КЕЙСЫ UDS • Бутик деликатесов «ЕШЬ ЕДУ»📍Москва

«Мы подключили UDS в качестве дополнительного конкурентного преимущества — клиенты любят баллы и дорожат ими. Сейчас наша база растет и открывать новые точки гораздо удобнее и быстрее. Использование программы лояльности позволило нам догнать и перегнать наших ближайших конкурентов».

ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS:
Отсутствует оцифрованная клиентская база и CRM-система. Нет никакого прямого канала связи с клиентами. Аналитика покупательской активности не ведётся. Только ручные скидки — акций, скидочных или бонусных карт нет.

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ:
— Занять лидирующую позицию на рынке
— Создать удобную ПЛ
— Внедрить онлайн-заказы

ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО:
— Владелец следовал всем рекомендациям
— Привлекательно оформленный профиль компании
— Информирование о бонусной программе
— Знакомство с приложением с позиции выгоды

НАСТРОИЛИ ПРОГРАММУ ЛОЯЛЬНОСТИ:
— 100 приветственных баллов
— кешбэк от 10% до 20%
— действие баллов — бессрочно
— списание до 50% от чека

РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА 8 МЕСЯЦЕВ:
— фактическая скидка — 10%
— 1 052 отзыва, средняя оценка — 5⭐️
— оцифровано 2 400 клиентов
— кратность покупок клиентов с UDS App — 11 раз
— чеков через UDS — 18 857
— доход от канала трафика «UDS» — 711 568 ₽
— общий профит — 2 183 325 ₽

Внедрение производила Партнёр UDS Юлия Рыжакова.
Подробная информация по кейсу → https://clck.ru/35atpQ

#кейсыuds

КЕЙСЫ UDS | Сеть кофеен «KOFEMAN» и франшиза кофеен самообслуживания «MISTER KOFEMAN»📍Краснодар

«Самое главное в бизнесе — клиентская база, которую можно использовать для открытия новых кофеен и она даёт возможность дотянуться до каждого гостя. Мне нравится поздравлять клиентов с днем рождения и видеть динамику. Нравится функция отзывов и дашборд, который в моменте показывает всю статистику по сети. Для меня UDS — это масштабирование и систематизация бизнеса»
Дмитрий Пугин, основатель сети кофеен «KOFEMAN».

ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS:
Отсутствует клиентская база, программа лояльности существует в виде визиток «8 чашка в подарок». Сарафан никак не контролируется.

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ:
— оцифровать базу клиентов со всех каналов трафика
— мотивировать гостей оставлять обратную связь и делать рекомендации
— запустить маркетинговые акции с UDS
— формировать лояльность гостей, влиять на повторные покупки
— использовать мобильное приложение для удобной и недорогой коммуникации с клиентами

ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО:
— обучение персонала, речевые скрипты и строгий контроль исполнения
— число операций в UDS доведено до 70%
— максимум маркетинговой активности в UDS
— щедрые настройки бонусной программы — 100% списания баллами

НАСТРОИЛИ ПРОГРАММУ ЛОЯЛЬНОСТИ:
— 50 приветственных баллов
— кэшбек от 3% до 15%
— 100 бонусов на день рождения
— списание до 100% от чека

РЕЗУЛЬТАТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ UDS ЗА 5 ЛЕТ:
— фактическая скидка 10%
— собрано 11 498 клиентов в базе, 76% с приложением
— суммарный средний чек с UDS — 42 979 ₽.

Получено 3 733 660 ₽ дополнительного профита с UDS:
— рекомендации 7 поколений, выручка по рекомендациям — 2 200 061 ₽
— 958 462 ₽ получено благодаря покупкам клиентов-пользователей UDS
— сэкономлено на прямой скидке 575 137 ₽
— 14 024 оценок обратной связи от гостей, более 3000 заказов в приложении
— 1,5% постоянных гостей принесли бизнесу 30% дохода
— самый лояльный гость потратил на кофе 442 527 ₽, его скидка баллами 18%

Внедрение производил Партнёр UDS Лебедева Наталья.

#кейсыuds

КЕЙСЫ UDS˚• Сеть стоматологий «Зубы за один день»

«Погрузившись со своей экспертизой в продукт, понял, что это очень сильный, глубокий IT-продукт, с серьезной платформой, и ребята, которые его разработали, играют вдолгую… UDS — это для меня серьезный рычаг поднятия лояльности к моему бренду, повышения постоянного рекомендательного потока пациентов».

— Как развить культуру рекомендаций среди клиентов?
— Как внедрить программу лояльности вместо прямых скидок и сэкономить 33 МЛН ₽?
— Как оцифровать 99% своих посетителей?

Внимание на карточки!

Внедрение производила Партнёр UDS˚ Лебедева Наталья.

#кейсыuds

КЕЙСЫ UDS˚• Деревенский комплекс гостеприимства «ИЗБА»

«Крутить педали изобретенного велосипеда – только время терять и деньги. Мы пересели на электроскутер и теперь мчимся и радуемся результатам».

— Как избавиться от ведения клиентской базы «в блокноте»?
— Как уйти с дорогой сторонней доставки с помощью подключения модуля онлайн-оплаты?
— Как проявлять лояльность к клиентам в автоматическом режиме?

