#Пермский_край
На основе аналитики ЦУР в регионе принимаются системные решения
ЦУР Пермского края регулярно готовит аналитику по вопросам, которые волнуют граждан. Один из последних примеров — подготовка аналитического отчета для совещания по развитию территории Березовского округа.
Информация по обращениям жителей территории была представлена губернатору Дмитрию Махонину. Самая острая проблема в сообщениях, зафиксированная специалистами Центра, связана с приостановкой ремонта моста через реку Шаква. Подрядчик прекратил работы из-за удорожания материалов.
Дмитрий Махонин поручил расторгнуть контракт с подрядчиком и обязал Минтранс выделить дополнительные средства на ремонт переправы. Главе муниципалитета дано поручение ускорить заключение нового контракта.
На основе аналитики ЦУР в регионе принимаются системные решения
ЦУР Пермского края регулярно готовит аналитику по вопросам, которые волнуют граждан. Один из последних примеров — подготовка аналитического отчета для совещания по развитию территории Березовского округа.
Информация по обращениям жителей территории была представлена губернатору Дмитрию Махонину. Самая острая проблема в сообщениях, зафиксированная специалистами Центра, связана с приостановкой ремонта моста через реку Шаква. Подрядчик прекратил работы из-за удорожания материалов.
Дмитрий Махонин поручил расторгнуть контракт с подрядчиком и обязал Минтранс выделить дополнительные средства на ремонт переправы. Главе муниципалитета дано поручение ускорить заключение нового контракта.
#Башкортостан
Улучшена транспортная доступность нескольких районов Уфы
С начала года ЦУР Башкортостана зафиксировал более 1 300 обращений от жителей столицы республики на долгое ожидание общественного транспорта. В красной зоне на тепловой карте находилось сразу четыре района.
После сигнала ЦУР Минтранс региона совместно с администрацией Уфы разработал комплекс мер, направленных на улучшение ситуации. В числе основных мероприятий — объявление конкурсов на право перевозок по новым маршрутам и корректировка расписания движения транспорта. Дополнительно планируется увеличение численности подвижного состава и обустройство остановок.
Благодаря совместной работе ЦУР и ответственных ведомств работа общественного транспорта будет нормализована. Это поможет горожанам быстрее добираться до дома.
Улучшена транспортная доступность нескольких районов Уфы
С начала года ЦУР Башкортостана зафиксировал более 1 300 обращений от жителей столицы республики на долгое ожидание общественного транспорта. В красной зоне на тепловой карте находилось сразу четыре района.
После сигнала ЦУР Минтранс региона совместно с администрацией Уфы разработал комплекс мер, направленных на улучшение ситуации. В числе основных мероприятий — объявление конкурсов на право перевозок по новым маршрутам и корректировка расписания движения транспорта. Дополнительно планируется увеличение численности подвижного состава и обустройство остановок.
Благодаря совместной работе ЦУР и ответственных ведомств работа общественного транспорта будет нормализована. Это поможет горожанам быстрее добираться до дома.
#Курская_область
Управляющие компании региона подключат к системе «Инцидент Менеджмент»
ЦУР Курской области за год зафиксировал и обработал около 44 тыс. обращений жителей, из них более 7 тыс. — вопросы из сферы ЖКХ. По поручению губернатора Романа Старовойта УК будут напрямую подключены к системе «Инцидент Менеджмент».
Специалисты ЦУР уже провели рабочую встречу с руководителями компаний Курска. В ходе мероприятия наши коллеги рассказали о функциях и принципах работы системы, сроках обработки сообщений, предоставлении первичного ответа и поделились опытом мониторинга обращений.
До конца октября планируется создать все аккаунты. Это улучшит качество ответов на вопросы по теме ЖКХ и сократит время подачи данных от профильных организаций.
Управляющие компании региона подключат к системе «Инцидент Менеджмент»
ЦУР Курской области за год зафиксировал и обработал около 44 тыс. обращений жителей, из них более 7 тыс. — вопросы из сферы ЖКХ. По поручению губернатора Романа Старовойта УК будут напрямую подключены к системе «Инцидент Менеджмент».
