корреспонденция в XVIII-XIX веках
ℹ️ какие события повлияли на развитие уличной навигации
ℹ️ благодаря кому начали нумеровать московские дома
ℹ️ кто и как сейчас нумерует здания в городе
ℹ️ как работает современная система пешеходной навигации
📍ГДЕ: #ВДНХ, павильон №5, #музейкгх
📆КОГДА: 21 и 22 января в 15:00
#факт: Знали ли вы, что нумерация домов ведется от центра к области? С левой стороны указываются нечетные номера – 1, 3, 5 и далее, а с правой – четные.
Forwarded from Городское хозяйство Москвы
Более 250 специалистов при помощи 130 единиц техники обновят свыше 82 тыс. кв. метров асфальтобетонного покрытия.
Ремонт необходим из-за образования колейности, которая может негативно повлиять на безопасность дорожного движения. Кроме того, истек гарантийный срок службы полотна – последний раз обновление дорожного покрытия на данном участке проводилось в 2018 году.
Работы проводим преимущественно в ночное время, когда ниже трафик, с частичным ограничением движения. Планируем завершить их до конца июля.
В этом году отремонтируем еще несколько участков Ленинградского проспекта – от ТТК до Волоколамского тоннеля, дублер от дома 71А до улицы Маршала Шапошникова.
Общая площадь обновленного покрытия составит почти 230 тыс. кв. метров.
#факт: Ленинградский проспект в #САО пролегает через четыре района столицы – Беговой, Аэропорт, Хорошевский, Сокол. Его протяженность – 5,6 км.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from Городское хозяйство Москвы
Стартовали дорожно-ремонтные работы на участке Ленинградского проспекта от ТТК до Волоколамского тоннеля
Заменим более 100 тысяч квадратных метров асфальта на проезжей части.
Ранее ремонт провели на участке магистрали от Белорусского путепровода до ТТК, включая дублеры Ленинградского проспекта, где обновили свыше 84 тысяч квадратных метров асфальтобетонного покрытия.
Ремонт необходим из-за образования колейности, которая может негативно сказаться на безопасности дорожного движения.
Работы проводим в ночное время с частичными ограничениями движения транспорта. После завершения всех работ по укладке асфальта на полотно будет нанесена дорожная разметка.
В этом году запланирован ремонт еще одного участка – дублера Ленинградского проспекта от дома 71а до улицы Маршала Шапошникова.
#факт: Ленинградский проспект в Северном административном округе пролегает через четыре района: Беговой, Аэропорт, Хорошевский и Сокол. Это самая широкая магистраль столицы, ее ширина достигает 120 метров, а протяженность – 5,6 километра.
Заменим более 100 тысяч квадратных метров асфальта на проезжей части.
Ранее ремонт провели на участке магистрали от Белорусского путепровода до ТТК, включая дублеры Ленинградского проспекта, где обновили свыше 84 тысяч квадратных метров асфальтобетонного покрытия.
Ремонт необходим из-за образования колейности, которая может негативно сказаться на безопасности дорожного движения.
Работы проводим в ночное время с частичными ограничениями движения транспорта. После завершения всех работ по укладке асфальта на полотно будет нанесена дорожная разметка.
В этом году запланирован ремонт еще одного участка – дублера Ленинградского проспекта от дома 71а до улицы Маршала Шапошникова.
#факт: Ленинградский проспект в Северном административном округе пролегает через четыре района: Беговой, Аэропорт, Хорошевский и Сокол. Это самая широкая магистраль столицы, ее ширина достигает 120 метров, а протяженность – 5,6 километра.