╞═𖠁Unuseful Connection𖠁═╡

𓉘♦️𓉝 — всем привет, ребятки, с вами #лисёнок, очередная проверочка бота.
____

⁅⧽➢ информация про бот

— какой бот был на проверке:

на проверку попал бот @Awarmcat_bot, а конкретнее «теплый кот», ассоциируется с чем то очень милым, что поможет тебе успокоиться в трудный момент.

—  какой админ был со мной:

со мной были администраторы

#айзен (честно, ассоциации в голову не приходят, никогда раньше не встречалась с таким тегом.)

#зависимость (ну, для меня — это как зависимость от самого бота, либо же от администратора, тоесть администратор очень хороший типо)

побейте меня за формулировку

#мелатонин (ну это же типо таблетки такие, они регулируют сон и снижают уровень картизола в организме, но мне бы помогло, незнаю правда, как оно связано с ботом, но ладно)

⁅⧽➢ понравилось ли мне приветствие?

#айзен
в приветствии есть предыстория, ссылки на телеграмм канал, анкетницу и тех. поддержку, нужно еще добавить ссылку на отзывы, есть информация про то, что тег писать не надо и то, что можно сменить администратора.
понравилось.

#зависимость
в приветствии есть небольшая предыстория, ссылка на телеграмм канал, нужно еще добавить ссылку на отзывы. есть информация про то, что можно сменить администратора
понравилось.

#мелатонин

есть предыстория, ссылка на телеграмм канал и на отзывы, есть информация про то, что можно сменить администратора
понравилось.

⁅⧽➢ как быстро отвечали?

— первый ответ:

все администраторы ответили почти сразу же, после моей просьбы, что очень хорошо.

— паузы:

так же, пауз не было, администраторы отвечали сразу, что тоже очень хорошо.

⁅⧽➢ грамотно ли была оказана поддержка?

ситуация, которая была предоставлена всем администраторам:

«да, я ненавижу свою боязнь и неспособность рассказать сестре о произошедшей со мной трудной ситуации. пару лет назад она рассказывала родителям о том, о чём я просила не говорить, и я боюсь, что она снова всё передаст им, хотя я не хочу, чтобы кто-то из родителей об этом узнал.»

#айзен

Солнце,я понимаю что тебе страшно рассказать кому либо про ситуацию но нужно взять себя в руки и сказать хотя бы кому то из взрослых,даже сестре которая тебе родная попробуй высказаться ничего не бойся,это нормально,и скажи чтобы она никому не говорила потому что хочешь чтобы это осталось только между вами. хотя бы попытайся.

правильно:

попытка валидации («я понимаю что тебе страшно»)

неправильно:

1.требовать от человека в тревоге волевого усилия («возьми себя в руки») — классическая ошибка в поддержке.
2.администратор буквально не слышит. пользователь прямо написал: «она рассказала родителям о том, о чем я просила не говорить, и я боюсь, что она снова передаст им». администратор буквально советует сделать то же самое, что привело к травме: снова пойти к сестре и снова попросить «никому не говорить»

как стоило написать:

твой страх абсолютно оправдан и понятен. когда самый близкий человек однажды уже предал доверие и рассказал родителям то, что было тайной, поверить снова невероятно тяжело. ты не обязана переступать через себя и заставлять себя идти к сестре, если чувствуешь, что это небезопасно. давай сначала разберёмся, что за трудность с тобой произошла — ты можешь рассказать об этом мне, здесь тебя никто не осудит и не передаст секрет родителям

— я ей так сто раз говорила, а она все равно рассказывает

Может она тебя не понимает правильно или просто не ценит как сестру рассказывая ваш секрет родителям которыми потом ругаються с тобой

—и я не знаю, может я просто человек плохой

правильно:

ничего.

неправильно:

фраза «просто не ценит как сестру» бьет по больному. для человека, который и так плачет от одиночества, услышать это — сильная боль. пользователь сразу среагировал: «может я просто человек плохой»

как стоило написать:

мне очень жаль, что тебе пришлось столько раз плакать из-за этого. нарушение твоих просьб — это не потому, что с тобой что-то не так, а потому, что сестра пока не умеет хранить чужие тайны. но это точно не повод рисковать своим спокойствием снова

Нет ты не плохая,наоборот возможно она все таки не понимает что ты для нее единственная сестра которая доверяет секреты ей

— я ее не единственная сестра, я такого не говорила»

Тогда извиняюсь,не так понял..

