Глава Ярославской области призвал к развитию обратной связи с жителями.
🤝Темой встречи с участием руководителя и сотрудников ЦУР стало налаживание обратной связи и эффективное реагирование на обращения граждан в социальных сетях.
Представители ЦУР поделились своим опытом обработки обращений граждан и продемонстрировали новые возможности цифровой образовательной платформы «Диалог Эксперт», на базе которой планируется обучать представителей органов власти.
✅Развитие обратной связи и коммуникация с жителями на местах является приоритетным направлением работы и сейчас качеству работы с обращениями уделяется все большее внимание. Также глава региона объявил о внедрении нового показателя в «Рейтинг-76» – «Организация обратной связи с жителями в муниципальном районе», что послужит мотивацией к более качественной коммуникации с гражданами на местах.
🤝Темой встречи с участием руководителя и сотрудников ЦУР стало налаживание обратной связи и эффективное реагирование на обращения граждан в социальных сетях.
Представители ЦУР поделились своим опытом обработки обращений граждан и продемонстрировали новые возможности цифровой образовательной платформы «Диалог Эксперт», на базе которой планируется обучать представителей органов власти.
✅Развитие обратной связи и коммуникация с жителями на местах является приоритетным направлением работы и сейчас качеству работы с обращениями уделяется все большее внимание. Также глава региона объявил о внедрении нового показателя в «Рейтинг-76» – «Организация обратной связи с жителями в муниципальном районе», что послужит мотивацией к более качественной коммуникации с гражданами на местах.
Forwarded from ЦУР Official
Итоги года ЦУР и новые задачи на 2022 год
В Клязьму для участия в практической сессии приехали руководители ЦУР и их заместители со всех регионов России.
На двухдневном семинаре подведут итоги года, обсудят достижение целевых показателей работы Центров, а также перспективы развития на 2022 год.
В интерактивном формате Владимир Табак обсудил с участниками мероприятия, что нужно изменить в работе ЦУР с учетом целей на следующий год и новых KPI.
«ЦУР за прошедший год смог стать центром компетенций и оперативной поддержки ВДЛ региона по обратной связи с населением и работе власти в интернете», — отметил глава АНО «Диалог».
В свою очередь Кирилл Истомин обозначил стратегические линии ЦУР в 2022 году:
*Развитие проектов ПОС и «Умный город»;
*Системные решения на базе аналитики ЦУР;
*Дашборд губернатора;
*Госпаблики;
*Программы обучения с вузами;
*Прямые эфиры глав РОИВ и МСУ.
В Клязьму для участия в практической сессии приехали руководители ЦУР и их заместители со всех регионов России.
На двухдневном семинаре подведут итоги года, обсудят достижение целевых показателей работы Центров, а также перспективы развития на 2022 год.
В интерактивном формате Владимир Табак обсудил с участниками мероприятия, что нужно изменить в работе ЦУР с учетом целей на следующий год и новых KPI.
«ЦУР за прошедший год смог стать центром компетенций и оперативной поддержки ВДЛ региона по обратной связи с населением и работе власти в интернете», — отметил глава АНО «Диалог».
В свою очередь Кирилл Истомин обозначил стратегические линии ЦУР в 2022 году:
*Развитие проектов ПОС и «Умный город»;
*Системные решения на базе аналитики ЦУР;
*Дашборд губернатора;
*Госпаблики;
*Программы обучения с вузами;
*Прямые эфиры глав РОИВ и МСУ.
Forwarded from ЦУР Official
#Ярославская_область
Рейтинг глав районов Ярославской области определят по качеству обратной связи с жителями
Такое решение принял врио губернатора области Михаил Евраев по итогам образовательного семинара ЦУР для глав городов и районов.
Врио губернатора объявил о внедрении нового показателя в областной «Рейтинг-76». Индикатор отразит эффективность работы органов местного самоуправления. Дополнительным критерием оценки рейтинга станет «Организация обратной связи с жителями в муниципальном районе».
