Мы тупеем. Год за годом. Вот уже 10 лет минимум. Не мы с вами лично, а человечество в целом. И этот глобальный тренд на будущие десятилетия подтверждается следующими фактами:
🧨Замеры IQ говорят, что наша умственная активность росла по разным странам в среднем до 2000 года, а потом начала падать
🧨Люди с высоким IQ рожают в среднем на 25% меньше детей
🧨Первые дети в семьях появляются всё позже, когда вероятность родоразрешения ниже, а генетических осложнений (не хочу использовать слово "мутации") - выше
🧨Из-за постоянной информационной перегрузки мы банально стали дольше реагировать: примерно в 1.5 раза хуже, если сравнивать современные результаты теста Френсиса Гальтона с базовыми ещё из 1880 года

Но проблема усиливается где-то с 2012 года, когда массово в ход пошли смартфоны с большими экранами: регулярный доступ к телефонам и соцсетям очень сильно ударил по детям.
🧨За 10 лет средние баллы в США по каждому предмету упали в среднем на 5-15%, аналогичные замеры показывают и остальные страны
🧨Под наибольшим ударом - математика. Если раньше 10-15% не успевали по этому предмету, сейчас - каждый четвёртый. И вас не должно вводить в заблуждение, что распределение оценок не меняются: образовательная система отвечает на этот тренд снижением критериев, а не ростом качества программ
🧨Замеры показывают у школьников ухудшение социальных и большинства "софт" навыков
🧨Исследования говорят о снижении у детей способностей концентрироваться и запоминать
🧨Идёт бурный рост психических заболеваний у школьников, некоторые исследователи даже говорят об эпидемии

И это ещё не всё.

Глупые глупеют, умные - умнеют. Эффект Матфея в науке усиливается, что меня очень расстраивает. Расслоение в умственных и профессиональных навыках между людьми только увеличивается (исследования NSEC, PISA и др.). И добираться с помощью образовательных лифтов к Олимпу будет всё сложнее и сложнее:
🧨Дело даже не в том, что в благополучных странах с адекватной системой образования население убывает, а в условной Нигерии и Индии - растёт, потому всё больше детей обучается по слабым программам и имеют меньше шансов получить хорошее образование
🧨Расслоение усиливается даже у детей в одной системе образования: когда отдельные расово-национальные группы в США теряют в результатах до 33%, если сравнивать с тестами ещё 20-30 назад
🧨Чем слабее школа, тем сильнее она показывает падение результатов

А теперь с козырей:
🧨Несколько исследований в программировании уже показали, что обучение с помощью ChatGPT не работает. Если студенты не погружались в реализованную логику кода, такие же задачи самостоятельно они решать оказывались не способны
🧨Даже простое автопредложение в программировании и прочие подсказки по сути обнуляют нашу способность запоминать работу инструментов
🧨ChatGPT большинство школьных задач способен решать качественнее, чем школьники, чем те с удовольствием пользуются

А теперь наложите это всё на 🧨усиление дефицита сотрудников в развитых странах по всему миру
И получите очень сложный и крайне негативный тренд на выходе:
Если сейчас наблюдается дефицит кадров в целом, и через 20-30 лет не будет хватать примерно 20-40% сотрудников, то именно число образованных, квалифицированных и умных работников упадёт в 2-3 раза за это время.
В общем, актуальность моего Манифеста бережливого управления людьми в частности и моей будущей книги в целом будут только расти.

19 ноября 1942 года началась операция "Уран": контрнаступление с целью окружения и уничтожения нацистской группировки около Сталинграда.

В итоге операции "Уран" войска стран "Оси" потеряли более 900 тысяч человек, а в Великой Отечественной Войне начался перелом. Перелом, который был бы невозможен, если бы СССР не был в состоянии произвести и поставить на фронт десятки тысяч артиллерийских орудий и миллионы снарядов к ним. Если бы СССР не развернул военную промышленность. Если бы уже для неё не была обеспечена ресурсная и кадровая база. Если бы не запустили в своё время I пятилетку и ГОЭЛРО, Их-то я и собираюсь разобрать в качестве выдающихся примеров стратегического планирования.

