Слушать и слышать другого человека.
Видео из запрещенной соцсети в РФ

Управление конфликтами и различиями в коллективе.

Готовлюсь к командной сессии, лечу скоро в Красноярск. Так что ждём очередную историю из «любимого» аэропорта😂 Аэрофлот, не подведи!

Кажется, что информация известная, но полезная:)

Психолог Ицхак Адизес выделяет семь видов конфликтов, которые могут возникать:

1. Конфликт понятий — это разное понимание одного и того же слова, когда каждый вкладывает в него свой смысл. Такой конфликт можно разрешить, уточнив значения понятий с помощью вопросов: «Что это значит для вас?» и «Какой смысл вы в это вкладываете?».

2. Конфликт восприятия реальности возникает, когда люди с разными функциональными стилями фокусируются на различных аспектах. То, что для одного является убеждением, для другого может быть эмоцией. Способ разрешения этого конфликта — оперирование фактами: «Какие факты подтверждают твое убеждение?».

3. Конфликт ролей (функций) менеджмента появляется, когда один человек выступает за краткосрочные цели, а другой — за долгосрочные или эффективность. Этот конфликт можно разрешить с помощью правильной организационной структуры, где руководитель высшего уровня ориентирован на долгосрочные цели.

4. Конфликт стилей возникает из-за различий в языке, восприятии, способах действий и решении задач. Люди могут по-разному двигаться и принимать решения в группе. Рассмотрим основные стили:

• Стиль Е (entrepreneuring) находится в постоянном творческом процессе и часто меняет мнение. С ним трудно достичь окончательной договоренности, так как сегодня он может согласиться, а завтра предложить новую идею.


• Стиль Р (producing) ориентирован на деятельность и хочет как можно быстрее приступить к делу. Для этого типа «да» всегда означает «да».


• Стиль А (administrating) застревает на деталях; его управляет потребность в безопасности. Он всегда ищет подводные камни и хочет быть на шаг впереди. Первоначальный ответ этого стиля всегда отрицательный, чтобы выиграть время для оценки безопасности решения.


• Стиль I (integrating) сосредоточен на мире и согласии. Его «да» может быть нестабильным, так как зависит от мнения окружающих.

Если ваш стиль соответствует вашей роли, вы можете быть идеальным работником, но при этом у вас не остается возможности развивать другие компетенции. Функциональные стили соответствуют интегральной карте: стиль Р — это поведение (это); стиль А — системы (эти); стиль I — культура (мы); стиль Е — личность (я).

5. Конфликт демократии и диктатуры связан с определением границ. В организациях его стараются разрешить путем создания процедур, ограничивающих влияние рангов. Демократия необходима на этапе выработки решения, а диктатура — при реализации замысла.

6. Конфликт интересов и целей возникает при обсуждении интересов, чаще всего личных и групповых.

7. Конфликт ценностей считается неразрешимым.
Одна из причин, почему в продажах не обсуждают политику, религию, спорт…

Подумайте, с кем у вас конфликты, какие виды нашли?

#конфликты
#коучинг

Фразы дня

У меня есть толстовки (я могу так говорить, мне 35+) с классными надписями:

• Шути смешно
• Сокращай слова до смысла
• Оставляю за собой право не соответствовать вашим ожиданиям

Считаю, что это золотой запас мудрости:)

На стене у меня висит “Please, no drama”

В сериале вчера услышала шикарную: «Вам не нужен ответ, вам нужна пошаговая инструкция. Записывайте»

В работе часто использую:
• Свой совет себе посоветуй
• Ну разу не было и вот опять
• Плыли плыли и усрались 🤷‍♀️😂

Кажется, что жанр коротких фраз- мой самый любимый…

Делитесь своими:)

Пусть это будет самое сложное, хотя бы физически, что со мной сегодня произойдет😂 7:00 1 км.
PS Очки новые, а я все еще старая после басика… закрадываются сомнения.

Как распознать манипуляцию. Почти инструкция.

Манипуляция — это тайное воздействие, где вас могут подталкивать к действиям, опираясь на автоматизмы: привычные реакции и способы принятия решений. #конфликты #коучинг

Как понять, что вами манипулируют? Обратите внимание на внешние признаки:

- У вас возникает чувство необычности происходящего.
- Партнер ведет себя неконгруэнтно: его слова не совпадают с невербальными сигналами, он резко меняет темп или стиль общения.
- Возрастает психическое напряжение.
- Происходят необъяснимые смены настроения, появляются странные чувства — страх, ревность, раздражение.
- Партнер преувеличивает важность того, что просит сделать.
Чтобы пресечь манипуляцию, задайте вопросы:

«Скажи, какую цель ты преследуешь?»
«Что ты от меня хочешь?»
«Каким ты видишь результат нашего разговора?»
«Почему ты обратился с этим вопросом ко мне?»
" Давай уточним, о чем конкретно ты хочешь говорить?".

