Открытие турагентского бизнеса: юридические аспекты для ИП и компаний
При открытии турагентского бизнеса важно четко понимать разницу между деятельностью туроператора и турагента, а также соблюдать требования законодательства.
1. Кто может быть турагентом: Турагентская деятельность может осуществляться как юридическими лицами, так и ИП. Турагент действует как посредник, продвигая и реализуя туристский продукт, сформированный туроператором (статья 1, пункт 2 Правил оказания услуг Федерального закона № 132-ФЗ).
Требования к турагенту: Реестр турагентов: Сведения о турагентах должны быть внесены в единый федеральный реестр турагентов, субагентов. Проверка наличия турагента в этом реестре подтверждает его легальный статус.
Финансовые гарантии: В отличие от туроператоров, турагентам не требуется иметь договор страхования гражданской ответственности или банковскую гарантию исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта (статья 4.1 Федерального закона № 132-ФЗ).
Ответственность турагента: ТА несет ответственность за надлежащее исполнение своих обязательств, таких как:
Предоставление полной информации об исполнителях и турпродуктах.
Передача денежных средств туриста туроператору (если иное не предусмотрено договором между ними).
Уведомление туроператора о заключении договора о реализации турпродукта.
Согласование с туроператором условий путешествия на основании запроса туриста.
В случае ненадлежащего информирования туристом или если тур не состоялся по вине турагента (например, из-за несогласования условий с туроператором или непередачи сведений/оплаты), турист может предъявлять требования к турагенту. В остальных случаях имущественные требования следует предъявлять туроператору.
2. Необходимые документы:
Для осуществления деятельности:опустим локальные, трудовые и касающиеся регистрации документы.
Документы, подтверждающие внесение сведений в единый федеральный реестр турагентов (выписка РТА)
Прочие документы:
Договор о реализации туристского продукта: Между туристом и турагентом
Договор между туроператором и турагентом: Должен соответствовать общим положениям Гражданского кодекса РФ, нормам об агентском договоре и специальным требованиям статьи 9 Федерального закона № 132-ФЗ.
Иные договора. Как правило, на разные сценарии деятельности требуется целый комплект договоров, двумя обязательным договорами тут не обойтись.
Документы, связанные с обработкой персональных данных. Перечень может быть довольно широким и требует внимательного подхода, ввиду больших штрафов за нарушения требований в области ПД (до 15 млн. руб.). Также есть обязанность в регистрации на сайте Роскомнадзора (подача Уведомления о начале обработки ПД).
При необходимости приобрести готовые комплекты договоров для работы, а также документы по персональным данным, можете отправить соответствующий запрос на сайте.
При открытии турагентского бизнеса важно четко понимать разницу между деятельностью туроператора и турагента, а также соблюдать требования законодательства.
1. Кто может быть турагентом: Турагентская деятельность может осуществляться как юридическими лицами, так и ИП. Турагент действует как посредник, продвигая и реализуя туристский продукт, сформированный туроператором (статья 1, пункт 2 Правил оказания услуг Федерального закона № 132-ФЗ).
Требования к турагенту: Реестр турагентов: Сведения о турагентах должны быть внесены в единый федеральный реестр турагентов, субагентов. Проверка наличия турагента в этом реестре подтверждает его легальный статус.
Финансовые гарантии: В отличие от туроператоров, турагентам не требуется иметь договор страхования гражданской ответственности или банковскую гарантию исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта (статья 4.1 Федерального закона № 132-ФЗ).
Ответственность турагента: ТА несет ответственность за надлежащее исполнение своих обязательств, таких как:
Предоставление полной информации об исполнителях и турпродуктах.
Передача денежных средств туриста туроператору (если иное не предусмотрено договором между ними).
Уведомление туроператора о заключении договора о реализации турпродукта.
Согласование с туроператором условий путешествия на основании запроса туриста.
В случае ненадлежащего информирования туристом или если тур не состоялся по вине турагента (например, из-за несогласования условий с туроператором или непередачи сведений/оплаты), турист может предъявлять требования к турагенту. В остальных случаях имущественные требования следует предъявлять туроператору.
2. Необходимые документы:
Для осуществления деятельности:
Документы, подтверждающие внесение сведений в единый федеральный реестр турагентов (выписка РТА)
Прочие документы:
Договор о реализации туристского продукта: Между туристом и турагентом
Договор между туроператором и турагентом: Должен соответствовать общим положениям Гражданского кодекса РФ, нормам об агентском договоре и специальным требованиям статьи 9 Федерального закона № 132-ФЗ.
Иные договора. Как правило, на разные сценарии деятельности требуется целый комплект договоров, двумя обязательным договорами тут не обойтись.
Документы, связанные с обработкой персональных данных. Перечень может быть довольно широким и требует внимательного подхода, ввиду больших штрафов за нарушения требований в области ПД (до 15 млн. руб.). Также есть обязанность в регистрации на сайте Роскомнадзора (подача Уведомления о начале обработки ПД).
При необходимости приобрести готовые комплекты договоров для работы, а также документы по персональным данным, можете отправить соответствующий запрос на сайте.
tour-support.ru
Турподдержка | Юридическая компания для туристического бизнеса
Весь спектр юридических услуг в сфере турбизнеса: консультации, договорная и претензионная, судебная работа. Выгодные тарифы на абонентское обслуживание под ваши задачи.
❤2
Лайфхак ⚡️
В некоторых случаях, ООО, осуществляющим деятельность как турагент, имеет смысл зарегистрироваться в качестве туроператора (ИП такая опция недоступная ввиду статуса).
❓ Зачем это нужно и какую от этого можно получить выгоду турагенту? Вкратце - это повышает доверие клиента. За относительно небольшие деньги, можно пользоваться таким инструментом.
Более подробно об этом и том, сколько это стоит расскажу при обращении напрямую. Напишите через форму обратной связи на нашем сайте (консультация бесплатная)
В некоторых случаях, ООО, осуществляющим деятельность как турагент, имеет смысл зарегистрироваться в качестве туроператора (ИП такая опция недоступная ввиду статуса).
Более подробно об этом и том, сколько это стоит расскажу при обращении напрямую. Напишите через форму обратной связи на нашем сайте (консультация бесплатная)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
tour-support.ru
Турподдержка | Юридическая компания для туристического бизнеса
Весь спектр юридических услуг в сфере турбизнеса: консультации, договорная и претензионная, судебная работа. Выгодные тарифы на абонентское обслуживание под ваши задачи.
🔥3
Что делать турагентству, если пришла претензия за использование фото из интернета?
Ситуация: Вы нашли в интернете подходящую фотографию или картинку, авторство не было указано, вы решили, что так как картинка размещена в открытом доступе, она ничья, можно ее скачать и разместить у себя на сайте или в соцсетях.
Но тут внезапно находится правообладатель и обращается с претензией за нарушение авторских прав. Какая тактика защиты лучшая на текущий момент Как минимизировать ответственность при условии, что факт нарушения был?
1. Краткий вывод:
В текущей ситуации, когда вы виноваты в нарушении авторских прав на фото из интернета, лучшая тактика защиты - это признание факта нарушения, незамедлительное удаление спорного контента и активное сотрудничество с правообладателем с целью урегулирования претензии в досудебном порядке.
2. Обоснование:
Факт нарушения и ответственность: Использование фотографий из интернета без согласия правообладателя является нарушением авторских прав. Согласно статье 1259 ГК РФ, фотографические произведения являются объектами авторского права. Статья 1229 ГК РФ устанавливает, что другие лица не могут использовать результат интеллектуальной деятельности без согласия правообладателя. Использование без согласия влечет ответственность, предусмотренную статьями 1250, 1252 и 1301 ГК РФ.