Специалисты ЦУР уже провели рабочую встречу с руководителями компаний Курска. В ходе мероприятия наши коллеги рассказали о функциях и принципах работы системы, сроках обработки сообщений, предоставлении первичного ответа и поделились опытом мониторинга обращений.
До конца октября планируется создать все аккаунты. Это улучшит качество ответов на вопросы по теме ЖКХ и сократит время подачи данных от профильных организаций.
#Архангельская_область
ЦУР Архангельской области обработал стотысячное обращение
ЦУР Архангельской области отметил юбилей по количеству обращений — коллеги обработали стотысячное сообщение. Жалоба поступила от жителя, который сообщил об отсутствии освещения на одной из улиц в городе Онеге.
За три года работы региональной системы мониторинга объем обрабатываемых сообщений в месяц увеличился более чем в 11 раз. Наиболее активны в соцсетях жители трех территорий: Архангельска, Северодвинска и Котласского района.
«Когда открылся ЦУР Архангельской области, мы стали активно информировать жителей области о возможностях системы "Инцидент Менеджмент". Люди стали указывать в сообщениях конкретные адреса, где происходят инциденты, и более точно описывать суть проблем. Это помогает нам оперативнее распределять инциденты между ответственными органами власти и, соответственно, быстрее решать вопросы жителей», — сказал руководитель ЦУР Олег Вокуев.
ЦУР Архангельской области обработал стотысячное обращение
ЦУР Архангельской области отметил юбилей по количеству обращений — коллеги обработали стотысячное сообщение. Жалоба поступила от жителя, который сообщил об отсутствии освещения на одной из улиц в городе Онеге.
За три года работы региональной системы мониторинга объем обрабатываемых сообщений в месяц увеличился более чем в 11 раз. Наиболее активны в соцсетях жители трех территорий: Архангельска, Северодвинска и Котласского района.
«Когда открылся ЦУР Архангельской области, мы стали активно информировать жителей области о возможностях системы "Инцидент Менеджмент". Люди стали указывать в сообщениях конкретные адреса, где происходят инциденты, и более точно описывать суть проблем. Это помогает нам оперативнее распределять инциденты между ответственными органами власти и, соответственно, быстрее решать вопросы жителей», — сказал руководитель ЦУР Олег Вокуев.
#Забайкальский_край
После прямой линии губернатора школа Читы получит новый автобус
При организации прямого эфира Александра Осипова ЦУР Забайкальского края выступил единым центром обработки вопросов от жителей. Всего было принято почти 2 300 вопросов, в том числе видео-обращение от школьницы с просьбой решить вопрос о графике работы общественного транспорта.
Эвелина жаловалась, что вынуждена долго ждать на остановке автобус, чтобы доехать до школы. Ситуация осложнялась в зимнее время. Специалисты Центра приняли решение вывести вопрос в прямой эфир.
Губернатор Александр Осипов и глава Читы Александр Сапожников выехали на остановку маршрутки, о которой говорила школьница. Руководители безрезультатно прождали транспорт в течение часа. Принято решение выделить школе дополнительный автобус.
После прямой линии губернатора школа Читы получит новый автобус
При организации прямого эфира Александра Осипова ЦУР Забайкальского края выступил единым центром обработки вопросов от жителей. Всего было принято почти 2 300 вопросов, в том числе видео-обращение от школьницы с просьбой решить вопрос о графике работы общественного транспорта.
Эвелина жаловалась, что вынуждена долго ждать на остановке автобус, чтобы доехать до школы. Ситуация осложнялась в зимнее время. Специалисты Центра приняли решение вывести вопрос в прямой эфир.
Губернатор Александр Осипов и глава Читы Александр Сапожников выехали на остановку маршрутки, о которой говорила школьница. Руководители безрезультатно прождали транспорт в течение часа. Принято решение выделить школе дополнительный автобус.
#Алтайский_край
ЦУР Алтайского края начал предоставлять аналитические доклады в правительстве
ЦУР Алтайского края стал еженедельно готовить аналитические отчеты о проблемах, которые больше всего волнуют жителей. Информация озвучивается в ходе аппаратных совещаний правительства губернатором Виктором Томенко и руководителем ЦУР Евгением Нечепуренко.
