Глава Республики Тыва посетил центральный офис АНО «Диалог»
Глава Республики Тыва Владислав Ховалыг на встрече с руководством АНО «Диалог» подчеркнул, что результат работы ЦУР в виде аналитики помогает принимать качественные управленческие решения.
«Все, что проговорили сегодня в АНО «Диалог», проработаем на местах и будем выходить на совместные проекты. Безусловно, все обращения граждан очень нам важны. Системная работа ЦУР с обращениями граждан помогает работать органам власти. Обратная связь ценна для меня как руководителя региона», — отметил Ховалыг.
Владимир Табак рассказал, что запрос на обратную связь вырос за последнее время. «Наша задача — обеспечивать обратную связь с гражданами. Работа ЦУР является инструментом для принятия решений», — сообщил Табак.
Глава Республики Тыва Владислав Ховалыг на встрече с руководством АНО «Диалог» подчеркнул, что результат работы ЦУР в виде аналитики помогает принимать качественные управленческие решения.
«Все, что проговорили сегодня в АНО «Диалог», проработаем на местах и будем выходить на совместные проекты. Безусловно, все обращения граждан очень нам важны. Системная работа ЦУР с обращениями граждан помогает работать органам власти. Обратная связь ценна для меня как руководителя региона», — отметил Ховалыг.
Владимир Табак рассказал, что запрос на обратную связь вырос за последнее время. «Наша задача — обеспечивать обратную связь с гражданами. Работа ЦУР является инструментом для принятия решений», — сообщил Табак.
#Северная_Осетия
Совет муниципальных образований и ЦУР будут совместно реагировать на обращения граждан
Об этом руководство ЦУР и полпред главы республики в Совете муниципальных образований договорились во время встречи в Центре. Ахсарбек Фадзаев впервые побывал в офисе коллег, в рамках визита ему рассказали о принципах работы Центра и обозначили приоритетные задачи на будущий год. Полпред высоко оценил систему мониторинга обращений граждан, подчеркнув, что таким образом жители не остаются без внимания к их проблемам.
«Центр ведет активную деятельность. Есть конкретные предложения, можно двигаться вместе и поднимать уровень работы муниципалитетов, чтобы обратная связь была качественной и удобной», — отметил Ахсарбек Фадзаев.
По словам полпреда, инструменты, которыми обладает ЦУР, помогут достичь оперативности в работе с обратной связью. Все обращения жителей из каждого района специалисты ЦУР будут передавать в Совет муниципальных образований. Опираясь на мнение людей, будут принимать управленческие решения.
Совет муниципальных образований и ЦУР будут совместно реагировать на обращения граждан
Об этом руководство ЦУР и полпред главы республики в Совете муниципальных образований договорились во время встречи в Центре. Ахсарбек Фадзаев впервые побывал в офисе коллег, в рамках визита ему рассказали о принципах работы Центра и обозначили приоритетные задачи на будущий год. Полпред высоко оценил систему мониторинга обращений граждан, подчеркнув, что таким образом жители не остаются без внимания к их проблемам.
«Центр ведет активную деятельность. Есть конкретные предложения, можно двигаться вместе и поднимать уровень работы муниципалитетов, чтобы обратная связь была качественной и удобной», — отметил Ахсарбек Фадзаев.
По словам полпреда, инструменты, которыми обладает ЦУР, помогут достичь оперативности в работе с обратной связью. Все обращения жителей из каждого района специалисты ЦУР будут передавать в Совет муниципальных образований. Опираясь на мнение людей, будут принимать управленческие решения.
#Башкортостан
ЦУР помог восстановить работу рейсового автобуса между селами республики
В Мечетлинском районе по просьбе жителей восстановили автобусный маршрут между селами Большая Ока и Большеустьикинское.
О проблеме в соцсетях написала жительница Большой Оки. Женщина рассказала, что на девятом месяце беременности ей тяжело добираться 17 километров до райцентра, а такси стоит 400 рублей.
ЦУР связался с администрацией района. Оказалось, перевозчик отменил маршрут из-за его нерентабельности. После сигнала объявили конкурс и уже заключили договор с новым перевозчиком. Рейсовый автобус между селами курсирует теперь с понедельника по пятницу три раза в день.
ЦУР помог восстановить работу рейсового автобуса между селами республики
В Мечетлинском районе по просьбе жителей восстановили автобусный маршрут между селами Большая Ока и Большеустьикинское.
О проблеме в соцсетях написала жительница Большой Оки. Женщина рассказала, что на девятом месяце беременности ей тяжело добираться 17 километров до райцентра, а такси стоит 400 рублей.