Освоить новые инструменты работы с обратной связью в социальных сетях помогут специалисты ЦУР и образовательные курсы онлайн-платформы «Диалог Эксперт».
В 2022 году к платформе «Диалог Эксперт» планируется подключить 100% сотрудников региональных органов государственной власти и местного самоуправления.
Рейтинг глав районов Ярославской области определят по качеству обратной связи с жителями
Такое решение принял врио губернатора области Михаил Евраев по итогам образовательного семинара ЦУР для глав городов и районов.
Врио губернатора объявил о внедрении нового показателя в областной «Рейтинг-76». Индикатор отразит эффективность работы органов местного самоуправления. Дополнительным критерием оценки рейтинга станет «Организация обратной связи с жителями в муниципальном районе».
Освоить новые инструменты работы с обратной связью в социальных сетях помогут специалисты ЦУР и образовательные курсы онлайн-платформы «Диалог Эксперт».
В 2022 году к платформе «Диалог Эксперт» планируется подключить 100% сотрудников региональных органов государственной власти и местного самоуправления.
🚨Экстренное предупреждение - ожидается сильный мороз!🚨
По данным Ярославского гидрометцентра в ночные и утренние часы 22 декабря местами по Ярославлю и области ожидается мороз -30 -32 градуса.
❗️Что необходимо предпринять для собственной безопасности читайте в материале МЧС ☝️
По данным Ярославского гидрометцентра в ночные и утренние часы 22 декабря местами по Ярославлю и области ожидается мороз -30 -32 градуса.
❗️Что необходимо предпринять для собственной безопасности читайте в материале МЧС ☝️
Forwarded from ДИАЛОГ
Сегодня мы публикуем совместный материал «Диалога» и Госуслуг, в котором рассказываем о главных результатах портала за 2021 год и показываем динамику его развития с момента запуска 12 лет назад.
Портал Госуслуг входит в топ-10 российских интернет-ресурсов. Только за прошлый месяц граждане получили через него 60 млн социально значимых услуг, а 15 ноября был зафиксирован абсолютный рекорд посещаемости сайта — 20 млн пользователей.
В этом году в электронный вид перевели еще 170 услуг, к 2024 году долю госуслуг, которые можно оформить дистанционно, планируют довести до 95%.
Госуслуги — пример того, как должен выглядеть цифровой диалог граждан и государства. Совершенствование обратной связи с жителями является приоритетным направлением и работы ЦУР, которые координируют обработку обращений граждан в интернете, в том числе через сервис «Госуслуги. Решаем вместе».
Кроме того, в августе «Диалог» совместно с Минфином, Минцифры и Банком России запустил на Госуслугах сервис по противодействию мошенникам.
Портал Госуслуг входит в топ-10 российских интернет-ресурсов. Только за прошлый месяц граждане получили через него 60 млн социально значимых услуг, а 15 ноября был зафиксирован абсолютный рекорд посещаемости сайта — 20 млн пользователей.
В этом году в электронный вид перевели еще 170 услуг, к 2024 году долю госуслуг, которые можно оформить дистанционно, планируют довести до 95%.
Госуслуги — пример того, как должен выглядеть цифровой диалог граждан и государства. Совершенствование обратной связи с жителями является приоритетным направлением и работы ЦУР, которые координируют обработку обращений граждан в интернете, в том числе через сервис «Госуслуги. Решаем вместе».
Кроме того, в августе «Диалог» совместно с Минфином, Минцифры и Банком России запустил на Госуслугах сервис по противодействию мошенникам.
⚡️Накануне вечером врио губернатора Михаил Евраев на своих страницах в соцсетях сообщил о том, что кафе и ресторанам в новогодние праздники разрешено работать до 4 утра.
Решение было согласовано с Анной Юрьевной Поповой и руководством регионального Роспотребнадзора.
Тема работы кафе и ресторанов в праздничные дни волновала многих ярославцев. ЦУР фиксировал активное обсуждение в соцсетях. Объединившись, рестораторы обратились с просьбой лично к главе региона и были услышаны.
