Как управлять конфликтами. Краткая выжимка из «Практикума по конфликтологии»

🔥Как развиваются конфликты?
Согласно формуле, конфликт развивается следующим образом:

Конфликтоген → Ответный конфликтоген → Новый конфликтоген → Эскалация.

Каждый последующий конфликтоген становится все сильнее — это называется эскалацией.
Например, на критику вы отвечаете сарказмом, на сарказм — обвинением. В итоге ситуация перешла в полноценный конфликт.

📌 Два золотых правила для предотвращения конфликтов (если есть такая задача):

Не провоцируйте. Не используйте слова или действия, которые могут быть приняты как провокация: критика, сарказм, игнорирование, угроза и т.д.
Не отвечайте на конфликтоген конфликтогеном. Даже если собеседник «провоцирует» вас, сдержанность ответа поможет остановить развитие конфликта.

🛠 Виды конфликтогенов:
Вот несколько примеров, которые часто встречаются в жизни:
Прямое негативное отношение : замечания, угрозы, насмешки, сарказм.
Снисходительное отношение : унизительная похвала, подшучивание.
Менторский тон : навязывание своих советов, нравоучения.
Нечестность : утайка информации, манипуляции.
Пример: Когда вы говорите коллегам: «Как всегда, ничего нельзя сделать вовремя», это не только конфликтоген, но и приглашение к ответной агрессии.

🤝 Как разрешить конфликты?
Существует простая формула:
Конфликтная ситуация + Инцидент = Конфликт.
⠀ Чтобы избежать конфликта, нужно:
Устранить конфликтную ситуацию — решить реальную проблему, из-за которой возникло напряжение.
Исчерпать инцидент — обсудимое произошло с уважением и сочувствием.

⚡Ключевая мысль:
Вы можете сколько угодно обсуждать следствия конфликтной ситуации и проявления. И даже гасить конфликт. Но пока не будет устранена причина, он разрешен не будет. Если не обсудить инцидент, вряд ли стороны будут удовлетворены. Я это называю «замести под коврик».
#конфликт

Страх и злость: Как легко их перепутать?

Эмоции — это мощные инструменты, которые помогают нам взаимодействовать с окружающим миром. Они позволяют менять дистанцию до других людей и варьировать интенсивность контакта. Однако, несмотря на то, что страх и злость являются базовыми эмоциями, они могут легко перепутаться, что иногда приводит к недопониманию как у нас самих, так и у окружающих.

Страх: Энергия для избегания опасности

Страх — это эмоция, возникающая при обнаружении угрозы. Он предупреждает нас о возможном вреде и стремлении избежать повторения негативного опыта. Страх может проявляться в различных формах: от легкого беспокойства до паники. Эта эмоция проективна, она может затмить текущее состояние, заставляя игнорировать реальные возможности и ресурсы. В страхе мы стремимся увеличить дистанцию до источника опасности, что может привести к бегству или разрушению контакта.

Злость: Энергия для изменения ситуации

Злость, с другой стороны, возникает как реакция на нарушение границ или несправедливость. Это также базовая эмоция, но она направлена на активное изменение ситуации или восстановление справедливости. Злость может быть как конструктивной, так и деструктивной, в зависимости от того, как мы ее выражаем. Она позволяет нам установить более близкий контакт с окружающими, когда мы отстаиваем свои границы.

Перепутанные эмоции

Иногда страх и злость могут проявляться одновременно или даже маскировать друг друга. Например, когда мы испытываем страх перед чем-то неизвестным или угрожающим, это может вызывать злость — на себя за беспомощность или на ситуацию, которая вызывает тревогу. В таких случаях злость становится защитной реакцией на страх, что усложняет наше понимание собственных эмоций.

Как различать страх и злость?

1. Осознанность: Важно осознавать свои чувства и задавать себе вопросы: "Что я на самом деле чувствую? Я боюсь или злюсь?" Это поможет лучше понять свои реакции.

2. Контекст: Обратите внимание на ситуацию. Если вы испытываете сильные эмоции в ответ на угрозу, скорее всего, это страх. Если же вы чувствуете несправедливость или нарушение границ — это может быть злость.

3. Физические проявления: Страх часто сопровождается физическими симптомами, такими как учащенное сердцебиение или потливость. Злость может проявляться в напряжении мышц или желании действовать.