ЦУР связался с администрацией района. Оказалось, перевозчик отменил маршрут из-за его нерентабельности. После сигнала объявили конкурс и уже заключили договор с новым перевозчиком. Рейсовый автобус между селами курсирует теперь с понедельника по пятницу три раза в день.
Forwarded from ДИАЛОГ
О кадровых изменениях в «Диалоге»
В начале года в «Диалоге» произошло несколько ключевых кадровых изменений. Первым заместителем генерального директора назначен Ленар Файзутдинов, ранее занимавший должность начальника информационно-аналитического управления Президента Республики Татарстан. На новой позиции он будет отвечать за стратегическое развитие всех направлений работы организации.
Дарья Богданова, ранее курировшая работу с регионами, возглавит проектное управление и будет контролировать все операционные процессы организации в должности заместителя гендиректора «Диалога».
Руководитель Центра развития компетенций «Диалога» Андрей Цепелев назначен заместителем генерального директора «Диалог Регионов». В этой должности он продолжит работу над комплексным развитием инфраструктуры и оценкой эффективности интернет-коммуникаций.
На должность директора департамента по работе с регионами «Диалог Регионов» назначен Артем Ткаченко — экс-глава Центра управления регионом Тульской области.
В начале года в «Диалоге» произошло несколько ключевых кадровых изменений. Первым заместителем генерального директора назначен Ленар Файзутдинов, ранее занимавший должность начальника информационно-аналитического управления Президента Республики Татарстан. На новой позиции он будет отвечать за стратегическое развитие всех направлений работы организации.
Дарья Богданова, ранее курировшая работу с регионами, возглавит проектное управление и будет контролировать все операционные процессы организации в должности заместителя гендиректора «Диалога».
Руководитель Центра развития компетенций «Диалога» Андрей Цепелев назначен заместителем генерального директора «Диалог Регионов». В этой должности он продолжит работу над комплексным развитием инфраструктуры и оценкой эффективности интернет-коммуникаций.
На должность директора департамента по работе с регионами «Диалог Регионов» назначен Артем Ткаченко — экс-глава Центра управления регионом Тульской области.
#Ярославская_область
ЦУР заключил соглашение о сотрудничестве с областным управлением МЧС
ЦУР подключит МЧС к системе «Инцидент Менеджмент» и платформе «Госуслуги. Решаем вместе». Так жители будут получать ответы на свои обращения гораздо быстрее.
Кроме того, на основании соглашения будет по-новому выстраиваться работа по оперативному информированию населения о происшествиях. А в случае ЧС или ЧП сотрудники Центра помогут ведомству с мониторингом соцсетей. ЦУР также будет анализировать обращения, где сообщается о факторах, способных привести к опасным ситуациям.
Запланирована и реализация совместных проектов и мероприятий. В рамках сотрудничества коллеги из Центра уже провели первый прямой эфир с участием начальника областной ГИМС. Его посвятили обеспечению безопасности крещенских купаний.
ЦУР заключил соглашение о сотрудничестве с областным управлением МЧС
ЦУР подключит МЧС к системе «Инцидент Менеджмент» и платформе «Госуслуги. Решаем вместе». Так жители будут получать ответы на свои обращения гораздо быстрее.
Кроме того, на основании соглашения будет по-новому выстраиваться работа по оперативному информированию населения о происшествиях. А в случае ЧС или ЧП сотрудники Центра помогут ведомству с мониторингом соцсетей. ЦУР также будет анализировать обращения, где сообщается о факторах, способных привести к опасным ситуациям.
Запланирована и реализация совместных проектов и мероприятий. В рамках сотрудничества коллеги из Центра уже провели первый прямой эфир с участием начальника областной ГИМС. Его посвятили обеспечению безопасности крещенских купаний.
#Курганская_область
ЦУР подключил к системе «Госуслуги. Решаем вместе» региональные центры занятости
ЦУР Курганской области подключил к работе на платформе все центры занятости населения в регионе. Таких организаций в Зауралье 15.
Свои вопросы, жалобы и предложения, напрямую связанные с работой центров занятости, зауральцы в один клик смогут оставлять через портал «Госуслуги. Решаем вместе». При этом система автоматически направит автора обращения по территориальному принципу в нужный ЦЗ.
Заявитель гарантированно получит ответ от представителей организации. И ему не придется тратить время на поход в центр занятости.