В качестве противовеса, как делать не нужно, я разбираю, из-за каких ошибок в стратегическом планировании некоторые крупные и успешные корпорации потеряли своё лидерство, а то и вовсе оказались на грани банкротства.

Опубликовал первую часть одной из глав будущей книги "Бережливое управление", можете ознакомиться с ней по ссылке.
Считаю, что это моя самая качественная публикация с точки зрения построения и рассказывания историй.

Приятного прочтения! Надеюсь, вам понравится - в таком случае поддержите, пожалуйста, меня и статью лайком на сайте или репостом)
P.S. Вторая часть уже в этот понедельник.

13 пунктов, как выявить инфоцыган и плохих консультантов:

По внешним признакам:
🧨Инфоцыгане обещают дать простые ответы на любые вопросы. Профессионалы куда чаще дадут сложный ответ на простой вопрос. И скорее дадут краткий ответ на сложный вопрос, чем на лёгкий
🧨Обещаемая быстрота в решении вопросов управления - один из признаков того, что вам хотят впарить инфоцыганщину здесь и сейчас. Да, для любых проектов нужны быстрые значительные результаты, но серьёзную проблемы обычно по щелчку пальцев не решить
🧨"Всё зависит от тебя" - ещё одна инфоцыганская глупость, тоже рассчитанная на быстрые эмоциональные продажи, а не вдумчивый подход. Для бережливого управления как раз один из первых принципов - уметь понять, что в твоей власти, а что может на это повлиять и как с этим дальше жить
🧨Главная тема - конечно же, успешный успех. Увы, но на Олимпе ошибки выжившего и баловни судьбы встречаются многократно чаще тех, кто обстоятельно и основательно шёл к этому успеху. На 6 успешных стартапов приходится 100 000 провалившихся. Никакой профессиональный консультант или руководитель не может обещать, что с его помощью можно опередить Америку
🧨Мошенники постоянно пытаются урезать ваш временной бюджет на принятие решений, аппелируют к тому, что нужно покупать прямо сейчас, чтобы успешный успех к вам пришёл уже завтра с утра

По методике:
🧨Пропагандист новой методики и позиционирует себя как выдающийся гуру с уникальными способностями? Стоит ли говорить, что уникальные способности чаще всего попадают в Книгу рекордов Гиннеса, а не в Форбс?
🧨Цыгане вовсю аппелируют к новизне и уникальности техник, подходов и методик. В управлении даже за последние 25 лет появилось крайне мало нового, куда чаще - просто берётся один из вариантов старых подходов, переименовывается и адаптируется. То же бюджетирование у Дюпона более века назад решало свои задачи куда эффективнее и проще, чем в современной практике. А про то, как OKR перенесена с MBO Питера Друкера из далёкого 1954 года, тоже как-то не принято вспоминать

По агрументам:
🧨В своей методике инфоцыгане не вдаются в детали и не оперируют конкретными метриками, которые могут вырасти благодаря их подходам. Нет, просто в лоб рассказывают истории о том, как их ученик утроил продажи в 5 раз или стал долларовым миллионером. Деталей и ключевых метрик, за счёт чего это было достигнуто, вам не расскажут. Вместо этого будет много обращений к несуществующему и непроверяемому
🧨Инфоцыган аппелирует к сотням довольных клиентов. И не имеет толком ни публикаций с исследованиями, тем более - никаких научных работ
🧨Более того, жулики регулярно отрицают любой evidence-based management и исследования, утверждая, что те устарели

