Почему при работе с людьми легко выгореть?
Профессии типа «человек-человек» (служба поддержки, сфера услуг, образование и т.п.) обычно подвержены выгоранию. Это не значит, что все сотрудники в этих сферах выгорят. Но им важно иметь инструменты, которые защищают от излишнего стресса и помогают психике восстанавливаться.
Вместе с сервисом «нетмонет» и гештальт-терапевтом сервиса «Ясно» Александрой Фоминой разбираемся, какие факторы могут привести к выгоранию, как его выявить и чем помочь себе. На канале «нетмонет» также рассказали о трех техниках быстрой самопомощи: на случай конфликта с клиентом или сложностей в коммуникации.
Реклама. ООО Системы благодарности, ИНН 3665802497
Профессии типа «человек-человек» (служба поддержки, сфера услуг, образование и т.п.) обычно подвержены выгоранию. Это не значит, что все сотрудники в этих сферах выгорят. Но им важно иметь инструменты, которые защищают от излишнего стресса и помогают психике восстанавливаться.
Вместе с сервисом «нетмонет» и гештальт-терапевтом сервиса «Ясно» Александрой Фоминой разбираемся, какие факторы могут привести к выгоранию, как его выявить и чем помочь себе. На канале «нетмонет» также рассказали о трех техниках быстрой самопомощи: на случай конфликта с клиентом или сложностей в коммуникации.
Реклама. ООО Системы благодарности, ИНН 3665802497
Как пережить ошибку на работе?
В комментариях к недавнему посту мы просили вас поделиться своими рабочими ошибками. Вы рассказали, как делали смешные опечатки в презентациях, забывали выключить микрофон на созвонах и брали на себя слишком много проектов разом.
О том, как справиться с эмоциями в таких случаях и избавиться от страха ошибок, мы спросили Таисию Кудрявцеву, психотерапевта, спикера корпоративных программ Ясно. Ответы читайте в карточках.
В комментариях к недавнему посту мы просили вас поделиться своими рабочими ошибками. Вы рассказали, как делали смешные опечатки в презентациях, забывали выключить микрофон на созвонах и брали на себя слишком много проектов разом.
О том, как справиться с эмоциями в таких случаях и избавиться от страха ошибок, мы спросили Таисию Кудрявцеву, психотерапевта, спикера корпоративных программ Ясно. Ответы читайте в карточках.
Есть ли в вашей компании бенефит в виде корпоративной психотерапии? Выберите один из вариантов ниже 👇🏻
Anonymous Poll
14%
Да, компания компенсирует онлайн или оффлайн сессии
7%
Да, у нас в компании есть штатный психолог
10%
Да, психотерапия входит в ДМС
69%
Нет, в нашей компании психотерапию никак не компенсируют
Зачем современному руководителю эмпатия?
«Просто ставить задачи» и «давить авторитетом» как будто уже недостаточно. Умение считывать состояние команды и управлять им — один из мета-навыков будущего, который понадобится руководителям.
— Как влияет эмпатия лидера на команду? Масштабируется ли она на другие процессы в компании?
— Как выстроить границы, чтобы подчиненные не принимали эмпатию за излишнюю мягкость?
— Как развить эмпатию в себе самом и внутри команды?
Об этом поговорим уже завтра на совместном прямом эфире Ясно и deep mind.
Спикеры:
🔹 Наталия Ермолаева, психолог, гештальт-терапевт, спикер корпоративных программ Ясно, сооснователь Love People Agency.
🔹 Максим Родин, фасилитатор и эксперт в сфере майндфулнес, основатель компании deep mind, автор телеграм-канала про развитие лидеров.
🕟 Подключайтесь к эфиру в телеграм-канале «тревожный эйчар» 22 мая в 19:00 мск.
«Просто ставить задачи» и «давить авторитетом» как будто уже недостаточно. Умение считывать состояние команды и управлять им — один из мета-навыков будущего, который понадобится руководителям.
— Как влияет эмпатия лидера на команду? Масштабируется ли она на другие процессы в компании?
— Как выстроить границы, чтобы подчиненные не принимали эмпатию за излишнюю мягкость?
— Как развить эмпатию в себе самом и внутри команды?
Об этом поговорим уже завтра на совместном прямом эфире Ясно и deep mind.