ЦУР подключил к системе «Госуслуги. Решаем вместе» региональные центры занятости
ЦУР Курганской области подключил к работе на платформе все центры занятости населения в регионе. Таких организаций в Зауралье 15.
Свои вопросы, жалобы и предложения, напрямую связанные с работой центров занятости, зауральцы в один клик смогут оставлять через портал «Госуслуги. Решаем вместе». При этом система автоматически направит автора обращения по территориальному принципу в нужный ЦЗ.
Заявитель гарантированно получит ответ от представителей организации. И ему не придется тратить время на поход в центр занятости.
Кирилл Истомин вошел в экспертный совет при комитете Госдумы по контролю
В Госдуме под председательством первого зампреда комитета ГД по контролю Михаила Романова прошло организационное заседание экспертного совета по вопросам контроля достижения национальных целей развития. В его состав вместе с первым заместителем генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кириллом Истоминым также были включены президент РАСО Евгений Минченко, депутаты ГД РФ, представители госорганов власти, эксперты и профессорско-преподавательский состав ведущих вузов России.
Совет станет центром аналитического, экспертного, информационно-консультативного мониторинга и аудита принимаемых управленческих и законодательных решений. А также он будет заниматься правоприменительной практикой и соблюдением бюджетной дисциплины на всех уровнях власти.
Благодарим за оказанное доверие. Это подчеркивает, что анализ обращений граждан в интернете, который проводят ЦУР, имеет важное место в оценке пути развития страны.
В Госдуме под председательством первого зампреда комитета ГД по контролю Михаила Романова прошло организационное заседание экспертного совета по вопросам контроля достижения национальных целей развития. В его состав вместе с первым заместителем генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кириллом Истоминым также были включены президент РАСО Евгений Минченко, депутаты ГД РФ, представители госорганов власти, эксперты и профессорско-преподавательский состав ведущих вузов России.
Совет станет центром аналитического, экспертного, информационно-консультативного мониторинга и аудита принимаемых управленческих и законодательных решений. А также он будет заниматься правоприменительной практикой и соблюдением бюджетной дисциплины на всех уровнях власти.
Благодарим за оказанное доверие. Это подчеркивает, что анализ обращений граждан в интернете, который проводят ЦУР, имеет важное место в оценке пути развития страны.
#Брянская_область
Сообщения в соцсетях помогли устранить проблемы водоснабжения
ЦУР Брянской области зафиксировал обращения в соцсетях об отсутствии водоснабжения в Почепском районе. Жители поселка Октябрьский оказались без воды на все новогодние праздники. По сообщениям местных жителей, перебои случались и ранее, но не такие продолжительные.
Специалисты ЦУР собрали обращения и направили запрос в департамент ТЭК и ЖКХ, а также в районную администрацию. Органы власти объяснили причину проблемы. В поселке вышла из строя автоматика на водозаборном сооружении. Это привело к сбою подачи воды.
Ситуацию Центр взял под контроль. Оперативно к решению проблемы подключились профильные специалисты. Они устранили неполадки и восстановили водоснабжение в полном объеме.
Сообщения в соцсетях помогли устранить проблемы водоснабжения
ЦУР Брянской области зафиксировал обращения в соцсетях об отсутствии водоснабжения в Почепском районе. Жители поселка Октябрьский оказались без воды на все новогодние праздники. По сообщениям местных жителей, перебои случались и ранее, но не такие продолжительные.
Специалисты ЦУР собрали обращения и направили запрос в департамент ТЭК и ЖКХ, а также в районную администрацию. Органы власти объяснили причину проблемы. В поселке вышла из строя автоматика на водозаборном сооружении. Это привело к сбою подачи воды.
Ситуацию Центр взял под контроль. Оперативно к решению проблемы подключились профильные специалисты. Они устранили неполадки и восстановили водоснабжение в полном объеме.
#Ивановская_область #Пензенская_область #Липецкая_область #Томская_область #Орловская_область #Волгоградская_область #Рязанская_область #Мурманская_область #Свердловская_область #Оренбургская_область #Курская_область #Ярославская_область #Саратовская_область #Удмуртия #Карелия #Ставропольский_край
Инструменты ЦУР помогают бороться с последствиями снегопадов в регионах
Губернатор Ивановской области потребовал от глав муниципалитетов усилить работу по уборке снега, используя аналитику ЦУР. Станислав Воскресенский поручил чиновникам провести оперативные штабы по этой проблеме и исправить ситуацию. В тот же вечер мэр областного центра, откуда пришла большая часть жалоб, выехал лично проконтролировать качество работ.