Размер компенсации: В случае нарушения исключительного права на произведение, правообладатель вправе требовать выплаты компенсации турагентства. Размер компенсации определяется судом в пределах, установленных ГК РФ, с учетом характера нарушения и иных обстоятельств дела, принципов разумности и справедливости (пункт 3 статьи 1252 ГК РФ). Суды могут снижать размер компенсации, если правонарушение совершено впервые, произведение было удалено с сайта после получения претензии, или если ответчик продемонстрировал добросовестность и раскаяние (решения Арбитражного суда Калининградской области от 19.09.2023 по делу № А21-4629/2023, Арбитражного суда Пермского края от 12.02.2024 по делу № А50-31587/2023).
Срок исковой давности: Срок исковой давности исчисляется с момента, когда правообладатель узнал или должен был узнать о нарушении своего права и о надлежащем ответчике (статья 200 ГК РФ). Для фотографических произведений, размещенных в интернете, это, как правило, момент обнаружения нарушения правообладателем, а не момент размещения.
Изменение фотографии: Редактирование фотографии может рассматриваться как переработка произведения, что допускается только с согласия автора (пункт 9 части 2 статьи 1270 ГК РФ). Использование обрезанной фотографии также может быть признано нарушением (Постановление Суда по интеллектуальным правам от 25.05.2023 № С01-661/2023 по делу № А66-5107/2022).
Превентивные меры: Для избежания обвинений в нарушении авторских прав рекомендуется использовать только лицензионный контент, проверять источники, обучать сотрудников, разрабатывать внутренние политики и четко прописывать условия в договорах с подрядчиками.
Тактика защиты:
Незамедлительное удаление контента: Как только турагентом получена претензия, необходимо немедленно удалить спорные фотографии со всех сайтов и ресурсов. Это может послужить основанием для снижения размера компенсации (решение Арбитражного суда Калининградской области от 19.09.2023 по делу № А21-4629/2023).
Досудебное урегулирование: Связаться с правообладателем или его представителем для обсуждения возможности урегулирования спора. Предложить выплату компенсации в разумном размере, ссылаясь на факт удаления контента и отсутствие злого умысла.
Сбор доказательств: Подготовить доказательства удаления контента, а также, если применимо, доказательства отсутствия коммерческой выгоды от использования фото, добросовестности действий (например, если фото было взято из якобы "свободных источников", хотя это и не освобождает от ответственности).
Ситуация: Вы нашли в интернете подходящую фотографию или картинку, авторство не было указано, вы решили, что так как картинка размещена в открытом доступе, она ничья, можно ее скачать и разместить у себя на сайте или в соцсетях.
Но тут внезапно находится правообладатель и обращается с претензией за нарушение авторских прав. Какая тактика защиты лучшая на текущий момент Как минимизировать ответственность при условии, что факт нарушения был?
1. Краткий вывод:
В текущей ситуации, когда вы виноваты в нарушении авторских прав на фото из интернета, лучшая тактика защиты - это признание факта нарушения, незамедлительное удаление спорного контента и активное сотрудничество с правообладателем с целью урегулирования претензии в досудебном порядке.
2. Обоснование:
Факт нарушения и ответственность: Использование фотографий из интернета без согласия правообладателя является нарушением авторских прав. Согласно статье 1259 ГК РФ, фотографические произведения являются объектами авторского права. Статья 1229 ГК РФ устанавливает, что другие лица не могут использовать результат интеллектуальной деятельности без согласия правообладателя. Использование без согласия влечет ответственность, предусмотренную статьями 1250, 1252 и 1301 ГК РФ.
Размер компенсации: В случае нарушения исключительного права на произведение, правообладатель вправе требовать выплаты компенсации турагентства. Размер компенсации определяется судом в пределах, установленных ГК РФ, с учетом характера нарушения и иных обстоятельств дела, принципов разумности и справедливости (пункт 3 статьи 1252 ГК РФ). Суды могут снижать размер компенсации, если правонарушение совершено впервые, произведение было удалено с сайта после получения претензии, или если ответчик продемонстрировал добросовестность и раскаяние (решения Арбитражного суда Калининградской области от 19.09.2023 по делу № А21-4629/2023, Арбитражного суда Пермского края от 12.02.2024 по делу № А50-31587/2023).
Срок исковой давности: Срок исковой давности исчисляется с момента, когда правообладатель узнал или должен был узнать о нарушении своего права и о надлежащем ответчике (статья 200 ГК РФ). Для фотографических произведений, размещенных в интернете, это, как правило, момент обнаружения нарушения правообладателем, а не момент размещения.
Изменение фотографии: Редактирование фотографии может рассматриваться как переработка произведения, что допускается только с согласия автора (пункт 9 части 2 статьи 1270 ГК РФ). Использование обрезанной фотографии также может быть признано нарушением (Постановление Суда по интеллектуальным правам от 25.05.2023 № С01-661/2023 по делу № А66-5107/2022).
Превентивные меры: Для избежания обвинений в нарушении авторских прав рекомендуется использовать только лицензионный контент, проверять источники, обучать сотрудников, разрабатывать внутренние политики и четко прописывать условия в договорах с подрядчиками.
Тактика защиты:
Незамедлительное удаление контента: Как только турагентом получена претензия, необходимо немедленно удалить спорные фотографии со всех сайтов и ресурсов. Это может послужить основанием для снижения размера компенсации (решение Арбитражного суда Калининградской области от 19.09.2023 по делу № А21-4629/2023).
Досудебное урегулирование: Связаться с правообладателем или его представителем для обсуждения возможности урегулирования спора. Предложить выплату компенсации в разумном размере, ссылаясь на факт удаления контента и отсутствие злого умысла.
Сбор доказательств: Подготовить доказательства удаления контента, а также, если применимо, доказательства отсутствия коммерческой выгоды от использования фото, добросовестности действий (например, если фото было взято из якобы "свободных источников", хотя это и не освобождает от ответственности).
👍2
Оценка размера компенсации: Если правообладатель настаивает на компенсации, попытаться договориться о сумме, которая будет соответствовать принципам разумности и справедливости, учитывая, что суд может снизить размер компенсации (пункт 3 статьи 1252 ГК РФ).
Подготовка к судебному разбирательству (в случае невозможности досудебного урегулирования): Если досудебное урегулирование невозможно, необходимо подготовить позицию для суда, акцентируя внимание на факте удаления контента, отсутствии злого умысла, добросовестности действий и готовности к сотрудничеству.
Если вы столкнулись с такой неприятностью, как претензия от правообладателя, либо иск, напишите нам, мы оценим риски и возможность их минимизировать.
Перейти на сайт
Подготовка к судебному разбирательству (в случае невозможности досудебного урегулирования): Если досудебное урегулирование невозможно, необходимо подготовить позицию для суда, акцентируя внимание на факте удаления контента, отсутствии злого умысла, добросовестности действий и готовности к сотрудничеству.
Если вы столкнулись с такой неприятностью, как претензия от правообладателя, либо иск, напишите нам, мы оценим риски и возможность их минимизировать.
Перейти на сайт
Telegram
Наталья «Турподдержка»
🏔 Юридическая компания для турбизнеса | почта: hello@tour-support.ru
👍4
В России начали применяться штрафы за нарушения, связанные с рекламой в интернете
По данным тг-канала Shot, блогера-юриста наказали на 30 тыс. руб. за то, что она на своей странице в запрещенной соцсети разместила ролик о «Мальдивах Краснодарского края» – об одной из гостиниц на берегу Черного моря. Кто-то из бдительных подписчиков уведомил Роскомнадзор, после чего и было заведено дело об административном правонарушении.
Что интересно, пост блогера-юриста был опубликован в июле – когда запрет на рекламу в запрещенной соцсети еще не действовал. Автор ролика считает, что решение о штрафе незаконно, и собирается его опротестовывать. Имеются и признаки рекламы: наличие промокода, размещение совместного рилса с аккаунтом отеля, а также отличие от юридической тематики блога.
Обоснование:
Маркировка интернет-рекламы: С 1 сентября 2023 года вступили в силу положения Федерального закона от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ "О рекламе", которые обязывают маркировать всю рекламу, распространяемую в сети "Интернет". Это включает в себя присвоение каждому рекламному материалу уникального идентификатора (токена) и передачу информации о нем в Единый реестр интернет-рекламы (ЕРИР) через операторов рекламных данных.