правильно:

администратор сразу пресек попытку винить себя. («нет ты не плохая»)
спокойно извинился за свою
ошибку

неправильно:

администратор сам придумал «единственная сестра», показав, что невнимательно читает и досочиняет детали за пользователя.

как стоило написать:

ты ни в коем случае не плохой человек! пожалуйста , даже не думай так. желание защитить себя от крика и скандалов — это абсолютно здоровая реакция.то, что сестра не сохранила тайну, говорит лишь о её поступке, но никак не делает тебя плохой. прости, если ошибся насчёт того, что ты единственная. давай вернемся к тебе: что именно сейчас произошло и о чем ты хочешь поделиться с сестрой.

помощь не сработала, проблему пользователя админ не решил, а лишь усилил тревогу.

#зависимость

Твой страх абсолютно оправдан. Это не "неспособность", а здоровая осторожность после того, как твое доверие уже один раз подорвали.

Ты можешь молчать и не делиться ничем, пока не почувствуешь полную безопасность. Не вини себя за это - твой внутренний покой сейчас важнее всего. Если сестра уже однажды не сдержала слово, вполне логично, что ты не хочешь рисковать снова. Ты можешь не открываться человеку, в котором ты не уверена

правильно:

великолепная валидация. админ верно подметил, что страх — это осторожность.

неправильно:

ничего, текст хороший.

—мне больше некому открыттся

есть другие друзья, которым ты доверяешь?

—нет, я же сказала, что больше некому

правильно:

попытка найти альтернативные ресурсы поддержки.

неправильно:

прямой вопрос о друзьях сразу после утверждения пользователя «мне больше некому открыться» выглядит так, будто администратор вообще не читает сообщения пользователя или игнорирует слова о полном одиночестве. это плохо.

Она может поделиться с тобой, но, конечно, я не настаиваю, просто предлагаю вдруг смогу помочь.

администратор видимо немного перепутал???.. возможно тут имелось в виду «ты можешь поделиться с ней»

Или, возможно, стоит обратиться к онлайн-психологам или в чаты поддержки.

правильно:

верно, что администратор упомянул психологов, которые тоже могут помочь.

А ещё, если всё-таки нужно поделиться этой ситуацией именно с сестрой, ты можешь перед этим проверить, точно ли та всё выдаст родителям.

Например, рассказать ей незначительную вещь, но попросить, чтобы это оставалось только между ними. И если сестра расскажет, то тут всё понятно она не исправима, и, к сожалению, с ней ни о чём нельзя поделиться.

правильно:

практический совет (проверка на «маленьком» секрете) — проверка границ.

неправильно:

фраза «она неисправима» звучит слишком категорично для поддержки. мы не знаем эту «сестру», и вешать на нее клеймо «неисправима» — значит лишать пользователя надежды на хорошое отношения с сестрой в будущем.

админ хорошо понимает психологию, но крайне небрежен в деталях. поддержка бы помогла, стоит ее немного подкорректировать.

#мелатонин

пропущу вопросы с самого начала, сразу к поддержке.

для начала, я понимаю ваш страх перед нарушением приватности диалога. все таки, в первую очередь это даже неприятно, когда близкий вам человек может разболтать секреты родителям.
она несколько раз рассказала уже о том, о чем вы просили молчать. осторожность здесь приобретает здравость, не так ли?

правильно:

админ не обвиняет пользователя в недоверии и признает, что «осторожность» может быть оправданной
очень хорошо, что админ это понимает

неправильно:

вопрос «не так ли?» звучит немного странно и подталкивает чтоли, на нужный ответ. стоило бы дать человеку самому определить, что он чувствует и чего вообще хочет

вы боитесь повторения. соответственно, очень сильно осторожничаете со своими тайнами.

даже если вы сёстры, это не значит, что у неё есть полный, так ещё и автоматический доступ к вашим секретам.

правильно:

админ верно заметил, что «родство» не обязывает человека делиться всеми секретами

неправильно:

нет, ну вернее я не заметила.

вернуть доверие можно, но это довольно тяжкий процесс. нужно менять установку с "нельзя доверять ей" на "я могу рассказать некоторые приватные тайны своей сестре".

правильно:

админ признает, что доверие нельзя восстановить мгновенно, и на это нужно много времени.