На базе ЦУР Пензенской области создан «Снежный штаб». Он будет координировать работу коммунальных служб, опираясь на жалобы жителей в соцсетях, и предоставлять аналитику по теме уборки главе региона. Это совместный проект областного правительства и Центра.
«Снежный штаб» функционирует и на базе Центра в Ленинградской области. Его создали почти два месяца назад, мы рассказывали о нем ранее. Его участники подготовили рейтинг районов по уборке снега. Оценивалось количество спецтехники и коммунальщиков, число обращений на тысячу жителей, оперативность ответов. Информация передана губернатору Александру Дрозденко.
ЦУР Липецкой области также зафиксировал всплеск жалоб на некачественную уборку снега, особенно во дворах многоквартирных домов. Опираясь на сигналы жителей, сотрудники Госжилинспекции и департамента ЖКХ провели по адресам «снежный рейд», в ходе которого проверили, как коммунальщики справляются с проблемой.
Коллеги из Томской области предложили другое решение проблемы. В январе резко возросло количество обращений томичей по этому вопросу. ЦУР настоял, чтобы в пабликах районов еженедельно публиковались графики уборки от снега. Под постами жители сообщают о нарушении графиков, необходимости приехать на конкретный адрес. Опираясь на сигналы, власти корректируют расписание работы коммунальщиков.
Два региона для упрощения работы с обратной связью создали чат-боты. Цифровой помощник орловского ЦУР в автоматическом режиме принимает жалобы на управляющие компании. Пользователь может оценить работу УК, а также указать на проблему точечно. Чат-бот Волгоградской области также собирает обращения жителей по вопросам некачественной уборки снега. В обоих случаях это совместный проект Центра и городской администрации.
Аналитика ЦУР по этому вопросу становится и фундаментом для управленческих решений. Администрация Рязани расторгла контракт с подрядчиком, который некачественно выполнял свои обязанности. С начала января в соцсетях появилось более 4 тысяч жалоб на уборку снега. Губернатор Николай Любимов поручил Центру подготовить аналитику по проблемным точкам. Документ стал причиной смены подрядной организации.
Из-за экстремальных снегопадов уборка снега вышла в абсолютный топ обращений и в Мурманской области. На основе аналитики ЦУР в нескольких муниципалитетах региона введен режим повышенной готовности. На помощь управляющим компаниям была направлена муниципальная техника. Специалисты ЦУР вошли в региональный штаб по уборке снега, где отвечают за обратную связь.
Это только самые крупные примеры, когда власти региона обращаются к инструментам ЦУР в борьбе с последствиями обильных осадков. Во многих регионах на основе аналитики сообщений от Центров составляются графики уборки городов и районов. Это Свердловская, Оренбургская, Курская, Саратовская и Ярославская области, а также Удмуртия, Ставропольский край и Карелия.
Инструменты ЦУР помогают бороться с последствиями снегопадов в регионах
Губернатор Ивановской области потребовал от глав муниципалитетов усилить работу по уборке снега, используя аналитику ЦУР. Станислав Воскресенский поручил чиновникам провести оперативные штабы по этой проблеме и исправить ситуацию. В тот же вечер мэр областного центра, откуда пришла большая часть жалоб, выехал лично проконтролировать качество работ.
На базе ЦУР Пензенской области создан «Снежный штаб». Он будет координировать работу коммунальных служб, опираясь на жалобы жителей в соцсетях, и предоставлять аналитику по теме уборки главе региона. Это совместный проект областного правительства и Центра.
«Снежный штаб» функционирует и на базе Центра в Ленинградской области. Его создали почти два месяца назад, мы рассказывали о нем ранее. Его участники подготовили рейтинг районов по уборке снега. Оценивалось количество спецтехники и коммунальщиков, число обращений на тысячу жителей, оперативность ответов. Информация передана губернатору Александру Дрозденко.
ЦУР Липецкой области также зафиксировал всплеск жалоб на некачественную уборку снега, особенно во дворах многоквартирных домов. Опираясь на сигналы жителей, сотрудники Госжилинспекции и департамента ЖКХ провели по адресам «снежный рейд», в ходе которого проверили, как коммунальщики справляются с проблемой.
Коллеги из Томской области предложили другое решение проблемы. В январе резко возросло количество обращений томичей по этому вопросу. ЦУР настоял, чтобы в пабликах районов еженедельно публиковались графики уборки от снега. Под постами жители сообщают о нарушении графиков, необходимости приехать на конкретный адрес. Опираясь на сигналы, власти корректируют расписание работы коммунальщиков.
