Умение эмоционально поддерживать - это навык. Не врождённый суперталант и не суперсила, а навык, который можно освоить. Что я рекомендую делать для освоения этого навыка. Первое - прежде чем поддерживать кого-то, кстати, себя в том числе, определяем тип запроса на поддержку:

1️⃣Рациональный, например: «Я не могу решить задачу, помоги мне найти решение». Запрос на действия.

2️⃣Эмоциональный, например: «Меня бесит, что решение не находится. Я злюсь, что бьюсь над этой задачей, а она никак не решается». Запрос на разделение эмоций.

3️⃣Микс, например: «Я злюсь, что не могу найти решение. Можешь помочь решить?»

Чувствуете разницу? Нестыковки происходят там, где при запросе на эмоциональную поддержку вы предлагаете решение. И наоборот: человек внятно говорит, каких действий ожидает, а вы уходите в контейнирование или даже обесценивание его эмоций.

Второе - после того, как определили тип запроса, общаемся с человеком в той же плоскости, которую он сам задал:

1️⃣При запросе на действия - предлагаем запрашиваемое решение

2️⃣При запросе на эмоциональную поддержку - выдерживаем эмоцию другого (тревогу, страх, стыд ), не усиливаем, не игнорируем, не переключаем внимание, а полностью остаемся в контакте с этой эмоцией: «вижу что ты злишься, это ужасно бесит, когда задача не решается». Вы разделяете эмоции и аккуратно даёте обратную связь, основной смысл которой «я вижу твои эмоции и разделяю их, я тебя понимаю, я с тобой». Не предлагать действия пока острота эмоции не схлынула. Только когда эмоция схлынула, спросить- можем ли мы обсудить что делать? И уметь слышать «нет», если человек не приглашает вас помочь ему найти решение.

3️⃣Если микс, совмещаем - разделяем эмоцию + добавляем действия. Этому важно обучать детей: разделить его эмоции, например, из-за потери и сопереживать, присоединиться к чувствам, и только после - разбор ошибок и поиск решений

🖊В следующий раз попробуйте так с близкими. Это хорошо работает и с детьми и со взрослыми

Мария Триерс•Психотерапевт