А теперь посмотрите, что происходит, когда страх объединяется с гневом:)
#эмоции
#коучинг

А чем вы занимаетесь?:)

Лидер и хороший руководитель, в первую очередь, ищет опоры и спокойствие внутри.
Ольга Соколова СЕО клиник Скандинавия

Сегодня вот так
#картадня

Все еще лучшее

Учусь весь день.
Сегодня про Нарциссов и Пограничное расстройство личности.
Все как обычно про базовые эмоциональные потребности.
#схематерапия

Шикарный сериал про #сепарация
«Мне плевать, кто вы» 18+
Жду второй сезон несколько лет уже. Надежду не теряю.

Итоги года будем подводить? Предложить алгоритм вопросов?
🖤- конечно
💣 - нееееет
♥️- будем, потом еще и похвастаемся

Нарциссизм, перфекционизм и депрессия.

Вчера на обучении в МИСТ был модуль, посвященный Пограничному расстройству личности и Нарциссическому расстройству личности.
Нам посоветовали почитать Холмогорову А.Б. , доктора псих.наук, профессора.
Нашла ее крутую статью о взаимосвязи нарциссизма, депрессии и перфекционизма.

Вот отрывок из нее:
«Нарциссический перфекционизм определяется нами как доминирование мотивации достижения
совершенства, получения одобрения и восхищения в ущерб всем другим
мотивам, превращение достижения и признания в главный смысл жизни.

Вот как описывает свое состояние одна из пациенток, страдающих нервной анорексией: «Моя главная проблема — разрыв. Нет нормального состояния. Я все должна делать отлично. Я все время себя ругаю. Я каждый день должна прожить отлично. Надо, чтобы дома все было в полном порядке. Компромисс невозможен, потому что либо плохо, либо хорошо. У меня есть понятие идеального дня — если один пункт плана не выполнен, то настроение уже испорчено. Даже если все было прекрасно, я начинаю сомневаться в этом и нахожу что-то отрицательное, а если найду — день испорчен».

Именно однопиковость мотивации представляется нам главным разграничительным критерием между нарциссическим перфекционизмом и менее тяжелой формой перфекционизма, которую мы назвали обсессивно-компульсивным перфекционизмом.

При обсессивно-компульсивном перфекционизме идеализированный образ «Я» не вытесняет в такой степени все другие мотивы и содержательные интересы. В процессе психотерапии человек освобождается от него с облегчением и благодарностью, когда начинает осознавать в нем центральное препятствие для выполнения тех видов деятельности, которые его привлекают. Обсессивно-компульсивный перфекционист заинтересован не только в результате, но и в самой деятельности; акцент на достижении у него связан с ценностью этой деятельности, а не с одной лишь навязчивой потребностью вызывать восхищение.

Нарциссический перфекционизм образует основное ядро личности человека, поэтому отказ от него равен отказу от самого себя и встречает яростное сопротивление».

Вторая часть:

«Выраженное доминирование мотива достижения и превосходства приводит к тому, что отношения с людьми также оказываются сопряженными
с тяжелыми мучительными переживаниями и постоянной калькуляцией – кто, в чем лучше и успешнее. Мы назвали этот феномен «жизнь в режиме
сравнения», так как в интерперсональных отношениях сравнение может
становиться основным содержанием сознания.

Невыгодное сравнение способно приводить к мучительным чувствам: зависти, ревности, ярости, обиды.

Возможны различные компенсаторные стратегии, позволяющие справиться с этими чувствами:
1) демонстрация своего превосходства везде,
где только возможно;
2) стремление иметь выгодный фон для сравнения,
что достигается посредством ограничения себя контактами с людьми, которые кажутся менее состоятельными и высказывают признание, одобрение и восхищение;
3) стратегия обесценивания, сверхкритичного отношения к другим людям, отрицание их заслуг, сверхготовность увидеть недостатки, тогда чувство зависти заменяется менее неприятным чувством презрения, что позволяет поддерживать свою самооценку;
4) социальная изоляция, избегание любых контактов, вплоть до ухода в болезнь и отказа от
контактов.
Все четыре стратегии могут переплетаться и сменять друг друга у одного и того же человека».

Кому интересно, читайте. Очень крутая статья.

Вчера выпила 2 чашки чая, чтобы не рубило на снег. Не рубило всю ночь…
#картадня

Начинаем подводить итоги года на работе, а тут как раз «Новый год подъехал».
Среди клиентов в коучинге и терапии тоже есть те, кто хочет порефлексировать. Думаю, как:)

Видео из Института Психологии Smart
Синдром Самозванца
Связано с перфекционизмом, самооценкой и тд. Кто не прочитал статью выше, прочитай:)

Могу работать с клиента с Пограничным расстройством личности и с Нарциссическим расстройством личности. Экватор обучения пройден.
#схематерапия