Ответственность за нарушения: Непредоставление информации или нарушение сроков/полноты предоставления: Часть 15 статьи 14.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ) предусматривает штрафы для граждан (от 10 000 до 30 000 руб.), должностных лиц (от 30 000 до 100 000 руб.) и юридических лиц (от 200 000 до 500 000 руб.).
Распространение рекламы без маркировки или с нарушениями ее размещения: Часть 16 статьи 14.3 КоАП РФ устанавливает штрафы для граждан (от 30 000 до 100 000 руб.), должностных лиц (от 100 000 до 200 000 руб.) и юридических лиц (от 200 000 до 500 000 руб.).
Реклама в запрещенных соцсетях: С 1 сентября 2025 года вступает в силу запрет на распространение рекламы на информационных ресурсах иностранных или международных организаций, деятельность которых признана нежелательной в РФ, а также на ресурсах, доступ к которым ограничен в соответствии с законодательством. Это касается и социальных сетей, таких как Instagram* и Facebook*, деятельность которых признана экстремистской и запрещена на территории РФ.
Штрафы: Часть 10.7 статьи 5 Федерального закона от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ "О рекламе" (вводится в действие с 01.09.2025) запрещает распространение рекламы на таких ресурсах. Нарушение влечет ответственность по статье 14.3 КоАП РФ. Для юридических лиц штрафы могут составлять от ста тысяч до пятисот тысяч рублей (ч. 16 ст. 14.3 КоАП РФ), а в случае распространения рекламы на ресурсах иностранных лиц, деятельность которых признана нежелательной, и при наличии решения Роскомнадзора о запрете доступа, штрафы могут быть значительно выше – от пятисот тысяч до трех миллионов рублей (ч. 9 ст. 14.3 КоАП РФ).
Вывод: чтобы не попасть под административную статью, необходимо соблюдать элементарные правила поведения в соцсетях. А именно, реальные рекламные отношения (продвижение кого-то платно/безвозмездно) реализовывать с обязательной маркировкой.
Для рекламодателей и рекламораспространителей: Необходимо обеспечить маркировку всей рекламы в интернете, включая социальные сети и сайты, и передачу данных в ЕРИР. С 1 сентября 2025 года следует избегать размещения рекламы на запрещенных в РФ площадках.
Публикация, подпадающая под признаки рекламы, выложенная ДО 1 сентября 2025 года потенциально опасна. Рекомендуем удалить, т.к. все это продвигается алгоритмами на платформе и привлекает аудиторию. Следовательно, называть его «старым» и не подпадающим под запрет с 1 сентября спорно.
*Instagram - соцсеть принадлежит компании Meta, признанной экстремистской в РФ и на территории РФ запрещена.
Перейти на сайт
По данным тг-канала Shot, блогера-юриста наказали на 30 тыс. руб. за то, что она на своей странице в запрещенной соцсети разместила ролик о «Мальдивах Краснодарского края» – об одной из гостиниц на берегу Черного моря. Кто-то из бдительных подписчиков уведомил Роскомнадзор, после чего и было заведено дело об административном правонарушении.
Что интересно, пост блогера-юриста был опубликован в июле – когда запрет на рекламу в запрещенной соцсети еще не действовал. Автор ролика считает, что решение о штрафе незаконно, и собирается его опротестовывать. Имеются и признаки рекламы: наличие промокода, размещение совместного рилса с аккаунтом отеля, а также отличие от юридической тематики блога.
Обоснование:
Маркировка интернет-рекламы: С 1 сентября 2023 года вступили в силу положения Федерального закона от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ "О рекламе", которые обязывают маркировать всю рекламу, распространяемую в сети "Интернет". Это включает в себя присвоение каждому рекламному материалу уникального идентификатора (токена) и передачу информации о нем в Единый реестр интернет-рекламы (ЕРИР) через операторов рекламных данных.
Ответственность за нарушения: Непредоставление информации или нарушение сроков/полноты предоставления: Часть 15 статьи 14.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ) предусматривает штрафы для граждан (от 10 000 до 30 000 руб.), должностных лиц (от 30 000 до 100 000 руб.) и юридических лиц (от 200 000 до 500 000 руб.).
Распространение рекламы без маркировки или с нарушениями ее размещения: Часть 16 статьи 14.3 КоАП РФ устанавливает штрафы для граждан (от 30 000 до 100 000 руб.), должностных лиц (от 100 000 до 200 000 руб.) и юридических лиц (от 200 000 до 500 000 руб.).
Реклама в запрещенных соцсетях: С 1 сентября 2025 года вступает в силу запрет на распространение рекламы на информационных ресурсах иностранных или международных организаций, деятельность которых признана нежелательной в РФ, а также на ресурсах, доступ к которым ограничен в соответствии с законодательством. Это касается и социальных сетей, таких как Instagram* и Facebook*, деятельность которых признана экстремистской и запрещена на территории РФ.
Штрафы: Часть 10.7 статьи 5 Федерального закона от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ "О рекламе" (вводится в действие с 01.09.2025) запрещает распространение рекламы на таких ресурсах. Нарушение влечет ответственность по статье 14.3 КоАП РФ. Для юридических лиц штрафы могут составлять от ста тысяч до пятисот тысяч рублей (ч. 16 ст. 14.3 КоАП РФ), а в случае распространения рекламы на ресурсах иностранных лиц, деятельность которых признана нежелательной, и при наличии решения Роскомнадзора о запрете доступа, штрафы могут быть значительно выше – от пятисот тысяч до трех миллионов рублей (ч. 9 ст. 14.3 КоАП РФ).
Вывод: чтобы не попасть под административную статью, необходимо соблюдать элементарные правила поведения в соцсетях. А именно, реальные рекламные отношения (продвижение кого-то платно/безвозмездно) реализовывать с обязательной маркировкой.
Для рекламодателей и рекламораспространителей: Необходимо обеспечить маркировку всей рекламы в интернете, включая социальные сети и сайты, и передачу данных в ЕРИР. С 1 сентября 2025 года следует избегать размещения рекламы на запрещенных в РФ площадках.
Публикация, подпадающая под признаки рекламы, выложенная ДО 1 сентября 2025 года потенциально опасна. Рекомендуем удалить, т.к. все это продвигается алгоритмами на платформе и привлекает аудиторию. Следовательно, называть его «старым» и не подпадающим под запрет с 1 сентября спорно.
*Instagram - соцсеть принадлежит компании Meta, признанной экстремистской в РФ и на территории РФ запрещена.
Перейти на сайт
❤3
Туроператор отвечает перед потребителем, даже если получил неполную оплату от турагента
Интересный тут кейс судебный попался.
Представьте ситуацию:
Агент получил 100% оплату за тур, но нарушил условиях оплаты ТО (не полностью оплатил) и был аннулирован.
Турист идет в суд на ТО, а ТО говорит, условия оплаты не соблюдены, какие к нам претензии? И это кажется логичным. Нет полной оплаты, нет подтверждения бронирования. Очевидно, виновато ТА, как лицо не исполнившее обязательство ни перед туристом, ни перед ТО.
Но как бы ни так.
Определение СК по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 16 сентября 2025 г. N 5-КГ25-94-К2. Суд отменил принятые ранее судебные акты и передал на новое рассмотрение дело о защите прав потребителя, поскольку неполное перечисление турагентом туроператору денежных средств, уплаченных потребителем в счет оплаты договора, не является основанием для отказа в удовлетворении исковых требований к туроператору о взыскании денежной суммы, равной общей цене туристского продукта за вычетом агентского вознаграждения.
Гражданка заплатила за тур, но услуга ей не была оказана, так как туроператор получил от турагента не всю оплату.
Суды взыскали деньги только с турагента, но Верховный Суд РФ указал, что размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения. Убытки нужно взыскивать с основного исполнителя - туроператора. Неполное перечисление турагентом туроператору денег, уплаченных потребителем, не влечет отказа в иске к туроператору.
Вывод то какой?