По обучению:
🧨Шарлатаны обещают вас научить, а не помочь организовать, выстроить, внедрить. Потому что за неуспешное обучение, которое не принесло результатов, сложно обвинять преподавателя, ведь "это вы могли что-то важное пропустить". А за неуспешный контракт по внедрению можно и штрафных санкций содрать
🧨При этом само обучение будет весьма коротким и содержащим какие-то вводные истории (делайте то, что нужно, и не делайте того, что не нужно). Хотя и всем, кроме корпораций, хорошо понятно, что математическим интегралам и прочим продвинутым методикам за 2 недели научиться нельзя
🧨И цыгане постоянно оперируют словосочетаниями, за которыми ничего не стоит (типа квантовой парапсихологии или настройке бизнеса по астрологическим картам)

Если к вам обратился консультант с предложением легко и быстро удвоить выручку в 3 раза или как-то иначе причинить пользу, проверьте его на этот "бинго-буллшит" список)

Суббота, в бар заходит посетитель и заказывает шот виски. Получает, достаёт корочку: "контрольная закупка", выясняет, что ему налили 40 мл, а не 50, оформляет штраф в 5 тысяч рублей. Бармен тут же ему деньги отдаёт.
Следующая суббота, тот же посетитель, снова 40 против 50. И снова бармен молча тут же оплачивает штраф. Так повторяется несколько недель, пока контролёр в удивлении не спрашивает:
- Но ведь ты же меня знаешь в лицо, но продолжаешь недоливать и платить штраф. Почему?
Бармен отвлекается, смотрит на него несколько секунд и отвечает: "Буду я ещё ради такой ерунды глазомер сбивать"
---
Несколько лет назад на одном проекте ко мне обратился юрист с просьбой согласовать оплату. Миллион сразу на нужное оборудование и найм сотрудника на 250к в месяц с накладными, потому что нужно соответствовать требованиям нового закона.
- А что, если мы не выполним?
- Если проверка установит нарушение, штраф, МРОТ
- И как часто может быть проверка?
- Раз в квартал, не чаще
- За повторное нарушение есть дополнительные санкции?
- Нет.
- То есть, ты мне предлагаешь согласиться на расход в 1 миллион рублей и 250 тысяч ежемесячно, чтобы не платить максимум 100 тысяч в год?
Я отказался согласовывать, юрист с моим отказом (всё по процедуре) пошёл к генералу и так же получил от ворот поворот.

Потому что стоимость сейфа не должна превышать ценность хранящихся в нём драгоценностей.

Brydge умудрился вляпаться в самые частые ошибки, которые совершают стартапы. Хотя на привлечённые $20+ миллионов и выпускал вполне себе качественные клавиатуры с удобным форм-фактором для планшетов Apple.

Что же Brydge сделали не так?
🧨Сделали ставку на вхождение акционера по хорошей цене и начали накачивать активность
🧨Расширили линейку выпускаемой продукции
🧨Активно развивали штат, накачивали отдел маркетинга и продаж
🧨И не имели в штате компетентного CFO
🧨Клиенты жаловались на клавиатуры Brydge достаточно часто, но проблемы не исправлялись
🧨Даже после того, как выпустили качественную клавиатуру без старых проблем, всё равно фокус продаж оставили на прежней модели
🧨Проигнорировали сотрудничество Apple с Logitech, которые совместно выпустили своё решение клавиатуры
🧨Проигнорировали, что Apple обнулило доступ к своим инструментам отладки и дополнительной информацией
🧨Когда пошли первые проблемы с продажами, попытались вместо своего продукта торговать дешёвым китайским
🧨В итоге ещё и выкатили решение для планшетов от Microsoft.
В какой-то момент денег перестало хватать даже на отгрузку уже оплаченных заказов. Банкротство.

Прошлым летом их выкупили за какие-то смешные деньги, почистили, порезали расходы, вернули в строй. Но уже при новом владельце и новом СЕО.

