Транспорт Житомира
188 subscribers
3 photos
5 links
Download Telegram
to view and join the conversation
Добрий день! Прочитайте дане повідомлення.

Ви отримали дане повідомлення, так як заповнили форму на сайті "Транспорт Житомира" у зв'язку з помилковими списаннями після оплати проїзду в транспорті або ж зіткнулись з питаннями списань коштів з карти.

Хочемо внести деякі роз’яснення:

> Щодо “подвійних” списань за 11.03-13.03

Як раніше вже повідомлялось, через збій у системі банківської оплати, не відбувалось списань за поїздки у Житомирському транспорті зранку 11.03 до вечора 13.03.
Оператор системи, КП Житомиртранс, оперативно повідомив про збій партнерів системи, що забезпечують банківську оплату в транспорті.
Виявлено, що внаслідок збою під час його усунення частина оплат була проведена двічі.
Станом на 16.03 Оператором системи спільно з партнерами було вжито заходів для усунення збою та його наслідків.
В банківських системах всі операції записуються, тому було сформовано повний перелік транзакцій здійснених за час збою.
!!! Протягом найближчих днів усі зайві списання будуть опрацьовані банком і повернуті.

> Щодо нових списань за давні поїздки

Під час усунення збою виявлені транзакції за поїздки, які тривалий час взагалі не оплачувались.
!!! Станом на 18.03 проводиться “запізніла” авторизація цих транзакцій, тому надходять оплати в т.ч. за старими тарифами.

> Вибачте!

Ми розуміємо незручності, яких завдав цей збій житомирянам.
Від імені Оператора та партнерів просимо вибачити за завдані незручності.
Тому спільно з партнерами, які забезпечують банківські оплати сформуємо перелік вимог і заходів, що унеможливлюють такі збої у майбутньому.

> Альтернатива банківській карті

В той же час, закликаємо житомирян придбати та користуватись транспортними картками, оплата якими можлива на усіх валідаторах та миттєво.
!!! Їх поповнення можна здійснювати онлайн за допомогою банківських систем, а придбати в точках продажу.

> Якщо залишилися запитання, щодо банківських списань:
просимо написати повідомлення службі підтримки Оператора у Viber або Telegram за номером: 0733331580
Транспорт Житомира pinned «Добрий день! Прочитайте дане повідомлення. Ви отримали дане повідомлення, так як заповнили форму на сайті "Транспорт Житомира" у зв'язку з помилковими списаннями після оплати проїзду в транспорті або ж зіткнулись з питаннями списань коштів з карти. Хочемо…»
Гарні новини!

Кошти повертаються до своїх власників!
“Сумнівні транзакції”, які стали причиною списань коштів з БК пасажирів опрацьовуються банківськими установами, та з 24.03.2020 р. вже повертаються до їх власників.

СМС про зарахування НЕ БУДЕ!
Згідно банківських процесів, процедура повернення коштів відбувається за алгоритмом “reversal”, це фактично означає, що транзакції повернуться до стану, в якому вони повинні б були бути на момент проведення “Сумнівних транзакцій” і в банківській виписці будуть позначатись як “відмова” (чи інші фразування, відповідно до Вашого банку).

Як перевірити:
Як вказувалось вище, кожен банк позначає дану операцію повернення “reversal” по своєму, тому нижче наведемо приклади повідомлень деяких системних банків:
1 В Ощад 24 - в операції вказується призначення Reversal,
2 Монобанк - у виписці відображає “Скасування, та поповнення”
3 В виписці Банк Форвард - відображається дата повернення, призначення та сума
4 УкрСиббанк - у виписці відображає “Відміна придбання товарів/послуг...”, і вказує суму повернення.
UPD: 26.03.2020 13:00

Пасажири відкликаються, що в одних повернення коштів відображається через новий дизайн сайту, в інших навпаки.
Якщо Ви власник карти ПриватБанку, перевірте на обох дизайнах.
Для перегляду в додатку П24 також рекомендовано його оновити до останньої версії.
Додаємо зображення з наглядною різницею дизайнів.
На період Великодніх свят 18, 19 та 20 квітня 2020 року електротранспорт (тролейбус, трамвай) працювати не буде.
Інший транспорт працює без змін і тільки по перепусткам та в масці.
Зплануйте переміщення містом заздалегідь. По можливості залишайтесь вдома.
Мийте руки, бережіть себе та своїх близьких.
Знову списання з банківських карток?

З вчорашнього дня (22.06.2020 р.) деяким користувачам громадського транспорту, що сплачували за свій поїзд банківськими картками почали приходити повідомлення про списання (спроби списання) коштів за проїзд, навіть якщо вони давно не їздили.