неправильно:

формулировка «нужно менять установку» перекладывает работу на пользователя и якобы заранее предполагает, что доверие прям обязательно нужно восстановить
но ведь сестра уже нарушила просьбу и пользователь вправе сохранять дистанцию, а не убеждать себя доверять снова.
не стоит называть личные сведения «приватными тайными» это странно звучит.

как стоило бы написать:

если ты сама захочешь со временем поверить, можно ли снова доверять сестре, это нужно делать постоянно. ты не обязана восстанавливать доверия и делиться личным, если пока не чувствуешь себя безопасно.

вы не сможете ведь по щелчку пальца изменить эту установку, как бы этого даже ни хотелось.
попробуйте начать с малого: рассказывайте что-то незначительное, что даже если эта информация будет известна родителям, то ничего страшного не произойдёт.
например: что у вас появился новый знакомый, с которым комфортно.
так и выстраивается доверие. по кирпичикам, помаленьку.

правильно:

постепенность может быть полезна, если сам пз захочет сблизиться

неправильно:

не заметила, умничка.

могут быть ещё моменты, когда она сама может спрашивать, почему же вы умалчиваете абсолютно всё.
думаю, в таких моментах стоит говорить, что это ваше личное, с которым вы ещё не готовы делиться.

правильно:

полезный совет. пользователь имеет право отказаться от разговора и не обязана раскрывать подробности

администратор умничка, признание страха, уважение к личным границам и предложение заранее обозначить их сестре.

⁅⧽➢ грамотность

#айзен

➖ «рассказывай что случилось»
➕ рассказывай, что случилось

➖ «солнце, я понимаю что тебе страшно рассказать кому либо про ситуацию но нужно»
➕ солнце, я понимаю, что тебе страшно рассказать кому либо про ситуацию, но нужно»

➖ «даже сестре которая тебе родная попробуй высказаться ничего не бойся, это нормально, и скажи…»
➕ даже сестре, которая тебе родная. попробуй высказаться, ничего не бойся. это нормально. и скажи ей, чтобы она никому не рассказывала..»

➖ «о том что хочешь чтобы это осталось только между вами»
➕ о том, что хочешь, чтобы это осталось только между вами

➖ «рассказывая ваш секрет родителям которыми потом ругаются с тобой»
➕ рассказывая вал секрет родителям, которые потом ругают тебя.

➖ «нет ты не плохая, наоборот возможно она..»
➕ нет, ты не плохая. наоборот, возможно, она..

➖ «не понимает что ты для нее единственная сестра которая доверяет секреты ей»
➕ не понимает, что ты для нее единственная сестра, которая доверяет ей секреты

#зависимость и #мелатонин

ошибок не было. умнички.


⁅⧽➢ оформление

— тгк:

все ссылки кликабельные, действительные. оформление оригинальное. присутствуют крутые прем эмодзи, все очень сладко. вся информация нужная, телеграмм канал не засорен.
немного скучновато. стоило бы проводить какие-то интерактивы между пользователями или между админами, например: интервью или бинго, а среди пользователей, можно проводить конкурсы, чтобы сблизить админов или пользователей это очень важно, для того, чтобы коллектив был дружный

— бот:

приветствия в боте нет, а стоило бы добавить, что бы пользователь смог более менее разобраться, куда он вообще попал. туда должна входить информация про то, что нужно писать категории, нужно ссылки на телеграмм канал, отзывы, тех. поддержку и анкетницу. так же нужно тег владельца. в описании бота только ссылка на тгк, нужно добавить ссылку на отзывы

⁅⧽➢ советы, которые хочу дать

— владельцу:

сделай приветствие к боту (добавь ссылки на тгк и отзывы, свой тег и информацию про то, что пз должен написать категорию, которую ему нужно, и добавь небольшую предысторию)
и измени описание. говорила об этом выше.
старайся проводить интерактивы в тгк или среди админов, чтобы сблизить коллектив

— админам:

#айзен

научись, блять, поддерживать. если не умеешь, то иди из этой сферы. проверяй свою грамотность.

#зависимость

не навязывай пз свою «правду», предлагай альтернативы. слушай внимательно пользователя, что бы потом не возникло недопониманий.

#мелатонин

не заставляй пользователей отвечать на что-то, нужно дать человеку самому определить, что он чувствует и чего хочет.

⁅⧽➢ моя итоговая оценка бота:
8,5/10
— за что были сниженны баллы

-1 балл за поддержку #айзен
-0,5 балла за ошибки #айзен

унк