Сравнение первых планов СССР с послевоенными вызывает у меня недоумение. ГОЭЛРО с первыми двумя пятилетками являются продуманными, сфокусированными на будущем, обстоятельными, аналитичными и серьёзными. На их фоне последние пятилетки - громкие лозунги, ошибки и бюрократия, а качество самих планов - просто отвратительное во всех смыслах.

В СССР всё пошло под откос в планировании где-то в районе шестой пятилетки с её популистским лозунгом 1957 года "Догоним и перегоним Америку!". И самым ярким пророком будущих бед СССР я назову "Рязанское чудо".

Шестая пятилетка идёт полным ходом. Отстаёт сельское хозяйство и Хрущёв с товарищами рассылает по обкомам, что "экономисты не верят в возможности утроить производство мяса. Товарищи, надо же понимать, какие силы у советского народа...". По воспоминаниям свидетелей большинство руководителей отлично понимало авантюрный и недостижимый характер планов, но не осмеливалось ставить их под сомнение и критиковать. Но не все.

На это послание сверху Рязанский обком обещает в 1959 году утроить заготовки мяса всего за год, в 1.5 раза больше изначального плана. И у него получается: под нож отправляется весь приплод скота, изъят скот колхозников, а в соседних областях - выкуплен. Конечно, при этом под нож пошли ещё и инвестиции в инфраструктуру, промышленность и социалку.

И тут Рязанский обком ставит себе на 1960 год ещё больше увеличить заготовки мяса. Но из-за действий предыдущего года поголовье скота упало на 65%, а покупать скот было уже негде. План был выполнен всего на 15%; первый секретарь Рязанского обкома умирает от сердечного приступа, а по слухам - совершает самоубийство; а "рязанское дело" становится одним из аргументов обвинения Никиты Хрущёва в 1964 году при его смещении.

Увы, но главные выводы так и не были сделаны: дальнейшие пятилетки всё дальше отходили от реалистичных, продуманность и аналитика страдали всё сильнее, а "скептикам-экономистам" всё чаще затыкали рот.

Об этих и других ошибках стратегического планирования, а так же о правильных примерах применения этого инструмента - во второй части публикации.

Лучшие результаты достигаются при средней интенсивности мотивации - закон Йеркса-Додсона. Столько раз писал, ни разу не раскрыл главной детали.

Чем сложнее задачи, тем ниже должна быть мотивация для их решения. Простенькие задачи хорошо щёлкаются заряженным на 70-90% человеком. Чтобы решать сложные - наоборот, сотрудник должен быть расслаблен и иметь мотивацию в 20-30% от максимальной. Иначе высокий уровень стресса и напряжения приведёт к лишним метаниям, ошибкам и потере времени.

А что мы имеем в бизнесе чаще всего? Всё наоборот. Демотивированные и подавленные преимущественно низкой оплатой труда, отвратительной организацией и минимальным включением их сильных качеств сотрудники операционного ядра решают регулярные простые задачки. А над ними стоят заряженные и высоко мотивированные руководители, у которых из этих простых задачек нужно как-то решить сложные.
И те, и те уставшие, выгоревшие и желающие послать куда подальше все эти задачки. И в итоге все непроизводительные и совсем не эффективные.

Так что топам дайте уже выдохнуть и уменьшите уровень мотивации, им и так хватает стресса. Оставьте высокую мотивацию рядовым сотрудникам на решение простых задачек. И помните, что постоянные переработки с угрозами оставить человека без премии на голом МРОТ - не мотивация.

Человек постоянно уделяет внимание всякой второстепенной ерунде и на её основе делает совершенно неуместные выводы.

Ещё в школе мы попадали в эту ловушку, когда учителя рассаживали нас в следующей логике: маленькие и в очках - на первые парты, самые рослые - на последние. Чтобы уже на третьем уроке они относились к "Камчатке" совершенно определённым образом. Вот только если бы те же хулиганы задних парт сразу сидели на первых - были бы они такими же хулиганами?