В ходе одного из последних совещаний Евгений Нечепуренко сообщил, что с наступлением холодов от жителей нескольких городов и сельских районов в соцсетях поступило более 200 обращений и жалоб. Основные претензии касаются несвоевременного запуска отопления в домах и социальных учреждениях.
После сигнала ЦУР проблемные объекты поставлены на контроль, главам территорий рекомендовано в постоянном режиме информировать жителей о причинах задержек запуска отопления и сроках подачи тепла.
ЦУР Алтайского края начал предоставлять аналитические доклады в правительстве
ЦУР Алтайского края стал еженедельно готовить аналитические отчеты о проблемах, которые больше всего волнуют жителей. Информация озвучивается в ходе аппаратных совещаний правительства губернатором Виктором Томенко и руководителем ЦУР Евгением Нечепуренко.
В ходе одного из последних совещаний Евгений Нечепуренко сообщил, что с наступлением холодов от жителей нескольких городов и сельских районов в соцсетях поступило более 200 обращений и жалоб. Основные претензии касаются несвоевременного запуска отопления в домах и социальных учреждениях.
После сигнала ЦУР проблемные объекты поставлены на контроль, главам территорий рекомендовано в постоянном режиме информировать жителей о причинах задержек запуска отопления и сроках подачи тепла.
#Севастополь
На ремонт дорог дополнительно направлено 200 млн рублей
Севастополь традиционно входит в топ регионов по числу обращений на тысячу человек. ЦУР ежедневно обрабатывает не менее 200 вопросов и предложений жителей, из них около четверти поступает через платформу «Госуслуги. Решаем вместе».
Одна из самых популярных тем в обращениях граждан — строительство, ремонт и качество дорог. ЦУР Севастополя составил перечень из 16 локаций, по которым фиксируется наибольшее количество жалоб. Отчет по теме был направлен в правительство города.
На основе аналитики Центра разработан план проведения дорожных работ, на которые дополнительно выделили 200 млн рублей. На нескольких улицах дорожники уже приступили к ремонту. Работы на всех объектах планируется завершить до конца года.
На ремонт дорог дополнительно направлено 200 млн рублей
Севастополь традиционно входит в топ регионов по числу обращений на тысячу человек. ЦУР ежедневно обрабатывает не менее 200 вопросов и предложений жителей, из них около четверти поступает через платформу «Госуслуги. Решаем вместе».
Одна из самых популярных тем в обращениях граждан — строительство, ремонт и качество дорог. ЦУР Севастополя составил перечень из 16 локаций, по которым фиксируется наибольшее количество жалоб. Отчет по теме был направлен в правительство города.
На основе аналитики Центра разработан план проведения дорожных работ, на которые дополнительно выделили 200 млн рублей. На нескольких улицах дорожники уже приступили к ремонту. Работы на всех объектах планируется завершить до конца года.
#Чувашия
Во время проведения прямой линии глава Чувашии отметил роль ЦУР
ЦУР Чувашии в сентябре зафиксировал более 700 обращений по теме коронавируса. Чаще всего дискуссии в соцсетях вызывали вопросы, связанные с вакцинацией.
Для ответов на эти вопросы принято решение об организации прямой линии. Предварительно специалисты ЦУР провели анализ сообщений, главе республики предоставлена тепловая карта обращений жителей и отчет по теме. В ходе мероприятия Олег Николаев высоко оценил работу Центра управления регионом.
«ЦУР Чувашии активно вовлечен в организацию обратной связи органов власти и местного самоуправления с жителями. Аналитика специалистов Центра позволяет не только определять проблемы, которые волнуют жителей, но и вырабатывать совместно с представителями профильных ведомств пути их системного решения», — отметил глава Чувашской Республики.
Во время проведения прямой линии глава Чувашии отметил роль ЦУР
ЦУР Чувашии в сентябре зафиксировал более 700 обращений по теме коронавируса. Чаще всего дискуссии в соцсетях вызывали вопросы, связанные с вакцинацией.
Для ответов на эти вопросы принято решение об организации прямой линии. Предварительно специалисты ЦУР провели анализ сообщений, главе республики предоставлена тепловая карта обращений жителей и отчет по теме. В ходе мероприятия Олег Николаев высоко оценил работу Центра управления регионом.
«ЦУР Чувашии активно вовлечен в организацию обратной связи органов власти и местного самоуправления с жителями. Аналитика специалистов Центра позволяет не только определять проблемы, которые волнуют жителей, но и вырабатывать совместно с представителями профильных ведомств пути их системного решения», — отметил глава Чувашской Республики.
#Амурская_область
После подключения прокуратуры к системе «Инцидент Менеджмент» процесс обработки обращений стал эффективнее
Специалисты ЦУР Амурской области подключили ведомство к системе мониторинга около трех месяцев назад. За это время подготовлены ответы на 15 обращений, по нескольким организованы проверки.
Работа в системе «Инцидент Менеджмент» позволила значительно сократить сроки обработки вопросов и принятия решений. К примеру, на устранение стихийной свалки в одном из районов области после прокурорской проверки ушло около 10 дней. Ранее аналогичные проблемы решались в течение месяца.
Кроме того, сейчас жители могут оставлять сообщения о нарушении прав в комментариях, минуя процедуру подачи заявления в прокуратуру — онлайн-жалоба будет рассмотрена.
После подключения прокуратуры к системе «Инцидент Менеджмент» процесс обработки обращений стал эффективнее
Специалисты ЦУР Амурской области подключили ведомство к системе мониторинга около трех месяцев назад. За это время подготовлены ответы на 15 обращений, по нескольким организованы проверки.
Работа в системе «Инцидент Менеджмент» позволила значительно сократить сроки обработки вопросов и принятия решений. К примеру, на устранение стихийной свалки в одном из районов области после прокурорской проверки ушло около 10 дней. Ранее аналогичные проблемы решались в течение месяца.
Кроме того, сейчас жители могут оставлять сообщения о нарушении прав в комментариях, минуя процедуру подачи заявления в прокуратуру — онлайн-жалоба будет рассмотрена.
#Пензенская_область
Во время вступления в должность губернатора Олег Мельниченко подчеркнул значимость работы ЦУР
В ходе торжественной церемонии глава региона Олег Мельниченко рассказал о планах решения социально-экономических вопросов.
Во время мероприятия губернатор высоко оценил работу специалистов ЦУР. Он обратил внимание, что именно взаимодействие с ЦУР Пензенской области помогает ему успешно решать проблемы жителей.
«Эффективность методов работы ЦУР неоднократно подтверждена на практике. С начала моей работы в регионе специалисты Центра проводили социологические исследования проблем, которые беспокоят наших жителей. Аналитика, данные тепловых и интерактивных карт ЦУР четко показывают спектр вопросов, которые социально значимы и актуальны. Все это помогает выработать пути для системного преобразования той или иной отрасли и, соответственно, сделать жизнь в регионе лучше», — пояснил Олег Мельниченко.
Во время вступления в должность губернатора Олег Мельниченко подчеркнул значимость работы ЦУР
В ходе торжественной церемонии глава региона Олег Мельниченко рассказал о планах решения социально-экономических вопросов.
Во время мероприятия губернатор высоко оценил работу специалистов ЦУР. Он обратил внимание, что именно взаимодействие с ЦУР Пензенской области помогает ему успешно решать проблемы жителей.
«Эффективность методов работы ЦУР неоднократно подтверждена на практике. С начала моей работы в регионе специалисты Центра проводили социологические исследования проблем, которые беспокоят наших жителей. Аналитика, данные тепловых и интерактивных карт ЦУР четко показывают спектр вопросов, которые социально значимы и актуальны. Все это помогает выработать пути для системного преобразования той или иной отрасли и, соответственно, сделать жизнь в регионе лучше», — пояснил Олег Мельниченко.
#Ростовская_область
После обращений жителей в Ростове-на-Дону завершат ремонт школы
ЦУР Ростовской области зафиксировал большое количество сообщений жителей столицы региона о приостановке ремонта школы №44. Здание находилось в аварийном состоянии, и в 2019 году было закрыто на ремонт. Однако жители отмечали в сообщениях, что ремонт так и не начался.
Специалисты ЦУР аккумулировали обращения по проблеме и подготовили аналитический материал, обратив внимание на необходимость оперативного решения вопроса в связи с высоким общественным резонансом. Информация была передана в правительство региона.
В результате на ремонт школы было выделено 312 млн рублей. Средства заложены в бюджет на ближайшие два года. Планируется, что работы на объекте будут завершены до 1 сентября 2023 года.
После обращений жителей в Ростове-на-Дону завершат ремонт школы
ЦУР Ростовской области зафиксировал большое количество сообщений жителей столицы региона о приостановке ремонта школы №44. Здание находилось в аварийном состоянии, и в 2019 году было закрыто на ремонт. Однако жители отмечали в сообщениях, что ремонт так и не начался.
Специалисты ЦУР аккумулировали обращения по проблеме и подготовили аналитический материал, обратив внимание на необходимость оперативного решения вопроса в связи с высоким общественным резонансом. Информация была передана в правительство региона.
В результате на ремонт школы было выделено 312 млн рублей. Средства заложены в бюджет на ближайшие два года. Планируется, что работы на объекте будут завершены до 1 сентября 2023 года.
#Крым
На площадке ЦУР состоялся эфир по теме получения льготных лекарств
ЦУР Крыма зафиксировал увеличение числа обращений по теме получения льготных лекарств для детей. Для разъяснения самых актуальных вопросов было принято решение о проведении прямого эфира.
Мероприятие прошло на площадке ЦУР. Эфир транслировался в Instagram, гостями стали блогер-юрист Алена Морозова и специалист Минздрава Юлия Целик.
Спикеры обозначили категории граждан, которые могут получить лекарства льготно, способы и процедуры получения меры поддержки. Ответы были даны на вопросы, которые зафиксировали специалисты ЦУР до и во время эфира.
На площадке ЦУР состоялся эфир по теме получения льготных лекарств
ЦУР Крыма зафиксировал увеличение числа обращений по теме получения льготных лекарств для детей. Для разъяснения самых актуальных вопросов было принято решение о проведении прямого эфира.
Мероприятие прошло на площадке ЦУР. Эфир транслировался в Instagram, гостями стали блогер-юрист Алена Морозова и специалист Минздрава Юлия Целик.
Спикеры обозначили категории граждан, которые могут получить лекарства льготно, способы и процедуры получения меры поддержки. Ответы были даны на вопросы, которые зафиксировали специалисты ЦУР до и во время эфира.
В Москве состоится 7-й форум электронной электоральной политики
Мероприятие стартует сегодня, 1 октября. В форуме примут участие более 100 экспертов, политологов и политтехнологов.
Среди спикеров — первый заместитель гендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин и руководитель Центра развития компетенций АНО «Диалог» Андрей Цепелев.
По итогам работы форума будет вручен специальный приз и премии. Заявлено 10 номинаций по ведущим направлениям PR и диджитал-маркетинга в политике.
Пожелаем успехов участникам!
Мероприятие стартует сегодня, 1 октября. В форуме примут участие более 100 экспертов, политологов и политтехнологов.
Среди спикеров — первый заместитель гендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин и руководитель Центра развития компетенций АНО «Диалог» Андрей Цепелев.
По итогам работы форума будет вручен специальный приз и премии. Заявлено 10 номинаций по ведущим направлениям PR и диджитал-маркетинга в политике.
Пожелаем успехов участникам!
#Курганская_область
Вопросы по питанию в соцучреждениях будут напрямую обрабатываться в системе «Инцидент Менеджмент»
В 2020 году в Кургане стартовала большая работа по модернизации системы школьного питания. Одним из ее этапов стало подключение областного МУП «Комбинат питания» к системе обратной связи «Инцидент Менеджмент».
В 2021 году ЦУР Курганской области зафиксировали 267 обращений по вопросам питания в школах, детских садах и медучреждениях, которые возникают несмотря на нововведения.
Подключение профильного предприятия к системе «Инцидент Менеджмент» позволит устранить все выявленные недочеты и оперативно решать проблемы при обеспечении питанием соцучреждений региона. Сейчас горячим питанием в школах города обеспечены более 26 тыс. детей, 70% — ученики начальных классов, которые питаются бесплатно.
