ЦУР Official
10.5K subscribers
1.34K photos
243 videos
18 files
1.51K links
Официальный канал федеральной сети Центров управления регионами.

🇷🇺 Созданы по поручению Президента РФ.

Обеспечиваем коммуникацию между гражданами и властью, обрабатываем сообщения жителей в соцсетях, готовим аналитику для глав регионов.
Download Telegram
⭐️ Как главы регионов ЮФО и СКФО поздравили ЦУР с трехлетием?

Очень ценим обратную связь глав субъектов об итогах нашей совместной работы.

Завершаем серию постов поздравлениями глав регионов Северного Кавказа и Юга России:

Глава Республики Калмыкия Бату Хасиков:

🗣«За короткий отрезок времени ЦУР эффективно выстроил взаимодействие между жителями и органами власти. <...> Благодарю Аралтана Алексеевича Бамбышева и всех сотрудников ЦУР за оперативное и ответственное отношение к делу».

Глава Республики Адыгея Мурат Кумпилов:

🗣«Работа с обращениями граждан в интернете стала выполняться системно, а сроки рассмотрения и решения проблем сократились. <...> Вместе с органами власти ЦУР стал помощником в решении проблем и развитии нашей республики».

Глава Ставропольского края Владимир Владимиров:

🗣«Анализ сообщений от жителей смотрю постоянно. Эти данные помогают при принятии решений. В команде Центра трудятся профессионалы, которые любят Ставрополье и работают для его жителей. Спасибо за работу».

Благодарим глав регионов за такую высокую оценку нашей работы!

@tsurofficial
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🚀 Представляем рейтинг регионов по скорости первичного ответа на обращения граждан в ноябре

Лидером по положительной динамике стала Саратовская область. В предыдущем рейтинге регион был в красной зоне, однако в ноябре показатель времени ответа снизился на 1 час 54 минуты. Значительное ускорение также зафиксировано в Чукотском автономном округе: здесь жители стали получать первичный ответ на 1 час 33 минуты быстрее. В пятерку лидеров также вошли Калужская, Ростовская и Курганская области. Желаем сохранить позитивные тенденции!

В числе субъектов, где первичный ответ на обращения дается дольше: Нижегородская, Смоленская и Саратовская области. Показатель в этих регионах составляет около 4,5 часов. Ожидаем увидеть их в следующем рейтинге с лучшими результатами!

По России средняя скорость первичного ответа на обращения в ноябре составила 3 часа 2 минуты.

Подписывайся на канал ЦУР Official, чтобы знать о тонкостях работы Центров управления регионами в субъектах России.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔔 #Губернаторы_в_сети: подборка постов за ноябрь

Делимся подборкой постов глав субъектов! Отобрали наиболее интересные по мнению редакции ЦУР Official.

⚡️Врио губернатора Вологодской области Георгий Филимонов посетил родительский дом. На видео он показал двор и друзей детства. Пример новой искренности 👍

⚡️Губернатор Сахалинской области Валерий Лимаренко поделился видео с красочными муралами. Идея расписать дома принадлежит местным властям, ее подхватили не только в райцентре, но и в селах.

⚡️Глава Карелии Артур Парфенчиков вместе со своим личным помощником, котом Стешей, читает обращения жителей по вечерам.

⚡️Губернатор Костромской области Сергей Ситников в День народного единства провел экскурсию для школьников. Вместе с главой региона ребята побывали в Ипатьевском монастыре и поговорили о роли костромичей в окончании Смутного времени.

⚡️Губернатор Мурманской области Андрей Чибис после рабочих совещаний вручил главе Минэкономразвития России Максиму Решетникову паспорт полярника. Необычный документ подтверждает пересечение полярного круга.

Также из интересного:

⚡️Губернатор Курской области Роман Старовойт попросил подписчиков проголосовать за свой канал, чтобы можно было публиковать истории. Это сработало, и в одной из первых сторис руководитель области уже искал хозяев для щенят.
⚡️Губернатор Камчатского края Владимир Солодов поздравил с 89-летием Кроноцкий заповедник и поделился очень красивыми фотографиями.
⚡️Губернатор Курганской области Вадим Шумков успел оценить не только ремонт Дома культуры в Шумихе, но и программу выступления детей — они готовились к конкурсу. И выступление, и включенность губернатора — на отлично.

🔔Подписывайся на канал ЦУР Official, чтобы не пропустить следующую подборку.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Белгородская_область

💬 Игра-симуляция помогла местным властям прокачать навыки общения с жителями

Для 50 специалистов администрации Белгорода, которые каждый день отвечают на жалобы жителей в соцсетях, специалисты «Диалога» и ЦУР провели симуляцию по работе с сообщениями граждан в соцсетях.