Туроператор несет ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, независимо от того, кем фактически оказывались услуги, и от условий агентского договора между турагентом и туроператором. Это означает, что даже если турагент не перечислил туроператору полученные от потребителя денежные средства в полном объеме, туроператор обязан возместить потребителю понесенные убытки. Эта ответственность туроператора перед туристом сохраняется, даже если договор заключается от имени туроператора или от имени самого турагента.
Посмотрим как дело будет развиваться дальше, но уже сейчас видим практику в пользу ТА. Правда практика такая, на мой взгляд, все равно выйдет боком турагенту.
А вы что думаете?
Сайт
Интересный тут кейс судебный попался.
Представьте ситуацию:
Агент получил 100% оплату за тур, но нарушил условиях оплаты ТО (не полностью оплатил) и был аннулирован.
Турист идет в суд на ТО, а ТО говорит, условия оплаты не соблюдены, какие к нам претензии? И это кажется логичным. Нет полной оплаты, нет подтверждения бронирования. Очевидно, виновато ТА, как лицо не исполнившее обязательство ни перед туристом, ни перед ТО.
Но как бы ни так.
Определение СК по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 16 сентября 2025 г. N 5-КГ25-94-К2. Суд отменил принятые ранее судебные акты и передал на новое рассмотрение дело о защите прав потребителя, поскольку неполное перечисление турагентом туроператору денежных средств, уплаченных потребителем в счет оплаты договора, не является основанием для отказа в удовлетворении исковых требований к туроператору о взыскании денежной суммы, равной общей цене туристского продукта за вычетом агентского вознаграждения.
Гражданка заплатила за тур, но услуга ей не была оказана, так как туроператор получил от турагента не всю оплату.
Суды взыскали деньги только с турагента, но Верховный Суд РФ указал, что размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения. Убытки нужно взыскивать с основного исполнителя - туроператора. Неполное перечисление турагентом туроператору денег, уплаченных потребителем, не влечет отказа в иске к туроператору.
Вывод то какой?
Туроператор несет ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, независимо от того, кем фактически оказывались услуги, и от условий агентского договора между турагентом и туроператором. Это означает, что даже если турагент не перечислил туроператору полученные от потребителя денежные средства в полном объеме, туроператор обязан возместить потребителю понесенные убытки. Эта ответственность туроператора перед туристом сохраняется, даже если договор заключается от имени туроператора или от имени самого турагента.
Посмотрим как дело будет развиваться дальше, но уже сейчас видим практику в пользу ТА. Правда практика такая, на мой взгляд, все равно выйдет боком турагенту.
А вы что думаете?
Сайт
tour-support.ru
Турподдержка | Юридическая компания для туристического бизнеса
Весь спектр юридических услуг в сфере турбизнеса: консультации, договорная и претензионная, судебная работа. Выгодные тарифы на абонентское обслуживание под ваши задачи.
❤3
Вопрос: В чём заключается правовая разница в подходах к замене туристов при бронировании отеля через агрегаторы и туроператоров? В частности, почему при использовании агрегаторов администрация отеля часто допускает замену гостей при заселении (достаточно предъявить паспорт и сообщить о замене), а при групповом бронировании через туроператора замена туристов за сутки до поездки (например, из-за болезни) требует аннуляции и нового бронирования?
Замена туристов при бронировании через агрегатор: Если договор заключен напрямую между туристом и отелем (агрегатор выступает лишь как посредник), то правила замены гостей определяются условиями этого договора и внутренними правилами отеля. Законодательство РФ позволяет сторонам договора определять условия его исполнения, включая возможность внесения изменений.
Замена туристов при бронировании через туроператора: В случае договора о реализации туристского продукта, заключенного с туроператором, изменение состава туристов без согласия туриста, в пользу которого заключен договор, не допускается. Заказчик (которым может быть сам турист или иное лицо) не вправе изменять или расторгать договор о реализации туристского продукта без согласия туриста. Если требуется замена, это может потребовать процедуры расторжения или внесения изменений в договор, что может быть оформлено через аннуляцию и новое бронирование для корректного отражения изменений в документации туроператора и его взаимоотношениях с отелем.
Изменение состава туристов в таком договоре может рассматриваться как изменение существенных условий договора. Поскольку туроператор отвечает за весь комплекс услуг, он может требовать аннуляции и нового бронирования для корректного оформления изменений, чтобы избежать рисков и обеспечить соблюдение всех условий договора и законодательства. Это также может быть связано с условиями договоров между туроператором и отелем, где могут быть установлены строгие правила для внесения изменений.
Если у вас тоже есть вопрос, можно написать нам через сайт или этот канал)
Замена туристов при бронировании через агрегатор: Если договор заключен напрямую между туристом и отелем (агрегатор выступает лишь как посредник), то правила замены гостей определяются условиями этого договора и внутренними правилами отеля. Законодательство РФ позволяет сторонам договора определять условия его исполнения, включая возможность внесения изменений.
Замена туристов при бронировании через туроператора: В случае договора о реализации туристского продукта, заключенного с туроператором, изменение состава туристов без согласия туриста, в пользу которого заключен договор, не допускается. Заказчик (которым может быть сам турист или иное лицо) не вправе изменять или расторгать договор о реализации туристского продукта без согласия туриста. Если требуется замена, это может потребовать процедуры расторжения или внесения изменений в договор, что может быть оформлено через аннуляцию и новое бронирование для корректного отражения изменений в документации туроператора и его взаимоотношениях с отелем.
Изменение состава туристов в таком договоре может рассматриваться как изменение существенных условий договора. Поскольку туроператор отвечает за весь комплекс услуг, он может требовать аннуляции и нового бронирования для корректного оформления изменений, чтобы избежать рисков и обеспечить соблюдение всех условий договора и законодательства. Это также может быть связано с условиями договоров между туроператором и отелем, где могут быть установлены строгие правила для внесения изменений.
Если у вас тоже есть вопрос, можно написать нам через сайт или этот канал)
tour-support.ru
Турподдержка | Юридическая компания для туристического бизнеса
Весь спектр юридических услуг в сфере турбизнеса: консультации, договорная и претензионная, судебная работа. Выгодные тарифы на абонентское обслуживание под ваши задачи.
❤4
Вопрос: Отвечает ли Туроператор за Турагентства с которыми заключил договор?
ТО и ТА хоть и связаны агентскими отношениями, несут самостоятельную ответственность в рамках своих обязательств в силу закона.
В ситуации, когда ТА нарушило свои обязательства перед туристами, ТО за такое Турагентство ответственности нести не будет. В зависимости от вида нарушения, претензии туристом предъявляются либо ТА, либо ТО.
Что касается судебной практики, встречаются случаи субсидиарной ответственности, когда, например, виновато ТА (не вернуло вовремя деньги), а ответственность по возврату суд возложил и на ТО тоже. Конечно, это не правильно и подлежит обжалованию, но такое тоже встречается.
ТО и ТА хоть и связаны агентскими отношениями, несут самостоятельную ответственность в рамках своих обязательств в силу закона.
В ситуации, когда ТА нарушило свои обязательства перед туристами, ТО за такое Турагентство ответственности нести не будет. В зависимости от вида нарушения, претензии туристом предъявляются либо ТА, либо ТО.
Что касается судебной практики, встречаются случаи субсидиарной ответственности, когда, например, виновато ТА (не вернуло вовремя деньги), а ответственность по возврату суд возложил и на ТО тоже. Конечно, это не правильно и подлежит обжалованию, но такое тоже встречается.
❤3
Коллеги, приветствуем! Давайте разберем «горячий» кейс, который может случиться с каждым из нас.
✉️ Ситуация классическая: «хочу вернуть деньги», но аргументы клиента на стыке закона, этики и здравого смысла.
Итак, дано:
Тур: Вьетнам, Нячанг.
Момент аннуляции: за день до вылета.
Причины отказа клиента:
Во Вьетнаме наводнение. В городе отеля частично затоплены районы, не все пляжи работают.
У туристки есть свежая справка от врача о заболевании.