Или классическое исследование. Группу учащихся выделили как самых умных и одарённых, а через год выяснили, что их результаты в самом деле улучшились сильнее, чем у остальных. Вот только изначально были выбраны совершенно случайные ученики, а вся соль в том, что учителя с ними целый год учились куда серьёзней и внимательней. Выбились бы эти ученики со своим прогрессом из общей массы, если бы не было этого выделения в первую очередь?

Вот и недавнее исследование показало, что интервьюер на онлайн-собеседовании одежде и словам собеседника дают такие же веса значимости, как и фону. Потому костюм с домашними цветами в горшке или полкой книг дают на выходе 2/3 от итоговой оценки, словно это связано с компетенциями и профессионализмом сотрудника. Вот и получается, что человек в костюме с книжной полкой на фоне уже получает стартовые 50-60 баллов из 100. А крутой профессионал в нейтральной одежде и стеной за спиной может получить не больше 70 и пройдёт фильтр, только если "костюм" совсем провалится.

Вы говорите про софт-скиллы? Я говорю: учитесь быть менее иррациональными.

Простейшая ментальная манипуляция в финансах.

Например, мы платим контрагентам каждый месяц 10 числа за предыдущий. Какая отсрочка платежа получается? 10 дней?

Нет. Смотрите за руками. Если наш контрагент работает весь месяц плюс-минус одинаково, то половина нашего долга возникает 15 числа текущего месяца, от этого числа и стоит отсчитывать срок возникновения долга. И если мы платим в последний рабочий день за месяц, то фактическая отсрочка - уже 15 дней. А если мы откладываем оплату ещё на 10 дней следующего месяца, то и все 25 дней.

Задачка со звёздочкой. Можете сами подсчитать, на сколько дней в среднем фактически вам задерживают зарплату, если платят 40% аванса 25 числа, а оставшиеся 60% - 10 числа следующего месяца.

Вас тоже раздражают чатики поддержки? Все эти типовые ответы, одинаковые вопросы, сотрудники поддержки, которые не способны читать обращение длиннее 10 слов. Но стоит отвлечься, в чатике оказывается уже новый сотрудник поддержки, и цикл вопросов повторяется?

Раньше же было намного лучше. Раньше у сотрудника был стабильный оклад, он заходил в чат, разбирался и помогал. А сейчас у них голый оклад и набор показателей, на котором строится "мотивация". Чем больше активность, тем выше премия. Чем в большем числе чатиков отметился, тем выше оплата. И среднее время на ответ в чате тоже теперь лимитируется, чем дольше, тем меньше премия.

У поддержки просто нет времени читать чатик, проверять логи или вдумываться в происходящее. Потому их новая "мотивация" выглядит так: пришёл, влепил типовой вопрос-ответ и побежал дальше. И если три сотрудника подряд не угадали с подходящим ответом, то уже четвёртый полезет разбираться, поможет, испортит свои метрики и побежит их исправлять, разбрасываясь в чатиках случайными быстрыми ответами.

И получается, что получается. Что качество поддержки упало, раздражение клиентов растёт, а средняя стоимость решения одного вопроса даже увеличилась. Идеальная локальная оптимизация с помощью метрик, которая вредит работе системе в целом.

О важности качества работы с жалобами. Результаты набора исследований:

💔 В среднем только 4% клиентов обращаются с жалобами в адрес компании, остальные 96% уходят без объяснений, в том числе 91% - навсегда
💔68% клиентов уходят из-за неудовлетворительного отношения к ним со стороны собственника, менеджера или иного сотрудника компании
💔Типичный разочарованный клиент расскажет не менее восьми другим людям о своём неудачном опыте.
💔Семь из десяти клиентов будут готовы с вами работать и дальше, если вы решите их проблему. 95% - если решите сразу же. Более того, такой клиент расскажет об этом позитивном опыте в разрешении сложности в среднем пяти другим людям
💔Привлечь клиентов в шесть раз дороже, чем удержать существующего
💔 Низкое качество обслуживания выливается в потерю 2% рыночной доли в год. Высокое – в приобретение 6% при сравнимо более высоких ценах
💔Средняя корпорация теряет половину своих клиентов за 5 лет.

