О такой суперсиле мечтают все! И каждый может её получить

Представляем вам нового спикера первой в России омниканальной конференции о маркетинге и продажах — Talks!

На сцену Rockfellers Hall прилетит супергерой из Омнивселенной — руководитель проекта «ОМНИ» в UIS Павел Тихонов, чтобы рассказать о ключевой суперспособности в бизнесе.

7 ноября он продемонстрирует, как работает обновлённая суперсила UIS Омни, как выстроить омниканальную систему коммуникаций с клиентами и управлять маркетингом и продажами осознанно: от первого касания до сделки.

🎊 Ждём вас на главной конференции осени — TALKS!

#TALKS2024

Чтобы общаться с клиентами легко и продуктивно, создайте комфортное пространство для коммуникаций, следите за конверсией обращений и непрерывно повышайте культуру общения.

А мы поможем: рассказываем, что сделали в этом направлении в октябре

😈

🔵Встроили Рабочее место оператора в CRM

Общайтесь с клиентами во всех каналах коммуникаций, не покидая привычный интерфейс CRM. Переписывайтесь в онлайн-чате, мессенджерах и соцсетях, не переключаясь между сервисами: это повышает скорость обработки и снижает количество потерянных обращений. Уже реализовано для CRM Битрикс24 и Мегаплан.

🔵Научились отслеживать трансфер чатов

Людям не нравится, когда вместо быстрого решения вопроса их бесконечно пытаются «соединить с компетентным специалистом». В отчете «Эффективность сотрудников по чатам» теперь видно, какие сотрудники переводят чаты: это помогает разобраться в причинах частых трансферов, чтобы распределять обращения более точно.

🔵Сделали новое распределение чатов

Сегментируйте клиентскую базу и направляйте обращения сразу на тех сотрудников, которые обладают нужными компетенциями. Как направлять? Конечно, автоматически: чаты теперь можно распределять с учетом данных:

- первичное обращение или повторное
- наличие или отсутствие конкретных фраз в тексте сообщений
- указал ли клиент свои контакты перед началом чата
- объявление Авито, с которого написал клиент

🔵Ускорили работу с исходящими звонками

Звоните быстрее конкурентов: в десктопном Софтфоне UIS звонок по клику на номер телефона на сайте или в CRM теперь начинается сразу — больше не нужно ждать, пока номер подтянется в поле ввода, и нажимать кнопку вызова.

🔵Вывели названия виджетов в отчете «Обращения»

Чтобы повысить конверсию из посещений в обращения, недостаточно просто поставить на сайт виджеты лидогенерации: отслеживайте, какие из них приводят больше качественных обращений, и масштабируйте лучшие практики. Для аналитики можно использовать отчет «Обращения» — в нем теперь отображается название виджета, через который посетитель оставил обращение.

🔵Сделали выгрузку отчетов в PDF

Отчеты и дашборды по аналитике рекламы теперь можно экспортировать в PDF — например, чтобы проанализировать результаты работы вместе с командой или отчитаться перед руководством.

➖
Подробное описание функций, скриншоты и инструкции собрали в блоге на сайте

#релизUIS

Дарим подарок и рассказываем о преимуществах омниканальности для бизнеса

🔥 Что такое «омниканальность»? — Мы уже рассказывали в предыдущих постах.
🔥 В чем разница между «омниканальностью», «кросс-канальностью» и «многоканальностью» — тоже.

В новой статье разбирались, для каких задач может подойти этот подход.

А самым внимательным дарим уникальный чек-лист: «Как понять, что вашему бизнесу нужно омниканальное решение».

Получить его максимально просто:
⭐️Подпишитесь на телеграм-канал «UIS Говорит!»
⭐️Напишите слово «Подарок» в комментариях к статье

Каких-то 5000 лет назад жители кельтских племен считали 31 октября днем смены темных и светлых сил. Так, зародился тот самый праздник, неизменным атрибутом которого стала тыква.

Пока люди во всем мире ставят вас перед нелегким выбором: сладость или неприятность, мы предлагаем вспомнить, чем же запомнился нам месяц октябрь.

Статьи:

⭐️ Продуктовые обновления октября. То, ради чего многие из вас следят за нашими социальными сетями.
⭐️ «Диагностика медицинской отрасли 2024» — внутри исследования: бенчмарки, стоимость привлечения клиентов с разбивкой по типам организаций, комментарии основателей маркетинговых агентств и Левона Саргсяна, который отвечает за развитие MarTech продуктов в UIS.
⭐️ Кейс мебельного завода «Аврора» — с помощью коллтрекинга и аналитики рекламы увеличили количество целевых лидов в компанию по производству кухонь.
⭐️ «Сумасшедший тренд на омниканальность» — разобрали в статье, что это, в чем польза для бизнеса и как ее использовать для роста прибыли.