Важный нюанс: Ростуризм и МИД РФ не признали ситуацию во Вьетнаме чрезвычайной. Отель, в котором забронирован номер, не пострадал и работает.
Вопрос на засыпку: Имеет ли клиентка право на полный возврат? Давайте разложим по полочкам.
❌ Аргумент №1: Наводнение
Наша позиция (согласно договору): Этот аргумент - самый слабый для клиента.
Форс-мажор? Нет. По договору форс-мажор должен быть официально подтвержден компетентными органами. Раз официального признания ЧС нет - это не форс-мажор.
Существенное изменение обстоятельств? Вряд ли. Согласно п. 8.1 договора, ухудшение условий (неработающие пляжи, затопленные районы) не являются автоматическим основанием для полного возврата, если основная услуга (размещение в отеле) может быть оказана. Туроператор вправе предложить альтернативу или изменить программу.
📌 Вывод для агента: Вежливо, но твердо объясняем клиенту, что наводнение в данной ситуации не является юридическим основанием для расторжения договора без финансовых потерь.
🩺 Аргумент №2: Справка от врача
Наша позиция: А вот это - серьезный аргумент. Но он не гарантирует 100% возврат!
Что говорит закон? Статья 32 Закона «О защите прав потребителей» и п. нашего договора дают клиенту право отказаться от тура в любой момент, уплатив исполнителю фактически понесенные расходы.
Ключевая фраза: «фактически понесенные расходы». Болезнь - это уважительная причина, которая не позволяет квалифицировать отказ как «просто так», но она не отменяет финансовых обязательств клиента перед туроператором.
За день до вылета эти расходы почти всегда близки к 100% стоимости тура: выкупленные авиабилеты, оплаченный отель, комиссии и т.д.
🛡 Тактика работы с клиентом и наша защита
Сохраняем спокойствие и действуем по инструкции. Все претензии - только в письменной форме. Принимаем от клиента заявление об отказе с приложением справки.
Запрос к туроператору. Немедленно направляем официальный запрос туроператору на аннуляцию с указанием причины «болезнь туриста» и запросом расчета фактических расходов.
Прозрачность для клиента. Как только от туроператора приходит расчет удержаний, мы передаем его клиенту. Наша задача - быть проводником, а не стороной конфликта. Мы показываем: «Смотрите, ваши деньги не у нас, их удерживает туроператор за реально понесенные затраты».
Главный козырь в переговорах: Если клиент недоволен суммой удержаний, мы разъясняем ему его право, согласно п. договора, оспорить размер этих расходов напрямую с туроператором или в судебном порядке. Наша финансовая ответственность, согласно п. договора, ограничена размером нашего вознаграждения.
🔖 Итог и выводы для нас, как для профессионалов
Шансы клиента на полный возврат в этой ситуации стремятся к нулю.
Шансы на частичный возврат есть, но их размер определяет исключительно туроператор на основе своих реальных затрат.
Наша роль: Не выступать в роли «злого цензора», а быть экспертом и посредником. Мы помогаем клиенту правильно оформить отказ, передаем информацию и разъясняем его дальнейшие шаги.
Профилактика - наше все. Этот кейс лишний раз напоминает о важности продажи страхования от невыезда. Если бы у клиентки был такой полис, она получила бы компенсацию от страховой, и не было бы повода для конфликта с нами.
P.S. Напоминаем: Данный разбор основан на типовом договоре и является аналитическим материалом. В каждой конкретной ситуации необходимо руководствоваться условиями вашего договора и официальными разъяснениями туроператора.
Итак, дано:
Тур: Вьетнам, Нячанг.
Момент аннуляции: за день до вылета.
Причины отказа клиента:
Во Вьетнаме наводнение. В городе отеля частично затоплены районы, не все пляжи работают.
У туристки есть свежая справка от врача о заболевании.
Важный нюанс: Ростуризм и МИД РФ не признали ситуацию во Вьетнаме чрезвычайной. Отель, в котором забронирован номер, не пострадал и работает.
Вопрос на засыпку: Имеет ли клиентка право на полный возврат? Давайте разложим по полочкам.
Наша позиция (согласно договору): Этот аргумент - самый слабый для клиента.
Форс-мажор? Нет. По договору форс-мажор должен быть официально подтвержден компетентными органами. Раз официального признания ЧС нет - это не форс-мажор.
Существенное изменение обстоятельств? Вряд ли. Согласно п. 8.1 договора, ухудшение условий (неработающие пляжи, затопленные районы) не являются автоматическим основанием для полного возврата, если основная услуга (размещение в отеле) может быть оказана. Туроператор вправе предложить альтернативу или изменить программу.
🩺 Аргумент №2: Справка от врача
Наша позиция: А вот это - серьезный аргумент. Но он не гарантирует 100% возврат!
Что говорит закон? Статья 32 Закона «О защите прав потребителей» и п. нашего договора дают клиенту право отказаться от тура в любой момент, уплатив исполнителю фактически понесенные расходы.
Ключевая фраза: «фактически понесенные расходы». Болезнь - это уважительная причина, которая не позволяет квалифицировать отказ как «просто так», но она не отменяет финансовых обязательств клиента перед туроператором.
За день до вылета эти расходы почти всегда близки к 100% стоимости тура: выкупленные авиабилеты, оплаченный отель, комиссии и т.д.
Сохраняем спокойствие и действуем по инструкции. Все претензии - только в письменной форме. Принимаем от клиента заявление об отказе с приложением справки.
Запрос к туроператору. Немедленно направляем официальный запрос туроператору на аннуляцию с указанием причины «болезнь туриста» и запросом расчета фактических расходов.
Прозрачность для клиента. Как только от туроператора приходит расчет удержаний, мы передаем его клиенту. Наша задача - быть проводником, а не стороной конфликта. Мы показываем: «Смотрите, ваши деньги не у нас, их удерживает туроператор за реально понесенные затраты».
Главный козырь в переговорах: Если клиент недоволен суммой удержаний, мы разъясняем ему его право, согласно п. договора, оспорить размер этих расходов напрямую с туроператором или в судебном порядке. Наша финансовая ответственность, согласно п. договора, ограничена размером нашего вознаграждения.
Шансы клиента на полный возврат в этой ситуации стремятся к нулю.
Шансы на частичный возврат есть, но их размер определяет исключительно туроператор на основе своих реальных затрат.
Наша роль: Не выступать в роли «злого цензора», а быть экспертом и посредником. Мы помогаем клиенту правильно оформить отказ, передаем информацию и разъясняем его дальнейшие шаги.
Профилактика - наше все. Этот кейс лишний раз напоминает о важности продажи страхования от невыезда. Если бы у клиентки был такой полис, она получила бы компенсацию от страховой, и не было бы повода для конфликта с нами.
P.S. Напоминаем: Данный разбор основан на типовом договоре и является аналитическим материалом. В каждой конкретной ситуации необходимо руководствоваться условиями вашего договора и официальными разъяснениями туроператора.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3
🔥 ЧЕРНАЯ ПЯТНИЦА! Юридическое сопровождение со СКИДКОЙ ДО 50%!
Вот она — главная распродажа года, которую вы ждали!🎁
Только до 5 декабря 2025 года мы дарим скидку 50% на все наши юридические тарифы для турбизнеса. Это идеальный момент, чтобы обезопасить свой бизнес с ведущими юристами отрасли по самой выгодной цене!
⚖️ Что входит в акцию:
«Абонентское обслуживание»: Полное юридическое сопровождение вашей компании. Решаем вопросы с поставщиками, отелями, авиакомпаниями, работаем с претензиями клиентов.
*Старая цена: от 30 000₽/мес → Новая цена: от 15000/мес!
«Договоры»: Разработаем для вас уникальные, продуманные договоры, которые защитят вас от рисков.
Старая цена: от 9 000₽ → Новая цена: от 4500₽!
«Судебные споры»: Профессиональное ведение дел в суде. Вернем деньги и защитим вашу репутацию.
Старая цена: от 20 000₽ → Новая цена: от 10 000₽! Претензии - 4500₽!