Два региона для упрощения работы с обратной связью создали чат-боты. Цифровой помощник орловского ЦУР в автоматическом режиме принимает жалобы на управляющие компании. Пользователь может оценить работу УК, а также указать на проблему точечно. Чат-бот Волгоградской области также собирает обращения жителей по вопросам некачественной уборки снега. В обоих случаях это совместный проект Центра и городской администрации.
Аналитика ЦУР по этому вопросу становится и фундаментом для управленческих решений. Администрация Рязани расторгла контракт с подрядчиком, который некачественно выполнял свои обязанности. С начала января в соцсетях появилось более 4 тысяч жалоб на уборку снега. Губернатор Николай Любимов поручил Центру подготовить аналитику по проблемным точкам. Документ стал причиной смены подрядной организации.
Из-за экстремальных снегопадов уборка снега вышла в абсолютный топ обращений и в Мурманской области. На основе аналитики ЦУР в нескольких муниципалитетах региона введен режим повышенной готовности. На помощь управляющим компаниям была направлена муниципальная техника. Специалисты ЦУР вошли в региональный штаб по уборке снега, где отвечают за обратную связь.
Это только самые крупные примеры, когда власти региона обращаются к инструментам ЦУР в борьбе с последствиями обильных осадков. Во многих регионах на основе аналитики сообщений от Центров составляются графики уборки городов и районов. Это Свердловская, Оренбургская, Курская, Саратовская и Ярославская области, а также Удмуртия, Ставропольский край и Карелия.
#Курская_область
Проблемы с отоплением удается решать благодаря взаимодействию ЦУР и властей
В Курске после ремонтных работ, которые провела ресурсоснабжающая компания, ряд домов остался без отопления. Обращения в организацию результатов не давали. О своей проблеме жители оставили больше 350 сигналов в соцсетях.
Сотрудники ЦУР зафиксировали обращения и передали их в областное правительство. По поручению губернатора Романа Старовойта Центр начал ежедневно вести сбор адресов из обращений курян. Списки передаются в ведомства для оперативного решения проблем с теплоснабжением.
В результате всего за неделю число обращений удалось сократить почти в 8 раз — до 44. Об этом на оперативном совещании губернатора доложил руководитель ЦУР.
Проблемы с отоплением удается решать благодаря взаимодействию ЦУР и властей
В Курске после ремонтных работ, которые провела ресурсоснабжающая компания, ряд домов остался без отопления. Обращения в организацию результатов не давали. О своей проблеме жители оставили больше 350 сигналов в соцсетях.
Сотрудники ЦУР зафиксировали обращения и передали их в областное правительство. По поручению губернатора Романа Старовойта Центр начал ежедневно вести сбор адресов из обращений курян. Списки передаются в ведомства для оперативного решения проблем с теплоснабжением.
В результате всего за неделю число обращений удалось сократить почти в 8 раз — до 44. Об этом на оперативном совещании губернатора доложил руководитель ЦУР.
#Ростовская_область
ЦУР подключает региональных поставщиков ресурсов к платформе «Госуслуги. Решаем вместе»
Теперь граждане смогут получать развернутый ответ напрямую от ресурсных организаций через портал госуслуг или мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе». Это сократит и время решения вопросов. До этого органы власти, которым направлялись сообщения по вопросам ЖКХ, давали только сведения о контактах организаций.
Подключить ресурсоснабжающие организации к системе решили на основе аналитики сообщений, проведенной ростовским ЦУР. В числе подключенных организаций — 12 предприятий водоснабжения, семь — теплоснабжения и две электроэнергетические организации. За прошлый год через «Госуслуги. Решаем вместе» в Ростовской области было оставлено почти 17,5 тысяч обращений по теме ЖКХ.
ЦУР подключает региональных поставщиков ресурсов к платформе «Госуслуги. Решаем вместе»
Теперь граждане смогут получать развернутый ответ напрямую от ресурсных организаций через портал госуслуг или мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе». Это сократит и время решения вопросов. До этого органы власти, которым направлялись сообщения по вопросам ЖКХ, давали только сведения о контактах организаций.
Подключить ресурсоснабжающие организации к системе решили на основе аналитики сообщений, проведенной ростовским ЦУР. В числе подключенных организаций — 12 предприятий водоснабжения, семь — теплоснабжения и две электроэнергетические организации. За прошлый год через «Госуслуги. Решаем вместе» в Ростовской области было оставлено почти 17,5 тысяч обращений по теме ЖКХ.