📍Командам за полчаса нужно было подготовить ответы на десять вопросов в городе N. Задача усложнялась отсутствием фактуры для ответа, параллельными срочными вопросами и невыстроенной коммуникацией с моделями структурных подразделений. Участникам для информационной поддержки были предоставлены нормативные документы, сайт мэрии города N и справочник с номерами ответственных.

🗣«Цель игры — повысить качество взаимодействия исполнителей на местах, попытаться купировать основные проблемы и выработать нестандартный подход к поиску информации, нужной для качественного ответа жителю», — прокомментировал начальник управления цифровизации обратной связи АНО «Диалог Регионы» Сергей Ландарь.

@tsurofficial
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#дайджест_ДПО

😊 Обучение от «Диалога» в регионах России: подборка за ноябрь

Рассказываем о возможностях государственных и муниципальных служащих, сотрудников госучреждений повысить свою квалификацию на программах дополнительного профессионального образования от «Диалога».

Набор слушателей на программу ДПО продолжается в 6 регионах:
Сахалинская областьСахалинский госуниверситет: «Управление цифровой репутацией в социальных сетях»;
Астраханская областьАГТУ: «Маркетинг и продвижение в социальных сетях»;
СевастопольСевастопольский госуниверситет: «Администрирование официальных страниц государственных ведомств».
Саратовская область Саратовский государственный технический университет имени Гагарина Ю. А.: «Специалист по цифровым коммуникациям в органах государственной власти»;
Нижегородская областьНИУ РАНХиГС: «Интернет-коммуникации и медиатехнологии в сфере госструктур»;
УдмуртияУдмуртский государственный университет: «Digital-коммуникации в сфере государственного управления».

🔥 За последний месяц обучение завершилось в семи регионах:
Новосибирская область, Сахалинская область, Республика Тыва, Санкт-Петербург, Республика Мордовия, Ульяновская область, Мурманская область.

Всего с начала 2023 года завершилось 48 программ ДПО от «Диалога». Их участниками стали 2 229 представителей власти и госорганизаций.

📝По вопросам записи на программы можно обратиться как напрямую в ЦУР, так и в учебное заведение.

Подписывайся на ЦУР Official, чтобы быть в курсе актуальных наборов на наши программы ДПО.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Губернаторы наградили лучших администраторов госпабликов

В более 20 регионах России подвели итоги развития госпабликов за год и отметили администраторов официальных страниц. Награды вручили губернаторы Тамбовской области Максим Егоров, Иркутской области Игорь Кобзев, Курской области Роман Старовойт и Астраханской области Игорь Бабушкин.

В каждом регионе итоговый форум организовали по-своему:
в Адыгее были награждены 30 победителей и призеров конкурса денежными премиями, оргтехникой, офисной мебелью, разыграна лотерея с турпутевкой;
в Астраханской области спикерами обучающей сессии стали сами администраторы госпабликов;
в Якутии в качестве подарков лучшим вручили новое оборудование для съемок материалов.

🗣«В госпабликах стало больше качественного контента и меньше официоза: появились рубрики о талантливых земляках, полезные сервисы, интерактивы. Основная роль в этом принадлежит администраторам официальных страниц, за что им большое спасибо», — подчеркнул замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев.

❗️Награды на фестивалях получили уже более 500 администраторов госпабликов. Итоговые мероприятия в других регионах будут проведены до конца года.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как развиваются госпаблики в регионах.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
➡️ Определены установки ЦУР на 2024 год

Руководители Центров управления регионами и их заместители приняли участие в итоговом мероприятии АНО «Диалог Регионы». На нем были определены ключевые векторы работы на следующий год.

Гендиректор «Диалога» Владимир Табак:

🗣«ЦУР изначально создавались как операторы диалога власти и общества в интернете. Спустя три года они выступают элементом системы госуправления, опорой для принятия решений представителей власти. Это большая заслуга слаженной команды профессионалов ЦУР. Именно их труд и включенность позволит нам повышать стандарты управления, диалога с людьми и в следующем году».

Основные направления работы ЦУР на 2024 год:

повышение качества контента в госпабликах и квалификации их администраторов;
разработка аналитики для принятия управленческих решений с экономическим эффектом;
масштабирование опыта МЦУ;
опровержение фейков на местном уровне и расширение сети фактчекеров;
внедрение ИИ при предварительной подготовке ответов органов власти в соцсетях.

@tsurofficial
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM