Свежее исследование о влиянии AR на решение о покупке.
Компания Vertebrae сравнила опыт взаимодействия пользователей с 2D и 3D изображениями товаров, видео и AR.
Главный вывод:
Продуктовый опыт меняется. От потребности в полностью объективной информации (3D - размер, форма, цвет) к передаче субъективной информации (соответствие, стилистика, принадлежность).
Как продукт вписывается в мое пространство? Он соответствует эстетике?
AR обеспечивает контекст, и именно поэтому является настолько убедительным.
Исследование можно скачать здесь
#AR #Marketing #Video #Research #Consumer #Behavior
Компания Vertebrae сравнила опыт взаимодействия пользователей с 2D и 3D изображениями товаров, видео и AR.
Главный вывод:
Продуктовый опыт меняется. От потребности в полностью объективной информации (3D - размер, форма, цвет) к передаче субъективной информации (соответствие, стилистика, принадлежность).
Как продукт вписывается в мое пространство? Он соответствует эстетике?
AR обеспечивает контекст, и именно поэтому является настолько убедительным.
Исследование можно скачать здесь
#AR #Marketing #Video #Research #Consumer #Behavior
30/50 Бренд - как образ жизни
Все больше потребительских брендов следуют примеру Netflix, Spotify, Яндекс, убеждая клиентов рассматривать их как «услугу подписки», а не продукт для покупки.
Есть различие между чисто цифровыми услугами и физическими брендами, создающими виртуальные услуги, но оба типа вводят больше точек соприкосновения и создают прочные отношения с покупателем.
За последние шесть месяцев мы видели, как эта модель распространилась на ранее неожиданные категории: Xbox представил программу подписки «Полный доступ». Единый ежемесячный платеж дает пользователям консоль Xbox, Xbox Live и доступ к потоковым играм. Nespresso представила аналогичную модель для кофемашин и капсул - заплатив минимальную сумму за автомат, приняв членство и подписку на кофейные капсулы, клиенты переходят от покупки машины к покупке образа жизни. Uber и Lyft одновременно тестируют и внедряют модели подписки в США, поощряя людей платить ежемесячную сумму за ряд коротких поездок или защищая их от повышения цен.
Запускайте LaaS осторожно, учитывая такие факторы, как ценностное предложение и частота покупки, чтобы включить сервис в предложение. Брендам, продающие физические продукты, важно сохранить пользовательный опыт - использовать разовые предложения, доставку на день рождения и уровни членства для персонализации предложения. Иногда лучше работать с партнёрами или найти комплиментарную услугу, чем создавать собственную программу. Это зависит от роли, которую бренд хочет сыграть в жизни клиентов.
Beyond:
Пример локального LaaS - Яндекс.Плюс. Объединяющий Музыку, Драйв, Такси, Еду, Кинопоиск.В рамках сервисов единая подписка дает ряд преимуществ и главное - удобство единой эко-системы.
Выбирая сервисы и продукты, пользователь исходит не только из качеств, но и боязни сделать неправильный выбор. Замыкая продажу на закрытие потребностей в категории - бренд помогает пользователю сделать выбор менее болезненным.
А создав коммьюнити вокруг продукта, дадим клиентам доступ к интересующему сообществу. Подробнее о модели paid membership - в посте t.me/trendriven/93
О чем стоит задуматься, трансформируя бизнес в образ жизни пользователя:
Какую сферу жизни пользователя затрагивает моя профессиональная деятельность?
Какие преимущества создадим для пользователей, продавая образ жизни, а не продукты и сервисы? Какие сервисы и продукты заменим для пользователя?
Какими брендами в своей и соседствующей категории стоит вдохновиться, внедряя LaaS?
#LaaS #business #model #subscription #disruption #lifestyle #consumer #need
Все больше потребительских брендов следуют примеру Netflix, Spotify, Яндекс, убеждая клиентов рассматривать их как «услугу подписки», а не продукт для покупки.
Есть различие между чисто цифровыми услугами и физическими брендами, создающими виртуальные услуги, но оба типа вводят больше точек соприкосновения и создают прочные отношения с покупателем.
За последние шесть месяцев мы видели, как эта модель распространилась на ранее неожиданные категории: Xbox представил программу подписки «Полный доступ». Единый ежемесячный платеж дает пользователям консоль Xbox, Xbox Live и доступ к потоковым играм. Nespresso представила аналогичную модель для кофемашин и капсул - заплатив минимальную сумму за автомат, приняв членство и подписку на кофейные капсулы, клиенты переходят от покупки машины к покупке образа жизни. Uber и Lyft одновременно тестируют и внедряют модели подписки в США, поощряя людей платить ежемесячную сумму за ряд коротких поездок или защищая их от повышения цен.
Запускайте LaaS осторожно, учитывая такие факторы, как ценностное предложение и частота покупки, чтобы включить сервис в предложение. Брендам, продающие физические продукты, важно сохранить пользовательный опыт - использовать разовые предложения, доставку на день рождения и уровни членства для персонализации предложения. Иногда лучше работать с партнёрами или найти комплиментарную услугу, чем создавать собственную программу. Это зависит от роли, которую бренд хочет сыграть в жизни клиентов.
Beyond:
Пример локального LaaS - Яндекс.Плюс. Объединяющий Музыку, Драйв, Такси, Еду, Кинопоиск.В рамках сервисов единая подписка дает ряд преимуществ и главное - удобство единой эко-системы.
Выбирая сервисы и продукты, пользователь исходит не только из качеств, но и боязни сделать неправильный выбор. Замыкая продажу на закрытие потребностей в категории - бренд помогает пользователю сделать выбор менее болезненным.
А создав коммьюнити вокруг продукта, дадим клиентам доступ к интересующему сообществу. Подробнее о модели paid membership - в посте t.me/trendriven/93
О чем стоит задуматься, трансформируя бизнес в образ жизни пользователя:
Какую сферу жизни пользователя затрагивает моя профессиональная деятельность?
Какие преимущества создадим для пользователей, продавая образ жизни, а не продукты и сервисы? Какие сервисы и продукты заменим для пользователя?
Какими брендами в своей и соседствующей категории стоит вдохновиться, внедряя LaaS?
#LaaS #business #model #subscription #disruption #lifestyle #consumer #need