Внесемо трохи роз'яснень в ситуацію.

Окрім списань за поїздки останніх днів, здійснюються списання за поїздки, що могли бути здійснені впродовж останніх кількох місяців.
Це не повторні списання за одні й ті ж поїздки, а запити на списання коштів, за поїздки, які не були оплачені раніше.
Чому так відбувається?
Вчора було здійснено вивантаження транзакцій з кількох валідаторів тролейбусів, що з певних причин не вивантажувались вчасно і накопичували інформацію.

Після їх вивантаження система списань “побачила” ці оплати за поїздки і почала надсилати запити на списання коштів.

На жаль, таке інколи трапляється. Не варто панікувати, всі транзакції реєструються у кількох системах, отримувач коштів відомий і публічний, тому ніхто не краде з вашого рахунку гроші.

Як це перевірити?
На жаль, підтримка оператора еквитка не може опрацювати шквал звернень одночасно, тому заповніть форму-звернення, за посиланням http://bit.ly/2w0slAu, і працівники комунального підприємства обов'язково опрацюють її.

Маєте додаткові запитання? Пишіть у Viber або Telegram за номером: 073 333 15 80

Чого не варто робити?

Не потрібно блокувати свою банківську картку чи обнуляти залишок коштів на ній, бо в такому разі запити системи на списання по одній і тій же поїздці будуть повторюватись до того часу поки вони не завершаться успішно.

Якщо ж при запиті не відбулося успішного списання коштів, то банківська картка буде заблокована для оплат в транспорті.

Не варто повторно використовувати таку картку для оплати проїзду допоки у вас не буде достатнього доступного залишку для списання боргу.
До уваги мешканців міста Житомир, які є активними користувачами комунального транспорту нашого міста, а також активно використовують можливість безготівкового розрахунку за проїзд банківськими картками.

Повідомляємо, що КП “Житомиртранс“ в період дії карантинних заходів продовжує проводити планові технічні роботи по обслуговуванню елементів автоматизованої системи оплати проїзду, а саме валідаторів які належать Житомирському трамвайно тролейбусному управлінню.

В результаті проведення технічних робіт 25.06.2020 р. було встановлено, що з декількох валідаторів інформація протягом останніх декількох місяців не відправлялась на банківський сервер, а тому гроші за проїзд не списувались з банківських карт пасажирів.

Повідомляємо, що 26.06.2020 р. всі дані за фактичні поїздки міським електротранспортом будуть вивантажені в систему та відправлені на банківський сервер, тому можуть виникнути списання з банківських карток.

Наголошуємо, що 26.06.2020 р. з банківських карток будуть проведені списання ВИКЛЮЧНО за фактично зроблені поїздки, по яким списання за проїзд не відбулась. Система працює в штатному режимі, а всі операції є коректними.
Вартість проїзду зросте?
Є можливість економити, ще більше, з е-квитком!

Простими словами: найдешевшим та найзручнішим засобом сплати за проїзд буде е-квиток, інші способи оплати за проїзд зміняться.

Детальніше ознайомитись із змінами можна на сайті Транспорт Житомира: http://bit.ly/2stqMTy
Користуєшся е-квитком? Встигни придбати та поповнити вчасно!
З 1.08.2020 р. вартість безлімітних пакетів послуг зміниться.
Детальніше на сайті Транспорт Житомира: http://bit.ly/2stqMTy
Без паніки!
Сьогодні було вивантажено один валідатор, на якому було здійснені поїздки пасажирами з 10 по 17 липня в електротранспорті.
Всі транзакції вірні, і жодних сумнівних списань немає!
Якщо є сумніви в списаннях, зверніться в Viber чи Telegram за номером тех. підтримки (073) 333 15 80
Вкажіть перші 6 та останні 4 цифри номеру карти, для отримання виписки по здійсненим поїздкам.
У зв'язку з проведенням технічних робіт, списання з банківських карток за фактично здійснені поїздки в період з 10.09.2020 по 13.09.2020 було призупинено.

Детальніше на сайті Транспорт Житомира: http://bit.ly/2stqMTy
Шановні громадяни! При поповнені через термінали самообслуговування та інтернет, зарахування коштів на транспортну картку відбувається протягом доби, після поповнення. Якщо у Вас виникають запитання звертайтесь viber, telegram - ‎(073)-333-15-80.
З 1 червня відновлено розрахунок за проїзд у міському громадському транспорті за допомогою технології NFC.

Детальніше на сайті Транспорт Житомира https://transport.zt.ua/64-z-1-chervnia-vidnovleno-mozhlyvist-oplaty-proizdu-funktsiieiu-nfc