«Консультации»: Срочный ответ на любой юридический вопрос по вашему бизнесу.
Старая цена: от 8 000₽ → Новая цена: от 4000₽!
Почему это выгодно?
Вы не просто экономите до 50% бюджета. Вы инвестируете в стабильность и безопасность своего бизнеса, избавляя себя от головной боли и финансовых потерь в будущем.
⏱ Время действия акции ОГРАНИЧЕННО!
Успейте зафиксировать цену до 5 декабря 2025 года.
Не упустите шанс работать с надежным партнером по суперцене!
➡️ Чтобы воспользоваться предложением:
Напишите нам в личные сообщения с пометкой «Черная пятница» ✉️, или оставьте заявку на сайте.
Или просто позвоните: +79951105990
Давайте сделаем ваш бизнес неуязвимым вместе!
PS: если у Вас есть запрос на юридическую услугу, которая не описана выше, просто напишите нам, мы тоже дадим на нее скидку!
Не является публичной офертой. Подробности уточняйте у менеджера
Вот она — главная распродажа года, которую вы ждали!
Только до 5 декабря 2025 года мы дарим скидку 50% на все наши юридические тарифы для турбизнеса. Это идеальный момент, чтобы обезопасить свой бизнес с ведущими юристами отрасли по самой выгодной цене!
⚖️ Что входит в акцию:
«Абонентское обслуживание»: Полное юридическое сопровождение вашей компании. Решаем вопросы с поставщиками, отелями, авиакомпаниями, работаем с претензиями клиентов.
*Старая цена: от 30 000₽/мес → Новая цена: от 15000/мес!
«Договоры»: Разработаем для вас уникальные, продуманные договоры, которые защитят вас от рисков.
Старая цена: от 9 000₽ → Новая цена: от 4500₽!
«Судебные споры»: Профессиональное ведение дел в суде. Вернем деньги и защитим вашу репутацию.
Старая цена: от 20 000₽ → Новая цена: от 10 000₽! Претензии - 4500₽!
«Консультации»: Срочный ответ на любой юридический вопрос по вашему бизнесу.
Старая цена: от 8 000₽ → Новая цена: от 4000₽!
Почему это выгодно?
Вы не просто экономите до 50% бюджета. Вы инвестируете в стабильность и безопасность своего бизнеса, избавляя себя от головной боли и финансовых потерь в будущем.
Успейте зафиксировать цену до 5 декабря 2025 года.
Не упустите шанс работать с надежным партнером по суперцене!
➡️ Чтобы воспользоваться предложением:
Напишите нам в личные сообщения с пометкой «Черная пятница» ✉️, или оставьте заявку на сайте.
Или просто позвоните: +79951105990
Давайте сделаем ваш бизнес неуязвимым вместе!
PS: если у Вас есть запрос на юридическую услугу, которая не описана выше, просто напишите нам, мы тоже дадим на нее скидку!
Не является публичной офертой. Подробности уточняйте у менеджера
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3❤1
⚠️ Новая волна штрафов за рекламу в Instagram и Facebook**
(*Meta признана экстремистской и запрещена в РФ)
Под конец года прилетает ещё один «сюрприз» для всех, кто продолжает вести рекламу в заблокированных соцсетях.
Депутаты «Единой России» внесли законопроект, который поднимает штрафы в разы:
— физлицам: с 2 500 ₽ до 80 000 ₽,
— юрлицам: с 500 000 ₽ до 1 000 000 ₽.
Причина та же: «старые штрафы не сдерживали».
📌 И таки начали
Омское УФАС дело № 055/05/18.1-1292/2025. Заседание назначено на 19 декабря.
Суть: девушка размещала контент в Instagram* — видео и сторис,в которых сказала "надо брать".
Что именно ей вменяют:
1. Пост от 03.09.2025
Распаковка косметики ANASTASIA Beverly Hills и SHIKstudio с оценочными фразами:
«очень классно», «шикарная косметика», «кисти шикарные», «девочки, надо брать».
УФАС квалифицировало это как рекламу, потому что контент:
— направлен на неопределённый круг лиц,
— продвигает конкретные бренды,
— содержит явные «побуждающие» формулировки.
Напомним:
с 1 сентября 2025 года по закону напрямую запрещено размещать рекламу на ресурсах, доступ к которым ограничен в РФ — включая Instagram*.
То есть фактически любое продвижение товаров, услуг, студий, брендов в этой сети уже считается нарушением: даже если это «просто сторис», «мой образ» или «распаковка». Естественно, к турагентскому контенту это также напрямую относится.
(*Meta признана экстремистской и запрещена в РФ)
Под конец года прилетает ещё один «сюрприз» для всех, кто продолжает вести рекламу в заблокированных соцсетях.
Депутаты «Единой России» внесли законопроект, который поднимает штрафы в разы:
— физлицам: с 2 500 ₽ до 80 000 ₽,
— юрлицам: с 500 000 ₽ до 1 000 000 ₽.
Причина та же: «старые штрафы не сдерживали».
📌 И таки начали
Омское УФАС дело № 055/05/18.1-1292/2025. Заседание назначено на 19 декабря.
Суть: девушка размещала контент в Instagram* — видео и сторис,в которых сказала "надо брать".
Что именно ей вменяют:
1. Пост от 03.09.2025
Распаковка косметики ANASTASIA Beverly Hills и SHIKstudio с оценочными фразами:
«очень классно», «шикарная косметика», «кисти шикарные», «девочки, надо брать».
УФАС квалифицировало это как рекламу, потому что контент:
— направлен на неопределённый круг лиц,
— продвигает конкретные бренды,
— содержит явные «побуждающие» формулировки.
Напомним:
с 1 сентября 2025 года по закону напрямую запрещено размещать рекламу на ресурсах, доступ к которым ограничен в РФ — включая Instagram*.
То есть фактически любое продвижение товаров, услуг, студий, брендов в этой сети уже считается нарушением: даже если это «просто сторис», «мой образ» или «распаковка». Естественно, к турагентскому контенту это также напрямую относится.
🔥2👍1
16 декабря 2025 г. Госдума приняла закон, которым уточняется понятие туристского продукта и определяются особенности его формирования
Сразу скажу, что закон вступает в силу с 1 марта 2026 года.
Итак, что будет считаться "туристским продуктом? - комплекс услуг, предоставляемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта, формируемого с учетом особенностей, установленных настоящим Федеральным законом;"
Как было раньше (сейчас): туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;
Что мы видим? Если раньше, вне зависимости от направления, турпродуктом считался комплекс услуг, включающий обязательно перевозку++размещение за общую цену, то теперь это просто комплекс услуг, а нюансы его определения будут отличаться в зависимости от направления.
В следующих постах продолжим изучать нововведения.
Сразу скажу, что закон вступает в силу с 1 марта 2026 года.
Итак, что будет считаться "туристским продуктом? - комплекс услуг, предоставляемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта, формируемого с учетом особенностей, установленных настоящим Федеральным законом;"
Как было раньше (сейчас): туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;
Что мы видим? Если раньше, вне зависимости от направления, турпродуктом считался комплекс услуг, включающий обязательно перевозку++размещение за общую цену, то теперь это просто комплекс услуг, а нюансы его определения будут отличаться в зависимости от направления.
В следующих постах продолжим изучать нововведения.
Будет добавлена новая Статья 9.1. "Особенности формирования туристского продукта", которая как раз уточняет, что считается турпродуктом в зависимости от направления:
Туристский продукт в сфере выездного туризма считается сформированным туроператором при условии, если в состав такого туристского продукта включены услуги по перевозке туриста из Российской Федерации в страну (страны) временного пребывания и (или) обратно в Российскую Федерацию из страны (стран) временного пребывания и услуги по размещению в стране (странах) временного пребывания.
⬆️ Тут без значимых изменений.
Туристский продукт в сфере внутреннего туризма и въездного туризма считается сформированным туроператором при условии, если в состав такого туристского продукта включены услуга по размещению в средстве размещения на территории Российской Федерации и хотя бы одна дополнительная услуга, предусмотренная частью третьей настоящей статьи.
Про какие дополнительные услуги идет речь:
перевозка туриста любым видом транспорта;
услуги экскурсовода (гида), в том числе оказываемые экскурсоводами (гидами), указанными в части двадцать седьмой статьи 4.4 настоящего Федерального закона;
услуги гида-переводчика, в том числе оказываемые гидами-переводчиками, указанными в части двадцать седьмой статьи 4.4 настоящего Федерального закона;
услуги инструктора-проводника.
В случае, если реализация туристского продукта в сфере внутреннего туризма и въездного туризма предполагает прохождение туристом (экскурсантом) туристского маршрута (части туристского маршрута), отнесенного к видам и категориям сложности в соответствии с перечнем видов туристских маршрутов (частей туристских маршрутов), требующих специального сопровождения, в состав такого туристского продукта в обязательном порядке включаются услуги инструктора-проводника.
При формировании туристского продукта в соответствии с настоящей статьей в состав такого туристского продукта также могут включаться иные услуги, оказываемые за общую цену по договору о реализации туристского продукта."
Какой вывод и в чем риск для турагентств будет?
Прежде всего, риск формирования турпродукта, будучи не являясь туроператором.
Если раньше все знали, что нельзя бронировать проживание и перевозку, чтобы не подпадать под регулирования туроператоров, то теперь под такое регулирование будут подпадать агентства, занимающиеся экскурсионкой или авторские, походные направления, где в составе услуг есть проживание, но может не быть перевозки.
Туристский продукт в сфере выездного туризма считается сформированным туроператором при условии, если в состав такого туристского продукта включены услуги по перевозке туриста из Российской Федерации в страну (страны) временного пребывания и (или) обратно в Российскую Федерацию из страны (стран) временного пребывания и услуги по размещению в стране (странах) временного пребывания.
⬆️ Тут без значимых изменений.
Туристский продукт в сфере внутреннего туризма и въездного туризма считается сформированным туроператором при условии, если в состав такого туристского продукта включены услуга по размещению в средстве размещения на территории Российской Федерации и хотя бы одна дополнительная услуга, предусмотренная частью третьей настоящей статьи.
Про какие дополнительные услуги идет речь:
перевозка туриста любым видом транспорта;
услуги экскурсовода (гида), в том числе оказываемые экскурсоводами (гидами), указанными в части двадцать седьмой статьи 4.4 настоящего Федерального закона;
услуги гида-переводчика, в том числе оказываемые гидами-переводчиками, указанными в части двадцать седьмой статьи 4.4 настоящего Федерального закона;
услуги инструктора-проводника.
В случае, если реализация туристского продукта в сфере внутреннего туризма и въездного туризма предполагает прохождение туристом (экскурсантом) туристского маршрута (части туристского маршрута), отнесенного к видам и категориям сложности в соответствии с перечнем видов туристских маршрутов (частей туристских маршрутов), требующих специального сопровождения, в состав такого туристского продукта в обязательном порядке включаются услуги инструктора-проводника.
При формировании туристского продукта в соответствии с настоящей статьей в состав такого туристского продукта также могут включаться иные услуги, оказываемые за общую цену по договору о реализации туристского продукта."
Какой вывод и в чем риск для турагентств будет?
Прежде всего, риск формирования турпродукта, будучи не являясь туроператором.
Если раньше все знали, что нельзя бронировать проживание и перевозку, чтобы не подпадать под регулирования туроператоров, то теперь под такое регулирование будут подпадать агентства, занимающиеся экскурсионкой или авторские, походные направления, где в составе услуг есть проживание, но может не быть перевозки.
👍1
Часть одиннадцатую статьи 10 уточняют.
Старая (действующая) редакция:
В случае заключения туристом и (или) иным заказчиком с одним туроператором отдельного договора на оказание услуг по перевозке и отдельного договора на оказание услуг по размещению на одно и то же лицо и на один и тот же период услуги, оказываемые по таким договорам, приравниваются к услугам, оказываемым при реализации туристского продукта.
Новая редакция:
"В случае заключения туристом и (или) иным заказчиком с одним юридическим или физическим лицом отдельных договоров на оказание услуг, включенных в состав туристского продукта, на одно и то же лицо и на один и тот же период услуги, оказываемые по таким договорам, приравниваются к услугам, оказываемым при реализации туристского продукта, за исключением случая, если дополнительные услуги, предусмотренные частью третьей статьи 9.1 настоящего Федерального закона, предоставляются указанному в таких договорах туристу непосредственно лицом, предоставляющим услугу по размещению в средстве размещения."
Т.е. убирают привязку к заключению договора туристом именно с туроператором и вообще теперь это будет касаться даже физ лиц.
Коллеги, что думаете про нововведения?
Я вижу, что государство взялось за регулирование таких теневых секторов туризма, как авторские туры, экскурсионка, походы. Вначале взялись за классификацию средств размещений всех возможных типов, а теперь подгоняют и слабые места в законе и убирают лазейки для обхода. Чувствуется, что государство хочет, чтобы было больше туроператоров именно по внутреннему и въездному туризму, больше ответственности, больше прозрачности и для туристов и для регулятора.
Старая (действующая) редакция:
В случае заключения туристом и (или) иным заказчиком с одним туроператором отдельного договора на оказание услуг по перевозке и отдельного договора на оказание услуг по размещению на одно и то же лицо и на один и тот же период услуги, оказываемые по таким договорам, приравниваются к услугам, оказываемым при реализации туристского продукта.
Новая редакция:
"В случае заключения туристом и (или) иным заказчиком с одним юридическим или физическим лицом отдельных договоров на оказание услуг, включенных в состав туристского продукта, на одно и то же лицо и на один и тот же период услуги, оказываемые по таким договорам, приравниваются к услугам, оказываемым при реализации туристского продукта, за исключением случая, если дополнительные услуги, предусмотренные частью третьей статьи 9.1 настоящего Федерального закона, предоставляются указанному в таких договорах туристу непосредственно лицом, предоставляющим услугу по размещению в средстве размещения."
Т.е. убирают привязку к заключению договора туристом именно с туроператором и вообще теперь это будет касаться даже физ лиц.
Коллеги, что думаете про нововведения?
Я вижу, что государство взялось за регулирование таких теневых секторов туризма, как авторские туры, экскурсионка, походы. Вначале взялись за классификацию средств размещений всех возможных типов, а теперь подгоняют и слабые места в законе и убирают лазейки для обхода. Чувствуется, что государство хочет, чтобы было больше туроператоров именно по внутреннему и въездному туризму, больше ответственности, больше прозрачности и для туристов и для регулятора.
👍1
Проект_федерального_закона_N_918087_8_О_внесении_изменений_в_Федеральный.rtf
91.8 KB
Полный текст изменений
👍1
Уважаемые коллеги!
Поздравляем Вас с наступающим Новым годом!
Пусть в новом году все ваши туры проходят гладко, клиенты будут довольны, а Роскомнадзор обойдет стороной. Желаем вам профессиональных успехов и устойчивого роста в Новом году!
Пусть ваш труд приносит не только прибыль, но и радость от воплощения самых смелых туристических мечтаний!
PS: Наша компания работает на каникулах и остается на связи.
Поздравляем Вас с наступающим Новым годом!
Пусть в новом году все ваши туры проходят гладко, клиенты будут довольны, а Роскомнадзор обойдет стороной. Желаем вам профессиональных успехов и устойчивого роста в Новом году!
Пусть ваш труд приносит не только прибыль, но и радость от воплощения самых смелых туристических мечтаний!
PS: Наша компания работает на каникулах и остается на связи.
🎉2❤1
Приветствуем всех в Новом году!
Наш молодой канал продолжает развиваться, количество публикаций будет увеличено, мы стремимся к тому, чтобы канал был действительно полезным турагентам.
Напоминаем, что комментарии к каждому посту открыты можно задавать вопросы, предлагать темы для обозрения.