Спикеры:
🔹 Наталия Ермолаева, психолог, гештальт-терапевт, спикер корпоративных программ Ясно, сооснователь Love People Agency.
🔹 Максим Родин, фасилитатор и эксперт в сфере майндфулнес, основатель компании deep mind, автор телеграм-канала про развитие лидеров.
🕟 Подключайтесь к эфиру в телеграм-канале «тревожный эйчар» 22 мая в 19:00 мск.
Дружили с коллегой. Пару недель назад она резко изменила поведение с дружелюбного на холодное и отстранённое. На мой вопрос, чем я её обидела, сказала: всё ок, просто хочется одиночества. Я понимаю и принимаю такое желание, но по косвенным признакам вижу, что в отношениях что-то сломалось. Как дальше спокойно работать и не циклиться на этом?
📝 Отвечает Александра Каплун, гештальт-терапевт, супервизор, куратор сервиса «Ясно».
Когда коллега отказывается комментировать, чем вызваны изменения в её поведении — это проявление её границ. Мы не можем требовать от другого большей открытости, чем он готов нам дать.
Но ваши чувства тоже важны. Вы можете проживать их, называть и замечать. Похоже, что вы испытываете напряжение, тревогу и растерянность.
Внезапные перемены в отношениях могут настораживать. Если у нас есть ранний опыт покинутости, когда взрослый отвергал вас, становился холодным, то подобное поведение близких во взрослом возрасте может актуализировать нашу тревогу и вызывать различные реакции.
Например, есть реакция гипербдительности: когда ребенок (а после и взрослый) очень внимательно отслеживает мимику и поведение другого человека, стараясь спрогнозировать покинутость и подготовиться заранее. Есть реакция угодливости, когда в ответ на холод мы становимся особенно мягкими, милыми и удобными. Есть упреждающее отвержение: когда я отвергаю первым, чтобы сохранить контроль над ситуацией.
Не всё в отношениях связано с нами. Холод может появиться как результат внутренней динамики другого человека. Он может бояться близости, избегать её. Или проходить через ощущение кризиса и тоски.
Не циклиться на неизвестности помогает готовность выдерживать долю неопределенности. Если подруга говорит, что ей нужно одиночество, то мы можем двигаться дальше, разрешив себе не разгадывать загадку о том, что же случилось. Не все загадки мы в состоянии решить: что-то может оставаться неясным.
📝 Отвечает Александра Каплун, гештальт-терапевт, супервизор, куратор сервиса «Ясно».
Когда коллега отказывается комментировать, чем вызваны изменения в её поведении — это проявление её границ. Мы не можем требовать от другого большей открытости, чем он готов нам дать.
Но ваши чувства тоже важны. Вы можете проживать их, называть и замечать. Похоже, что вы испытываете напряжение, тревогу и растерянность.
Внезапные перемены в отношениях могут настораживать. Если у нас есть ранний опыт покинутости, когда взрослый отвергал вас, становился холодным, то подобное поведение близких во взрослом возрасте может актуализировать нашу тревогу и вызывать различные реакции.
Например, есть реакция гипербдительности: когда ребенок (а после и взрослый) очень внимательно отслеживает мимику и поведение другого человека, стараясь спрогнозировать покинутость и подготовиться заранее. Есть реакция угодливости, когда в ответ на холод мы становимся особенно мягкими, милыми и удобными. Есть упреждающее отвержение: когда я отвергаю первым, чтобы сохранить контроль над ситуацией.
Не всё в отношениях связано с нами. Холод может появиться как результат внутренней динамики другого человека. Он может бояться близости, избегать её. Или проходить через ощущение кризиса и тоски.
Не циклиться на неизвестности помогает готовность выдерживать долю неопределенности. Если подруга говорит, что ей нужно одиночество, то мы можем двигаться дальше, разрешив себе не разгадывать загадку о том, что же случилось. Не все загадки мы в состоянии решить: что-то может оставаться неясным.
