Когда мы сами не были производителями, то выпускали косметику под своим брендом на заказ.

Была у нас тогда интересная компания для одного продукта. Делала нам изумительные средства. Дорого. Особенно по тем временам. И мы хотели выпускать у них новинки, но нам давали такие высокие цены, что экономика бизнеса не сходилась.

Помню общалась с создателем той компании: «Вы делаете очень круто. Но для нашего сегмента это дорого». Знаете, что она ответила? - «Ксения, мне неинтересно делать низкопробные средства. Мы выпускаем по-настоящему хорошую косметику, которая работает. Мне вот это интересно. И когда у вас будет запрос на дорогой продукт, мы ждём вас».

Я подумала, что странная она. Лучше ведь синица в руках, мы деньги предлагаем. А она отказывается.
В общем, для новинок мы стали искать более сговорчивые компании, которые попросят меньше денег. И ещё меньше и ещё. Конечно же, нашли. Таких производителей, оказалось, много.

Довольные стали заказывать в другом месте. Но тут началось.
Плохие отзывы.
Или средненькие, чтобы не обидеть.
Кто-то и скверным словом не брезговал. Но и хорошие отзывы были. Правда меньше.

Одного самого крупного клиента мы потеряли из-за брака. Ну, а чтобы было совсем плохо, мы случайно выяснили, что в наши продукты кладут не то, что мы просили. Потому, что так дешевле. То есть нам не объяснили, что то, что мы просим стоит больше. Нам сказали, что сделают то, что хотим. Но клали другие ингредиенты, чтобы не потерять доход.

Тогда мы поняли, что единственный способ контролировать качество - это самим производить. И то было начало тернистого пути: ни помещений, ни поставщиков, ни технологов, ни знаний, ни навыков. И денег совсем в обрез, ведь мы потеряли немало клиентов и денег на маркетинг из-за низкого качества.

Продолжение следует.
С любовью, Ксения

#нашаистория_тк

В общем, решили, что хочешь лучше - сделай сам.
Я не химик, в составах разбиралась на уровне дилетантских интернет-статей от домохозяек. С чего начать свое производство?

Начало истории ➡️ #нашаистория_тк

С поиска помещений и технолога. Искали долго. Иногда руки опускались.
Но справились и на дцатой попытке нашли. Начали ремонт, обустройство, поиск поставщиков и оборудования. Технолог корпела над новыми составами. Параллельно мы нанимали команду.

Прошло месяцев 7 прежде, чем я взяла в руки баночку с нашим кремом. Собственным. Из того, из чего хотела. Качественным, в котором уверена. Кстати, он до сих пор - одна из топовых позиций компании.

Сначала кремы для лица, потом для тела. Потом шампуни, гели, скрабы, сыворотки, масла. Больше всего радовало видеть своими глазами, что на самом деле кладется в продукт. Это дает полную уверенность.

И вот пошли хорошие отзывы. Новые клиенты, которые остаются с нами. Ждут новинок. Ещё клиенты. И ещё. Радовалась и радуюсь до сих пор.
Мы тратим на маркетинг меньше, чем раньше. А продаж больше. Потому что одни клиенты пришли и остались, посоветовали другим, те другим. И нас продвигает молва. Боже, это такие непередаваемые ощущения.

А ещё я поняла, почему та компания, которая делала нам крутые составы, отказалась делать дёшево. Только став производителем, я осознала это действительно.

Понимаете, если на баночке написано «витамин С», это не значит, что он там есть. В дешевых средствах либо нет, либо лимонную кислоту называют витамином. Потому, что стабильная форма этого компонента, которая даст результат, стоит много.

В общем, я понимаю людей, которые покупают недорогие продукты и верят, что они качественные. Я сама была точно такой же. Мне нужно было пройти очень трудный путь, чтобы осознать: качество стоит денег.

Вот такая очень краткая история нашего производства в двух постах. И на самом деле есть много, чего ещё можно рассказать: и поплакаться и похвастаться. Такой опыт тянет на целую книгу.
Но это всё потом. Возможно.
А сейчас мы с командой нянчим несколько новых детей. Готовим их запуск на рынок.

С любовью, Ксения, сооснователь компании