Также обратиться можно по телефону +79951105990, на почту hello@tour-support.ru или в личку @toursupport
Из новостей:
🚨 С 20 января 2026 — новые правила выезда детей до 14 лет!
Раньше: В Абхазию, Беларусь, Южную Осетию, Казахстан, Киргизию - по свидетельству о рождении.
Теперь: Только по загранпаспорту ребенка.
Ключевые моменты:
▪️ На возвращение тех, кто уже уехал по свидетельству, правило не распространяется.
▪️ Гражданам от 14 лет - без изменений (по внутреннему паспорту).
▪️ Ж/д билеты за границу (с 20.01.2026) - только по загранпаспорту. По России - как обычно, по свидетельству.
▪️ Консульства больше не помогут, если свидетельство утеряно за рубежом. Нужен будет загранпаспорт.
Совет: Заранее проверьте документы для будущих поездок туристов с детьми!
Наш молодой канал продолжает развиваться, количество публикаций будет увеличено, мы стремимся к тому, чтобы канал был действительно полезным турагентам.
Напоминаем, что комментарии к каждому посту открыты можно задавать вопросы, предлагать темы для обозрения.
Также обратиться можно по телефону +79951105990, на почту hello@tour-support.ru или в личку @toursupport
Из новостей:
🚨 С 20 января 2026 — новые правила выезда детей до 14 лет!
Раньше: В Абхазию, Беларусь, Южную Осетию, Казахстан, Киргизию - по свидетельству о рождении.
Теперь: Только по загранпаспорту ребенка.
Ключевые моменты:
▪️ На возвращение тех, кто уже уехал по свидетельству, правило не распространяется.
▪️ Гражданам от 14 лет - без изменений (по внутреннему паспорту).
▪️ Ж/д билеты за границу (с 20.01.2026) - только по загранпаспорту. По России - как обычно, по свидетельству.
▪️ Консульства больше не помогут, если свидетельство утеряно за рубежом. Нужен будет загранпаспорт.
Совет: Заранее проверьте документы для будущих поездок туристов с детьми!
❤4
Сегодня в канале хочу поделиться личным событием, не всё же на юридические темы писать)
13 января, ровно 9 лет назад, я связал свою профессиональную деятельность с туризмом.
Уже дал задачу маркетологу обновить информацию на нашем сайте 😅
Так что сегодня рабочий день приобрел немного праздничный оттенок)
13 января, ровно 9 лет назад, я связал свою профессиональную деятельность с туризмом.
Уже дал задачу маркетологу обновить информацию на нашем сайте 😅
Так что сегодня рабочий день приобрел немного праздничный оттенок)
❤4🔥3
Перестаньте бояться исков за фото! В законе появилась важная «лазейка» для турагентов.
Знакомая ситуация? 🔥 Срочно нужно сделать пост о новой скидке на туры в Турцию, красивая картинка с пляжем уже готова… но в голове стучит мысль: «А не прилетит ли потом претензия от фотографа?».
До недавнего времени этот страх был оправдан. Но с 4 января 2026 года вступили в силу поправки в Гражданский кодекс (добавлена новая статья 1252.1. и Статья 1265 дополнена пунктом 3), которые напрямую касаются каждого, кто использует картинки из интернета для бизнеса.
п.3. В случае, если в соответствии с настоящей главой использование произведений допускается без согласия автора или иного правообладателя и без выплаты вознаграждения, такое использование, осуществленное с указанием источника заимствования, но с нарушением требования об обязательном указании имени автора произведения в связи с отсутствием имени автора в источнике заимствования, не является нарушением исключительного права и влечет применение мер защиты права авторства и права автора на имя в соответствии с пунктом 1 статьи 1251 настоящего Кодекса.
И вот главная новость: Теперь использование фото и других произведений из открытого доступа (тех, что свободно лежат в интернете без явных знаков копирайта) НЕ будет считаться нарушением, если соблюдено одно простое условие:
Условие-спасение: Если в источнике (статье, на стоке, в блоге), откуда вы взяли фото, не было указано имя автора, и вы при этом указали сам этот источник — вы действуете законно! Претензий быть не должно.
Что это значит на практике для турагентов?
Стоковые фото и обзоры отелей: Часто фото с официальных сайтов отелей или туроператоров и т.д. не содержат подписи автора. Если вы берете такое фото и честно пишете «Фото с сайта отеля X» или «Источник: Tripadvisor», вы в безопасности.
Снижаем риски: Это не индульгенция на воровство любых картинок. Но это — мощный юридический аргумент против недобросовестных «патентных троллей», которые выискивают картинки в сети и массово шлют претензии.
Аккуратность — наше правило: Всегда старайтесь фиксировать, откуда взято фото. Добавьте в шаблон создания поста пункт «источник изображения». Эта привычка теперь может сэкономить вам десятки, а то и сотни тысяч рублей на компенсациях.
Но и ужесточение есть — будьте внимательны!
Поправки также вдвое увеличили максимальную компенсацию за нарушение авторских прав — теперь она может достигать 10 млн рублей.
Вывод простой и важный:
Можно спокойнее вздохнуть, используя «бесхозные» на первый взгляд картинки из сети, если указываете источник. Но это не отменяет необходимости быть аккуратными и по возможности использовать лицензионный контент (платные стоки, фото от туроператоров, услуги своего фотографа).
Делитесь этим постом с коллегами — пусть знают о новом правиле, которое облегчит нам всем жизнь!
Знакомая ситуация? 🔥 Срочно нужно сделать пост о новой скидке на туры в Турцию, красивая картинка с пляжем уже готова… но в голове стучит мысль: «А не прилетит ли потом претензия от фотографа?».
До недавнего времени этот страх был оправдан. Но с 4 января 2026 года вступили в силу поправки в Гражданский кодекс (добавлена новая статья 1252.1. и Статья 1265 дополнена пунктом 3), которые напрямую касаются каждого, кто использует картинки из интернета для бизнеса.
п.3. В случае, если в соответствии с настоящей главой использование произведений допускается без согласия автора или иного правообладателя и без выплаты вознаграждения, такое использование, осуществленное с указанием источника заимствования, но с нарушением требования об обязательном указании имени автора произведения в связи с отсутствием имени автора в источнике заимствования, не является нарушением исключительного права и влечет применение мер защиты права авторства и права автора на имя в соответствии с пунктом 1 статьи 1251 настоящего Кодекса.
И вот главная новость: Теперь использование фото и других произведений из открытого доступа (тех, что свободно лежат в интернете без явных знаков копирайта) НЕ будет считаться нарушением, если соблюдено одно простое условие:
Условие-спасение: Если в источнике (статье, на стоке, в блоге), откуда вы взяли фото, не было указано имя автора, и вы при этом указали сам этот источник — вы действуете законно! Претензий быть не должно.
Что это значит на практике для турагентов?
Стоковые фото и обзоры отелей: Часто фото с официальных сайтов отелей или туроператоров и т.д. не содержат подписи автора. Если вы берете такое фото и честно пишете «Фото с сайта отеля X» или «Источник: Tripadvisor», вы в безопасности.
Снижаем риски: Это не индульгенция на воровство любых картинок. Но это — мощный юридический аргумент против недобросовестных «патентных троллей», которые выискивают картинки в сети и массово шлют претензии.
Аккуратность — наше правило: Всегда старайтесь фиксировать, откуда взято фото. Добавьте в шаблон создания поста пункт «источник изображения». Эта привычка теперь может сэкономить вам десятки, а то и сотни тысяч рублей на компенсациях.
Но и ужесточение есть — будьте внимательны!
Поправки также вдвое увеличили максимальную компенсацию за нарушение авторских прав — теперь она может достигать 10 млн рублей.
Вывод простой и важный:
Можно спокойнее вздохнуть, используя «бесхозные» на первый взгляд картинки из сети, если указываете источник. Но это не отменяет необходимости быть аккуратными и по возможности использовать лицензионный контент (платные стоки, фото от туроператоров, услуги своего фотографа).
Делитесь этим постом с коллегами — пусть знают о новом правиле, которое облегчит нам всем жизнь!
👍5❤1