Вопросы по питанию в соцучреждениях будут напрямую обрабатываться в системе «Инцидент Менеджмент»
В 2020 году в Кургане стартовала большая работа по модернизации системы школьного питания. Одним из ее этапов стало подключение областного МУП «Комбинат питания» к системе обратной связи «Инцидент Менеджмент».
В 2021 году ЦУР Курганской области зафиксировали 267 обращений по вопросам питания в школах, детских садах и медучреждениях, которые возникают несмотря на нововведения.
Подключение профильного предприятия к системе «Инцидент Менеджмент» позволит устранить все выявленные недочеты и оперативно решать проблемы при обеспечении питанием соцучреждений региона. Сейчас горячим питанием в школах города обеспечены более 26 тыс. детей, 70% — ученики начальных классов, которые питаются бесплатно.
#Санкт_Петербург
В Санкт-Петербурге прошел традиционный общегородской педагогический совет в формате прямой линии с губернатором
В ходе прямой линии Александр Беглов ответил на основные вопросы по теме образования, которые волнуют педагогов и родителей. Трансляция эфира велась и в социальных сетях. Материалы для мероприятия и аналитику по обращениям граждан подготовили специалисты ЦУР Санкт-Петербурга.
«Мы провели анализ сообщений. 60% вопросов касались образовательной инфраструктуры, треть — обучения ребят в условиях пандемии, 4% — допобразования, профориентации и воспитания. 3% сообщений и предложений поступили от учителей или были содержательно про учителей», — сообщила руководитель ЦУР Елена Никитина.
В результате на основе поступивших данных дискуссия во время прямой линии была разделена на четыре направления: «Моя школа», «Мои знания», «Мой успех» и «Мой учитель». По каждому блоку руководитель Центра озвучила основные проблемы, а губернатор прокомментировал ситуацию.
В Санкт-Петербурге прошел традиционный общегородской педагогический совет в формате прямой линии с губернатором
В ходе прямой линии Александр Беглов ответил на основные вопросы по теме образования, которые волнуют педагогов и родителей. Трансляция эфира велась и в социальных сетях. Материалы для мероприятия и аналитику по обращениям граждан подготовили специалисты ЦУР Санкт-Петербурга.
«Мы провели анализ сообщений. 60% вопросов касались образовательной инфраструктуры, треть — обучения ребят в условиях пандемии, 4% — допобразования, профориентации и воспитания. 3% сообщений и предложений поступили от учителей или были содержательно про учителей», — сообщила руководитель ЦУР Елена Никитина.
В результате на основе поступивших данных дискуссия во время прямой линии была разделена на четыре направления: «Моя школа», «Мои знания», «Мой успех» и «Мой учитель». По каждому блоку руководитель Центра озвучила основные проблемы, а губернатор прокомментировал ситуацию.
#ХМАО
Управляющие компании будут напрямую работать с обращениями жителей
За 8 месяцев 2021 года в Жилстройнадзор Югры поступило 3 330 обращений граждан, основная часть — про работу управляющих компаний округа. ЦУР Югры зафиксировал 731 сообщение с жалобами на деятельность УК.
Для улучшения обратной связи с жителями глава округа Наталья Комарова дала поручение о подключении организаций к платформе «Госуслуги. Решаем вместе». Поручение дано Жилстройнадзору, департаменту информационных технологий и главам муниципалитетов. Специалисты ЦУР Югры разрабатывают дорожную карту подключений.
Всего на платформу планируется завести 284 организации. Это ускорит рассмотрение обращений жителей, позволит адресно решать возникающие проблемы и обеспечит контроль качества предоставления услуг ЖКХ.
Управляющие компании будут напрямую работать с обращениями жителей
За 8 месяцев 2021 года в Жилстройнадзор Югры поступило 3 330 обращений граждан, основная часть — про работу управляющих компаний округа. ЦУР Югры зафиксировал 731 сообщение с жалобами на деятельность УК.
Для улучшения обратной связи с жителями глава округа Наталья Комарова дала поручение о подключении организаций к платформе «Госуслуги. Решаем вместе». Поручение дано Жилстройнадзору, департаменту информационных технологий и главам муниципалитетов. Специалисты ЦУР Югры разрабатывают дорожную карту подключений.