#ЯНАО
В Салехарде наградили 12 победителей конкурса «Я — блогер»
Одним из организаторов мероприятия стал SMM-специалист ЦУР ЯНАО, выпускник «Мастерской новых медиа», блогер Андрей Сыроватский. Победители могли выбрать одну из двух наград: возможность обновить свою технику для блогинга либо путешествие мечты по Ямалу.
Для конкурсантов были организованы онлайн-встречи с экспертами: тренерами речи, режиссерами театра, экспертами в области digital-продвижения, блогерами и журналистами. В финальном мероприятии в Салехарде победители пройдут воркшоп от тренера MOST CREATIVE CAMP Данила Филина.
Всего на конкурс подали заявки 422 участника. И только 12 из них стали финалистами.
В Салехарде наградили 12 победителей конкурса «Я — блогер»
Одним из организаторов мероприятия стал SMM-специалист ЦУР ЯНАО, выпускник «Мастерской новых медиа», блогер Андрей Сыроватский. Победители могли выбрать одну из двух наград: возможность обновить свою технику для блогинга либо путешествие мечты по Ямалу.
Для конкурсантов были организованы онлайн-встречи с экспертами: тренерами речи, режиссерами театра, экспертами в области digital-продвижения, блогерами и журналистами. В финальном мероприятии в Салехарде победители пройдут воркшоп от тренера MOST CREATIVE CAMP Данила Филина.
Всего на конкурс подали заявки 422 участника. И только 12 из них стали финалистами.
#Тверская_область
ЦУР разработал настольную деловую игру, посвященную работе с информационными рисками
В ходе планового совещания с РОИВ ЦУР Тверской области опробовал новую обучающую игру, которая поможет сотрудникам исполнительных органов власти работать с рисками.
В ходе интерактива участники получили знания о видах рисков, их классификации, а также отработали навык их прогнозирования. В игровой форме участники закрепили, что может привести к опасной ситуации и как это предотвратить.
Такие образовательные мероприятия от ЦУР станут регулярными. Следующими эту игру опробуют коллеги из муниципального центра управления.
ЦУР разработал настольную деловую игру, посвященную работе с информационными рисками
В ходе планового совещания с РОИВ ЦУР Тверской области опробовал новую обучающую игру, которая поможет сотрудникам исполнительных органов власти работать с рисками.
В ходе интерактива участники получили знания о видах рисков, их классификации, а также отработали навык их прогнозирования. В игровой форме участники закрепили, что может привести к опасной ситуации и как это предотвратить.
Такие образовательные мероприятия от ЦУР станут регулярными. Следующими эту игру опробуют коллеги из муниципального центра управления.
#Калмыкия
В регионе приняты системные решения в транспортной сфере
Руководство республики на основе аналитики ЦУР выделит дополнительно 4,8 миллиона рублей на ремонт 15 автобусов. Это поможет запустить дополнительный транспорт и разгрузить городские маршруты. Всего за последний месяц ЦУР зафиксировал 66 жалоб на работу предприятия «Элистагортранс» по теме нехватки автобусов на линии.
Кроме того, ЦУР выявил еще одну системную проблему в транспортной сфере. По результатам социологического исследования, более 32% жителей были недовольны транспортной доступностью к городской детской поликлинике. Основываясь на результатах опроса, администрация Элисты внесла изменения в схему движения двух маршрутов, чтобы захватить остановку возле больницы.
В регионе приняты системные решения в транспортной сфере
Руководство республики на основе аналитики ЦУР выделит дополнительно 4,8 миллиона рублей на ремонт 15 автобусов. Это поможет запустить дополнительный транспорт и разгрузить городские маршруты. Всего за последний месяц ЦУР зафиксировал 66 жалоб на работу предприятия «Элистагортранс» по теме нехватки автобусов на линии.
Кроме того, ЦУР выявил еще одну системную проблему в транспортной сфере. По результатам социологического исследования, более 32% жителей были недовольны транспортной доступностью к городской детской поликлинике. Основываясь на результатах опроса, администрация Элисты внесла изменения в схему движения двух маршрутов, чтобы захватить остановку возле больницы.
#Пермский_край
ЦУР поможет школьникам узнать больше об экологии и инклюзии
Центр стал инициатором и координатором проекта «Доброе кино». Его реализуют вместе с ассоциацией развития образования «Тетрадка дружбы» и международным кинофестивалем «Лампа».
Координаторы проекта проведут для подростков занятия, на которых расскажут об экологии, благотворительности, доступности образования и инклюзии. Первый урок провели для старшеклассников одной из пермских гимназий. Его посетил губернатор Дмитрий Махонин. Принять участие в акции смогут учащиеся всех школ Прикамья.
