Быть или не быть?
Зебра черная или белая?
Кто появился раньше — курица или яйцо?
Должен ли пресс-секретарь крупной компании быть известным?


Все мы и так прекрасно знаем, чем должен заниматься хороший пресс-секретарь: транслировать основные тезисы компании, формировать её имидж, лидировать взаимодействие с общественностью и различными каналами коммуникации. Но должен ли такой специалист «быть на слуху»?

🍃 С одной стороны, раскрученность пресс-секретаря может быть активом для компании. Он легче привлекает внимание СМИ и публики, его высказывания могут рассматриваться как более весомые, а его прошлые достижения могут добавить доверия к сообщениям, которые он передает.

🍃 С другой стороны, известность пресс-секретаря может перетянуть на себя слишком много внимания, отвлекая от сообщений компании. Если пресс-секретарь ассоциируется с определенными личными убеждениями, то это может придавать транслируемым тезисам в том числе и негативный окрас. (Привет Билайну от победителя опроса ❤️)


🌸Но станет ли пресс-секретарь известным, потому что он профессионал?
🌸Или он будет профессионалом, потому что он известный?


Ответ на этот вопрос вы уже сами дали в опросе выше — «быть на слуху» важнее, чем обладать уникальной экспертизой.

Признаться, мы и сами не сразу вспомнили всех пресс-секретарей «ВКонтакте» и были вынуждены обратиться за помощью к коллегам. Но означает ли это то, что Лобушкин действительно лучший пресс-секретарь? Он точно не худший, но и лучшим назвать его сложно. Прочно ассоциироваться с сотрудником спустя 6 лет после его ухода — не лучший вариант для крупной публичной компании. А «ВКонтакте» и ныне там.

Похожий пример можно наблюдать в Aviasales, которые после ухода Рома Бордунова были вынуждены собирать отдельные встречи с журами, чтобы рассказать как у них работает маркетинг. Но Рома не пресс-секретарь и спроса к нему меньше (а к руководству Aviasales — больше).


Должен ли пресс-секретарь крупной компании быть известным?

Да, должен. Ведь по-настоящему крупная компания с наибольшей вероятностью наймет известного, а не скилового специалиста. А нехватку опыта с легкостью дополнял десятки бутиковых pr-агентств на подряде. 🤡

Реструктуризация QIWI — крупнейшая бизнес-новость минувшей недели — не просто раздел компании, а нечто большее. Но чем больше в нее мы вчитывались, тем больше у нас возникало вопросов к пиарщикам компании.

Давайте попробуем разобраться, что с новостью не так и почему это плохой пример корпоративного пиара 💁🏼‍♀️


🍃 Провальное позиционирование новости.

Мы прочитали с десяток разных источников и в каждом отображены какие-то свои тезисы.

Frank Media, как замечают наши коллеги из Русского бизнеса, недвусмысленно намекают, что разделение носит формальный характер.

«Ведомости» пишут, что главная задача компании «сохранить действующий листинг на NASDAQ и MOEX».

ТАСС рассказывает о том, что российские активы фактически проданы текущему CEO Qiwi Андрею Протопопову (ага, так и мы поверили, что у него есть лишние 24 млрд. рублей), а вырученные деньги пойдут «на развитие международного бизнеса».

А «лидер мнений среди удобрений» вообще выдает панч о том, что «киви разделали». Тезис очень хороший, а главное положительный (нет).


🍃 Выход вечером в пятницу.

По заветам пиарщиков Минюста информация была опубликована вечером в минувшую пятницу. Если мы все верно понимаем, то пиарщики просто опубликовали пресс-релиз на сайте.

Заметим, чтот этой новости зависят не только плановые показатели PR-отдела, но и количество седых волос на головах инвесторов. А как мы уже поняли выше, трактуется она очень по-разному.

Хотя о чем тут говорить, если пиарщики даже не потрудились загрузить на сайт полную версию новости в PDF, то в прозрачную коммуникацию при сложных инфоповодах они точно не умеют.


🌸По итогу мы имеем не отработку крупной новости, которая влияет на жизнь компании, а выдержку из русской народной сказки. «Поди туда — не знаю куда, принеси то — не знаю что», — эта строчка целиком и полностью отражает текущее состояние инфополя вокруг Qiwi.

Мы не спорим, новость действительно сложная — её не отработать за один вечер. Но это только подтверждает то, что пиарщикам нужно было тщательнее подходить к планированию. Сейчас же это выглядит так, как будто новость выпустили по приколу.

В этой ситуации только хочется вспомнить бывшую пиарщицу Qiwi Настю Журавлеву. Вот уж действительно, имея — не ценим, а потерявши — плачем.