Всего на платформу планируется завести 284 организации. Это ускорит рассмотрение обращений жителей, позволит адресно решать возникающие проблемы и обеспечит контроль качества предоставления услуг ЖКХ.
#Чувашия
Специалисты ЦУР обсудили, как эффективнее работать с обратной связью
ЦУР Чувашии организовал заседание рабочей группы специалистов ведомств, работающих с обращениями жителей. Мероприятие прошло с участием руководителя администрации главы республики Вячеслава Борисова.
Коллеги обсудили способы увеличения скорости обработки запросов граждан и методы оперативного выяснения причин обращений.
«Мы должны дойти до корня каждого обращения и понять, как сделать так, чтобы жителей республики та или иная проблема больше не беспокоила. Именно это будет показателем и решения вопроса, и доверия людей к власти», — отметил в ходе мероприятия Вячеслав Борисов.
Специалисты ЦУР обсудили, как эффективнее работать с обратной связью
ЦУР Чувашии организовал заседание рабочей группы специалистов ведомств, работающих с обращениями жителей. Мероприятие прошло с участием руководителя администрации главы республики Вячеслава Борисова.
Коллеги обсудили способы увеличения скорости обработки запросов граждан и методы оперативного выяснения причин обращений.
«Мы должны дойти до корня каждого обращения и понять, как сделать так, чтобы жителей республики та или иная проблема больше не беспокоила. Именно это будет показателем и решения вопроса, и доверия людей к власти», — отметил в ходе мероприятия Вячеслав Борисов.
#Пензенская_область, #Самарская_область, #Краснодарский_край, #Республика_Адыгея, #Рязанская_область, #Мурманская_область
ЦУР и региональные отделения Банка России договорились о сотрудничестве
Руководители ЦУР нескольких регионов провели встречи с управляющими отделений Банка России. Достигнута договоренность о совместном размещении образовательных материалов на тему финансовой грамотности для пользователей соцсетей.
ЦУР Пензенской области запустил еженедельную рубрику «Просто о финансах». В информационном блоке эксперты Банка России расскажут о том, как грамотно распоряжаться финансами и планировать расходы.
ЦУР Самарской области и Краснодарского края договорились о запуске образовательной кампании в официальных аккаунтах Центра для профилактики финансового мошенничества.
В аккаунтах ЦУР Адыгеи планируется образовательная рубрика о том, как не оказаться жертвой киберпреступников, черных кредиторов и участников финансовых пирамид. Контент рубрики будет обновляться еженедельно.
На платформах ЦУР Рязанской области будут регулярно публиковаться посты по теме финансовой грамотности, в том числе информация о динамике цен, условиях банковских кредитов и инфляции.
Специалисты ЦУР Мурманской области и Банка России совместно просвещают жителей о способах противодействия телефонному мошенничеству и распознавания мошеннических схем на рынке инвестиций и в интернете.
Все это позволит жителям повысить уровень финансовой грамотности, более эффективно планировать бюджет и обезопасить себя от мошенников в условиях цифровой финансовой среды.
ЦУР и региональные отделения Банка России договорились о сотрудничестве
Руководители ЦУР нескольких регионов провели встречи с управляющими отделений Банка России. Достигнута договоренность о совместном размещении образовательных материалов на тему финансовой грамотности для пользователей соцсетей.
ЦУР Пензенской области запустил еженедельную рубрику «Просто о финансах». В информационном блоке эксперты Банка России расскажут о том, как грамотно распоряжаться финансами и планировать расходы.
ЦУР Самарской области и Краснодарского края договорились о запуске образовательной кампании в официальных аккаунтах Центра для профилактики финансового мошенничества.
В аккаунтах ЦУР Адыгеи планируется образовательная рубрика о том, как не оказаться жертвой киберпреступников, черных кредиторов и участников финансовых пирамид. Контент рубрики будет обновляться еженедельно.
На платформах ЦУР Рязанской области будут регулярно публиковаться посты по теме финансовой грамотности, в том числе информация о динамике цен, условиях банковских кредитов и инфляции.
Специалисты ЦУР Мурманской области и Банка России совместно просвещают жителей о способах противодействия телефонному мошенничеству и распознавания мошеннических схем на рынке инвестиций и в интернете.