Открытость власти к диалогу и оперативному решению проблем жителей - тренд нового времени.
А сегодня опубликовали и соответствующее постановление правительства Ярославской области ✅️
Решение было согласовано с Анной Юрьевной Поповой и руководством регионального Роспотребнадзора.
Тема работы кафе и ресторанов в праздничные дни волновала многих ярославцев. ЦУР фиксировал активное обсуждение в соцсетях. Объединившись, рестораторы обратились с просьбой лично к главе региона и были услышаны.
Открытость власти к диалогу и оперативному решению проблем жителей - тренд нового времени.
А сегодня опубликовали и соответствующее постановление правительства Ярославской области ✅️
Forwarded from ЦУР Official
#Ярославская_область
Созданная ЦУР «Школа блогеров» представила первых выпускников
Проект запустили в сентябре сотрудники Центра совместно с правительством Ярославской области. В школу пригласили молодых людей, готовых развиваться в сфере новых медиа. Организаторы получили 167 заявок. По итогам тестовых заданий были отобраны 20 участников.
У учеников первой «Школы блогеров» было 2,5 месяца интенсивных занятий: семинары и практики с экспертами и известными региональными блогерами. Восемь человек закончили обучение и представили проекты развития своих блогов.
В награждении первых выпускников принял участие руководитель ЦУР Александр Гошкаренко. Лучшие студенты смогут продолжить обучение уже на федеральном уровне в проекте «Мастерская новых медиа», организованном АНО «Диалог».
Созданная ЦУР «Школа блогеров» представила первых выпускников
Проект запустили в сентябре сотрудники Центра совместно с правительством Ярославской области. В школу пригласили молодых людей, готовых развиваться в сфере новых медиа. Организаторы получили 167 заявок. По итогам тестовых заданий были отобраны 20 участников.
У учеников первой «Школы блогеров» было 2,5 месяца интенсивных занятий: семинары и практики с экспертами и известными региональными блогерами. Восемь человек закончили обучение и представили проекты развития своих блогов.
В награждении первых выпускников принял участие руководитель ЦУР Александр Гошкаренко. Лучшие студенты смогут продолжить обучение уже на федеральном уровне в проекте «Мастерская новых медиа», организованном АНО «Диалог».
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
⏰ Сегодня в 15:00 прямой эфир в пабликах ЦУР в ВКонтакте и Instagram. Подключайтесь!
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
⚡️Ресурсоснабжающие организации региона будут подключены к системе "Инцидент Менеджмент" и будут отвечать на обращения граждан в соцсетях.
Такое поручение дал первый заместитель директора департамента ЖКХ, энергетики и регулирования тарифов ЯО Камо Мурсалян на совещании с участием ЦУР.
Такое поручение дал первый заместитель директора департамента ЖКХ, энергетики и регулирования тарифов ЯО Камо Мурсалян на совещании с участием ЦУР.
💫В ночь с 18 на 19 января пройдут традиционные Крещенские купания.
В Ярославской области к православному празднику будет организовано 40 иорданей в 14 муниципальных районах.
В Ярославле оборудуют 5 мест для омовений:
🚩на Волге в районе Толгского монастыря,
🚩на Петропавловских прудах у храма Петра и Павла,
🚩на реке Которосль в районе центрального городского пляжа,
🚩на Тверицкой набережной у храма Софии Премудрости Божией,
🚩в Норском на реке Нора у Троицкого храма.
Подробная карта мест для праздничного купания есть на сайте главного управления МЧС России по Ярославской области:
https://76.mchs.gov.ru/uploads/news/2022-01-17/v-yaroslavskoy-oblasti-budet-otkryto-43-mesta-dlya-kreshchenskih-kupaniy_164242563414264738.doc
В Ярославской области к православному празднику будет организовано 40 иорданей в 14 муниципальных районах.