"Воровать на том проекте я начал сразу, как меня поставили. Немного завышал бюджет, а переплату получал через знакомого поставщика наличкой. В среднем получалось по полторы-две зарплаты бонусом. А ещё я на второй год придумал..." - рассказчик увлечённо раскрывал детали, и не обращал особенного внимания на окружение. Да и сложно было: большой тёмный клуб, третий час корпоратива, на который собралось более 200 человек с удалёнки со всей страны, море алкоголя, отличные результаты года, все большие молодцы, крутые перспективы.

Мошенники и воры словно специально подают различные сигналы о своей виновности или оставляют самые разные следы, чтобы их поймали. Могут считать себя умнее остальных, верить, что им повезёт, быть просто излишне самоуверенными и даже специально хвастаться своими свершениями. "Смотрите, какой я крутой альфа-самец".

Вот и этот альфа-самец радовался тому, что за месяц до того его подняли до директора филиала с собственным бюджетом и возможностями где-то что-то прихватить для себя. И рассказывал о том, где и как он уже пытается что-то в свою пользу "приватизировать" или будет это делать. Знал он и в самом деле очень много разных схем. Не знал он только то, что его внимательными слушателями были ИТ-директор, руководитель по обучению и финансовый директор.
Через пару дней альфа-самец был очень удивлён, когда компания решила обойтись без него.

P.S. Никогда раньше мой аудит экономической безопасности не проходил так легко, быстро и комплексно.

В одном стартапе руководство решило поднять продажи. Разложили за пару недель экономику, провели анализ. И торжественно в пятницу всем топ-менеджерам представили, как и за счёт чего компания будет наращивать продажи. Были предельно убедительны, не получили каких-то серьёзных вопросов и радостно ушли отдыхать.

В понедельник в корпоративный чатик выбрался один из руководителей продукта, которого не позвали на общую встречу: “Планы вы, конечно, хорошо поставили, но вы забыли учесть, что аванс от крупного заказчика уже прилетел к нам 2 месяца назад, и мы по нему ещё ничего не делали, а надо бы уже что-то сдавать”.
Почти сразу оставил комментарий и маркетолог: “Планы вы, конечно, хорошо поставили, но у меня по этому направлению кредитный лимит примерно в 10 раз меньше. Я бы с радостью его увеличил, но это не возможно”.
Следом отписался и менеджер ещё одного проекта: “Планы вы, конечно, хорошо поставили, но вы совсем забыли про то, что мы 3 месяца назад с вами договаривались на мотивацию, которая тут совсем не учтена, а по ней выплаты мне и моим сотрудникам должны быть в ближайшие пару недель. Да и по этим планам тоже мотивация должна быть”.

Всего за 1 рабочий день планы роста продаж были сильно уменьшены. Потому что сложно провести качественный анализ и сформировать на его основе адекватный план на верхнем уровне без привлечения руководителей среднего звена и исполнителей.

В своей новой публикации я поднимаю основные проблемы бюджетирования. На выходе - лонгрид на 25+ минут. В нём я стараюсь продолжить логику рассказа историй и добавляю немного мемов и комиксов, чтобы тема была максимально проста и понятна даже стороннему читателю. Перекраивал ради этого статью минимум 4 раза.

А в её продолжении скорее всего на следующей неделе я расскажу, почему же современную практику бюджетирования я называю "возить картошку на Феррари", и как это можно исправить. Приятного прочтения и stay tuned.