Внимание на карточки!

Внедрение производила Партнёр UDS˚ Яна Пурыгина. Подробно кейс можно посмотреть самостоятельно по ссылке → https://clck.ru/37cQoE

#кейсыuds

КЕЙСЫ UDS˚• Ювелирный салон «АЛЕКСАНДРИТ»

«До UDS в бизнесе не было никакой автоматизации, но время бежит вперед, и мы понимали, что нужно удивлять и баловать своих клиентов, создавая им максимальный комфорт при покупках в нашем ювелирном магазине. Решение мы приняли не сразу, сначала собрали обратную связь от коллег по ювелирному бизнесу из других регионов.
С приходом UDS принципиально изменилось всё, бизнес-процесс по выдаче клиенту бонусной карты стал прозрачным, понятным, простым и увлекательным. На сегодняшний день оцифровка клиентов, которые совершают покупки, составляет практически 100%! Клиенты с удовольствием получают нашу бонусную карту, потому что бонусная программа вовлекает и вызывает интерес!».

Как привести в порядок клиентскую базу и сократить прямые расходы на скидки? Внимание на карточки!

Внедрение производила Партнёр UDS˚ Мария Баскакова.
Подробно кейс можно посмотреть самостоятельно по ссылке → https://clck.ru/387LYz

#кейсыuds

КЕЙСЫ UDS˚• Федеральная сеть заботы о теле «РЕЛЬСЫ•ШПАЛЫ»

«Благодаря UDS и переходу на бонусную программу мы ушли от прямых скидок, привлекли новых клиентов и внедрили мощный инструмент коммуникации — это бесплатные рассылки и новости. Не откладывай на потом и получишь сейчас новых лояльных клиентов. Не корми другие заведения за свой счет, а возвращай клиента к себе!
Установка программы не вызвала сложностей: мы настроили интеграцию с Yclients и перенесли контакты клиентов в UDS, оформили профиль в приложении и обучили персонал».

Как всего за 3 месяца окупить вложения в UDS в 10 раз и снизить скидки с 20% до 3,4%? Внимание на карточки!

Внедрение производила Партнёр UDS˚ Елена Днепровская.

#кейсыuds

КЕЙСЫ UDS˚• Ресторан японской кухни «НИЯМА» • Тверь

«Подключили UDS и сократили фактическую скидку с 36,6% до 8%».

Как за полтора года снизить затраты на скидки клиентам в 4,5 раз и получить дополнительный доход и новых посетителей с помощью UDS App? Внимание на картинки!

Внедрение производили Партнёры UDS˚ Игорь Маркин и Лусинэ Еранян.

#кейсыuds

КЕЙСЫ UDS˚• Автоцентр ТД «САРАНСКМОТОРС» • Саранск

«За период моей работы у нас внедрялись разные системы скидок и бонусов и их эффективность, было трудно оценить. Благодаря UDS нам удалось снизить процент предоставляемых скидок, расходы на рекламу за счет использования Push-уведомлений вместо SMS, мы персонализировали предложения и подарки для наших клиентов. Самое главное — мы сейчас можем контролировать эффективность работы нашей бонусной программы!».

Как с помощью продуманной бонусной системы и командной работы руководства, сотрудников и внедренца UDS снизить затраты на скидки и привлечь новую аудиторию? Внимание на картинки!

Внедрение производил Партнёр UDS˚ Алексей Куимов.

#кейсыuds

КЕЙСЫ UDS˚• Семейное кафе «Гоголь-Моголь» • Березники

«Собираемая статистика позволяет видеть всё, что происходит в бизнесе. Благодаря UDS узнали реальное мнение гостей о работе нашего кафе. Это даже хорошо, что есть не только пятерки! Теперь мы знаем как с этим работать. Мы доверились и не разочаровались. Получить готовый результат — это идеальный вариант, который не отнимает время, его и так не много в текущей работе».

Команда UDS часто говорит, что 100% транзакций через UDS — успешного внедрения. К каким результатам приводит этот подход? Внимание на картинки!

Внедрение производил Партнёр UDS˚ Ирина Воронова.

#кейсыuds

КЕЙСЫ UDS˚• RAV NAILS STUDIO • ст. Динская, Краснодарский край

«‎Благодаря UDS салон использует сертификаты, как способ сообщить о свободных окошках, действующих акциях и актуальных новостях. А фильтры платформы подарили возможность отследить отток клиентов или группу кто давно не приходил на процедуру. Таким образом, мы можем напомнить о себе через WhatsApp или позвонить».

Как с помощью дисциплины и использования UDS в качестве CRM-системы с «‎нуля» обзавестись клиентской базой, отследить ‎отток клиентов и восстановить их активность?

Интересно? Все ответы на картинках!

Внедрение проводила Партнёр UDS˚ Юлия Рыжакова.

#кейсыuds

КЕЙСЫ UDS˚• RAV NAILS STUDIO • ст. Динская, Краснодарский край

Помните кейс RAV NAILS STUDIO? Вот он сейчас!
Интересно, как изменились результаты студии маникюра за 3,5 года работы с UDS? Ответ в картинках!

Внедрение проводила Партнёр UDS˚ Юлия Рыжакова.

#кейсыuds