В Ярославле оборудуют 5 мест для омовений:
🚩на Волге в районе Толгского монастыря,
🚩на Петропавловских прудах у храма Петра и Павла,
🚩на реке Которосль в районе центрального городского пляжа,
🚩на Тверицкой набережной у храма Софии Премудрости Божией,
🚩в Норском на реке Нора у Троицкого храма.
Подробная карта мест для праздничного купания есть на сайте главного управления МЧС России по Ярославской области:
https://76.mchs.gov.ru/uploads/news/2022-01-17/v-yaroslavskoy-oblasti-budet-otkryto-43-mesta-dlya-kreshchenskih-kupaniy_164242563414264738.doc
Forwarded from ЦУР Official
#Ярославская_область
ЦУР заключил соглашение о сотрудничестве с областным управлением МЧС
ЦУР подключит МЧС к системе «Инцидент Менеджмент» и платформе «Госуслуги. Решаем вместе». Так жители будут получать ответы на свои обращения гораздо быстрее.
Кроме того, на основании соглашения будет по-новому выстраиваться работа по оперативному информированию населения о происшествиях. А в случае ЧС или ЧП сотрудники Центра помогут ведомству с мониторингом соцсетей. ЦУР также будет анализировать обращения, где сообщается о факторах, способных привести к опасным ситуациям.
Запланирована и реализация совместных проектов и мероприятий. В рамках сотрудничества коллеги из Центра уже провели первый прямой эфир с участием начальника областной ГИМС. Его посвятили обеспечению безопасности крещенских купаний.
ЦУР заключил соглашение о сотрудничестве с областным управлением МЧС
ЦУР подключит МЧС к системе «Инцидент Менеджмент» и платформе «Госуслуги. Решаем вместе». Так жители будут получать ответы на свои обращения гораздо быстрее.
Кроме того, на основании соглашения будет по-новому выстраиваться работа по оперативному информированию населения о происшествиях. А в случае ЧС или ЧП сотрудники Центра помогут ведомству с мониторингом соцсетей. ЦУР также будет анализировать обращения, где сообщается о факторах, способных привести к опасным ситуациям.
Запланирована и реализация совместных проектов и мероприятий. В рамках сотрудничества коллеги из Центра уже провели первый прямой эфир с участием начальника областной ГИМС. Его посвятили обеспечению безопасности крещенских купаний.
Forwarded from ДИАЛОГ
Публикуем данные по обращениям граждан к органам исполнительной власти через разные формы обратной связи за последние два месяца: количество обращений и топ-3 темы.
Период анализа выбрали неслучайно: 19 ноября 2021 года «Диалог» внедрил новую форму обратной связи граждан и государства — через голосовой помощник «Алису».
Передать свое обращение можно и другими способами:
— написать комментарий в официальных пабликах органов власти в соцсетях или сделать публикацию у себя на странице (если она открыта, «Инцидент Менеджмент» заметит ваш вопрос/отзыв и передаст в нужное ведомство или министерство);
— написать в «Госуслуги. Решаем вместе»: через портал Госуслуг, мобильное приложение или виджет обратной связи на сайтах органов власти;
— в 10 пилотных регионах обратиться в министерство/ведомство можно также через правительственные чат-боты в Telegram, Viber и VK.
Период анализа выбрали неслучайно: 19 ноября 2021 года «Диалог» внедрил новую форму обратной связи граждан и государства — через голосовой помощник «Алису».
Передать свое обращение можно и другими способами:
— написать комментарий в официальных пабликах органов власти в соцсетях или сделать публикацию у себя на странице (если она открыта, «Инцидент Менеджмент» заметит ваш вопрос/отзыв и передаст в нужное ведомство или министерство);
— написать в «Госуслуги. Решаем вместе»: через портал Госуслуг, мобильное приложение или виджет обратной связи на сайтах органов власти;
— в 10 пилотных регионах обратиться в министерство/ведомство можно также через правительственные чат-боты в Telegram, Viber и VK.