ЦУР поможет школьникам узнать больше об экологии и инклюзии
Центр стал инициатором и координатором проекта «Доброе кино». Его реализуют вместе с ассоциацией развития образования «Тетрадка дружбы» и международным кинофестивалем «Лампа».
Координаторы проекта проведут для подростков занятия, на которых расскажут об экологии, благотворительности, доступности образования и инклюзии. Первый урок провели для старшеклассников одной из пермских гимназий. Его посетил губернатор Дмитрий Махонин. Принять участие в акции смогут учащиеся всех школ Прикамья.
#Рязанская_область
ЦУР договорился о сотрудничестве с региональным отделением Пенсионного фонда
Взаимодействие между ПФР и ЦУР планируется по двум направлениям. Первое — улучшение работы с обратной связью. Сотрудники Центра будут адресовывать коллегам комментарии из соцсетей. Ранее Пенсионный фонд отвечал на вопросы пользователей только в своей группе. Теперь они смогут это делать и на других интернет-площадках. В планах подключить ПФР к системе «Инцидент Менеджмент».
Также ЦУР планирует работать с фондом по линии информирования населения. В первую очередь это касается проведения совместных прямых эфиров в социальных сетях. Первый пройдет уже завтра на базе Центра. Его проведет известный в регионе блогер Анна Воронкова. Серия прямых эфиров в дальнейшем продолжится.
ЦУР договорился о сотрудничестве с региональным отделением Пенсионного фонда
Взаимодействие между ПФР и ЦУР планируется по двум направлениям. Первое — улучшение работы с обратной связью. Сотрудники Центра будут адресовывать коллегам комментарии из соцсетей. Ранее Пенсионный фонд отвечал на вопросы пользователей только в своей группе. Теперь они смогут это делать и на других интернет-площадках. В планах подключить ПФР к системе «Инцидент Менеджмент».
Также ЦУР планирует работать с фондом по линии информирования населения. В первую очередь это касается проведения совместных прямых эфиров в социальных сетях. Первый пройдет уже завтра на базе Центра. Его проведет известный в регионе блогер Анна Воронкова. Серия прямых эфиров в дальнейшем продолжится.
#Якутия
ЦУР помог наладить работу горячей линии 122
Из-за ухудшения эпидемиологической ситуации в Якутии увеличилось количество обращений по теме работы единой горячей линии. Меньше чем за неделю ЦУР зафиксировал 100 жалоб жителей на длительное ожидание ответа оператора линии 122.
Сотрудники Центра передали информацию главе республики Айсену Николаеву. После этого в работу единого колл-центра внесли коррективы с учетом рекомендаций ЦУР.
Анализ жалоб жителей показал, что большинство звонящих хотят вызвать врача на дом. По рекомендации ЦУР в интерактивное голосовое меню добавлена информация о возможности оформить вызов врача на дом через приложение «Медсеть». Решение позволило перенаправить часть людей в мобильное приложение и таким образом разгрузить телефонную линию.
ЦУР помог наладить работу горячей линии 122
Из-за ухудшения эпидемиологической ситуации в Якутии увеличилось количество обращений по теме работы единой горячей линии. Меньше чем за неделю ЦУР зафиксировал 100 жалоб жителей на длительное ожидание ответа оператора линии 122.
Сотрудники Центра передали информацию главе республики Айсену Николаеву. После этого в работу единого колл-центра внесли коррективы с учетом рекомендаций ЦУР.
Анализ жалоб жителей показал, что большинство звонящих хотят вызвать врача на дом. По рекомендации ЦУР в интерактивное голосовое меню добавлена информация о возможности оформить вызов врача на дом через приложение «Медсеть». Решение позволило перенаправить часть людей в мобильное приложение и таким образом разгрузить телефонную линию.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#Смоленская_область
Дорогу к трем отрезанным от мира деревням расчистили после сообщений в соцсетях
ЦУР зафиксировал сообщения об оказавшихся «в снежном плену» жителях трех деревень Кардымовского района. Дороги завалило снегом, из-за чего люди не могли выбраться даже за продуктами.
Сотрудники центра оперативно направили информацию в местную администрацию, а также сообщили о ситуации губернатору Смоленской области. Алексей Островский выступил с резкой критикой муниципальных властей и дал главам районов «день-два» на устранение подобных ситуаций на всей территории области.