тревожный эйчар
Зачем современному руководителю эмпатия? «Просто ставить задачи» и «давить авторитетом» как будто уже недостаточно. Умение считывать состояние команды и управлять им — один из мета-навыков будущего, который понадобится руководителям. — Как влияет эмпатия…
🕖 Начинаем эфир через 5 минут
Используйте этот пост как чат: задавайте в комментариях вопросы спикерам, и они ответят вам во время эфира 👇🏻
Используйте этот пост как чат: задавайте в комментариях вопросы спикерам, и они ответят вам во время эфира 👇🏻
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
🎧 Запись прямого эфира с Наталией Ермолаевой и Максимом Родиным об эмпатии лидеров
Список книг об эмпатии и эмоциональном интеллекте, которые советуют спикеры:
📖 Дэниел Гоулман — «Эмоциональный интеллект»
📖 Расмус Хугард, Жаклин Картер — «Мышление лидера»
📖 Сергей Шабанов, Алена Алешина — «Эмоциональный интеллект. Российская практика»
📖 Сергей Калиничев — «Адекватность. Как видеть суть происходящего, принимать хорошие решения и создавать результат без стресса»
Список книг об эмпатии и эмоциональном интеллекте, которые советуют спикеры:
📖 Дэниел Гоулман — «Эмоциональный интеллект»
📖 Расмус Хугард, Жаклин Картер — «Мышление лидера»
📖 Сергей Шабанов, Алена Алешина — «Эмоциональный интеллект. Российская практика»
📖 Сергей Калиничев — «Адекватность. Как видеть суть происходящего, принимать хорошие решения и создавать результат без стресса»
Как вырастить бизнес, но сохранить близкие отношения с сотрудниками
Ижевская компания Tasty Coffee начиналась как маленький стартап в гаражах, а сейчас в ней работает более 150 человек.
Такой рост случился не в один день. Каждый год объемы продаж росли в среднем на 30–40%, а численность сотрудников — примерно на 15% в год.
Не раздувать штат и не превращаться в завод, где никто не знает друг друга по имени, — большой фокус компании.
О том, как сохранить лояльность работников при росте бизнеса, рассказала Head of HR Tasty Coffee Ксения Долгушина.
💡Читайте подробнее в статье на VC
Ижевская компания Tasty Coffee начиналась как маленький стартап в гаражах, а сейчас в ней работает более 150 человек.
Такой рост случился не в один день. Каждый год объемы продаж росли в среднем на 30–40%, а численность сотрудников — примерно на 15% в год.
Не раздувать штат и не превращаться в завод, где никто не знает друг друга по имени, — большой фокус компании.
О том, как сохранить лояльность работников при росте бизнеса, рассказала Head of HR Tasty Coffee Ксения Долгушина.
💡Читайте подробнее в статье на VC
Если бы мы писали в сообщениях то, что правда думаем…
Иногда правда проще ещё раз скинуть документ вместо того, чтобы указать коллеге на невнимательность. Но в некоторых случаях избегание конфликтов может означать, что вы не умеете их выдерживать.
Возможно, в вашей семье не было принято открыто обсуждать проблемы или вы становились свидетелями родительских ссор, которые вас пугали. Может быть, кто-то из значимых взрослых проявлял агрессию по отношению к вам, когда вы не могли дать отпор. И теперь вы во время конфликтов снова впадаете в состояние беззащитного ребёнка.
Или в вашей семье запрещалось проявлять злость: вас за неё стыдили, игнорировали, ругали. Вы так и не научились проявлять её экологично, поэтому сейчас предпочитаете замять, замолчать, перевести в шутку ситуации, когда ваши границы нарушают.
Помочь найти причину такого поведения и научиться конфликтовать экологично поможет психолог.
Иногда правда проще ещё раз скинуть документ вместо того, чтобы указать коллеге на невнимательность. Но в некоторых случаях избегание конфликтов может означать, что вы не умеете их выдерживать.
Возможно, в вашей семье не было принято открыто обсуждать проблемы или вы становились свидетелями родительских ссор, которые вас пугали. Может быть, кто-то из значимых взрослых проявлял агрессию по отношению к вам, когда вы не могли дать отпор. И теперь вы во время конфликтов снова впадаете в состояние беззащитного ребёнка.
Или в вашей семье запрещалось проявлять злость: вас за неё стыдили, игнорировали, ругали. Вы так и не научились проявлять её экологично, поэтому сейчас предпочитаете замять, замолчать, перевести в шутку ситуации, когда ваши границы нарушают.
Помочь найти причину такого поведения и научиться конфликтовать экологично поможет психолог.