Вебинары:

⭐️ «Разбираемся в тонкостях маркировки рекламы» — Один из самых популярных эфиров уходящего месяца. С чего все начиналось, что изменилось за 2 года, практические рекомендации и лайфхаки для сокращения рисков.
⭐️ «Геосервисы. Как снизить стоимость привлечения лида в 8 раз» — Обзор рынка в России, пошаговая инструкция для роста заявок в медицине, секреты эффективной работы с отзывами на этих площадках.
⭐️ «ОМНИ: Объедините онлайн-чат, обратный звонок и лидогенерацию в одном удобном инструменте» — Павел Тихонов, руководитель проекта ОМНИ, рассказал обо всех обновлениях инструмента и его новых возможностях.

⭐️ Случайный пост месяца — вы точно его видели?

Месяц был насыщенным, а завтра расскажем, что готовит вам нам ноябрь!

Его стихия — управление данными, а ваша?

Уже в следующий четверг мы встретимся с самыми крупными, влиятельными, современными, технологичными, открытыми к общению клиентами и партнерами на первой омниканальной конференции в России — Talks!

Мы анонсируем масштабные обновления, насладимся эффектной шоу-программой, а признанные эксперты в области маркетинга, продаж и телекоммуникаций проведут серию выступлений на самые трендовые темы.

Среди них, конечно же, будет и Левон Саргсян — Head of product маркетинговых продуктов в UIS.

⭐️Автор статей про стратегии и развитие цифровых бизнес-экосистем
⭐️Спикер конференций Global Tech Forum, MateMarketing, ProductSense, EdCrunch и других
⭐️5+ лет занимается созданием и развитием B2B SaaS-продуктов
⭐️Член комитета АРИР по инновациям в маркетинге

Узнать больше о приглашенных спикерах → #Talks2024

🔗 Подать заявку на участие в закрытой конференции

Всего 30 дней до окончания живописной осени, на смену которой придет (надеемся) не менее красивая зима.

Вам какая больше по душе: снежная-морозная или мягкая-европейская? Поделитесь в комментариях!

Чтобы провести эти дни с максимальной пользой — держите 5 мероприятий, которые пропустить ну никак нельзя.

5-7.11 — Международная выставка франшиз BUYBRAND EXPO 2024
📍 Москва
Топ-3 мировых форума в сфере франчайзинга. 6 площадок, 110 спикеров, свыше 6000 гостей. Среди участников — UIS, Яндекс Лавка, Cofix, Пятерочка и др. Дмитрий Бинэ, руководитель направления развития UIS, расскажет, почему системный взгляд на IT-решения — критический фактор развития франшизы.

Зарегистрироваться еще можно

13.11 — Вебинар «ChatGPT для аналитики: как вычислить лентяев в отделе продаж с помощью ИИ?»
Любовь Полникова и руководитель компании Bewise Александр Захлебин обсудят преимущества ИИ в отделах продаж и покажут «узкие места», из-за которых бизнес теряет клиентов.

Принять участие

15-16.11 и 22-23.11 — Рейтинг-тур от STARTSMILE TOP
📍Челябинск, Самара
Нетривиальное бизнес-мероприятие для представителей медицинской отрасли. Максимум пользы, знакомств и опыта признанных экспертов стоматологического бизнеса. До встречи на нашем выступлении!

Мы уже зарегистрировались, а вы?

19.11 — Масштабная конференция и выставка «ПОТОК»
📍Москва
Встречаемся для разбора самых успешных кейсов из мира маркетинга и продаж. Участников ждут выступления экспертов, в том числе из вашей любимой компании UIS, креативная шоу-программа и приятное общение с коллегами.

Оформите пропуск тут

26.11 — Партнерская конференция «Гравитация» от «1С-Битрикс»
📍Москва
Крупнейшее событие IT-индустрии, на котором мы определим, какие ключевые точки для развития партнерской программы есть в ноябре 2024 года, примем участие в масштабном нетворкинге и ответим на все вопросы представителей бизнеса.

🔥 — если рубрика вам полезна
❤️ — если увидимся в ноябре

Как использовать нейросети в отделе продаж, чтобы увеличить выручку в 1,5-2 раза

Устали слушать тысячи записей разговоров и не можете сделать оценку качества всего отдела? Сотрудники не заполняют карточку сделки в CRM и никогда не пишут, о чем договорились с клиентом? На вебинаре вы увидите, как решить эти проблемы с помощью омниканальной системы коммуникаций и ChatGPT.

13 ноября в 11:00 (Мск) на вебинаре «ChatGPT для аналитики: как вычислить лентяев в отделе продаж с помощью ИИ?»

UIS совместно с компанией bewise обсудят, как четко распределить ответственность и оптимизировать воронку продаж.

В прямом эфире Любовь Полникова (креативный директор UIS) и Александр Захлебин (руководитель компании bewise) заострят ваше внимание на следующих темах:

⭐️ Анализ всех коммуникаций менеджеров, поиск ошибок, сильных и слабых сторон, а также способы создания прозрачной аналитики для принятия обоснованных решений и развития бизнеса.
⭐️ Как определить качество лидов и ответить на вопрос «кто косячит» — маркетолог или отдел продаж.
⭐️ 5 шагов для прозрачного управления путем клиента и увеличения выручки компании.

Не упустите возможность прокачать отделы маркетинга, PR и продаж вместе с нашими экспертами!

🔗 Зарегистрироваться на вебинар