Генри Форд произносил фразу "Машина может быть любого цвета, если она чёрная". Но относилась она совсем к другому

1914 год, продажи стремительно растут, и Генри Форд занимается организацией, внедряет новый порядок работы на конвейере и сокращает затраты времени на выпуск 1 автомобиля с 12 часов до 1.5. И сталкивается с тем, что машины теперь дольше сохнут, чем производятся. Из-за этого прямо на территории завода начинает собираться пробка из окрашенных и ожидающих покраски автомобилей.

В этот момент Генри Форд выясняет, что чёрная краска сохнет почти в 2 раза быстрее любой другой. И что на неё отлично ложится почти любой другой цвет. Потому он принимает решение выпускать только чёрные автомобили, а уже её новый владелец сможет перекрасить его во что угодно. Один цвет - меньше запасы, меньше путаниц, быстрее процесс, меньше потерь времени на смену краски и ниже потери. Такой lean в чистом виде позволил поднять объём производства автомобилей выше уровня в 200 тысяч штук в год.

Генри Форд выпускал только чёрные автомобили, пока не нашёл нужные краски, которые ложатся и высыхают так же быстро, как и его "любимый" чёрный. И "Т" снова стали разноцветными. Источники расходятся, одни говорят про 9 месяцев, другие - про 12 лет.

Не дурь, а выдающееся организационное решение.

41. На пути к ответу на главный вопрос жизни, вселенной и всего такого.

И вот что хочется в этом году:
💖 Максимально написать книгу. Для завершения нужно сделать минимум 4 новых публикаций и переписать ещё 10. Спасибо большое тем, кто мне в этом помогает
💖Найти работу в долгосрочном проекте с хорошими перспективами. Хватит с меня предбанкротных историй и коротких задач
💖 Найти отношения до скончания веков. Как показал мой опыт и наглядно доказывают мои счастливо женатые друзья, всё можно, если найти адекватного человека
💖 Похудеть до кубиков пресса. Я умудрился скинуть спортом 3 килограмма даже в условиях "Всё включено", осталось примерно 6
💖 Ещё раз съездить в месячный отпуск. Или в 2 по 2
💖 Увеличить число подписчиков до 2 тысяч человек

Всё сразу не получится, может вообще ничего не сложиться. Да и я же приводил в прошлом году исследования, что достижение целей не приносят счастье. Что его приносит - кайф от движения к ним здесь и сейчас. Потому главное, что хотелось бы пожелать себе и вам - получайте удовольствие от любимых дел, преодоления себя и общения с чудесными людьми.

Я не сторонник индивидуальной мотивации. Начиная с того, что высокая мотивация в принципе работает хуже умеренной в 99% случаев.

И потому мне крайне импонирует подход в скраме: в нём запрещено измерять индивидуальную производительность. Есть командная Velocity - она и измеряется: сколько работы команда может выполнить за определённые промежутки времени. Потому что стоит влезть в индивидуальные метрики, как тут же пропадёт обмен опытом, помощь и командная работа как класс. Ибо мало кто станет отвлекаться на кого-то ещё, если теперь под ударом будет твоя производительность труда. И в этом каждый сам за себя, а победители в долгой перспективе будут где-то за пределами компании.

Так что если вы хотите именно командной работы - берите пример со скрама, оперируйте групповой мотивацией.

- У нас дыра в безопасности!
- Коллега, я вас поздравляю, у нас хотя бы что-то есть в безопасности!

Банкротство криптобиржи FTX - одно из самых наглядным проявлений, как случайные люди без квалификации и опыта на хайпе оказываются на Олимпе, откуда после совершения всех возможных ошибок сваливаются. По этой компании буквально можно писать книги, "как не нужно". В любой сфере бизнеса.