Как избежать манипулятивного «треугольника Карпмана»:

- Не оказывайте помощь, если о ней не попросили.
- Не верьте сразу в чью-то беспомощность.
- Поддерживайте, но используйте ресурсы самого человека.
- Помогайте, но не делайте за него более 50% работы.
- Делайте только то, что действительно хотите.

Что-то в этом есть…
Я сегодня иду на третий модуль схематерапии. Так что скоро будут отписки. «Психотерапия», «схематерапия» - это триггерные слова в этом канале. Их не любят. И это забавно 😂😂😂потому что канал как раз про это.

Переутомление- это всегда выбор, а не обстоятельство.
#прикиньчтоуменявголове

Распространенные ограничивающие убеждения

Прочитайте внимательно пункты ниже.
С чем вы категорически согласны? 😉

• Совершать ошибки — недопустимо.
• Окружающие должны любить меня, иначе я буду несчастлив.
• Плохие и злые люди должны быть осуждаемы и наказаны.
• Человек должен быть способен сам разрешать свои конфликты.
• Плохо, если события развиваются не так, как надо.
• Чувства невозможно контролировать.
• Ожидание неприятностей обычно вызывает сильное волнение.
• Переживания моего детства всегда влияют на меня.
• Надо быть компетентным и преуспевающим, чтобы считать себя стоящим человеком.
• Несчастными нас делают события, неподконтрольные нам.
• Я часто не могу позволить себе достигать своей цели так, как это делают другие.
• Я должен стремиться найти решение проблемы.
• Я должен быть лучше других.
• Если другие критикуют меня, значит, что-то я сделал неправильно.
• За неправильные действия человек должен быть наказан.
• Обязательно быть любимым и принимаемым всеми.
• Мужчины не жалуются.
• Я не могу изменить свои мысли.
• Я должен помогать каждому, кто нуждается в моей помощи.
• Я не должен показывать свою слабость.
• Здоровые люди не должны расстраиваться.
• Есть только одна истинная любовь.
• Я никогда не должен причинять кому-нибудь вред.
• Всегда есть способы излечиться от нервного заболевания.
• Сильные люди никогда не просят помощи.
• Врач должен лечить меня, поскольку это его профессия.
• Свои личные проблемы я должен решать сам.
• Надо всегда быть в центре внимания.
• Уступить — чаще всего лучшее решение.
• Чтобы браться за решение проблем, нужно быть полностью уверенным в правильности своих действий.
• Всегда важно знать, почему вы приняли то или иное решение.
• Быть эмоциональным — признак слабости.
• Тот, кого-то я люблю, должен это ценить.
• Чтобы принимать решения, надо быть компетентным.
• Если я не достигаю целей, я неудачник.
• Окружающие должны доверять мне.
• Человек должен быть счастлив.
• Во мне есть нечто, что всегда надо скрывать.
• Я должен достичь чего-нибудь уже сейчас.
• Несчастье — результат обстоятельств, которые человек не контролирует.
• Легче избежать определенных трудностей, чем столкнуться с ними.
• Выразить свой гнев открыто — значит потерять контроль над собой.
• Окружающие должны быть справедливыми.
• Всегда лучше быть искренним.
• У меня не должно быть проблем.
• Человек должен избегать неприятных ситуаций.
• Никто не может сказать обо мне больше меня самого.
• Только воля поможет решить все мои проблемы.
• Нельзя быть хуже других.
• Я должен контролировать поведение моих детей и жены (мужа), подчиненных.
• Размышление над некоторыми проблемами вредит мне.

Вам когда-нибудь снились слова? #прикиньчтоуменявголове

Мне вот сегодня всю ночь снилось слово «триангуляция». При чем я его запоминала, чтобы утром посмотреть, что оно означает, следующим образом: «3» «аn” “гуля»… и запомнила. Утром загуглила.

Триангуляция в психологии — это процесс, при котором один человек использует третье лицо для передачи информации или воздействия на другого человека. Триангуляция может быть использована как способ уклонения от ответственности, так и способ манипуляции.

Видимо 2 учебы, перелет и смена часовых поясов, командировка и тд. (См пост выше про переутомление 😉) дают такую реакцию.

🐟🐠
Первый день заключительного блока сонастройки команды в Красноярске закончился.

Много мыслей, часть не формулируется корпоративно. Как вот сформулируешь, что очень важна любовь к людям и доверие, но на бизнес-языке?

#коучинг
#сонастройка