Все это позволит жителям повысить уровень финансовой грамотности, более эффективно планировать бюджет и обезопасить себя от мошенников в условиях цифровой финансовой среды.
На «России-24» вышел сюжет о реализации программы социальной газификации в регионах России.
Особое внимание в выпуске уделено роли Центров управления регионами в этом процессе. Коллеги помогают в организации обратной связи и консультировании жителей территорий, которые массово подают заявки на проведение газа.
Благодаря содействию специалистов ЦУР дома в отдаленных селах Чувашии, Башкортостана, Калмыкии и Владимирской области своевременно подключены к газоснабжению. Подробнее — в видео.
Особое внимание в выпуске уделено роли Центров управления регионами в этом процессе. Коллеги помогают в организации обратной связи и консультировании жителей территорий, которые массово подают заявки на проведение газа.
Благодаря содействию специалистов ЦУР дома в отдаленных селах Чувашии, Башкортостана, Калмыкии и Владимирской области своевременно подключены к газоснабжению. Подробнее — в видео.
smotrim.ru
Новости. Бесплатная газификация регионов: как оживают дальние деревни
На смену печному отоплению в российских селах все чаще приходит газовое. Если труба проходит через населенный пункт, голубое топливо к каждому конкретному участку подводится за счет государства. Таков недавний указ президента.
#Крым
После обращений жителей в Ялте установят 34 детские площадки
ЦУР Крыма зафиксировал в соцсетях обращения жителей Ялты с просьбами установить новые детские площадки на нескольких улицах города. Данные были обработаны и переданы в городскую администрацию.
По результатам рассмотрения аналитики Центра принято решение о выделении 77 млн рублей на установку детских площадок, уже оборудовано 15 игровых зон. Все сооружения имеют специальное резиновое покрытие и безопасны для детей.
Всего до конца года установят 34 площадки, в следующем году благоустройство будет продолжено.
После обращений жителей в Ялте установят 34 детские площадки
ЦУР Крыма зафиксировал в соцсетях обращения жителей Ялты с просьбами установить новые детские площадки на нескольких улицах города. Данные были обработаны и переданы в городскую администрацию.
По результатам рассмотрения аналитики Центра принято решение о выделении 77 млн рублей на установку детских площадок, уже оборудовано 15 игровых зон. Все сооружения имеют специальное резиновое покрытие и безопасны для детей.
Всего до конца года установят 34 площадки, в следующем году благоустройство будет продолжено.
Представляем топ регионов по доле обработки обращений в сентябре.
Напоминаем, что обработка обращения — это первичный ответ на сообщение пользователя в соцсетях.
В сентябре семь регионов обработали все обращения. Коллеги из Бурятии, Якутии, Красноярского края и Ленинградской области вышли в лидеры рейтинга. Кабардино-Балкария вновь находится на отметке 100%.
Отмечаем, что по сравнению с августом почти в полтора раза возросло количество регионов, у которых показатель составил 99%. В сентябре список участников рейтинга, обработавших 99% обращений, пополнили одиннадцать регионов: Ингушетия, Северная Осетия, Чувашия, Приморский край, Ивановская, Курская, Орловская, Томская, Тульская, Тюменская и Сахалинская области.
Краснодарский край — регион с самым низким показателем по доле обработки обращений. Результат коллег составил 82%.
#аналитика
Напоминаем, что обработка обращения — это первичный ответ на сообщение пользователя в соцсетях.
В сентябре семь регионов обработали все обращения. Коллеги из Бурятии, Якутии, Красноярского края и Ленинградской области вышли в лидеры рейтинга. Кабардино-Балкария вновь находится на отметке 100%.
Отмечаем, что по сравнению с августом почти в полтора раза возросло количество регионов, у которых показатель составил 99%. В сентябре список участников рейтинга, обработавших 99% обращений, пополнили одиннадцать регионов: Ингушетия, Северная Осетия, Чувашия, Приморский край, Ивановская, Курская, Орловская, Томская, Тульская, Тюменская и Сахалинская области.
Краснодарский край — регион с самым низким показателем по доле обработки обращений. Результат коллег составил 82%.
#аналитика