Возьмём безопасность. Часть капитала инвесторов FTX передала в аффилированный с биржей хедж-фонд Alameda. Его задача - зарабатывать на свободном капитале, который не нужен для развития биржи прямо сейчас. Вот только в итоге известно минимум про 4 крупных случая, когда дыры в безопасности приводили к потере денег:
🧨$100 миллионов у Alameda украли, когда её сотрудники авторизовались на сайте по фишинговой ссылке
🧨$50 миллионов потеряли из-за того, что был открыт широкий доступ к ключам и паролям к криптокошельку
🧨$40 миллионов просто слили в фейковом блокчейн-проекте
🧨за падением курса биткоина в октябре 2021 году на 88% до $8,2 тысячи тоже стоял FTX: когда трейдер произвёл вручную операцию по продаже биткоина на Binance и "что-то сделал не так". За считанные мгновения FTX потерял десятки миллионов долларов.

Ни один из этих случаев не привёл к тому, чтобы биржа выделила хотя бы пару миллионов долларов на систематизацию и организацию безопасности. Всё, что они делали - затыкали выявленные дыры. Потому что у них были успешный успех и "очень много денег". Хотя по идее именно эти 2 статуса должны наоборот вызывать желание всё перепроверить, перестроить и организовать. Именно так и поступают компании, которые задерживаются на Олимпе на долгие годы.

P.S. Любопытно, что даже такие потери не мешали бирже получать всё новое и новое финансирование от именитых и крупных венчурных инвесторов. Что опять же говорит о том, что у них тоже хронически всё плохо и с выбором объектов для инвестиций, и участия в бизнесе в дальнейшем.

В стратегическом планировании при выходе на новые рынки главное - держать руку на пульсе происходящего и отслеживать, насколько наша запланированная экономика реальна. Чтобы максимально рано перейти к плану Б. Или хотя бы начать его составлять.

Американская компания Hertz - один из крупнейших операторов проката автомобилей. 10 тысяч пунктов проката в 150 странах мира. 38 тысяч сотрудников.
В 2020 году из-за пандемии запустила процедуру банкротства, но смогла привлечь $1.6 миллиарда под рефинансирование долгов и ещё $4 миллиарда - на расширение парка. Вышла из процедуры банкротства и нацелилась на электромобили.

Месяц назад, в январе 2024 года сервис проката Hertz объявил об отказе от своих планов по покупке 100 тысяч Tesla. Более того, 1/3 из общего парка в 60 тысяч электромобилей компания продаст, чтобы купить машины с двигателями внутреннего сгорания. Практика показала, что эксплуатация обходится дёшево, а вот ремонт - принципиально дороже, чем считалось. И нет никаких перспектив эту экономику улучшить. Ни за счёт организации, ни за счёт клиентов.

Hertz молодцы. Сделали выбор, пошли на риск, собрали за 2 года статистику, не стали упираться в своём решении, признали ошибку и изменили свои планы. Тот редкий случай, когда банкротство приводит в чувство и придаёт рациональности.

Эксперимент на честность. Группам студентов давали таблицы чисел с дробями, в которых нужно было найти 2 числа, дающие в сумме 10. Всего задач было 20. За отведённое время все задачи решить быть нельзя. По окончанию времени студенты должны были сказать, какое число задач решили верно, но их заранее предупредили, что их никто проверять не будет. За каждую правильную задачу можно было получить по 50 центов. Всего было 4 типа групп:

1️⃣Контрольная группа решала в среднем 7 таблиц из 20
2️⃣До того, как студенты озвучивали свои результаты, им давали задание уничтожить в шредере листы с задачками. Число решённых задач увеличивалось до 12
3️⃣Специально введённая в группу "подсадная утка" вставала и говорила, что уже всё решила. И эти группы в среднем "решали" почти 15 таблиц
4️⃣"Подсадная утка" носила футболку конкурирующего университета. У таких групп в среднем получалось по 9 задач из 20.

Наглядное подтверждение, что социальная поддержка и открытые призывы очень сильно поощряют мошенничество. Даже сильнее, чем полнейшая безответственность. Даже когда на кону всего несколько долларов. 2009 год, "Contagion and differentiation in unethical behavior".