После поручений губернатора дорога к деревням была расчищена. ЦУР продолжает следить за ситуацией и готовит аналитику по исполнению районными властями поручений главы региона об уборке снега.
Дорогу к трем отрезанным от мира деревням расчистили после сообщений в соцсетях
ЦУР зафиксировал сообщения об оказавшихся «в снежном плену» жителях трех деревень Кардымовского района. Дороги завалило снегом, из-за чего люди не могли выбраться даже за продуктами.
Сотрудники центра оперативно направили информацию в местную администрацию, а также сообщили о ситуации губернатору Смоленской области. Алексей Островский выступил с резкой критикой муниципальных властей и дал главам районов «день-два» на устранение подобных ситуаций на всей территории области.
После поручений губернатора дорога к деревням была расчищена. ЦУР продолжает следить за ситуацией и готовит аналитику по исполнению районными властями поручений главы региона об уборке снега.
Forwarded from Правительство России
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
🖥Дмитрий Чернышенко – о проектах в области спорта и цифровой трансформации
🔴«Развитие кадрового потенциала ИТ-отрасли». Основные задачи – сформировать у молодого поколения цифровые компетенции и преодолеть разрыв между требованиями работодателей и уровнем кандидатов в области ИТ. К 2030 году допквалификацию по цифровому профилю получат 1,135 млн студентов.
🟠Проект «Доступ в интернет за счет развития спутниковой связи» включает покрытие LTE населенных пунктов с численностью свыше 1 тыс. человек и федеральных автотрасс.
🟡Цель проекта «Цифровые услуги и сервисы онлайн» – повысить скорость и удобство обслуживания граждан при получении государственных и коммерческих услуг. В 2021 году количество пользователей портала госуслуг – 93 млн.
🟢Инициатива «Бизнес-спринт» позволит во всех городах построить общедоступные «умные» спортивные площадки. Это увеличит число граждан, занимающихся спортом, до 73% к 2030 году. Предусмотрено финансовое обеспечение в размере около 16 млрд рублей.
#стратегические_инициативы
🔴«Развитие кадрового потенциала ИТ-отрасли». Основные задачи – сформировать у молодого поколения цифровые компетенции и преодолеть разрыв между требованиями работодателей и уровнем кандидатов в области ИТ. К 2030 году допквалификацию по цифровому профилю получат 1,135 млн студентов.
🟠Проект «Доступ в интернет за счет развития спутниковой связи» включает покрытие LTE населенных пунктов с численностью свыше 1 тыс. человек и федеральных автотрасс.
🟡Цель проекта «Цифровые услуги и сервисы онлайн» – повысить скорость и удобство обслуживания граждан при получении государственных и коммерческих услуг. В 2021 году количество пользователей портала госуслуг – 93 млн.
🟢Инициатива «Бизнес-спринт» позволит во всех городах построить общедоступные «умные» спортивные площадки. Это увеличит число граждан, занимающихся спортом, до 73% к 2030 году. Предусмотрено финансовое обеспечение в размере около 16 млрд рублей.
#стратегические_инициативы
#Якутия
В медицинском центре упростили выдачу рецептов на льготные лекарства
За неделю ЦУР зафиксировал 12 жалоб, связанных с очередями на получение рецептов для льготных лекарств в городской поликлинике Якутска. Аналитический документ на основе сообщений жителей Центр передал в региональное правительство.
На основе обращений в Минздраве республики пересмотрели всю систему приема пациентов и разработали новый процесс их маршрутизации. Ранее врачи после осмотра направляли людей к фельдшеру для выписки рецепта.
Теперь эту функцию дополнительно выполняют непосредственно терапевты и узкопрофильные специалисты. На данный момент очереди на получение рецептов на льготные лекарства сократились. Благодаря оперативному решению проблемы, жалобы на очередь в поликлинике прекратились.
В медицинском центре упростили выдачу рецептов на льготные лекарства
За неделю ЦУР зафиксировал 12 жалоб, связанных с очередями на получение рецептов для льготных лекарств в городской поликлинике Якутска. Аналитический документ на основе сообщений жителей Центр передал в региональное правительство.
На основе обращений в Минздраве республики пересмотрели всю систему приема пациентов и разработали новый процесс их маршрутизации. Ранее врачи после осмотра направляли людей к фельдшеру для выписки рецепта.
Теперь эту функцию дополнительно выполняют непосредственно терапевты и узкопрофильные специалисты. На данный момент очереди на получение рецептов на льготные лекарства сократились. Благодаря оперативному решению проблемы, жалобы на очередь в поликлинике прекратились.